El documento habla sobre la aplicación de ambientes colaborativos en el área de sistemas de una empresa. Menciona que es importante asignar roles claros, tener reglas establecidas y habilidades sociales. También destaca la importancia de la interacción y coordinación entre los sectores de la empresa. Luego describe brevemente características de la Web 2.0 como recursos y herramientas para compartir información de forma rápida.