Amazon es el líder global en el comercio electrónico, actualmente ofrece gran variedad de productos, desde libros a productos electrónicos.

1. KEVIN ERLAN BALDERRAMA CONTRERAS
MSc. JOSE RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
MERCADOTECNIA V
GRUPO 01
LIBEREMOS BOLIVIA
UNIVERSIDAD MAYOR DE “SAN SIMÓN”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AMAZON
MATERIA: MERCADOTECNIA V
DOCENTE: MSc JOSE RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
ESTUDIANTE: KEVIN ERLAN BALDERRAMA CONTRERAS
GRUPO: 01
FECHA: 30-09-2020
COCHABAMBA – BOLIVIA

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MSc. JOSE RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
MERCADOTECNIA V
GRUPO 01
LIBEREMOS BOLIVIA
AMAZON
Ten paciencia y sé constante. Las grandes cosas se construyen en el largo plazo
1 Introducción
Ninguna empresa de éxito nació siendo un gigante, este también es el caso de Amazon,
quien en el año de 1994 inició sus primeros pasos con el mexicano Jeff Bezos a la cabeza
y hoy, tal como lo ha anunciado la misma compañía, sus ganancias alcanzan los S$1.600
millones solo en el primer trimestre del 2018, con ingresos globales de US$51.000
millones.
Pero, ¿cómo empezó todo? Esta es la historia de la empresa que inició siendo una
librería online y hoy ofrece servicios de Cloud Computing (siendo el proveedor número
uno), televisión y música en línea, marcas propias de ropa para mujeres, hombres,
bebés, niños y hasta de comida.
¿CÓMO NACIÓ AMAZON?
En el espacio de un garaje, en la ciudad más grande del estado de Washington,
Seattle, un puente feriado de 1994 Jeffrey Bezos decidió montar “Cadabra”. Este fue
el nombre con el que la gran empresa surgió luego de que su creador se comunicara
con un abogado para empezar el proceso formal. Sin embargo, y como si se tratase
de un presagio, así como Jeffrey Preston Jorgensen cambió su apellido a Bezos
cuando su padrastro cubano, Miguel Bezos, lo adoptara legalmente, lo mismo hizo
con Cadabra.
Debido a que el nombre tenía cierta similitud con “cadaver”, Jeff Bezos decidió
emplear otro más acertado que englobara todos sus ideales. De esta manera, y de
acuerdo con el diario web Libertad Digital de España, su CEO eligió el nuevo nombre
“con un diccionario en la mano” empezando así por la letra “a” para encargarse de
que siempre se ubicara entre las primeras posiciones de los listados alfabéticos y el
resto lo escogió inspirado en el río más grande del mundo, el Amazonas, porque su
ambiciosa apuesta era convertir a Amazon.com en la tienda online de libros más
gigantesca del mundo. ¡Y vaya que lo logró!
Jeff inicio Amazon gracias a la investigación previa sobre el mundo de los libros en
los negocios, a los 300.000 dólares que su padrastro y su mamá le prestaron
tomados de los ahorros que tenían para su jubilación y, tal vez, a la experiencia
obtenida en los años que trabajó como analista financiero en la firma global de

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inversión y desarrollo de tecnología con mayor tamaño a nivel mundial, D.E. Shaw
de la empresa Wall Street.
2 Desarrollo
La tienda más centrada en el cliente del mundo
Amazon es una de las 500 mayores empresas de EE.UU. La compañía, con sede
en Seattle (Washington) es un líder global en el comercio electrónico. Desde que Jeff
Bezos lanzó Amazon.com en 1995, se ha hecho un progreso significativo en la oferta,
en los sitios web y en la red internacional de distribución y servicio al cliente. En la
actualidad, Amazon ofrece gran variedad de productos, desde libros o productos
electrónicos, hasta raquetas de tenis o diamantes. Tenemos una presencia directa
en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Japón, Canadá
y China, pero además podemos servir a los clientes en la mayoría de los países del
mundo.
Innovación tecnológica
La innovación tecnológica es la base para la expansión de Amazon y permite a los
clientes tener más y más categorías de productos, adaptados a sus necesidades y a
un precio más bajo. Ofrecemos experiencia de compra personalizada: por ejemplo,
nuestros clientes pueden comprar rápidamente, con el "Pedido 1-Clic" y utilizar
diversas herramientas, tales como consejos para descubrir nuevos productos.
La plataforma de Amazon
En 2000, Amazon comenzó a ofrecer su plataforma de comercio a otros minoristas
y proveedores. Hoy en día, muchas empresas están trabajando con Amazon
Services para desarrollar su oferta de comercio electrónico, de servicios técnicos y
de servicio al cliente y la gestión y el envío de los pedidos. Las principales marcas
también utilizan Amazon como canal de ventas, ofreciendo sus productos
directamente a los sitios de Amazon. Por último, los desarrolladores externos de
software utilizan Amazon Web Services para crear aplicaciones y servicios que se
proporcionan a los clientes y vendedores de Amazon.
Y esto no ha hecho más que empezar
La evolución de la página web de Amazon está determinada por nuestro deseo de
innovar constantemente, que siempre ha formado parte del ADN de nuestra
compañía. El comercio electrónico se encuentra todavía en una etapa temprana. En
los próximos años, se verá cómo Amazon crea nuevas tecnologías, se expande a

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más regiones geográficas y continúa mejorando la vida de los consumidores y
vendedores de todo el mundo.
Datos Curiosos
 Todos los empleados de Amazon, incluso el CEO, deben trabajar en el
área de servicio a clientes cada dos años por dos
días para conocer este proceso que es tan importante para la
empresa.
 El primer objeto que vendió Amazon fue un libro titulado Fluid
Concepts and Creative Analogies de Douglas Hofstadter en 1995.
 Cuando Amazon comenzó, sonaba una campana cada vez que
se realizaba una compra en la página; eventualmente, se tuvo
que eliminar esa práctica.
 Su logo, que es la palabra Amazon con una flecha que va de la
letra “a” a la letra “z”, busca transmitir que la tienda tiene todo lo
que necesitas, de la “a” a la “z”.
 Uno de los primeros slogans de Amazon fue: “Earth’s largest
bookstore”, por lo que, en 1997, Barnes &
Nobles decidió demandar bajo la premisa de que su slogan era falso.
 En el 2012, la página se cayó durante 49 minutos; lo anterior provocó
que la empresa perdiera 5.7 millones de dólares en ventas.
 El tamaño de las bodegas de Amazon equivale a 700 Madison Square
Gardens.
 Los usuarios de Amazon Kindle gastan aproximadamente 1233
dólares al año en libros.

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 La CIA es una de
las empresas que utilizan el servidor de almacenamiento de Amazon.
3.Conclusiones
Amazon es principalmente conocido por ser uno de los Marketplaces más importantes
del mundo, pero también realiza funciones de retailer, ya que en muchas ocasiones la
empresa compra los productos y los vende ella misma
4. Referencias.
1.https://www.amazon.es/Acerca-Amazon-Descubre-Nuestra-Empresa-Nuestra-
Tecnologia/b?ie=UTF8&node=1323175031
2. https://www.nextu.com/blog/historia-de-amazon/
3.https://hotbook.com.mx/datos-probablemente-no-sabias-sobre-
amazon/#:~:text=Amazon%20fue%20fundada%20en%201994,bicicletas%2C%20productos%20tecnol%C
3%B3gicos%20y%20comida.
5. Videos.
https://youtu.be/eMeQxbMA6CM

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