Este documento resume 8 herramientas web 2.0 útiles para un negocio de community manager. Estas herramientas incluyen Google Drive para compartir archivos en la nube, SlideShare para compartir presentaciones, Prezi para presentaciones interactivas, YouTube para videos, Flickr para compartir fotos, Evernote para notas compartidas, Blogger para blogs, y Google Analytics para análisis de tráfico web. El documento explica brevemente la importancia de cada herramienta y cómo podrían usarse en un negocio de community manager llamado Anowhat.

1. 8 HERRAMIENTAS WEB 2.0 PARA NUESTRO
NEGOCIO DE COMMUNITY MANAGER

2. Importancia: Google Drive es relevante ya que cuenta con 15 gigabytes de espacio
gratuito para almacenar mis archivos en la nube, además es accesible a través del sitio
web desde computadoras y dispone de aplicaciones para Android e iOS que permiten
editar documentos y hojas de cálculo.
Uso en Anowhat: Para nuestra empresa utilizaríamos Drive para compartir el plan
estratégico de Medios Sociales e informes de reputación online o posicionamiento SEO
con nuestros clientes, así mismo para enviar facturas o cualquier información relevante
que el cliente nos quiera trasmitir o viceversa (nuevas promociones o descuentos, etc.).

3. Importancia: SlideShare es útil puesto que es un sitio web 2.0 de alojamiento de
diapositivas que ofrece a los usuarios la posibilidad de subir y compartir en público o en
privado presentaciones de diapositivas en PowerPoint, PDF, Microsoft Word y OpenOffice
e incluso algunos formatos de audio y vídeo.
Uso en Anowhat: SlideShare nos puede servir para compartir nuestros servicios mediante
el uso de palabras claves en nuestras presentaciones (keywords), también nos ayudaría a
aumentar visitas, mejorar la imagen de marca e incluso aumentar las ventas.

4. Importancia: Prezi es un herramienta destacada dentro de la web 2.0 porque es un
programa de presentaciones para explorar y compartir ideas sobre un documento virtual
basado en la informática en nube. La aplicación se distingue por su interfaz gráfica con
zoom, que nos permite disponer de una visión más acercada o alejada de la zona de
presentación.
Uso en Anowhat: Podemos aprovechar las posibilidades de Prezi para realizar una simple
presentación de datos de un modo esquematizado a nuestros clientes, como informes
mensuales, o para explicar nuestra estructura empresarial.

5. Importancia: YouTube es relevante como herramienta porque nos permite subir y
compartir vídeos, además es el sitio web de su tipo más utilizado en internet. También,
podemos enlazar vídeos de YouTube con nuestros blogs, demás redes sociales y sitios
electrónicos personales usando API o incrustando código HTML.
Uso en Anowhat: Podemos utilizar YouTube para posicionarnos con nuestros vídeos a
nivel SEO, diferenciarnos de la competencia, dirigirnos a un público objetivo más amplio
o para trasmitir un mensaje más directo y fácil de recordar.

6. Importancia: Flickr es una herramienta muy útil dentro de la web 2.0 porque nos
permite compartir imágenes con quien quieras, organizarlas mediante el uso de tags o
etiquetas e incluso localizarlas dentro de un mapa mundial.
Uso en Anowhat: Flickr puede ayudar a dar una mayor visibilidad a nuestra empresa,
para compartir imágenes de actividades que estemos desarrollando en nuestro ámbito
empresarial o para facilitar que nuestras imágenes sean indexadas con más facilidad por
buscadores como Google.

7. Importancia: Evernote es relevante como instrumento para la web 2.0 porque nos
organiza la información empresarial mediante el archivo de notas. Además en la versión
para empresas se potencia el uso compartido tanto de libros de notas como de
documentación corporativa, la hace accesible a todos los empleados según su perfil.
Uso en Anowhat: Utilizaría Evernote para mi empresa para crear un espacio único de
trabajo (online) dónde mi equipo de trabajo pudiese compartir opiniones o información
relevante de forma sencilla y rápida.

8. Importancia: Blogger es una herramienta útil ya que nos permite publicar contenidos,
sin tener que escribir ningún código o instalar programas de servidor o de scripting.
Además del blog, podemos contar con una serie de herramientas para ayudarnos en la
tarea de crear contenido, permitiéndonos ahorrar dinero en publicidad.
Uso en Anowhat: Para mi negocio utilizaría un blog para establecer mi canal principal de
comunicación con el cliente, generándoles información útil y obteniendo información de
los usuarios (“escucha activa”) y resolviendo sus dudas para así convertir potenciales
clientes en clientes.

9. Importancia: Analytics es una herramienta importante dentro de la web 2.0 ya que nos
ofrece información agrupada del tráfico que llega a nuestro sitio web según la audiencia,
la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo dentro del
mismo.
Uso en Anowhat: Para nuestro negocio y, en concreto, nuestra web podemos utilizar
Analytics para obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el
rendimiento del segmento de usuarios o los resultados de las diferentes campañas de
marketing online. De este modo, podemos convertir esos informes en información útil
para determinar cómo podemos mejorar nuestro sitio web a partir de un par de gráficos.