Este documento revisa los requisitos de accesibilidad en la interacción de usuarios ancianos con aplicaciones web. Se discute el envejecimiento demográfico y las barreras de accesibilidad que enfrentan las personas mayores. También analiza trabajos previos sobre pautas de accesibilidad, evaluación de sitios web, y diseño de interfaces para usuarios ancianos. Finalmente, propone replantear las prioridades de las pautas WCAG y aplicar técnicas de IA y PLN para apoyar a los desarrolladores web.

1. Revisión de los requisitos de
accesibilidad en la interacción del
usuario anciano con las aplicaciones
web
Lourdes Moreno y Paloma Martínez
Universidad Carlos III de Madrid
Grupo LABDA, Departamento Informática
{Lmoreno, pmf}@inf.uc3m.es
XIII edición del congreso internacional fomentado desde la Asociación
para la Interacción Persona-Ordenador (AIPO)
Elche, Octubre 2012

2. Motivación
 Envejecimiento demográfico. Cifras:
 87 millones en 2010 de europeos mayores de 65
años pasara a 148 millones de personas en 2060
(eurostar, 2012)
 Personas de 60 años se triplique en el mundo de aquí
al 2050 (ONU, 2008)
 Se tardara mas en abandonar la vida laboral
 Discapacidad por envejecimiento
=> barreras de accesibilidad a las TIC
 Los paradigmas cambian, pero las discapacidades
intrínsecas al envejecimiento son estables
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Lourdes Moreno

3. Motivación
 Nos enfrentamos a un desafío y reto
 Investigar e innovar en soluciones tecnológicas
 Marcos reguladores y legislativos
 Modelos que favorezcan un envejecimiento activo de
la sociedad
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4. Introducción
 Términos: persona mayor, persona de edad avanzada,
3ª edad, anciano, etc.
 Variable edad:
 63.9 años (Eurobarometer, 2012)
 Estudios académicos: a partir de 50, 60, 65 años
 Perdidas de habilidades e interacción con la Web:
 Visión
 Audición
 Deterioro motriz
 Deterioro cognitivo
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5. Estado de la cuestión
 Enfoque optimista:
 Oportunidades: web
accesible para los usuarios
ancianos.
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• Fortalezas: Las personas mayores, se muestran
dispuestas a asumir los retos de uso de las TIC y,
esto representa una buena oportunidad en el
mercado para los próximos años.
• Aptitud positiva toda tecnología que necesiten o les
sea de utilidad

