Amazon comenzó en 1994 como una librería en línea fundada por Jeff Bezos. Pasó por varios nombres antes de adoptar Amazon, inspirado en el río Amazonas. Aunque tuvo dificultades iniciales, como demandas de competidores, eventualmente se convirtió en el minorista en línea más grande del mundo gracias a su enfoque en el cliente, amplia selección de productos y servicios innovadores como Amazon Go.

1. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
Gestión: II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
AMAZON
(COMPAÑÍA)
“Al final de nuestras vidas solo seremos el resultado de las elecciones que hemos tomado a lo
largo de ella”.
Jeff Bezos
1. INTRODUCCION
Amazon S.L. (sociedad limitada) es una compañía originaria de EEUU, su mercado principal es el
comercio electrónico junto a servicios de computación en la nube. Tiene como sede la ciudad de
Seattle en el estado estadounidense de Washington. Amazon fue una de las primeras compañías
en ofrecer y vender bienes en internet a gran escala y su lema es “De la A a la Z” (From A to Z).
Ha conseguido establecer sitios web completamente independientes para muchos mercados en
los que está presente alrededor del mundo como: Alemania, Austria, Francia, China, Japón,
Estados Unidos, Reino Unido e Irlanda, Canadá, Australia, Italia, España, Países Bajos, Brasil,
India, México.
De esta manera, esta empresa es capaz de ofrecer los productos específicos de cada uno de esos
países. En otros países donde Amazon también está presente, realiza funciones de soporte
técnico, como es el caso de Costa Rica, ya que es ahí desde donde centraliza su atención a los
clientes de toda Latinoamérica siendo una de las mayores empresas de este país al contar con
una plantilla de nada menos que 7.500 empleados.
Amazon es la empresa en internet de venta al por menor más grande del mundo, donde puedes
encontrar prácticamente cualquier cosa que necesites pues es muy seguro que alguien la esté
vendiendo.
La fundación de la compañía Amazon se realizó en el año de 1994 por Jeff Bezos tras dejar su
anterior empleo como vicepresidente de la empresa D.E. Shaw & Co. en ese mismo año, esa
empresa era una importante firma de Wall Street.
Tras su renuncia, Bezos decidió mudarse a Seattle y fue ahí en donde dio principio a la
estructuración de un plan de negocios especializado a través de Internet, lo que con el tiempo
se convirtió en lo que ahora todos conocemos como la empresa Amazon.com
2. DESARROLLO
Cómo nació la idea de Amazon:
El fundador de Amazon, al ser un experto de Wall Street, después de leer un informe que
analizaba el mercado de internet y su futuro, descubrió que se proyectaba un crecimiento anual
del 2.300% en el comercio web.

2. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
Gestión: II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Después de saber esto, decidió crear una lista pequeña de los productos que él pensaba se
venderían muy rápido y muy fácil al comercializarse a través de internet con lo que obtuvo una
lista de sólo 20 productos, pero aún era una lista muy larga por lo que continuó trabajando en
ella para disminuirla a 5 posibles productos con éxito para el negocio que el buscaba. Al final,
después de toda una exhaustiva búsqueda y selección decidió que el perfecto modelo de negocio
para lo que el buscaba serían los libros ya que la demanda mundial de literatura era enorme.
Esta decisión fue un completo éxito gracias a los precios bajos de los libros que ofrecía sumado
a la enorme cantidad de títulos literarios que tenía en existencia
La librería Amazon logró conseguir un éxito tal que tan solo en los primeros dos meses de vida.
El negocio vendió a más de 45 países distintos incluyendo los Estados Unidos. Sus ventas eran de
hasta 20.000 dólares a la semana.
Variedad de nombres antes que Amazon
Lo interesante es que realmente Amazon no se llamó así desde sus orígenes, tuvo varios nombres
por distintas razones antes de que Jeff Bezos llegara al que actualmente todos reconocemos sin
dudar.
Cuando Bezos creó la compañía en el año de 1994, la creó con el nombre de “Cadabra” pero tuvo
que modificar este nombre después de que un abogado se confundiera con “cadáver”, en ese
mismo año, él adquirió el dominio URL “Relentless.com” por lo que la empresa tuvo durante un
periodo no muy largo de tiempo (No más de un año) ese nombre en línea pero los amigos del
fundador lo convencieron de que tal nombre no era tan adecuado o llamativo para su empresa
ya que sonaba, según ello, un tanto siniestro por lo que Bezos, tomando la palabra de un
diccionario, decidió decantarse por el nombre de Amazon.
¿Por qué Amazon?
Jeff Bezos optó por dicho nombre debido a que el Amazonas es un lugar inmenso, exótico y muy
diferente a lo conocido por el hombre y él quería que su tienda también encajara en esa
descripción, el río más grande del mundo es el río amazonas y él quería que su tienda fuera la
tienda en línea más grande del mundo.
Logotipo de Amazon
A partir del 19 de junio del año 2000, el logotipo de Amazon ha sido o se ha presentado con la
palabra más una flecha curvada que aparenta ser una gran sonrisa, dicha línea entrelaza a dos
letras específicas: La “a” y la “z”, cosa que representa perfectamente en imagen y sin equívoco,
su lema, que quiere dar a entender que la tienda cuenta con todo lo que puedes buscar desde la
“a” hasta la “z”
Cronología y Primer modelo de negocio

3. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
Gestión: II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Como ya hemos mencionado, Amazon se creó en el año de 1994, en el estado de Washington,
La compañía vende su primer libro en el año de 1995, para octubre de 1995, Amazon se anuncia
al público.
El plan de negocios con el qué Amazon decidió apostar al principio era completamente inusual e
inesperado. La empresa no esperaba obtener beneficios sino hasta los cuatro o cinco años
después y por este tipo de crecimiento «lento», los accionistas comenzaron a quejarse de que la
compañía no estaba alcanzando la rentabilidad lo suficientemente rápido como para justificar su
inversión e incluso que no era apta para sobrevivir a largo plazo.
Amazon sobrevivió al cambio de siglo y todos los problemas que este representaba, creciendo
hasta convertirse en una web enorme en las ventas en línea.
Al final, obtuvo su primer beneficio en el cuarto trimestre del año 2001 que fue de 5 millones de
dólares, lo que quiere decir que el precio de la acción estaba a 1 centavo de dólar, con ingresos
que superaban fácilmente los mil millones de dólares.
Cuando se comenzó a ver este pequeño pero alentador margen de beneficio, les demostró a los
escépticos que al modelo de negocios no convencional de Jeff se le podría augurar éxito.
Para el año de 1999, la revista Time reconoció a Jeff Bezos como la persona del año, con lo que
se reconocía el gran éxito de la compañía.
Nuevos modelos de negocio
Pero Amazon.com no se conformó nunca con el modelo que le resultaba por lo que anunció el
11 de octubre de 2016 sus planes de construir tiendas físicas y desarrollar puntos de recogida en
la acera para comida.
A este nuevo modelo de negocio se le llamó “Amazon Go” (Amazon para llevar), abierto para los
empleados de Amazon en Seattle en el año 2016.
Esta nueva tienda se basa de la utilización de una variedad de sensores y puede cargar
automáticamente una cuenta Amazon de comprador a medida que salen de la tienda, no hay
líneas de pago.
Aunque tardó mucho tiempo, la tienda finalmente abrió al público en general el 22 de enero de
2018.
Demandas
Pero no todo fue tan sencillo como parece, hubo otros incidentes como Barnes & Noble
demandando a Amazon el 12 de mayo de 1997, el alegaba que la afirmación de Amazon: «la

4. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
Gestión: II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
librería más grande del mundo» era una falacia, el demandante afirmó: «No es una librería en
absoluto, es un agente de libros».
Después fue el turno de Walmart que demandó a Amazon el 16 de octubre de 1998, este grupo
alegó que Amazon había robado sus secretos comerciales ya que había contratado a ex
ejecutivos de Walmart.
Ambos problemas se solucionaron por medio de acuerdos fuera de los tribunales.
Hoy en día Amazon
Es un genial y lucrativo modelo de negocio, que cumplió veinte años el 15 de mayo del año 2017
desde que empezó a cotizar en el Nasdaq.
El valor bursátil de Amazon se calcula como próximo a los 460.000 millones de dólares,
permitiendo con esto que se coloque como la cuarta empresa más grande y exitosa del índice
S&P 500 (Standard & Poor’s 500) situado justo entre las empresas Microsoft y Facebook.
La base de la clientela de Amazon se desarrolló durante la década de los años 2000 al 2010
llegando a la cantidad de 30 millones de personas.
Amazon.com se caracteriza por ser un sitio minorista primordialmente con un modelo de
ingresos por ventas.
Las ganancias de Amazon.com provienen del cobro de un porcentaje del precio total de la venta
de cada artículo que se coloca y oferta dentro de su sitio web.
Actualmente Amazon permite a las compañías anunciar sus productos al pagar sus cuotas para
ser listadas como productos.
Amazon es dueño también de:
 Alexa Internet
 a9.com
 Shopbop
 Internet Movie Database (IMDb)
 Zappos.com
 DPreview.com
3. CONCLUSION
Jeff Bezos a conseguido convertir a Amazon en una de las empresas innovadoras del momento
al permitir que la cultura esté disponible para todos los bolsillos sin importar en que parte del
mundo se encuentren sus clientes, digitalizar productos físicos como los libros transformando
parte de su catálogo en libros electrónicos, también transformar la logística y la experiencia de

5. Betzabe Medrano Quiroz
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Mercadotecnia V
Gestión: II/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
compra del usuario gracias a su innovador sistema de información y recomendaciones para sus
clientes.
REFERENCIAS:
1. https://www.actualidadecommerce.com/que-es-amazon/
VIDEOS:
1. https://www.youtube.com/watch?v=eMeQxbMA6CM
2. https://www.youtube.com/watch?v=DmaSuXs_VtQ