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Este documento describe la evolución del consumidor hacia la accesibilidad 24/7 de servicios como la salud debido a Internet y empresas como Doctoralia. Doctoralia se ha establecido como líder en la búsqueda de profesionales y centros médicos en España y a nivel mundial, poniendo en contacto a más de 4 millones de pacientes con médicos mensualmente. Su visión es que pronto se podrán reservar servicios de salud en línea como actualmente se hacen reservas de viajes y hoteles.
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- 9. Doctoralia • Desde enero’07,equipo de expertos tanto en internet como en el sector sanitario • Líder en búsquedas de profesionales y centros médicos en España con un millón de usuarios al mes, reconocimiento y know-how únicos en el sector • Referente mundial en búsquedas de profesionales sanitarios • Presencia en 16 países • +4 millones de usuarios al mes • Somos expertos en poner en relación pacientes con médicos y centros sanitarios
- 10. Llevamos pacientes almédico
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- 12. Nuestra Visión Muy prontose reservarán servicios de salud como hoy ya se reservan viajes y hoteles • Doctoralia quiere ser • La plataforma que lo permita (Central de reservas) • Quien lidere este cambio en Europa • Plataforma Doctoralia: • Conexión totalmente flexible con las agendas de profesionales • Intermediario entre usuarios de cualquier web y profesionales • Nuestro importante tráfico web nos asegura volumen de pacientes y permite evolucionar el servicio rápidamente • Servicios de valor añadido
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- 15. Accesibilidad Cita on line: reservaposible desde la ficha del médico o centro • Sistema propio, sincronizado via API o no invasivo y asíncrono • >1000 agendas on line, >300.000 citas disponibles en 3 meses • >5000 citas concertadas exitosamente noviembre 2011,
- 16. Valoración Opiniones: Valoración de aspectos nosanitarios y comentarios • >15.000 opiniones en España, utilidad para el ePaciente • Líderes… y en otros países
- 17. ¿Y ahora quémas?
- 18. Hablar con Dios… Valorañadido para webs de enfermedades, sociedades médicas, asociaciones de pacientes, industria farmacéutica, aseguradores, etc., con directorio de profesionales expertos en una o varias patologías y la opción de solicitud de cita directamente
- 19. ¿Qué es eléxito?
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Notas del editor
- #9 La ofensiva de Marcilla contra Nespresso replantea el futuro de los sistemas cautivos La Vanguardia. Economía | 08/05/2011 - 02:00h Nespresso no da cifras, pero asegura tener la mitad de las cafeteras expreso de España | "El consumidor quiere café de calidad y fácil de comprar"; de lo legal no habla Marcilla Existen unos cuarenta sistemas de café en porciones en el mundo, de los que 15 están presentes en España. La clave del negocio está en que la mayoría son incompatibles entre sí: cada cafetera funciona sólo con su formato de cápsulas monodosis. La competencia se ha ido gestando a lo largo de los años, pero esta semana Marcilla ha declarado la guerra: ha lanzado cápsulas compatibles con el hasta ahora intocable Nespresso. Se trata de un conflicto de patentes como los miles que enfrentan cada año a empresas de todo el mundo. Pero en este caso, se trata también de Sara Lee contra Nestlé, los dos mayores operadores de café en el mundo. Y tiene un componente de polémica añadido: el futuro de los sistemas cautivos, a medio camino entre proteger la innovación de las empresas y beneficiar la elección del consumidor. El sistema Nespresso se remonta a 1985, pero tardó quince años en cuajar en el mercado y otros cinco en explotar como caso de éxito digno de escuelas de negocios. Antes existía otro sistema monodosis en papel vegetal, el ESE, inventado por Illy y centrado en restauración y empresas; pero su patente expiró y permitió que todos los fabricantes, incluidos Nestlé (con Bonka) y Sara Lee (Marcilla), entraran en el negocio. Ahora es diferente, porque los volúmenes del café en cápsula monodosis empiezan a ser muy considerables. Se calcula que en España la penetración del café en monodosis es del 15% de los hogares (hay quien dice también que en Francia o en Holanda es del 50%). Pero cuidado: ninguna empresa ofrece cifras exactas. No se conoce el parque de cafeteras, ni Nespresso da ventas por países. Hace un par de meses, Nespresso presentó resultados: “En un entorno muy competitivo, la empresa no está abierta a compartir su estrategia”, dijo Vincent Termote, director general para España. Y dijo que han incrementado la venta de máquinas en un 20%, que en el 2011 pueden seguir creciendo a dos dígitos, y que una de cada dos máquinas expreso en España ya es de sistema Nespresso. Un caramelo para Marcilla: hacer accesibles en todos los supermercados las cápsulas que hasta ahora sólo se encontraban en 26 tiendas Nespresso y por internet. “Había una demanda evidente del consumidor, que quiere encontrar este producto en el supermercado”, dice Mauro Schnaidman, presidente de Sara Lee Coffe&Tea Spain. La escena no es nueva. Sara Lee lanzó en el 2010 cápsulas compatibles con Nespresso en Francia, y el tema se encuentra en los tribunales. En España, Nespresso no quiere comentar sobre los temas legales que se encuentran “en proceso”. “Si otros afirman que existe la compatibilidad, de ellos depende demostrarlo”, responde Termote por escrito a este diario. “Es previsible que Nespresso haga valer sus patentes. Podría exigir que se prohíba su comercialización, incluso de forma cautelar”, explica un abogado especializado en propiedad intelectual. “De la batalla legal no puedo hablar”, se defiende Schnaidman. Y añade: “Es muy difícil afirmar si prevalecerán los sistemas abiertos o cerrados. Pero el consumidor quiere café de calidad y fácil de comprar”. Probablemente el futuro del mercado se decidirá en esta batalla. Porque, si Sara Lee se ha atrevido, ¿qué no harán a partir de ahora Mercadona u otros?