Este documento presenta un análisis detallado de un anuncio publicitario de la clínica dental VitalDent. Describe los elementos del anuncio como el eslogan, los personajes, la estructura narrativa, el tratamiento lingüístico y los recursos estéticos. Incluye también un análisis subjetivo donde se discuten aspectos como el impacto del anuncio y las críticas que recibió por ser considerado xenófobo.
Este anuncio publicitario de VitalDent muestra a un dentista con acento argentino hablando en términos técnicos a una paciente, quien no lo entiende y decide cambiarse a VitalDent donde le hablan de forma clara. El anuncio contrasta una consulta dental antigua y oscura con la moderna clínica VitalDent para vender la marca y su atención al paciente.
Este protocolo describe las pautas para la atención y el servicio al cliente cara a cara, incluyendo mantener un tono de voz intermedio, vestirse de manera apropiada, dar una imagen de rapidez y eficiencia, usar un lenguaje sencillo y descriptivo, saludar inicialmente al cliente, conocer sus necesidades, y usar gestos faciales que muestren corrección y educación.
El documento habla sobre la importancia de centrarse en el paciente y ofrecer un servicio de calidad en el sector de la salud. Resalta que el paciente es quien paga los salarios y que las instituciones deben adaptarse constantemente al cambio para satisfacer las necesidades de los pacientes. También menciona que la calidad depende de factores humanos y que se logra a través de mejoras constantes más que de cambios radicales.
El documento ofrece recomendaciones para aumentar la aceptación de los planes de tratamiento odontológicos. Sugiere 1) conocer el ciclo de venta dental, 2) comunicarse eficazmente enfocándose en los beneficios tangibles para el paciente, y 3) no apresurarse y determinar primero las necesidades y barreras del paciente.
Manual para la Información y Atención al Usuario en el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM). Publicado en 2004. Eliminado de la página Web del SESCAM.
CRITERIOS DE CALIDAD EN RELACIÓN A LAS DIFERENTES ETAPAS DEL SERVICIOBenjaminAnilema
Este documento discute la calidad del servicio odontológico y su evaluación. Explica que la calidad se puede medir a través de tres dimensiones: técnica, interpersonal y ambiental. También describe los principios básicos del servicio, como la satisfacción del cliente y la ética. Además, explica que los indicadores son herramientas para medir la calidad a través de conceptos como validez, confiabilidad y simplicidad. Finalmente, resalta la importancia de gestionar las emociones para mejorar las relaciones interpersonales
Este documento proporciona recomendaciones para mejorar la comunicación y la atención al paciente en los centros de salud primarios. Ofrece 12 puntos clave para una comunicación efectiva, como saludar al paciente, escuchar activamente, usar lenguaje sencillo y apoyos visuales. También destaca elementos que facilitan la comunicación como hablar en plural, tratar de usted al paciente y hablar en positivo. El objetivo final es que los pacientes se sientan satisfechos y agradecidos por la atención recibida.
Este documento resume una revista virtual de odontología de octubre de 2011. Contiene información sobre un nuevo curso de psicología, comunicación y ventas en odontología, así como artículos sobre el uso de oro en odontología y la gestión de la marca de un centro dental. También reconoce el apoyo de Colgate Palmolive y contiene un editorial sobre la importancia de la comunicación efectiva entre odontólogos y pacientes.
Este anuncio publicitario de VitalDent muestra a un dentista con acento argentino hablando en términos técnicos a una paciente, quien no lo entiende y decide cambiarse a VitalDent donde le hablan de forma clara. El anuncio contrasta una consulta dental antigua y oscura con la moderna clínica VitalDent para vender la marca y su atención al paciente.
Este protocolo describe las pautas para la atención y el servicio al cliente cara a cara, incluyendo mantener un tono de voz intermedio, vestirse de manera apropiada, dar una imagen de rapidez y eficiencia, usar un lenguaje sencillo y descriptivo, saludar inicialmente al cliente, conocer sus necesidades, y usar gestos faciales que muestren corrección y educación.
El documento habla sobre la importancia de centrarse en el paciente y ofrecer un servicio de calidad en el sector de la salud. Resalta que el paciente es quien paga los salarios y que las instituciones deben adaptarse constantemente al cambio para satisfacer las necesidades de los pacientes. También menciona que la calidad depende de factores humanos y que se logra a través de mejoras constantes más que de cambios radicales.
