Este documento analiza cómo las herramientas gratuitas de la Web 2.0 pueden ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a mejorar su gestión. Explica varias herramientas como blogs, wikis, redes sociales y nubes, detallando sus usos y beneficios potenciales para las PYMES. Concluye que aunque la adopción de estas herramientas por las empresas ha sido lenta, pueden ofrecer ventajas competitivas como mayor movilidad y mejor marketing si se usan correctamente.

1. ESCUELA UNIVERSITARIA DE ESTUDIOS EMPRESARIALES DE BILBAO PROYECTO FIN DE CARRERA 2010/2011 " Análisis y demostración práctica de cómo las herramientas gratuitas Web 2.0 disponibles en la red pueden ayudar en la gestión de una PYME" AUTOR: ENRIQUE DIAZ LANDARIBAR DIRECTOR: ÁNGEL ALDECOA ARNAIZ

2. Motivación Objetivos Internet Web 2.0 Comparativa: 1.0, 2.0 y 3.0 Críticas recibidas Herramientas Web 2.0 en: PYME Informe Radiografía PYME Artículo de prensa Herramientas Web 2.0 Tendencias para el Futuro Conclusión ÍNDICE

3. 1.- MOTIVACIÓN DEL PROYECTO

4. En la actualidad están surgiendo una ola nueva de empresas apoyadas en tecnologías de Internet Crear una ventaja competitiva Contexto económico actual propicio para incorporar herramientas Web 2.0 Reto personal . Ganas de Aprender

5. 2.- OBJETIVOS DEL PROYECTO

6. 1 . OBJETIBO PRIMARIO : Definir el uso actual por parte de las PYMES de las herramientas Web 2.0 2. OBJETIBO SECUNDARIO : Hacer un análisis que describa la razón de porque dichas herramientas Web se adaptan a las PYMES

7. 3.- INTERNET

8. DEFINICIÓN: INTERNET Red de redes interconectada entre terminales a trabes de: clave coaxial, fibra óptica, línea telefónica… para compartir recursos

9. El Departamento de Defensa Americano llegó a la conclusión de que su sistema de comunicaciones era demasiado vulnerable Ha supuesto una revolución sin precedentes en el mundo de las comunicaciones.

10. 4.- Web 2.0

11. DEFINICIÓN: Web 2.0 Supone un cambio de paradigma sobre la concepción de Internet y sus funcionalidades, que ahora abandona su marcada unidireccionalidad y se orientan más a facilitar la máxima interacción entre los usuarios y el desarrollo de redes sociales (tecnologías sociales) donde puedan expresarse y opinar, buscar y recibir información de interés, colaborar y crear conocimiento, compartir contenidos (Tim O'Reilly, 2003)

12. ANTECEDENTES A LAS HERRAMIENTAS WEB 2.0 Objetivos principales: Aspecto visual atractivo Lograr el máximo número de visitantes Herramientas de creación y diseño demasiado complejas (Lenguaje HTML) Servicios ofrecidos de carácter limitado

13. Uso dentro de las Empresas (McKinsey,Building the Web 2.0 Enterprise, 2008) Se están empezando a incorporar Solo uno de cada cuatro empleados hace uso de ellos Nivel escaso de compartición del conocimiento Uso de Mensajería Instantánea e intercambios de ficheros en aumento

14. 5.- COMPARATIVA WEB: 1.0, 2.0 y 3.0

15. WEB 1.0 Usuarios Especializados Interacción reducida Discurso linear WEB 2.0 Cualquier usuario produce contenido Web colaborativa Software gratuito ó a bajo coste WEB 3.0 Usuarios crean y organizan contenidos Acceso desde dispositivos móviles Web Semántica

16. 6.- Críticas recibidas

17. No existen comparaciones honestas No ha nacido espontáneamente Marginación económico-social a los que no se adaptan Dificultad para distinguir entre: Ruido y Conocimiento No es cierto que exista democracia en la Red

18. 7.- Herramientas Web 2.0 en: Pyme

19. DEFINICIÓN: PYME Empresa Mercantil, industrial… compuesta por un número reducido de trabajadores y con un moderado volumen de fabricación (Real Academia Española)

20. 8.- INFORME: RADRIOGRAFIA DE LA PYME

21. ¿Qué es? Estudio que ofrece una visión sobre la situación actual de: autónomos y PYMES. (España) Términos de: términos de necesidades, demandas, opiniones sobre el entorno socioeconómico y la administración pública, retos, el papel de las TIC y las perspectivas de crecimiento de negocio para el futuro

22. Conclusiones: Consideración de que hasta 2014 no se empezara a salir de la crisis No se planifica invertir en: Software. Hardware, Contrataciones, Inmuebles… Se cree necesario invertir en: formación e innovación

23. 9.- ARTÍCULO DE PRENSA

24. Muchas PYMES ven la incorporación de las TIC como un gasto y no una inversión (SILICONEWS: Nerea Bilbao) Sebastien Chartier ( Consejero Delegado de Creaventure) en el salón: MiEmpresa resalta la necesidad de que: Internacionalización Prioridad a: Cloud Computing. Redes Sociales… Percepción de que las TICS son un gasto Necesidad de invertir en: I+D+i

25. 10.- HERRAMIENTAS WEB 2.0

26. DEFINICIÓN: BLOG Sitio Web que recopila cronológicamente textos/artículos que los lectores pueden comentar y a su vez el autor responder

27. ¿Motivos para disponer de un Blog Corporativo?

