Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a usuarios de un centro de información al ciudadano sobre sus conocimientos de herramientas Web 2.0. La mayoría de los usuarios conocían la funcionalidad de estas herramientas y consideraban que su uso mejoraría el centro. Los objetivos del seminario posterior fueron instruir a los usuarios sobre temas web e identificar oportunidades de capacitación.

1. Innovación Manual de Oslo - Aplicación de
la temática Web
REALIZADO POR: YENNYER LIZETH AGUILAR SANCHEZ
RICKY JOEL BERNAL ZAMORA
EDGAR ORLANDO PEÑUELA
SANTIAGO SILVA SISA
LEIDY DANIELA PERDOMO REYES
LEIDI YOJANA VARGAS DIAZ
GINNA ROCIO VIDAL MEJIA

2. Encuesta

7. TABULACIÓN

8. 1. ¿CONOCE USTED LA FUNCIONALIDAD DE UNA HERRAMIENTA
WEB 2.0?
El 20% por ciento de los usuarios del
centro de información al ciudadano-
CIAU mencionaron que no conocían la
funcionalidad de la herramienta Web
2.0
El 80% de los usuarios del centro de
información al ciudadano-CIAU,
mencionaron que conocían la
funcionalidad de la herramienta Web
2.0

9. 2. DE ACUERDO A SU CONOCIMIENTO SELECCIONE LAS
HERRAMIENTAS WEB 2.0
Youtube 6
Google docs 2
Audacity 3
Flickr 1
Mozilla Firefox 6
Data Web 5

10. 3. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE WEB 1.0 Y WEB 2.0?

11. 4. Según sus conocimientos marque las cosas que
usted cree que un profesional 2.0 debe saber
La mayoría de personas
considera que un profesional
2.0 debe conocer las redes
sociales más usadas en su
sector y región.
Ninguna de las personas
considera que los profesionales
deben ser tímidos y
despreocupados.

12. 5. ¿CREE USTED QUE EL MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS QUE OFRECE
LA WEB LE POSIBILITAN UN MEJOR USO AL CENTRO DE LA
INFORMACIÓN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO?
El 90% de los usuarios mencionaron que
el manejo de las herramientas de la Web
posibilitan un mejor uso al centro de
información al ciudadano-CIAU
El 10% de los usuarios mencionaron que
el manejo de las herramientas de la Web
no posibilitan un uso al centro de
información al ciudadano-CIAU.

13. OBJETIVO GENERAL DEL SEMINARIO
Instruir a los usuarios del centro de información al ciudadano-CIAU en la
noción de los temas relacionados con la Web (funcionalidad, caracterización,
tipologías y demás).

14. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL SEMINARIO
● Identificar el grado de conocimiento de los usuarios del centro de información al ciudadano-
CIAU
● Diseñar una metodología propia para socializar los temas relacionados con la Web,
(funcionalidad, caracterización, tipologías y demás).
● Exponer el conocimiento recolectado a nuestros usuarios del centro de información al
ciudadano-CIAU

15. JUSTIFICACIÓN
Los cambios acelerados en la web, el gran volumen de fuentes de información que existe en Internet y
el uso de técnicas avanzadas para la búsqueda, requieren de una permanente exigencia de
capacitación, por esta razón hemos decidido organizar un seminario orientado exclusivamente a los
usuarios del CIAU, sobre dicha temática para poder así resolver sus dudas.
En este seminario se abordarán los conceptos, métodos y sistemas tanto básicos como avanzados
referentes a la denominada Web, sus servicios, herramientas, cuáles son sus diferencias en cuanto a
sus tipologías o versiones y sus diferentes alternativas de uso.

16. PREGUNTAS DEL FORO
1. ¿ Qué tipo de herramientas web , serían las más adecuadas para los usuarios que visitan el
centro” CIAU”?
2. ¿Qué método alternativo al seminario usaría usted para dar a conocer la información requerida?
3. ¿Cual de las herramientas web que conoce, considera que es la más difícil de usar?

17. FICHA TÉCNICA
Síntesis de la temática indagada. Web 2.0, profesional 2.0, cadena de software
¿Qué tipos de gestión se aplicó en el desarrollo
de la actividad?
● Gestión tecnológica.
● Gestión del conocimiento.
¿Qué tipos de innovación se aplicó en el
desarrollo de la actividad? o ¿Solo se
requirieron actividades de innovación?
● Innovación en la gestión.
● Innovación del proceso.
● Innovación en la organización.
¿Se aplica el concepto de profesional 2.0? Si, Porque plantea una estrategia tecnológica
mediante sistemas y herramientas Web 2.0
realizando un papel importante como profesional
2.0
¿Se aplica el concepto de cadena de software? Si, se evidencian Hardware, software y servicios
informáticos