El documento ofrece recomendaciones para aumentar la aceptación de los planes de tratamiento odontológicos. Sugiere 1) conocer el ciclo de venta dental, 2) comunicarse eficazmente enfocándose en los beneficios tangibles para el paciente, y 3) no apresurarse y determinar primero las necesidades y barreras del paciente.
Manual para la Información y Atención al Usuario en el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM). Publicado en 2004. Eliminado de la página Web del SESCAM.
CRITERIOS DE CALIDAD EN RELACIÓN A LAS DIFERENTES ETAPAS DEL SERVICIOBenjaminAnilema
Este documento discute la calidad del servicio odontológico y su evaluación. Explica que la calidad se puede medir a través de tres dimensiones: técnica, interpersonal y ambiental. También describe los principios básicos del servicio, como la satisfacción del cliente y la ética. Además, explica que los indicadores son herramientas para medir la calidad a través de conceptos como validez, confiabilidad y simplicidad. Finalmente, resalta la importancia de gestionar las emociones para mejorar las relaciones interpersonales
Este documento proporciona recomendaciones para mejorar la comunicación y la atención al paciente en los centros de salud primarios. Ofrece 12 puntos clave para una comunicación efectiva, como saludar al paciente, escuchar activamente, usar lenguaje sencillo y apoyos visuales. También destaca elementos que facilitan la comunicación como hablar en plural, tratar de usted al paciente y hablar en positivo. El objetivo final es que los pacientes se sientan satisfechos y agradecidos por la atención recibida.
Este documento resume una revista virtual de odontología de octubre de 2011. Contiene información sobre un nuevo curso de psicología, comunicación y ventas en odontología, así como artículos sobre el uso de oro en odontología y la gestión de la marca de un centro dental. También reconoce el apoyo de Colgate Palmolive y contiene un editorial sobre la importancia de la comunicación efectiva entre odontólogos y pacientes.
The document describes a family's Easter traditions which include painting Easter eggs, preparing a basket of food and decorations, playing an exciting egg-hunting game, finishing preparations after a long effort, attending church where the priest blesses the baskets, and eating a traditional Easter meal on Sunday that includes borscht, bread, eggs, horseradish and ham.
The document lists 25 projects related to digital signal processing and hardware implementations. It provides the project titles, the simulation tools used (Modelsim and Xilinx), and the FPGA board used (Spartan 3E). It also lists the contact information for Temasolution, including the address, phone number, website, and email.
Este documento presenta cuatro desafíos mentales de división de áreas de cuadrantes de un cuadrado en piezas iguales. El lector es guiado a través de los desafíos y recibe retroalimentación sobre su progreso, con el objetivo final de demostrar que los cerebros pueden ser condicionados a responder de ciertas maneras.
Formularios De Adhesion Club De Amigos Mailmgaviola
Este documento es un formulario de adhesión para hacer donaciones al Club de Amigos de Pilar Solidario, una organización sin fines de lucro. Solicita datos personales y ofrece opciones para donaciones mensuales, anuales o únicas a través de débito automático, cheque o transferencia bancaria. También incluye una carta de autorización para débito automático con tarjeta de crédito.
CARRERA VERDE - Tips y preguntas frecuentes de los participantesFundación Col
La Embajada de Los Estados Unidos ha invitado a la Fundación Natura a replicar un evento deportivo que ha venido desarrollando con mucho éxito en otros países llamado CARRERA VERDE. El 22 de febrero llega a la capital colombiana su primera edición y la Fundación Natura y todos los socios del equipo ( patrocinadores, voluntarios, empresarios, medios de comunicación) esperan alcanzar también gran éxito en su ejecución, con la perspectiva que sea un proyecto a largo plazo.
Esta carrera se diferencia de las otras y será única, pues además de ser un evento atlético en el que participarán 5.000 corredores y corredoras se llevará a cabo la siembra de más de 15.000 árboles en zonas destinadas a conservación a perpetuidad, existirá un programa de concientización y educación ambiental masivo en medios de comunicación tradicionales y virtuales, se compensará la huella de carbono emitida en el evento y será la primera Carrera Verde certificada por un organismo internacional a nivel latinoamericano
Movimiento Obrero, durante finales del siglo XIX, principios del XXLucas Jurado Fasoli
El documento describe el movimiento obrero en España a principios del siglo XX. Predominó el anarquismo sobre el socialismo debido a factores como la tradición federalista y la implantación temprana en España. Los anarquistas promovían la huelga general revolucionaria pero las huelgas solían ser violentas y terminar con intervención militar. Los sindicatos más importantes fueron la Confederación Nacional del Trabajo (CNT, anarquista) y la Unión General de Trabajadores (UGT, socialista), aunque la CNT tuvo mayor afiliación.
