El documento propone crear un área de almacén para gestionar inventarios y un área de TIC para mantenimiento de equipos. También recomienda fortalecer la infraestructura tecnológica ya que el 87% de los recursos están obsoletos. Plantea actualizar inventarios, asegurar activos, entregar equipos a funcionarios mediante actas, y crear programas de mantenimiento y mejora continua.

1. PREGUNTAS RESPUESTAS
1). Crear el area de Almacen para la gestion de inventarios, el control y mantenimiento de la entrada, salida, movimientos internos y
eliminacion de equipos de computo, muebles e insumos de oficina.
2). Crear el area de gestion de las Tecnologias de la Informacion y las Comunicaciones-TIC con el lugar adecuado para realizar las
actividades de mantenimiento y reparacion de equipos de computo.
3). Fortalecer la infraestructura tecnologica con la dotacion de equipos de computo nuevos, audiovisuales, de comunicaciones y
muebles de oficinas, ya que del 100% de los recursos tecnologicos que dispone la administracion, el 87% estan totalmente obsoletos.
4). Actualizar el inventario general de activos de la alcaldia municipal, adoptado y aprobado mediante acto administrativo o proyecto de
acuerdo.
5). Asegurar mediante poliza todos los activos de la alcaldia municipal de simiti a traves del inventario general previamente aprobado
6). Hacer entrega de los equipos de computo de trabajo a cada funcionario mediante acta
6) Crear el programa de mantenimiento y reparacion de equipos de computo con sus respectivos procedimientos
7). Crear el programa para promover la mejora continua en el area de soporte tecnico.
8). Instalar y mantener en optimo funcionamiento un sistema interno de camaras de vigilacia para monitoreo de la entrada, salida de
personal y el trafico vehicular cerca al palacio municipal.
9). Instalar y mantener en optimo funcionamiento un circuito interno de telefonos ip para la comunicación interna de los entre los
empleados y una linea de telefono externa para realizar llamadas a otras entidades.
10). Ampliar el canal del servicio de internet
11). Hacer control eficaz en la utilizacion del papel y la tinta por parte de los funcionarios para evitar desgaste de papel y uso para
cuestiones no institucionales. Deben hacer la entrega de los insumos de manera controlada y luego solicitar que reporte en que fue
utilizada, a su vez reporten los desgaste de los mismos para constatarla con los datos de entrega de los insumos
12). Verificar y controlar las compras de accesorios para equipos de computo por caja menor
13). Verificar y controlar los movimientos (prestamos y traslados)de equipos de computo
A). Poco recurso humano para todas las actividades que comprende el area de soporte tecnico, en lo que tiene que ver con:
1). El Mantenimiento y reparacion de equipos de computo
2). La gestion de las plataformas institucionales locales (Pagina web, redes sociales y correos electronicos) y no locales(Softwares: GD,
PREDIAL, SISBEN, ARCHIVO, AGROINDUSTRIA, PQRS, DESPACHO y otros)
3). El mantenimiento del servicio de internet a traves de la red LAN y WIFI con tareas como instalacion de redes, ponchada de cableado y
configuracion de equipos.
4). Control de la entrada, prestamo y movimientos de los equipos de computo.
PREGUNTAS ESTRATÉGICAS EN EL AREA DE SOPORTE TÉCNICO EN SISTEMAS
Responda cada una de las siguientes preguntas:
2. ¿ Cuáles son las
dificultades en las labores
del area de soporte
tecnico?
1. ¿Qué aspectos
considera que debe tener
en cuenta el mandatario
electo en el corto plazo
(100 primeros días),
respecto al area de
soporte tecnico?

2. 5). Apoyo tecnico a funcionarios.con tareas como impresión de documentos, formatos, recuperacion de informacion, asesorias,
escaneos, envio de documentos y otras en particular.
6). Asesoria y revision de las caracteristicas tecnicas de los equipos cotizados y comprados
7). Administracion del sonido
8). Cruce de base de datos
9). Instalacion del video beam
10). Instalacion de equipos y redes para la realizacion de reuniones y eventos especiales.
11) Apoyo tecnico a entidades externas como el ceres, imdermiti, biblioteca municipal, estacion de policia y personeria municipal
B). Falta de recursos economicos para implementar acciones innovadoras
C). Se diseñaron herramientas como formatos y base de datos pero no se cumplio su finalidad por falta de colaboracion por los
funcionairos los cuales no reportan la informacion a como se solicita
APECTOS POSITIVOS:
1). Hubo el continuidad en la contratacion de los servicios por la entida durante los 4 años, lo cual permitio mantener la infraestructura y
efectuar algunas mejoras en la conectividad
2). Hubo el compromiso y responsabilidad por parte del personal encargdo para el mantenimiento del area tecnologica y de
comunicaciones.
3). Se contrato un servicio de internet de buena velocidad de navegacion, aun que en la actualidad el nº de usarios de incremento en un
90% lo cual a perjudicado el servicio.
4). se hicieron algunas mejoras en la conectividad con la instalacion y configuracion del servicio de internet por red Wifi.
APECTOS NEGATIVOS:
1). La entidad no cuenta con los recursos financieros para modernizar la infraestructuta fisica y tecnologica, ya que se hubo mucho
desgaste en la mano de obra por operar y mantener la planta administrativa con equitos totalmente obsoletos.
2). Contar con proveedores confiables y cumplidos. Porque hubo intencion financiera por mejorar en cierto grado las condiciones
tecnologicas pero los proveedores no cumplieron al 100%. A su vez ser honestos y cumplirle a todos los contrastistas para no dañar la
imagen de la administracion.
3). No hubo colaboracion en 100% en la entrega de informacion necesaria para fortalecer la publicacion de informacion a traves de la
4). No fueron permanentes las acciones para promover la preservacion y cuidado de la infraestructura tecnologica, por lo que se
evidencio que muchos funcionarios no usaron adecuadamente algunos equipos lo cual conllevo a su deterioro
1). Intensificar las capacitaciones en el ambito tecnologico
2). Fortalecimiento al area de sistemas con personal y recursos economicos
3). El servicio de internet
4). El recurso humano actual a cargo de esta area para garantizar la continuidad y la mejora en los pocesos en refernecia5). Apoyo para la implementacion de ideas y estrategias innovadoras que tiendan a modernizar la alcaldia de simiti y acercar a la
comunidad a la alcaldia y vicebersa
1). La entidad debe generar acciones que tiendan a modenizar sus procesos administrativos, tecnicos, financieros, tecnologico y de
comunicación. Ir a la vanguardia del desarrollo tecnologico para mejorar y fortalecer la prestacion de los servicios a los ciudadanos.
5. ¿ Cuáles son las
lecciones aprendidas en
el area de soporte tecnico
?
2. ¿ Cuáles son las
dificultades en las labores
del area de soporte
tecnico?
4. ¿ Qué considera usted
que debería continuar?
3. ¿Cuáles considera que
fueron los aspectos
positivos y negativos en
las labores del area de
soporte tecnico?

3. 2). Usar en tiempo real las herramientas diseñadas como formatos y base de datos para facilitar las tareas.
3). Realizar cualquier tarea cuando se presente y de inmediato por muy sencilla que sea y la importancia que tenga para no dejar
represarlas, lo cual conlleva a dificultar la realizacion de tareas urgantes en el tiempo establecido. Logar evacuarlas en el menor tiempo
posible
4). Que la entidad opte por adquirir equipos e insumos de buena calidad y no por lo esconomicos que sean, sin importar la calidad
5. ¿ Cuáles son las
lecciones aprendidas en
el area de soporte tecnico
?