Amazon comenzó como una librería en línea en 1994 y se ha convertido en una gran empresa multinacional que vende una amplia variedad de productos. A lo largo de los años, Amazon ha experimentado un rápido crecimiento gracias a la innovación constante, como el lanzamiento de nuevos servicios como Amazon Prime, Kindle y Alexa. Actualmente, Amazon tiene más de 1,5 millones de empleados y vende productos en todo el mundo a través de su sitio web y aplicaciones.

1. MABEL MEJIA FLORES

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INDICE
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................... 2
1.1. FUNDACIÓN .............................................................................................. 2
1.2. EVOLUCIÓN HISTORICA ........................................................................ 2
1.3. DIRECTORES GENERALES..................................................................... 6
2. MODELO DE NEGOCIO................................................................................... 6
3. PRINCIPALES DATOS ..................................................................................... 7
3.1. NÚMERO DE TRABAJADORES .............................................................. 7
3.2. VISITANTES MENSUALES...................................................................... 7
3.3. BENEFICIO ................................................................................................. 8
4. SEDES................................................................................................................. 8
5. VENDER EN AMAZON.................................................................................... 9
5.1. SELLER VS VENDOR................................................................................ 10
5.2. COSTES....................................................................................................... 10
6. CONSLUSIÓN.................................................................................................... 11
7. BIBLIOGRAFÍA................................................................................................. 12

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1. INTRODUCCIÓN
1.1. FUNDACIÓN
Amazon, la empresa de comercio electrónico más grande del mundo, fue fundada por Jeff Bezos
en 1994 como una modesta librería. Con el tiempo, Amazon ha evolucionado para convertirse en
una compañía gigante que ofrece una amplia variedad de productos y servicios, incluyendo
servicios de almacenamiento en la nube, dispositivos electrónicos y servicios de streaming.
1.2. EVOLUCIÓN HISTORICA
La historia de Amazon es una historia de innovación, éxito y controversia, que ha
transformado la forma en la que compramos y consumimos productos en todo el mundo.
Amazon nació en un garaje en Seattle, comenzó distribuyendo libros a domicilio bajo el
nombre cadabra.com en 1994, y su capital inicial apenas sobrepasaba los 10.000 dólares, pero
la historia de la empresa que en 2019 cumplió 25 años es mucho más larga y compleja.
 1997: La salida a bolsa
Amazon sale a bolsa a 18 dólares por acción, lo que en aquel momento le otorgaba un valor
en el mercado de 300 millones de dólares. La empresa continúa creciendo y a medida que
aumenta la demanda, Amazon abre un segundo centro de distribución en New Castle,
Delaware, con el fin de poder abastecer a sus clientes de la costa este.
En 1998 la empresa decide ampliar su oferta y sumar a los libros, CDs y DVDs. La sección
de música se lanzó con 125.000 títulos, mucho más de lo que podría albergar una tienda física
por aquel entonces. Además, permitía a los compradores escuchar clips de canciones y ver
recomendaciones antes de adquirir un álbum.
 1999: La patente que lo cambió todo
En 1999 Amazon patenta la funcionalidad 1 clic.
Esto es básicamente la idea de que los
consumidores pudieran meter los datos de
facturación, envío e información de pago una sola
vez y luego podrían comprar todo lo que quisieran

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simplemente haciendo clic en el botón de su ratón, sin tener que volver a introducir ningún
dato.
Las acciones de Amazon alcanzaron un máximo de casi 106 dólares por acción a finales de
1999, pero posteriormente sufrieron una fuerte caída. Tal fue el golpe que la empresa tuvo que
despedir al 15% de su plantilla antes de que se recuperara el precio de las acciones.
Década de 2000, Desde el año 2000, el logotipo de Amazon presenta una flecha curva que va
de la A a la Z, lo que representa que llevan todos los productos de la A a la Z, con la flecha
en forma de sonrisa. Amazon siguió expandiéndose y diversificando sus negocios.
 2002: El salto a la ropa
Amazon anuncia su asociación con varias empresas de ropa importantes gracias al que
ofrecerá en su plataforma hasta 400 marcas de ropa. Oficialmente la empresa ya no es una
tienda de libros en línea y tras la ropa llegaron dispositivos electrónicos, juguetes, utensilios
de cocina e incluso suscripciones a revistas. Esto hace que la empresa empiece a generar
ingresos adicionales al otorgar licencias de su plataforma a otros sitios de comercio
electrónico, como Borders.com o Target.com. Y, además, supone un impulso al marketplace
y una apertura a nuevos
y grandes mercados de
productos. actualmente
tiene todo tipo de
marcas propias de ropa
especializada entre las
que encontramos ropa
deportiva, ropa interior,
etc.
 2005: Suscripción de Amazon Prime
En febrero de 2005, Amazon lanzó Amazon Prime. Este servicio de suscripción tiene mucha
similitud al de la actualidad. Desde un principio, Amazon Prime brindaba a los usuarios
entregas ilimitadas en dos días de más de un millón de artículos en existencia por 79 dólares al
año. Por suerte, ese precio se ha reducido considerablemente. También gracias a que cada vez
son más los que se suscriben como clientes Prime.