Survey overview of ESL websites useful for both teachers and learning of English.
These sites are useful for: Games, Activities, and Lessons Plans Using Smart Phones, Tablets, Laptops & Desktop Computers in Your Classroom or Self-study
This document discusses using the simple present tense to express present time. It explains that the simple present tense is used for habitual actions, permanent states, and daily routines. Examples are provided for the simple present tense of singular and plural subjects in the 1st, 2nd, and 3rd person. The document also discusses using the simple present tense to ask information questions using question words like "when" and "what time".
Relación de ejercicios realizados en dinámica - Profesor: David Alcázar.Ana Guijarro
Este documento presenta una tabla comparativa de datos sobre los años 2006-2012 de un colegio privado en Málaga llamado Colegio La Presentación. La tabla muestra cifras sobre admisiones y matriculaciones para cada uno de esos años, permitiendo comparar la dinámica del centro a lo largo del tiempo.
El documento describe diferentes tipos de barreras de comunicación como barreras físicas, tecnológicas, semánticas, psicológicas, fisiológicas e interpersonales. Incluye ejemplos de cada una y cómo pueden afectar negativamente la comunicación entre profesionales de la salud y pacientes. Concluye que es fundamental para los profesionales comunicarse de manera efectiva con los pacientes para mejorar los resultados de la atención médica y la satisfacción del paciente.
Este documento analiza un anuncio de la campaña "Pastillas contra el dolor ajeno" de Médicos Sin Fronteras. El anuncio presenta a varios personajes famosos que mencionan el nombre y enfermedad de personas desfavorecidas, luego entran a una farmacia y se toman una pastilla para ayudarlos. El anuncio usa imágenes, música y lenguaje sencillo para conmover a la audiencia adulta y persuadirla de comprar las pastillas, cuyos fondos van a proyectos de tratamiento de en
The document describes a family's Easter traditions which include painting Easter eggs, preparing a basket of food and decorations, playing an exciting egg-hunting game, finishing preparations after a long effort, attending church where the priest blesses the baskets, and eating a traditional Easter meal on Sunday that includes borscht, bread, eggs, horseradish and ham.
The document lists 25 projects related to digital signal processing and hardware implementations. It provides the project titles, the simulation tools used (Modelsim and Xilinx), and the FPGA board used (Spartan 3E). It also lists the contact information for Temasolution, including the address, phone number, website, and email.
Este documento presenta cuatro desafíos mentales de división de áreas de cuadrantes de un cuadrado en piezas iguales. El lector es guiado a través de los desafíos y recibe retroalimentación sobre su progreso, con el objetivo final de demostrar que los cerebros pueden ser condicionados a responder de ciertas maneras.
Formularios De Adhesion Club De Amigos Mailmgaviola
Este documento es un formulario de adhesión para hacer donaciones al Club de Amigos de Pilar Solidario, una organización sin fines de lucro. Solicita datos personales y ofrece opciones para donaciones mensuales, anuales o únicas a través de débito automático, cheque o transferencia bancaria. También incluye una carta de autorización para débito automático con tarjeta de crédito.
CARRERA VERDE - Tips y preguntas frecuentes de los participantesFundación Col
La Embajada de Los Estados Unidos ha invitado a la Fundación Natura a replicar un evento deportivo que ha venido desarrollando con mucho éxito en otros países llamado CARRERA VERDE. El 22 de febrero llega a la capital colombiana su primera edición y la Fundación Natura y todos los socios del equipo ( patrocinadores, voluntarios, empresarios, medios de comunicación) esperan alcanzar también gran éxito en su ejecución, con la perspectiva que sea un proyecto a largo plazo.
Esta carrera se diferencia de las otras y será única, pues además de ser un evento atlético en el que participarán 5.000 corredores y corredoras se llevará a cabo la siembra de más de 15.000 árboles en zonas destinadas a conservación a perpetuidad, existirá un programa de concientización y educación ambiental masivo en medios de comunicación tradicionales y virtuales, se compensará la huella de carbono emitida en el evento y será la primera Carrera Verde certificada por un organismo internacional a nivel latinoamericano
Movimiento Obrero, durante finales del siglo XIX, principios del XXLucas Jurado Fasoli
El documento describe el movimiento obrero en España a principios del siglo XX. Predominó el anarquismo sobre el socialismo debido a factores como la tradición federalista y la implantación temprana en España. Los anarquistas promovían la huelga general revolucionaria pero las huelgas solían ser violentas y terminar con intervención militar. Los sindicatos más importantes fueron la Confederación Nacional del Trabajo (CNT, anarquista) y la Unión General de Trabajadores (UGT, socialista), aunque la CNT tuvo mayor afiliación.
