Este documento presenta las métricas y mediciones que se pueden realizar para analizar el rendimiento de perfiles en redes sociales como Twitter, Facebook y hashtags. Explica que se pueden medir cosas como seguidores, interacciones, efectividad de contenido, horas de mayor actividad, usuarios más participativos, palabras más citadas y más. También describe cómo se pueden generar informes con este tipo de análisis para comprender mejor el comportamiento en redes.

1. ANALÍTICA EN REDES SOCIALES
III Congreso de Redes Sociales
Mayo 2013

2. 2
TENGO
ALGO
QUE
CONTAROS
Lo que mi jefe quiere La realidad

3. 3
Lo
que
mi
jefe
quiere

4. 4
La
realidad

5. 5
Lo
que
mi
jefe
quiere

6. 6
La
realidad

7. 7
CUANDO
VIVES
ESTA
SITUACIÓN
Hay algo que tienes que evitar

8. 8
La
que
quiero
evitar

9. 9
PARA
ESO
TE
RECOMIENDO
Que contrates una herramienta

10. 10
Yo
te
recomiendo

11. Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
1. Perfiles
de
twiSer
2.
Hashtag
en
twiSer
Índice
3.
Perfiles
de
facebook

12. Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
1. Perfiles
de
twiSer
2.
Hashtag
en
twiSer
Índice
3.
Perfiles
de
facebook

13. 13
¿Qué
puedo
medir?
• Seguidores
• Interacción
• Relación
entre
los
seguidores
y
la
interacción
• Efec`vidad
del
contenido
• Impresiones
• Usuarios
más
par`cipa`vos

14. 14
Seguidores

15. 15
Interacción

16. 16
Relación
entre
los
seguidores
y
la
interacción

17. 17
Efec`vidad
del
contenido

18. 18
Ac`vidad
del
usuario

19. 19
Impresiones

20. 20
Usuarios
más
par`cipa`vos

21. Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
1. Perfiles
de
twiSer
2.
Hashtag
en
twiSer
Índice
3.
Perfiles
de
facebook

22. 22
¿Qué
puedo
medir?
• Citas
• Difusión
• Viralidad
• Interacciones
• Usuarios
más
par`cipa`vos
• Palabras
más
citadas
• Horas
de
mayor
ac`vidad

23. 23
Citas
y
viralidad

24. 24
Difusión

25. 25
Viralidad

26. 26
Interacciones

27. 27
Usuarios
más
ac`vos

28. 28
Palabras
más
citadas

29. 29
Horas
de
más
ac`vidad

30. Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
1. Perfiles
de
twiSer
2.
Hashtag
en
twiSer
Índice
3.
Perfiles
de
facebook

31. 31
¿Qué
puedo
medir?
• Fans
• Interacción
• Relación
entre
fans
e
interacciones
• Efec`vidad
según
el
`po
de
contenido
• Actualizaciones
de
la
página
• Usuarios
con
más
comentarios
• Palabras
más
efec`vas

32. 32
Fans

33. 33
Interacción

34. 34
Relación
entre
fans
e
interacción

35. 35
Efec`vidad
según
el
`po
de
contenido
Edge
rank

36. 36
Actualizaciones
de
página

37. 37
Usuarios
con
más
comentarios

38. 38
Palabras
más
efec`vas
en
post

39. Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
Pero
hay
más
Índice

40. 40
Escritorios

41. 41
Informes

42. 42
Informes

43. 43
Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
¡Muchas
gracias!
Clara
Ávila
Cantos
@ClaraAvilaC
mimailes@claraavilac.com
www.claraavilac.com