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Poco tiempo después, la empresa lanzó Fulfillment by Amazon (FBA), que le daba a las
pequeñas empresas la oportunidad de utilizar la infraestructura de Amazon. Esto facilitó la
venta de productos de empresas pequeñas en un mercado mundial.
 2007: Llega el Kindle
A poco de que comience la temporada de compras de Navidad Amazon presenta su joya de la
corona: su lector de libros electrónicos, Kindle con un precio inicial de 399 dólares. Un año
después Amazon paga 300 millones por Audible, una biblioteca de audios con 80.000
programas disponible en Estados Unidos y Europa. La medida se produce solo dos meses
después de que Amazon lanzara su dispositivo Kindle para libros electrónicos. Como dato en
la actualidad, Audible tiene más de un 40% del mercado de audiolibros y permite comprar,
descargar y escuchar audiolibros en el dispositivo que tú quieras.
En 2009, la empresa presentó su primera línea
editorial, AmazonEncore, dedicada a libros
famosos autoeditados y agotados. También
permitió que las personas publicaran sus
propios libros electrónicos. En 2011, lanzaron
Amazon Publishing con la intención de
desarrollar y publicar sus propios títulos. Ese año, Amazon anunció que los libros electrónicos
Kindle tenían una mayor venta que todos los libros impresos.
 2011: Amazon llega a España
Greg Greeley, vicepresidente de la división europea anuncia el lanzamiento oficial de
Amazon.es, la web española, de la empresa. El 15 de septiembre de 2011, Amazon abría sus
puertas virtuales en España. Entre el 2011 y 2016, Amazon aumentó su catálogo de 2,3
millones de productos en el lanzamiento a más de 157 millones. En 2018 llegó a los 400
millones.
 2013: Compra The Washington Post
Bezos adquiere uno de los principales periódicos de tirada nacional de EE. UU. por 250
millones de dólares además de sus publicaciones afiliadas. Jeff Bezos se convierte en el único
propietario del rotativo, adquiriendo así una poderosa herramienta de propaganda para su
empresa.

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 2014: Llegan los móviles y Twitch
Lanza Fire Phone, el cual fue un fracaso, causando
perdidas a la empresa, teniendo que detener la
producción al año siguiente.
Ese mismo año Amazon compra Twitch, compañía de
transmisión de videojuegos por 970 millones. El acuerdo no solo impulsa a la propia división
de producción de juegos de Amazon, sino que también ayuda a atraer a la comunidad hacia
su plataforma.
 2015: Los altavoces inteligentes y tiendas físicas
Amazon abre su primera tienda física en Seattle para comercializar sus Kindle y vender libros.
Actualmente cuenta con decenas de librerías repartidas por varias ciudades de Estados Unidos.
Además, la empresa anuncia su altavoz inteligente Amazon Echo que funciona con su
asistente virtual, Alexa, y lo comercializa tanto en su sitio web como en 3.000 tiendas en todo
el país.
A lo largo de los años, este asistente
virtual adquiere una fama inaudita y
supera récords de ventas. Además, la
propuesta de Amazon logra que más
de 4.500 fabricantes dispongan de
28.000 productos compatibles con
Alexa. Y poco a poco va sumando
más funciones.
 2020: Pandemia
Amazon reportó el mayor beneficio de su historia. Los ingresos en 2020 crecieron un 38 %
hasta llegar a los 386.000 millones de dólares.

