El documento detalla la evolución y objetivos del portal del paciente en el Hospital Sant Joan de Déu, que busca ofrecer servicios digitales seguros y transformadores para los pacientes y sus familias. Se expone la situación actual, mejoras futuras y los principales retos del portal, como la integración de servicios y el aumento en el uso de la plataforma. La iniciativa pretende consolidar un modelo de atención más colaborativo y eficaz en la salud pediátrica.

1. Barcelona, 19 de Mayo 2016
Autor
Arnau Valls
avallse@hsjdbcn.org
Los registros personales de salud: escenarios reales y desafíos futuros
Portal del Paciente del
Hospital Sant Joan de Déu
ORGANIZA PATROCINA
PARTNERS

2. 1. Motivación
2. Objetivos
3. El Portal del Paciente: Situación Actual
4. El Portal del Paciente: Perspectivas de futuro
5. Principales Retos
INDICE

3. 1. Motivación
H20
Participativo Reactivo
Protocolizado
Virtual
Estático
Avanzando hacia un modelo de Medicina Colaborativa
EDIFICIO NETWORK HUB
H10
Reactivo
ProtocolizadoPresencial
Paternalista
H30
Predictivo
PersonalizadoVirtual
Colaborativo

4. 2. Objetivos
El Hospital Sant Joan de Déu (HSJD) puso en marcha en 2010 la iniciativa “Hospital Líquido (H2.0)”
para prestar servicios y ofrecer contenidos a pacientes y familias a través de plataformas digitales:
online care, telemedicina, portal del paciente, redes sociales, comunidades online, apps
móviles, etc.
En 2015, el HSJD se plantea avanzar para consolidarse como el hospital pediátrico de referencia
en la utilización de tecnologías orientadas a proveer servicios directamente a pacientes y
familias.
Objetivos
ESPECIFICOS
• Ofrecer un servicio digital seguro a nuestros pacientes para que puedan
acceder y consultar sus informes clínicos, contenidos de salud y realizar
tele-asistencia.
• Incorporar diversos agentes de la cadena de salud (Colegios, Centros
deportivos,..) para la generación y compartición de datos de salud.
GENERAL
• Transformar la prestación de servicios asistenciales (atención no presencial)
a través de la incorporación de nuevas tecnologías y cumpliendo con los
objetivos marcados por la iniciativa “Triple Aim”:
1. Mejorar la experiencia del paciente
2. Mejorar la salud de la población
3. Disminuir el coste per cápita de la provisión de servicios de salud

5. 3. El Portal del Paciente: Situación Actual

6. Informes clínicos
 Documentación clínica
del paciente
– Informes clínicos
– Diagnóstico x Imagen
– Laboratorio
A

7. Tele-asistencia
 Servicios de
Teleasistencia
– Consulta online
– Teleconsulta
– Telemonitorización
– Telerehabilitación
B
Video-consulta:
Consulta on-line:

8. Contenidos salud
Aprovechar las ventajas de la segmentación de los pacientes
para prescribir información: links, vídeos, documentos, apps
 Contenidos de salud
(texto, URLs, vídeos)
– Información de salud
– Consejos de salud
C

9. A 30/04/2016 1.839 pacients donats d’alta:
Registros al Portal del Paciente

10. Atención telemática Diabetes
Paciente
Profesional

11. 0
100
200
300
400
500
600
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Casos descompensación
Total pacientes atendidos por Unidad
Atención Hospital de Día Diabetes (2003-11)
Atención telemática Diabetes
3/semana
Casos descompensación
3/año

12. Nuevo Portal del Paciente
4. El Portal del Paciente: Perspectivas de futuro

13. Las principales mejoras del Nuevo Portal del Paciente:
4. El portal del paciente: Perspectivas de futuro
Cuestionarios de salud
Integración con “La Meva
Salut”
Multi-conferencia
Integración con
Plataformas Externas
(Medical Guard / Contar)
Renovación Tecnológica y
Accesibilidad
Usabilidad
Nuevo
Portal del
Paciente

14. Avanzar hacia un modelo que asegure la continuidad
asistencial en el domicilio, empoderando al paciente para
mejorar su salud.
• Incrementar el uso de la plataforma por parte de los
pacientes y profesionales.
• Poner el Portal del Paciente al nivel de la HCE como
herramienta básica de gestión asistencial por parte de los
profesionales.
• Profesionales dedicados?
• Tiempo a eConsultas?
• Portal del Paciente como vía principal de comunicación
Paciente – Profesional (reducir el uso del correo
convencional)
5. Principales Retos
Nuevo
Portal del
Paciente
Modelo
HSJD
• Ampliar su uso para para la monitorización de pacientes
crónicos:
• Diabetes
• Instituto Pediátrico de Enfermedades Raras
(IPER)
• Salud Mental
• Reumatología
• Acceso delegado (pacientes menores) a “La Meva Salut”:
únicos usuários mujeres.
• Seguir mejorando la plataforma con nuevos servicios y
funcionalidades:
• Convergencia HCE y Portal del Paciente
[Profesionales piden 1 escritorio]
• Descarga de información clínica (Blue Button)
[imágenes, datos y documentos]
• Paciente Internacional: Seguimie nto + Fidelización
• Barrera principal: Idiomas, adopción
Servicios y
Plataforma

15. GRACIAS
avallse@hsjdbcn.org

16. • http://www.ticsalut.cat/actualitat/es_flashticsalut/article/318/lecciones-
aprendidas-del-patient-portal-de-kaiser-permanente-eeuu
• http://accountablecaredoctors.org/health-information-
technology/majority-of-americans-dont-use-digital-technology-to-
access-doctors/
• http://healthaffairs.org/blog/2016/04/07/lessons-from-more-than-a-
decade-in-patient-portals/
• https://www.healthit.gov/patients-families/blue-button/about-blue-button
Bibliografia