Survey overview of ESL websites useful for both teachers and learning of English.
These sites are useful for: Games, Activities, and Lessons Plans Using Smart Phones, Tablets, Laptops & Desktop Computers in Your Classroom or Self-study
This document discusses using the simple present tense to express present time. It explains that the simple present tense is used for habitual actions, permanent states, and daily routines. Examples are provided for the simple present tense of singular and plural subjects in the 1st, 2nd, and 3rd person. The document also discusses using the simple present tense to ask information questions using question words like "when" and "what time".
Relación de ejercicios realizados en dinámica - Profesor: David Alcázar.Ana Guijarro
Este documento presenta una tabla comparativa de datos sobre los años 2006-2012 de un colegio privado en Málaga llamado Colegio La Presentación. La tabla muestra cifras sobre admisiones y matriculaciones para cada uno de esos años, permitiendo comparar la dinámica del centro a lo largo del tiempo.
El documento describe diferentes tipos de barreras de comunicación como barreras físicas, tecnológicas, semánticas, psicológicas, fisiológicas e interpersonales. Incluye ejemplos de cada una y cómo pueden afectar negativamente la comunicación entre profesionales de la salud y pacientes. Concluye que es fundamental para los profesionales comunicarse de manera efectiva con los pacientes para mejorar los resultados de la atención médica y la satisfacción del paciente.
Este documento analiza un anuncio de la campaña "Pastillas contra el dolor ajeno" de Médicos Sin Fronteras. El anuncio presenta a varios personajes famosos que mencionan el nombre y enfermedad de personas desfavorecidas, luego entran a una farmacia y se toman una pastilla para ayudarlos. El anuncio usa imágenes, música y lenguaje sencillo para conmover a la audiencia adulta y persuadirla de comprar las pastillas, cuyos fondos van a proyectos de tratamiento de en
Este documento presenta el análisis de dos anuncios publicitarios realizado por una estudiante como parte de su asignatura de Cultura y Pedagogía Audiovisual. En el primer análisis, la estudiante describe y analiza un anuncio de "Pastillas contra el dolor ajeno" que busca recaudar fondos para el tratamiento de enfermos. En el segundo análisis, examina un anuncio de la marca Desigual que utiliza estrategias de "economía de la experiencia" para vender su producto.
Este documento resume un video sobre la campaña "Pastillas contra el dolor ajeno" lanzada por Médicos Sin Fronteras en 2008. El video muestra cómo surgió la idea de crear un medicamento barato para ayudar a personas en el tercer mundo que no tienen acceso a la atención médica. La campaña buscaba recaudar fondos para producir y distribuir estas pastillas de bajo costo. Aunque la campaña comenzó en 2008, no fue hasta 2009 que se lanzó el anuncio público. El video también contrasta las dificultades médic
El documento presenta 20 resúmenes breves de diferentes documentos relacionados con temas culturales en enfermería. Los resúmenes incluyen la categoría, título y pseudónimo de cada documento resumido en uno o dos palabras.
El documento presenta 20 resúmenes breves de diferentes documentos relacionados con temas culturales en enfermería. Los resúmenes incluyen la categoría, título y pseudónimo de cada documento resumido en uno o dos palabras.
El documento presenta 14 cartelerías culturales sobre temas relacionados con la enfermería. Cada cartel incluye una categoría, título y seudónimo. Los carteleros abordan asuntos como la atención domiciliaria, la calidad asistencial, la valoración de la profesión de enfermería, los cuidados culturales, la detección de la violencia y el maltrato, y la evolución de la especialidad.
La comunicación es una estrategia educativa orientada a mejorar el compromiso de participación interdisciplinaria en el desarrollo de la comunidad, fortaleciendo los procesos del cuidado de la salud en la población...Trabajando juntos los sectores salud-educación lograremos mayor responsabilidad de la población para poner en practica estilos de vida saludables...
ATENCIÓN AL CLIENTE. El servicio que proporciona una empresa para relacionars...jaguelu
Este documento presenta información sobre atención al cliente. Aborda conceptos clave como el marketing, las expectativas de los clientes, la clasificación de clientes y técnicas de comunicación. Explica que la mayoría del servicio al cliente es deficiente y que los clientes están mejor informados y exigen un mejor trato. También destaca que ofrecer un buen servicio beneficia tanto a las empresas como a los consumidores.