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1.3. DIRECTORES GENERALES
Jeff Bezos fundo Amazon. Bezos se despide como
CEO anunciando que a partir del tercer trimestre de
2021 abandonará su puesto y pasaría a ocupar un
nuevo rol en la compañía como presidente
ejecutivo y fundador. Bezos fue sustituido como
CEO por Andy Jassy que entro en la compañía en
1997, quien se convirtió el lunes 5 de julio de 2021
en el segundo consejero delegado de la historia de
Amazon, además de su actual presidente.
2. MODELO DE NEGOCIO
El negocio de Amazon se basa en Internet y en el comercio electrónico, totalmente enfocado
al cliente con un sistema logístico propio, y en el que cualquier persona o empresa, por
pequeña o grande que sea, puede vender sus productos a través de una plataforma 100%
optimizada y de fácil uso donde poder gestionar todo lo relacionado con su cuenta, marca y
producto
Amazon también pone a disposición de los clientes el Amazon Web Services quien ofrece
soluciones de alojamiento web en la nube, proporcionando a los negocios, organizaciones sin
fines de lucro y a los organismos gubernamentales maneras de entregar sus sitios y
aplicaciones web a bajo coste.
Amazon cuenta con uno de los mejores servicios de streaming Amazon Prime Video, y
Amazon Music cómo plataforma de transmisión de música.
En la actualidad, Amazon ha ido experimentando un fuerte crecimiento a nivel global, sobre
todo durante la pandemia en los 13 países donde opera, impulsado fuertemente por su país
natal, Estados Unidos, donde obtuvo una tasa superior al 40%.

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3. PRINCIPALES DATOS
3.1. NÚMERO DE TRABAJADORES
En 2022, Amazon contaba en su plantilla con aproximadamente 1,5 millones de trabajadores,
incluyendo tanto a aquellos a tiempo completo como a los que tenían un contrato a tiempo
parcial. De esta forma, disminuyó su plantilla en unos 70.000 empleados en tan solo un año y
terminó así la tendencia creciente de la última década
Amazon en 2023 ha cerrado el primer trimestre con 1.465.000 empleados, frente a los
1.622.000 de un año antes, según los datos comunicados a la SEC. Es un recorte en un año del
10% de la plantilla, de 157.000 empleados, con cifras que excluyen subcontratados y
temporales.
3.2. VISITANTES MENSUALES
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
1600000
1800000
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Nº Trabajadores
Nº Trabajadores
0 500000000 1E+09 1.5E+09 2E+09 2.5E+09
Estados Unidos
Japón
Alemania
Reino Unido
India
Italia
Francia
Brasil
Canadá
España
Mexico
Australia
Turquía
Países Bajos
Emiratos Árabes
Top 15 Visitantes mensuales

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3.3. BENEFICIO
Amazon ingresó en España 6.400 millones de euros en 2022, lo que supone haber
incrementado un 6,6% la facturación generada por todas sus actividades en el país con
respecto al año pasado.
En 2023 el beneficio neto de 3.172 millones de dólares (2.874 millones de euros) durante los
primeros tres meses del año 2023. Esta cifra contrasta con las pérdidas de 3.844 millones de
dólares (3.483 millones de euros) que registró en el mismo período del año anterior. Además,
las ventas netas de la empresa alcanzaron los 127.358 millones de dólares (115.406 millones
de euros), lo que representa un aumento del 9,4% con respecto al mismo período del año
anterior.
4. SEDES
HQ1 en Seattle y HQ2 en Arlington son sus nombres y provienen de la abreviación de la
palabra inglesa “headquarters” (sedes u oficinas centrales).
Las dos sedes principales de Amazon en Estados Unidos se encuentran en Seattle y en
Arlington, en los estados de Washington y Virginia, respectivamente. A diferencia de los
nombres que habitualmente tienen las sedes y los centros de operaciones de Amazon, que
hacen referencia al código del aeropuerto más cercano, estas dos oficinas centrales llevan por
nombre la abreviatura de la palabra inglesa headquarters, y su diseño está pensado para
inspirar y fomentar la creatividad y la colaboración entre los trabajadores que innovan en
nombre de nuestros clientes.
Amazon en Puget Sound (Seattle, Washington)
Con el objetivo de crear un campus urbano en el
centro de Seattle, en 2010 Amazon inauguró su
primera sede en South Lake Union. Durante más
de dos décadas, se han creado más de 50 000
empleos directos y se han invertido más de 4470
millones de euros en esta ciudad. Se calcula que
estas inversiones han contribuido a crear 244 000
empleos indirectos.

