Este documento presenta los tres pilares fundamentales para la captación de recursos: 1) Engagement, que consiste en generar un compromiso masivo con la causa a través de medios online y offline; 2) Acquisition, que implica pedir donaciones directamente; y 3) Retention, que busca fidelizar a los donantes manteniendo una comunicación constante. El autor enfatiza la importancia de integrar estos tres pilares en la estrategia general de fundraising de una organización para maximizar los ingresos a largo plazo de manera sostenible.

1. Os três pilares de captação de
recursos
Alejandro Ferraez
UNHCR Regional Private Sector Fundraising Officer

2. FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

3. Alejandro Ferraez
Regional Private Sector Officer
ONGS en Mexico:
Naturalia, Centro Mexicano para la Filantropia, Fundacion Infantil Ronald McDonald
ONGs Internacionales:
Special Olympics, Greenpeace, Medicos Sin Fronteras, SOS Children Villages, UNHCR

4. Os tr3s pilares
de captação de
recursos
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

5. WHY WE ARE HERE?
porque nós estamos aqui?
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

6. POBREZA

7. INJUSTIÇA

8. Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer
FOME

10. Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

11. SHOW ME THE MONEY!!!!
WE ARE FUNDRAISERS!
ttp://www.youtube.com/watch?v=b5GO7H1wSec&feature=share&list=PLQDidCH7f5cH7YJWv4-eh8g-
Nr2HHOsBN 3 Congreso Nacional de Filantropía Estratégica – Alejandro Ferraez - Fundraising Coach

12. A FEW QUESTIONS TO BEGIN
Which Organizations are asking money to
companies ?
Who of you ask money to government?
¿Which organizations are requesting
donations from Foundations?

13. http://foundations.mit.edu/giving-usa-2013-reporthighlights/#sthash.n1LmZaQj.dpbs

14. Modelo de FR Tradcional
La sala
secreta de
la pirámide
Legados
Donantes Mayores
Donantes medios
Donantes únicos,
y recurrentes
Activistas &
Social
Trysumers
Prospectos
3 Congreso Nacional de Filantropía Estratégica – Alejandro Ferraez - Fundraising Coach

15. Fifty thousand

16. 200,000 Two hundred thousand

17. http://www.msf.org/international-financial-reports
Alejandro Ferraez – ACNUR Private Sector Fundraising Officer

19. http://elpais.com/diario/2011/10/16/negocio/1318772847_850215.html http://infogr.am/beta/#_=_
3,5 Millones de socios regulares en España
http://aefundraising.org/documentacion/el_impacto_de_las_aportaciones_de_los_socios_de_las_ong_en_espana/
Hogar de Cristo en Chile = 600,000 socios

20. HAY MILES DE PERSONAS
AFUERA ESPERANDO QE LES
PIDAMOS SU DONATIVO
3 Congreso Nacional de Filantropía Estratégica – Alejandro Ferraez - Fundraising Coac

21. • People give to people
• People give because they are asked
• 80 percent of the money comes form 20% of
the donors
• People will give to a winning cause
• People give in relation to the person who
asks
• Previous donors make the best prospective
donors
• The donor is the most important person in
the organization
Some Fundraising Laws
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

22. Nuestros prospectos son potenciales donantes
expuestos a múltiples de estímulos de marcas,
productos, servicios y ofertas a través de
diferentes medios y puntos de contacto

23. Os tr3s pilares
de captação de
recursos
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

24. Acquisition
Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

25. Engagement
Enamorar uno a uno, o a muchos con nuestra causa, NO
pedir dinero, primero que nos conozcan, que se unan, lograr
movilizarlos, mientras los estaremos cultivando esperando el
momento preciso (contemplado en nuestro plan) para hacer la
solicitud del donativo

26. OFF LINE ON LINE
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

27. Social engagement, OFF Line
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

28. Fundraising Coach: Alejandro Ferraez O.
ENGAGEMENT/ C
Lograr un “enamoramiento” masivo de seguidores (Web 2.0 + 3.0)

30. Fundraising/Branding Online Strategy Integration
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

31. FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer
https://www.thunderclap.it/?locale=en

38. https://pt-br.facebook.com/anistiainternacionalbrasil

40. FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

42. ACQUISITIONHacemos la petición de un donativo, lo persuadimos, lo invitamos, lo hemos enamorado
accede y dona, ya es un donante $, digamos que ya compro.
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

43. TELEMARKETING
Face 2 Face
CORREO DIRECTO
DRTV DRRadio

44. FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

45. Communication: Take care
between acquisition and/or
awareness
Que es un “Amigo SOS”?
Telefono de contacto?!

46. FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer
http://www.you
tube.com/watch
?v=RBQ-
IoHfimQ
TV Story Telling
Awareness
+ Fundraising?