Ensayo análisis de un anuncio publicitarioComunicación
Este documento presenta un análisis del anuncio publicitario "Beauty Pressure" de Dove, que busca crear conciencia sobre los efectos negativos de los estereotipos de belleza promovidos por la industria. El análisis describe cómo el anuncio muestra primero la belleza natural de una niña y luego bombardea al espectador con imágenes de la publicidad de belleza, para finalmente instar a los padres a "hablar con sus hijas antes que la industria de la belleza lo haga", alertando sobre cómo esta puede afect
El documento analiza un anuncio publicitario de la empresa de telefonía tailandesa True Move H. El anuncio cuenta la historia de un niño que roba medicinas para su madre enferma y es ayudado por el dueño de una tienda de alimentos. Treinta años más tarde, el hijo del dueño ahora enfermo recibe ayuda médica gratuita del niño que se ha convertido en doctor. El anuncio promueve la idea de que dar ayuda a otros es la mejor forma de comunicación.
El documento habla sobre la comunicación en las ventas y los principios básicos de la comunicación interpersonal. Explica que para que exista comunicación debe haber un emisor, receptor, mensaje, códigos compartidos y un canal. También destaca la importancia del feedback del receptor y los posibles ruidos como factores mecánicos, semánticos o psicológicos que pueden interferir la comunicación. Por último, ofrece consejos para desarrollar una buena comunicación como mostrar interés, desarrollar sensibilidad y conocimientos, y seguir pasos como tener
El documento habla sobre la comunicación en las ventas y los principios básicos de la comunicación interpersonal. Explica que para que exista comunicación debe haber un emisor, receptor, mensaje, códigos compartidos y un canal. También destaca la importancia del feedback del receptor y los posibles ruidos como factores mecánicos, semánticos o psicológicos que pueden interferir la comunicación. Por último, ofrece consejos para desarrollar una buena comunicación como mostrar interés, desarrollar conocimientos y ajustarse a la frecuencia del cliente en
El documento describe un taller para técnicos de enfermería con el objetivo de reconocer sus competencias, desarrollar conocimientos en diferentes servicios, y motivar el descubrimiento de habilidades. Explica conceptos clave como la socialización, comunicación, y orientación al paciente que son importantes para el trabajo del técnico de enfermería.
Este documento analiza un anuncio de la campaña "Pastillas contra el dolor ajeno" de Médicos Sin Fronteras. El anuncio presenta a Luis García Berlanga tomando pastillas de colores que representan diferentes enfermedades, culminando con la "pastilla contra el dolor ajeno" que realmente le ayuda. El objetivo de la campaña es recaudar fondos para tratar enfermedades olvidadas en países pobres y crear conciencia sobre el acceso universal a la salud.
http://www.odontomarketing.com Revista de Marketing Dental, con herramientas empresariales para el odontólogo, el consultorio odontológico y la clínica dental. Contenidos de Gerencia, Administración y Marketing en Odontología
Nos hacemos eco del nuevo número del boletín de la Fundación Grünenthal. Un número que recoge fundamentalmente la actividad del segundo semestre de 2015 y principio del año actual, destacando como tema principal la constitución de la Cátedra de Dolor Infantil URV-Fundación Grünenthal, asi como la XV Reunión de Expertos de la Cátedra de Salamanca, algún reconocimiento como el recibido de la Asociación Andaluza del Dolor, la Jornada de Dolor y Sociedad de Andalucía o la colaboración con el proyecto de la Fundación SEMG-Solidaria.
El documento trata sobre la relación enfermera-paciente. Define la enfermería como un proceso interpersonal de ayuda que tiene como objetivo mejorar la salud y bienestar de las personas. Explica que la comunicación efectiva y una relación terapéutica basada en la empatía y el respeto son fundamentales para lograr una atención de calidad. También describe las diferentes etapas de la relación de ayuda y los factores que influyen en el establecimiento de una buena comunicación entre enfermeras y pacientes.
Este documento discute la psicología del marketing, la publicidad y el consumo. Resume que 1) la publicidad intenta llamar la atención y formar impresiones positivas de las marcas a través de estrategias como usar niños o animales, humor o impacto moral; 2) los consumidores forman impresiones de los productos basadas en atributos subjetivos en lugar de servicios objetivos; y 3) la publicidad busca que los consumidores desarrollen impresiones deseables de las marcas aunque no se alineen con sus propios intereses.