6. Estado de la cuestión
Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web,
Lourdes Moreno(eurostar, 2012)

7. Estado de la cuestión
Estándares
 WAI: WCAG, UAAG, ATAG, WAI-ARIA
 WAI-AGE: finalidad es mejorar la accesibilidad a la web
de personas mayores. Conclusiones:
 Pautas WAI que cubren problemas de accesibilidad
relacionados con el envejecimiento
 Investigación en áreas relativas a los deterioros
cognitivos, estilos y preferencias de navegación
 Estrategias de adaptación para la navegación web.
 Normas ámbito nacional: 139802:2009, UNE
139803:2012
 Otros estándares ámbito de las TIC: ISO 9241-20, ETSI
EG202 848, ISO TR 22411, etc.
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8. Estado de la cuestión
Trabajos de Pautas del contenido
 Trabajos que extienden y seleccionan de las pautas
WCAG 2.0 (ver tabla checklist)
 Pautas y heurísticas para el diseño y evaluación de
sitios web accesibles para personas mayores.
 Herramienta capaz de dar control para realizar cambios
a la presentación
 Estrategias de adaptación de la interfaz
 Pautas de diseño en sitios web que ofrecen información
a través de tareas generales de búsqueda,
 Estudios en sitios web con tareas basados en
resolución de problemas. => dificultad de los
usuarios ancianos
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9. Estado de la cuestión
Trabajos de Pautas del contenido
¿Superación de habilidades con el aprendizaje?
Los problemas de interacción debido a la discapacidad
visual y motora como dificultades en la lectura de la
pantalla o uso de dispositivos de entrada como el ratón
mejoran con la experiencia y ayudas técnicas adecuadas
Las dificultades debidas a la discapacidad cognitiva son
constantes en el tiempo, e independiente de la experiencia
de las TIC
=> evitar los problemas de accesibilidad relacionados
con el deterioro cognitivo son gran reto en
investigación
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10. Estado de la cuestión
Trabajos de Evaluación
 Evaluación:
 Método manual llevado a cabo por expertos, método
Barrier Walkthrough
 Evaluación automática: herramientas automáticas
que permiten configurar qué pautas de accesibilidad
evaluar en función de perfiles para distintos tipos de
accesos
 Pruebas con usuarios ancianos
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11. Estado de la cuestión
Trabajos de Pautas para agente de usuario
 Interfaz de usuario reducida o simplificada
 Incorporar la funcionalidad de leer en voz.
 Incorporar una herramienta para mostrar el texto grande
 Permitir incrementar el espaciado entre líneas y caracteres.
 Permitir la modificación de colores (texto, enlaces, …).
 Permitir agrandar imágenes al ser seleccionadas.
 Ofrecer los controles en general de mayor tamaño.
 Permitir cambiar el diseño del sitio a una columna
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12. Conclusiones análisis estado de la
cuestión
 Muchos estudios interacción usuario anciano con la Web
 Identificación barreras de accesibilidad de los usuarios
ancianos, y se distinguen pautas de, todos basados en los
trabajos de WAI
 Sin embargo brechas por cubrir:
 Barreras derivadas de los problemas cognitivos intrínsecos al
envejecimiento
 Ampliar conocimiento en cómo los usuarios ancianos interactúan
(tareas de búsqueda, resolución de problemas)
 Poco soporte al profesional en el desarrollo web de cómo
integrar en el desarrollo:
 qué requisitos
 cómo se pueden incluir estos requisitos en el proceso de desarrollo
web siguiendo enfoque de DCU en el contexto particular del
usuario anciano
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13. Conclusiones análisis estado de la
cuestión
 Recomendaciones:
 Estrategias de diseño de adaptación de la interfaz y sus
contenidos de acuerdo a preferencias del usuario
anciano
 Aplicaciones que asistan al usuario cuando realice
operaciones para completar una tarea (dar soporte a las
tareas más frecuentes que sean afectadas por la
perdida de memoria corto plazo)
 Aplicación de metodologías de la Ingeniería del
Software, métodos de desarrollo con enfoque DCU
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14. Replanteándose las prioridades de
las WCAG 2.0
 Pautas de los principios Perceivable y Understandable de las
WCAG 2.0
 grupos de usuarios: “cognitive limitations -language -
learning disabilities”
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1.4.3 (Contrast Minimum)
1.4.4 (Resize text)
1.4.8 (Visual Presentation)
2.2.1 (Timing Adjustable)
2.2.3 (No Timing)
2.2.4 (Interruptions)
2.2.5 (Change on Request)
2.4.3 (Focus Order)
2.4.8 (Location)
2.4.9 (Link Purpose (Link
Only))
2.4.10 (Section Headings)
3.1.3 (Unusual Words)
3.1.5 (Reading Level)
3.2.1 (On Focus)
3.2.2 (On Input)
3.2.3 (Consistent navigation)
3.2.4 (Consistent Identification)
3.3.1 (Error Identification)
3.3.3(Error Suggestion)
3.3.5 (Help)
Nivel AAA

15. Replanteándose las prioridades de
las WCAG 2.0
 Complejidad en la aplicación de estas pautas WCAG 2.0
por los desarrolladores web
 Solución: Recursos de soporte aplicando métodos
distintas disciplinas como:
 Técnicas de Inteligencia Artificial (IA)
 Técnicas de Procesamiento de Lenguaje Natural
(PLN)
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16. Lourdes Moreno
lmoreno@inf.uc3m.es
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