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Amazon en National Landing (Arlington, Virginia)
El condado de Arlington forma parte de National Landing, un área del norte del estado de
Virginia en la que Amazon ha proyectado un nuevo campus, Pen Place, que también nace con
el objetivo de transformar la comunidad creando nuevos espacios públicos y zonas verdes.
El nuevo campus contará con oficinas corporativas
energéticamente eficientes, comercios locales y
alrededor de 4500 m² de nuevos espacios públicos
destinados a zonas verdes, áreas recreativas,
parques para perros o mercados de agricultores.
Se crearán 25 000 nuevos puestos de trabajo, que
se sumarán a los más de 10 000 ya existentes
actualmente en el área metropolitana de Virginia y
Washington DC. El 50% de estos trabajos estarán
relacionados con la tecnología y la otra mitad serán corporativos, en áreas como legal,
contabilidad o recursos humanos.
5. VENDER EN AMAZON
En caso de haber escogido al gigante del Retail, Amazon, para vender tus productos y cómo
plataforma para impulsar las ventas de los mismos, se deberá decidir si querrás ser un
vendedor individual o un vendedor Pro. En ambas cuentas, los vendedores de Amazon pueden
vender en las cinco plataformas europeas del Marketplace, organizar el inventario de todas
ellas fácilmente desde una única cuenta y aprovechar la confianza de los clientes en Amazon.
VENDEDOR INDIVIDUAL VENDEDOR PRO
Menos de 40 ventas al mes. Más de 40 ventas al mes.
Pagas a Amazon solo cuando vendes. % de comisión pro venta.
Sin cuota de suscripción. Tarifa mensual de 39€/ mes + IVA
Sólo venta de productos ya existentes con
anterioridad en Amazon.
Posibilidad de crear nuevos productos en
Amazon
Limitación de categorías. Sin limitación de categorías.

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5.1. SELLER VS VENDOR
La principal diferencia es quién venderá sus productos. Con Amazon Vendor, es el equipo de
Amazon quien compra los productos y los revende a los clientes en la plataforma, mientras
que al ser Amazon Seller, vendes directamente a los clientes en Amazon.
5.2. COSTES
Costes de Venta: Tarifa por venta, entre el 8% y 15% del precio final del producto
dependiendo de la categoría en la que se venda.
Costes Logísticos: Envío gestionado por Amazon, coste de gestión del almacén y del envío
del producto, con diferencias entre volumen del artículo y mercado en el que se trabaja.
Coste por plan: 39€/mes + IVA
•No preocupaciones, ya que solo se tendrá que
proporcionar el stock correspondiente.
•Amazon colocará el producto por delante de los
competidores.
•Amazon promociona la marca.
•Gran infraestructura y logística para vender y
distribuir el producto.
Beneficios de cuenta
Vendor frente a Seller
•Amazon gestiona todo lo relacionado con el
producto (precio, promociones, etc.)
•No permite modificar la ficha del producto al gusto
del vendedor.
•No se pueden hacer campañas de publicidad.
•Se depende por completo de Amazon.
•Amazon se centra en la venta del producto pero no
en la marca.
Inconvenietnes de
cuenta Vendor frente a
Seller

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6. CONCLUSIÓN
Amazon ha tenido un gran desarrollo a través del tiempo, gracias a el orden que se lleva dentro
de esta empresa. Los factores que más inciden en el desarrollo de la empresa es el crecimiento
del mercado de compra-venta on-line, y el desarrollo de nuevas tecnologías de transporte y
servicios; asimismo, tiene
una respuesta promedio
frente a las amenazas
provenientes del incremento
de los precios de
combustibles que golpean
sus costes logísticos.

13. ~ 12 ~
8. BIBLIOGRAFÍA
 Érika García, Actualizado el 30 de marzo, 2023 • 12:51
https://www.adslzone.net/esenciales/amazon/historia-amazon/
 Redacción 03/02/2021 · 07:25 (Actualizado: 18/05/2023 · 12:50)
https://www.reasonwhy.es/actualidad/jeff-bezos-dejara-ceo-amazon-cede-andy-jassy
 Elisabeth Sala, 15 Lifting. group
https://www.liftingroup.com/expertise/amazon-modelo-de-negocio/
 Abigail Orús, 9 febrero 2023
https://es.statista.com/estadisticas/535623/numero-de-empleados-de-
amazon/#:~:text=En%202022%2C%20Amazon%20contaba%20en,un%20contrato%20a%2
0tiempo%20parcial.
 Miguel Jiménez, Washington - 27 abril 2023 - 23:19 CEST
https://elpais.com/economia/2023-04-27/amazon-ha-reducido-su-plantilla-en-157000-
empleados-en-un-ano.html
 ASTRID RUIZ, 10 abril, 2023
https://marketing4ecommerce.net/webs-amazon-mas-trafico/
 Ejecutivos, 28 abril, 2023
https://www.ejecutivos.es/noticias/amazon-gana-2874-millones-en-el-primer-trimestre-de-
2023#:~:text=Amazon%2C%20la%20compa%C3%B1%C3%ADa%20l%C3%ADder%20e
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