El documento habla sobre cinco conceptos clave de marketing digital: personalización, participación, predicciones, compartir y sincronización. Explica que la personalización se basa en entender las necesidades individuales de los clientes y ofrecerles productos relevantes. La participación se refiere a crear comunidades online y offline donde los clientes colaboren. Las predicciones tratan de identificar clientes potenciales usando análisis de datos.

3. Spotify, que permite sincronizar
las canciones que escucha un
usuario con Facebook o
compartirlas en Twitter o Tumblr.

4. PERSONALIZACIÓN
Debemos olvidarnos del marketing masivo, no todos
los clientes son iguales, aunque nos empeñemos en
ello. Las personas deseamos recibir información,
publicidad y productos que satisfagan nuestras propias
necesidades, no las de cientos de usuarios.

5. Amazon, Target o Zappos,
utilizan datos de personas
anónimas o personales Para
poder ofrecernos productos
que creen que pueden ser
relevantes para nosotros.

6. PARTICIPACIÓN
La Participación se basa en la
creación de comunidades, tanto
online como offline,
donde colaboren con nosotros.

7. Harley Davidson, ofrece una serie de
servicios e información únicamente
para los miembros de su comunidad

8. PREDICCIONES
Se trata de identificar y captar clientes
en función de los datos, de los
factores cuantitativos.

9. Con los datos que tenemos sobre
el cliente, su interacción con
nosotros y con una buena
gestión de esos datos, debemos
intentar “predecir”, qué productos
pueden interesarle o qué
acciones de marketing pueden
ser relevantes para él.