1. ANÁLISIS DE ANUNCIO
CRITERIOS DE PERE MARQUÉS
YUCRA BEISAGA, JOEL
SERENA PEREIRA, SARA
ABRIL – 2013
INFORMÁTICA APLICADA A LA EDUCACIÓN
FACULTAD DE EDUCACIÓN
2. PRODUCTO
ESLOGAN
“Haz las paces con el dentista”
Link video: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=-
bGN5LnnSk4
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y DE SUS DESTINATARIOS
VitalDent es una multinacional con presencia en España, Portugal e Italia. Son
clínicas a pie de calle, especializada en servicios odontológicos integrales de
calidad, brinda servicios como: odontología general, prótesis dental,
implantología, estética dental, ortodoncia, y otros.
DESTINATARIOS
Lanzado en febrero del 2011, esta publicidad está dirigida a todo tipo de
público, tanto menores como adultos, todos aquellos que necesiten un
tratamiento, consulta o intervención dental. En principio su eslogan hace
referencia ‘al miedo’ que se tiene de ir al dentista; por lo mismo diríamos que
se dirigen principalmente a aquellas personas que tienen ciertas reticencias a
la atención odontológica.
IDENTIFICACIÓN DEL MEDIO EN QUE APARECE
Tandas publicitarias por televisión.
TIPO DE CAMPAÑA Y TRATAMIENTO DEL PRODUCTO
Es una campaña de tipo institucional o corporativa donde no se concentra en
promocionar ningún tipo de producto en especial, sino en aportar una visión
determinada (renovada, especial, de confianza, moderna, visible, accesible…) a
los consumidores
Se vende la marca y la que esta implica como: atención clara, amigable,
3. profesionalidad, cernía a los pacientes, uso de las últimas tecnologías en sus
tratamientos.
DESCRIPCIÓN DE LOS ELEMENTOS MORFOLÓGICOS
En el primer escenario aparecen: un dentista, un niño y un adulto (la madre del
niño probablemente). Hay dos claros escenarios diferenciados: la consulta del
dentista que aparece en primer lugar; un sitio oscuro o con pocos focos de
iluminación, pequeño y con colores matizados tipo ‘vintage’. El segundo
escenario es la clínica anunciada con colores puros (blanco y azul), muy
iluminado, un sitio que está a pie de calle, y la ropa de los pacientes con más
color. En esta última parte se ven al niño y la mujer adulta de la primera parte
y un médico, también aparece una secretaria (o enfermera).
ESTRUCTURA NARRATIVA
Dos tipos de narrativa: una en primera persona y luego la voz en off que
aparece al final.
Tres discursos, y en este orden: el médico con acento argentino, la mujer
adulta, y la voz en off, todo en una secuencia de 32 segundos.
Se presenta al médico narrando un tratamiento odontológico con el lenguaje
propio de éstos, en seguida la mujer adulta que le calla para decirle que no le
entiende, y por último la voz en off que soluciona el problema dando las
características de tipo de atención que puede tener en VitalDent
ASPECTOS SINTÁCTICOS – EXPRESIVOS
Los personajes aparecen en primer plano en la primera escena, en la segunda
escena toma este primer plano la clínica, y termina con mostrando al segundo
médico, al niño y la mujer adulta abrazados en primer plano
El enfoque es central y el movimiento de la cámara es lenta y va desvelando y
centrándose en cada persona con su discurso.
La profundidad de los campos va de poca a mayor amplitud cuando se cambia
de escenario.
El ángulo es normal porque la línea de la mirada se centra en los personajes
que aparecen en el centro de la imagen.
TRATAMIENTO LINGÜÍSTICO
Es de lenguaje popular en su explicación al problema, o dicho de otra forma:
claro en el lenguaje dando solución al problema.
4. TEXTO ESCRITO
Médico: “Hay que realizar una exodoncia del primer premolar superior
izquierdo e inferior del dicho para compensar una extracción asimétrica del
tratamiento anterior”
Adulto: “Ya no aguanto más. Hace tiempo que no te entiendo cuando me
hablas. La comunicación se ha roto”
Médico: “Pero…”
Adulto: “Me voy. Y me llevo al niño”
Voz en off: “En VitalDent sabemos lo importante que es estar cerca de
nuestros pacientes, por eso; a demás de contar con los tratamiento de
ortodoncia más avanzados, te hablamos claro. VitalDent: Haz las paces con tu
dentista”.