47. DRTV TV Story Telling + Fundraising
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

48. http://publicidadypropaganda2008.blogspot.mx/2009/12/grafica-argentina_21.html FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

49. $ Donation $
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

52. http://msfargentina.org/llamenme/
http://www.chaxcha.com/hello-world-2/
Donor Acquistion vs Donor Retention
http://www.nonprofitmarketingguide.com/blog/2013/01/16/donor-acquisition-versus-retention-in-2013/

53. Retention
Retener, fidelizar, lograr que los donantes
experimenten ser ser parte de la organización. Un
donante leal a la causa es y será un porta voz
poderoso (Publicidad de boca en boca)

54. Retention
Donor retention is a measure of how many donors
continue to donate to your organization. Nonprofits
with a high donor retention rate have long-term supporters
who come back year after year. Nonprofits with a low
donor retention rate need to continually acquire new
donors or larger gifts to keep up. https://bloomerang.co/retention

55. Decisión de compromiso con los donantes a largo plazo
Cuidar y seguir el código de ética del Fundraisier y los
derechos de los donantes (AFP)
No pensar solo en nosotros, pensar y actuar en función del
interés del donante
Preparar el plan de viaje de cada donante (CRM)

56. • Donors are essential to the success of our mission.
• Gifts and donations are not just “cash transactions.”
• Donors are not merely a bunch of interchangeable, easily
replaceable credit cards, checkbooks and wallets.
• No one “owes” us a gift just because our mission is worthy.
• Acquiring first-time donors is easy, but keeping those donors
is hard.
• Donors are investors. They invest in doing good. They expect
their investment to prosper, or they’ll invest somewhere
else.
https://nonprofitquarterly.org/philanthropy/23005-the-donor-centric-pledge.html Written by Simone Joyaux
Good retention
DONOR CENTRIC

57. • Asking a donor why she or he gave a first gift to us will likely lead
to an amazingly revealing conversation.
• Fundraising serves the donors’ emotional needs as much as it
serves the organization’s financial needs.
• We are in the “feel good” business. Donors feel good when they
help make the world a better place.
• A prime goal of fundraising communications is to satisfy basic
human needs, such as the donor’s need to feel important and
worthwhile.
• Every first gift can open a door to an entirely new world for the
donor through participation in our cause.
https://nonprofitquarterly.org/philanthropy/23005-the-donor-centric-pledge.html Written by Simone Joyaux

58. Approximately 25% of donors stop giving because they find
another cause they think is more deserving. This begs the question
then is your message on point?
Is your message consistent? Does it resonate with donors or are
you doing something that people really don’t support?
Is what you do effective year round?
How much do you really know about your donor? Have
you taken the time to ask them what they like or even
dislike concerning your program? How often do you
communicate with your donor and NOT ask for money?
http://nonprofitexpert.blogspot.mx/2009/09/donor-retention-and-recognition.html

59. https://www.avaaz.org/es/2014_member_poll_a/?cl=4243412221&v=37149

60. http://www.rocktheworldnetwork.com/images/Donor_Engagement_Playbook.pdf
Real Involvement
Effective Retention

61. Mucha
Informacion!!!!

62. Acquisition
Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer
Engagement=Captacion
Acquisition=Conversion
Retention=Cultivo

63. Consideraciones Finales
 Cualquier organización, tiene el potencial de desarrollar un programa de
captación de donantes individuales
 La entrada al mercado de captación tiene muchas alternativas.
El reclutando nuevos donantes es una de las partes más difíciles de desarrollo
de un programa de donaciones individual.
 Los gastos de reclutamiento de donantes deben considerarse como una
inversión a largo plazo.
 Un buen punto de partida en el desarrollo de su estrategia de reclutamiento
de donantes es mirar de cerca a sus seguidores actuales, si los tiene e identificar a alguno
denominadores comunes. ¿Qué sabes acerca de ellos? Son los individuos ¿principalmente masculino o femenino principalmente?
Son principalmente jóvenes adultos, de mediana edad ¿o maduro en años?
 Utilizar sus descubrimientos para informar a los tipos de gente que puede ser
un equipo de reclutadores
Recomendações para o uso dos três pilares
de fundraising

64. Contemplar en el BP y plan
Organizacional, actividades
determinadas de cada pilar
Cada pilar incluye un plan particular
de acciones determinadas que
deben engranar e integrarse entre
ellas, con el objetivo de maximizar
los recursos y los ingresos.

65. ALGUNAS DIRECCIONES
Cada pilar en SI es un plan que
debe estar articulado para
obtener tarde o temprano una
«ganancia»
Valorar que esta siendo mas
rentable Adquisición o Retención?
Evaluar el momento clave de
invertir mas en retención (donor
centric)

66. ALGUNAS DIRECCIONES
Los responsables de cada área
de la organización deberían
contemplar los pilares en sus
acciones de cara a los donantes
El Board/Junta Directiva debe
conocer los pilares de modo que
sean la base de su relación con los
donantes

67. Obrigado!
Gracias
Merci
Thank you
Danke
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

68. Preguntas & Respuestas
FESTIVAL ABCR 2014 Alejandro Ferraez – UNHCR Private Sector Fundraising Officer

69. Os três pilares de captação de recursos
Alejandro Ferraez
UNHCR Regional Private Sector Fundraising Officer
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a_ferraez@yahoo.es
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