28. Feed-Back Complementario a una Pagina Web Mejora el posicionamiento en Buscadores Promocionamos la Marca a trabes de: Flickr, Youtube…

29. DEFINICIÓN: Wikis Colección de Paginas que pueden ser visitadas y editadas en cualquier momento, de tal forma que los documentos elaborados se realizan de forma colaborativa

30. ¿Motivos para realizar un uso Corporativo de una Wiki?

31. Herramienta de gestión de: conocimiento y colaboración Accesibilidad en sus documentos

32. DEFINICIÓN: MECANISMOS DE SINDICACIÓN DE CONTENIDOS (RSS) Se trata de herramientas que facilitan una rápida difusión de contenidos mediante el intercambio de información entre usuarios de una misma comunidad

33. ¿Motivos para realizar un uso Corporativo de los RSS?

34. Distribuye la información: rápida y eficazmente Canal de Marketing Sistema de alerta Colaboración

35. DEFINICIÓN: Podcast Archivo de audio distribuido por la red de RSS

36. ¿Motivos para realizar un uso Corporativo de los Podcast?

37. Distribuye la información Evita conferencias Suprime los Newsletter Feed-Back Aumenta la extensión de la Marca en Internet

38. DEFINICIÓN: Microblogging Herramienta Web que permite enviar y publicar mensajes reducidos con un limite de 144 caracteres

39. ¿Motivos para realizar un uso Corporativo de los Microblogging?

40. Medio para compartir información Distribuye información interna de la empresa Mejora el servicio ofrecido por E-Mail Feed-Back

41. DEFINICIÓN: Filtros Sociales Herramienta que permite a los usuarios hacer una selección de: Webs, Blogs… para votarlos y así destacar aquellas noticias que aparecerán en portada

42. ¿Motivos para realizar un uso Corporativo de los Filtros Sociales?

43. Aparecer en la portada aporta Notoriedad Aplicaciones dentro de la empresa: Opinión Empleados, Ideas nuevas…

44. Definición: Photosites/Videosites Herramientas que permiten almacenar/compartir tanto videos como fotos en la Red

45. ¿Motivos para realizar un uso Corporativo de los Photosites y Videosites ?

46. Son herramientas colaborativas Aumentan la visibilidad de la imagen de la empresa Método de E-Learning Feed-Back

47. DEFINICIÓN: Social Bookmarking Herramienta que publica en la red los favoritos de los usuarios contenidos en su PC

48. ¿Motivos para realizar un uso Corporativo de los Social BookMarking?

49. Acceso desde cualquier terminal Compartir Información (Comunidad) Marketing

50. DEFINICIÓN: Mash-Ups y Widgets Aplicaciones que se basan en el uso de la conectividad con un servicio de Red

51. ¿Motivos para realizar un uso Corporativo de los Mash-ups y Widgets?

52. Atención al cliente Organizar documentos Integrar datos de los clientes (CRM) Información centrada Distribución de Software

53. DEFINICIÓN: Redes Sociales Medio de interacción social en la Red

54. ¿Motivos para realizar un uso Corporativo de las Redes Sociales?

55. Expansión del negocio Lugar de encuentro con clientes Comunicación interna Publicad NO INTRUSIVA

56. 11.- TENDENCIAS PARA EL FUTURO

57. DEFINICIÓN: CLOUD COMPUTING Sistema basado en la Red que gestiona servicios de información y aplicaciones, para ello servidor y software se encuentran en la “nube”, los servicios ofrecidos son: gratuitos y de pago

58. ¿Por qué se debe de usar? Proceso de adaptación rápido Movilidad Mínima Inversión

59. Críticas recibidas

60. Dependencia hacia los proveedores de servicios Exigencia de aprendizaje continuo Posible sobrecarga en los servidores

61. DEFINICIÓN: Aplicaciones Hibridas Online- Offline Ofrece la posibilidad de no depender de la conectividad de la Red

62. ¿Por qué se debe de usar? Soluciona el problema de la calidad de la conexión Permite sincronizar sus aplicaciones cuando se reanude la conexión Modelo con mas futuro

63. DEFINICIÓN: Prediction Markets Mercados especulativos donde se realizan apuestas con el objetivo de realizar predicciones

64. ¿Por qué se debe de usar? Ayudan a obtener modelos de resultados: Predicciones probabilísticas dinámicas y objetivas sobre eventos futuros

65. DEFINICIÓN: Web Semántica Supone el paso de proporcionar a la Red un lenguaje universal

66. ¿Por qué se debe de usar? Cambio de criterios Facilita la búsqueda Mejora la difusión de la publicidad

67. 12.- CONCLUSIONES

68. Sociedad implicada en Web 2.0 Lenta adopción por parte de las empresas Consideración de las TIC como gasto Cambio Cultural Ventaja Competitiva Ofrecen movilidad a la empresa Herramienta de Marketing Mejora la gestión de RRHH Previsión mundial al alza Previsión en España en stand- by

69. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ASISTENCIA

70. ¿PREGUNTAS?