Como vemos, la narración empieza con un lenguaje técnico, propio de la
odontología, de forma impersonal, de estilo directo, con voz activa. En
segundo lugar nos vemos ante un leguaje redactado en primera persona del
singular, de estilo directo, compuesta, tanto para el sujeto del adulto y como
para el sujeto anunciado. Todo en voz activa, y afirmativa.
La entonación del empieza siento activa y directa, no melodiosa, más bien
rápida. Con la mujer adulta se muestra un lenguaje propio de una entonación
que denota disgusto o intranquilidad. Termina la narración en estilo directo y
sencillo, no lenta pero sí armoniosa propia de una entonación en la
explicación adecuada.
MÚSICA Y EFECTOS SONOROS
El anuncio empieza sin efectos sonoros apreciables además de las voces de los
personajes. Cuando se cambia de escenario aparece la canción de Joe Cocker y
Jennifer Warnes que titual “Up Where We Belong”
La canción en cuestión, más bien su melodía, evoca un cambio de situación, de
una poco favorable a una situación deseable o positiva.
5. ANÁLISIS SUBJETIVO
IMPACTO DEL PRODUCTO
Cada vez es más difícil anunciar algo, mucho más algo con estas características,
y la semántica que lleva encima. Existen miles de regulaciones, entidades y
jurados populares que actúan como filtro para llegar a publicar algún anuncio
de gran alcance.
La estrategia comercial de fondo está muy elaborada, muy bien pensada.
Polémico. Sí. De impacto importante. También. Nada más ver este anuncio
pensamos en lo valiente que tienen que ser los publicadores. De cualquier
forma, el ciudadano o ciudadana a pie no ve ninguna mala intención, no ve
mensajes discriminatorios.
Este anuncio fue criticado por la connotación xenófoba que tiene. Autocontrol
(Asociación para la autorregulación de la comunicación comercial) clasifica
este anuncio de ‘denigrante’, porque transmite un mensaje despectivo hacia
los dentistas que ejercen su profesión a través de otras consultas que no sean
las del VitalDent, y los presenta como lentos exagerados, inoperantes y con
problemas en su trato con los pacientes. Esta asociación también considera
este spot discriminatorios hacia dentistas de origen argentino.
Hablando de impacto, obviamente las redes sociales fue un hervidero de ideas
alabadoras al tipo de publicidad o, todo lo contrario, críticas desfavorecedoras
al mensaje equivocado que se puede apreciar con facilidad por parte de
algunos perceptores.
Los entendidos en publicidad dirían que es un anuncio bastante creativo,
anima a buscar calidad en la competencia publicitaria. Para nada tiene tintes
xenófobos. Obviamente con este tipo de anuncio los denunciantes no serian
los usuarios o probables usuarios de VitalDent, sino más bien otras clínicas
odontológicas, la competencia al fin y al cabo.
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
La cualidad que más se destaca es la calidad de atención al paciente; pero en
muchos sentidos, tanto en el trato personal, como en las instalaciones
utilizadas, incluidos el uso del lenguaje. Esta cualidad se nota en la
comparación entre escenas.
PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE
Creemos que se dirige a todo tipo de público, como bien hemos dicho
anteriormente. Los servicios de profesionales dentistas los necesitamos todos,
6. algunos en mayor o menos medida respecto a otros.
VALORES Y ESTEREOTIPOS QUE SE MANIFIESTAN
Quizás este apartado persiga tener un mayor grado de importancia, en cuando
a subjetividad se trata. La polémica en torno a este anuncio se resume o se
clasifica como ‘publicidad xenófoba’, más allá de esto no tiene tanta
importancia.
Se hacen comparaciones, molestas para algunos sectores, graciosas para otros;
pero recordemos que el objetivo de toda publicidad es vender un producto,
vender una marca.
Creemos que simplemente es un anuncio que responde a una competitividad
publicitaria, que utiliza ‘temas delicados’ para llegar a más gente, o tener
mayor impacto.
No creemos que el anuncio sea muy acertado el utilizar un personaje con
acento argentino como ‘el malo de la película’. Por lo mismo se la tilda de
racista; pero se puede entender como parte de la competencia en venta de
productos.
Obviamente, creemos también, el anuncio puede llevar a malos entendidos
ideológicos; que de hecho fue el criterio más significativo para elegir este
anuncio y que sea analizado.
SIGNIFICADOS DE LOS ELEMENTOS MORFOSINTÁCTICOS, EXPRESIVO. Y
APORTACIONES DE LA ESTRUCTURA NARRATIVA.
