Este documento analiza cuatro casos de problemas de comunicación en la compañía Que Paila! que han generado situaciones desfavorables. En cada caso, la compañía falló en comunicar adecuadamente con los empleados sobre aspectos como protección laboral, enfermedades, estado de los instrumentos de trabajo y difusión de información, lo que creó problemas internos y legales para la organización.

1. Universidad Fermín Toro
Decanato de investigación y Postgrado
Especialización en Gerencia Legal Empresarial
Curso: Comunicación Gerencial
Facilitador: Mauricio Villabona
LA COMUNICACIÓN GERENCIAL
Análisis de Caso
Autor (a): Abg. Fernanda Sierraalta
C.I: V.- 20.679.612

2. Análisis de Caso Nº 2
Compañía: Que Paila!
Escenario Situación Desfavorable Aspecto Relevante
Caso 1 “ Accidente por falta de
protección en los ojos”
Accidente Laboral al momento
de iniciar sus laborales
-Desacato a la LOPCYMAT en su
artículo 53 “Derecho de los
Trabajadores”
-Incumplimiento del artículo 87
de la Constitución de la
República Bolivariana de
Venezuela

3. Análisis de Caso Nº 2
Compañía: Que Paila!
Escenario Situación Desfavorable Aspecto Relevante
Caso 2 “Personal se enferma y
no notifica al Jefe”
Falta de Comunicación dentro
de la organización
-Fracaso en la aplicación de las
Tecnologías de Información y
Comunicación
-Inexistencia de interconexión
entre los trabajadores de la
Organización.

4. Análisis de Caso Nº 2
Compañía: Que Paila!
Escenario Situación Desfavorable Aspecto Relevante
Caso 3 “Instrumentos de
Trabajo en mal estado”
No se consideran las opiniones
de los trabajadores, aun
cuando aporten beneficios a la
organización
-No se visualiza, ni se aplica la
Teoría del pensamiento grupal
-Rechazo de alternativas dadas
por el personal
-Debilidad en el manejo de
información

5. Análisis de Caso Nº 2
Compañía: Que Paila!
Escenario Situación Desfavorable Aspecto Relevante
Caso 4 “Malentendidos en la
empresa”
Mal manejo de la información,
al punto de generar intriga
entre los trabajadores
-Inconsistencia en la difusión
de información
-Escaza relación y conexión
entre el patrono y trabajador
-Falta de motivación a los
empleados

6. Respuestas ¿?
 ¿Qué tipo de problema de comunicación es?
R: De acuerdo al estudio de los casos, se percibe un
enorme problema de comunicación interna, ya que en
todos los escenarios, se hace notorio que los empleados
no son informados de forma eficiente, generando así un
problema interna dentro de la organización, atrayendo
consecuencias desde ámbito legal por su desacato a las
Leyes y Gerencial por la mala gestión y comunicación.

7. Respuestas ¿?
 ¿Cómo lo solucionarías?
R: En vista del grave problema de comunicación que existe en la Organización Que
Paila!, se establecería a fin de solventar la situación lo siguiente:
1.- Dictar charlas de iniciación a los trabajadores, para darles a conocer las
actividades que realizarán y sus posibles riesgos.
2.- Construir un canal de comunicación a través del uso de TIC’S, para mantener
informados al personal de cualquier novedad, donde los trabajadores también
puedan expresar sus opiniones e ideas.
3.- Aplicar las Teorías del Pensamiento Grupal y Cultura Organizacional para tener
mayor consistencia en las decisiones orientadas en valores compartidos por los
trabajadores.
4.- Regir cada actividad desarrolla en la Organización en el Marco Jurídico
Venezolano, atendiendo lo establecido en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, Ley Orgánica del Trabajo para los Trabajadores y
Trabajadoras y la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, evitando incurrir en una sanción.