El documento agradece a varias personas que fueron importantes para el crecimiento académico y profesional del autor durante su carrera universitaria. Agradece a compañeros que colaboraron con su desarrollo del trabajo en equipo y superación de obstáculos, y especialmente a su compañero de tesis. También agradece a su madre y padre por su apoyo incondicional que le permitió terminar la carrera antes del tiempo establecido, y finalmente agradece a su pareja por su comprensión y apoyo durante su último semestre.

1. AGRADECIMIENTOS
Durante estos tres años y medio de carrera conocí personas que fueron muy
importantes para mi crecimiento personal y profesional dentro de la universidad, los
cuales colaboraron a desarrollar mi conocimiento del trabajo en equipo, liderazgo,
superación de barreras y por sobre todas las cosas compañerismo. Debido a esto doy las
gracias a Rodrigo Aravena, Julián Diez, Eduardo Beneventti, y por último y no menos
importante, Carlos Contreras, mi compañero de tesis, que sin importar las adversidades
que enfrentamos a lo largo de éste trabajo, él se encontraba con una sonrisa y dispuesto a
subir el ánimo en los momentos de estrés provocados por el trabajo y los estudios.
Cuando ingresé a ingeniería en administración de empresas me propúse un objetivo
a largo plazo, el cual consistía en terminar la carrera un semestre antes del tiempo
habitual establecido. Durante ese periodo dos personas fueron los principales actores en el
éxito de éste crecimiento académico, que me apoyaron incondicionalmente para lograr el
objetivo plantado, y que incluso, gracias a su constante aliento realice solo un examen
durante toda mi carrera. Por esto doy las gracias a mi madre Ana María Soto por su gran
apoyo y compromiso con mi crecimiento académico, y doy gracias a mi padre Luis Urrutia
por aportar constantemente en conocimientos prácticos en el ámbito laboral. Gracias por
creer en mí, tanto ustedes como toda mi familia y amigos.
Por último, y no menos importante, agradezco por su comprensión, ayuda,
compañía, amor y confianza a mi pareja Carla Navarrete, que muchas veces a lo largo de
éste semestre tuvo que asumir las consecuencias de mi acotado tiempo libre provocado por
los estudios y el trabajo.
Mauricio Urrutia Soto