Pesamos que los encuadres, y ángulos de la cámara se centran en los
personajes por la interacción, que importa mucho, que puedan tener; en este
caso es una relación de desacuerdo, impaciencia. Pero se ‘soluciona’ con la
atención adecuada, e instalaciones propias de un centro que quiere dar la
mayor calidad posible a sus clientes.
El efecto de la luz tiene un significado importante: a más luz, lo entendemos
así, mayor grado de satisfacción del cliente. Mientras que en la primera escena
no se aprecia tanto color o luz, que da a entender una precariedad e
inadecuada atención a los pacientes.
Las expresiones faciales de desencanto cambian a unas expresiones de
felicidad que se muestra con el cambio de la calidad de atención.
Se intenta que los personajes intenten representar una realidad común, que
provoca empatía en los perceptores del anuncio.
La música es un elemento que ayuda a identificarnos, o nos acompaña, con el
cambio de expresiones corporales y el significado del porqué sucede esto.
7. RECURSOS ESTÉTICOS Y SEMÁNTICOS.
Como hemos dicho anteriormente, la estética en cuanto a colores y espacios
son utilizadas con el fin de hacer notar una situación deprimida, poco cuidada,
incluso algo antigua, para dar paso a algo más novedoso, lleno de color y luz,
que evoca una buena calidad en el servicio.
No se utilizan metáforas o hipérboles aparentes. Pero muestran situaciones
que pueden ser reconocidas fácilmente por el cliente y sentirse identificado
con la situación que se muestra.
Los campos semánticos son característicos del producto a vender. Desde un
lenguaje complicado o técnico a otro igual, pero más cálido, explicativo o
maleable.
¿CÓMO SE LOGRA AIDA?
Atención: El anuncio utiliza ‘temas delicados’, susceptible a fácil críticas por
ciertos sectores. Tiene un punto de ‘gracia’ bastante frío. No es fácil de
entender o extrapolar a un punto de vista entendido de la competencia
publicitaria.
Interés. Por la connotación xenófoba que tiene despierta gran interés. Pese a
eso, el producto en sí tiene el papel central, los servicios odontológicos toman
importancia, y la calidad que se puede tener si se hace en un sitio u otro.
Deseo: El hecho de ofrecer más calidad (todos los efectos de luz y de color en
el anuncio), y el interés que despierta, podría llegar a provocar el deseo de
asistir a estos servicios.
Acción: Como bien sabemos ya, el deseo nos mueve a adquirir, comprar algo,
entonces si se logra lo anterior, el comprar el producto es más factible.
Pero, ¿qué paso con este anuncio. Se ha logrado esto que denominamos AIDA?
Según Miguel Olivares, director creativo de La Despensa, en su blog
(comicpublicidad.blogspot.com) publica:
Sobre las acusaciones de xenofobia o discriminación hacia los dentistas
latinoamericanos que aparecen en la campaña:
El presidente de VitalDent, es uruguayo.
El director de marketing, es argentino.
El director de expansión, es colombiano.
El realizador del spot: Fernando Bassi, es argentino.
Los castings de los personajes, se realizaron en Londres y Buenos Aires.
8. Sobre la eficacia de una estrategia como ésta: Sus estrategias de marketing
básicamente off line, logró un 21% más facturación en 2011.
Gracias a la campaña "Haz las paces con tu dentista" se han logrado unos 36%
más llamadas pidiendo citas o información.
PROPUESTAS
¿Habíais analizado antes publicidad? De ser así, ¿lo habíais hecho de forma
similar?
Sí, hemos analizado antes una publicidad, pero no desde el punto de vista de
consideración de la misma como ‘peligrosa’. Y sí, efectivamente, lo hemos
hecho basándonos en los mimos criterios.
Adjuntamos dicho análisis como justificación.
¿Os parece interesante realizar este tipo de actividades?
Creemos que sí es interesante, sobre todo la parte más subjetiva del análisis.
Puedes decir todo lo que te parece aunque estés errado, o no. De cualquier
forma, un análisis de este tipo requiere un poco más de formación o
información sobre algunas características de la misma, como la parte objetiva
del análisis, como: tipo de enfoque, cámara, luz, ángulo, etc., propios del
campo de la Publicidad como materia.
Consideramos, también, importante que los profesionales pedagogos sepan
analizar de forma subjetiva y objetiva, como no, la publicidad, y todo lo que
ello implica para su labor docente, o para su vida misma.