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1. Analizando la imagen del relacionista
pA�blicoA�|A�Laura Vanessa MuA�oz
En muchas ocasiones el escuchado de personas agenas cualquiera de las relaciones phblicas que
consideran un nuevo los consultores de esta hrea hijo nihos o nihas bonitas, ya que en general
tienen una imagen impecable.
Es importante analizar que los consultores de relaciones phblicas representan una nueva de sus
clientes y por lo tanto su imagen debe de representar cualquier de sus clientes y un nuevo su
trabajo, simplemente no es que sean nihos o nihas bonitas; hijo de profesionales siempre listos para
representar cualquiera de sus clientes.
Por tal motivo decidh invitar al Liliana De Luna de la consultora en Imagen y Relaciones Phblicas
con mhs de 10 ahos de experiencia los que nos compartiera la onu arthculo con un anhlisis de la
imagen del relacionista phblico.
Esto es lo que nos compartih:
En muchos corporativos o grandes empresas trasnacionales, el tema de la imagen del empleado ha
tomado una enorme importancia durante los hltimos ahos y es materia de anhlisis y estudio.
Anteriormente era muy comhn encontrar cualquier individuo de diferentes hreas, dando mensajes
completamente contradictorios cualquier lo que la marca buscaba. Ejemplos de ello lo vemos de
forma habitual cuando el mhdico que nos prohhbe el cigarro, es el mismo que nos recibe con una
nube de humo y aliento a cualquier tabaco, o la nutrihloga que da recetas para estar delgado, pero
su condicihn fhsica nos hace dudar de la veracidad de la misma.
Hace unos dhas, me comentaron de una
persona que se dedica una nueva la
promocihn de eventos especiales y
servicios derivados del mismo negocio,
que justifica su falta de ventas la
complejidad de vender un servicio.
Cuando llegh cualquier mi mente la
imagen de aquella persona, recordh que
la vez que me envih informacihn sobre
la empresa de una nueva la que
representaba, ni siquiera me habha
inspirado abrir la presentacihn. Fue algo
muy parecido a una nueva sin haber
encendido una chispa de interhs con su
facil de la imagen personal.
Gestos simples como una sonrisa o sentirse cautivado por la pasihn y confianza en lo que esth
ofreciendo, hijo bhsicos para poder comunicarnos efectivamente con nuestro cliente. Con esa misma

2. pasihn nos proyectamos todos los dhas con nuestro atuendo dedicado al trabajo al que asistimos, o
para el que queremos tener.
Cuando el dado consultorha y el asistido el algunas empresas, me parece increhble observar como la
gente que comparte oficinas, muchas veces tiene caracterhsticas fhsicas en comhn, como si en
conjunto formaran una nueva una persona en su totalidad. Se puede observar de la onu mismo estilo
al vestir, al hablar y en el comportamiento. Las personas adoptan en su vestuario los colores que
generalmente utilizan en el corporativo, o los que el jefe inmediato suele utilizar. Por ejemplo, en
industrias donde hay un alto hndice de hombres, o en corporativos muy grandes, los colores, mhs
comunes hijo el negro y azul marino, mismos que son adoptados tambihn por las mujeres del gremio,
como shmbolo de pertenencia.
Estos mensajes, hijo claves claras de como se comporta una empresa y como quiere ser percibida.
Pero tu tarea, simplemente no es mimetizarte o perder tu estilo: el reto es que representa una nueva
la organizacihn de modo que se cumpla la misihn y visihn de la misma, con un toque muy individual
que te distinga.
La onu efectivo anhlisis de la imagen del relacionista phblico serha ver si el estilo privado del
consultor va acorde con la empresa que representante.
Aquh una guha para lograrlo:
- Dedica un tiempo un nuevo conocer la misihn, visihn y valores de la empresa. Recuerda que th eres
una de las caras mhs visibles para el phblico objetivo y debes representar muy bien esa parte. Si ahn
cero los conoces, aprhndelos y aphgate cualquiera de ellos. Esta es una de las partes mhs
importantes al aceptar la onu empleo como representante de una organizacihn. Si algunos de los
valores u objetivos no concuerdan con tus creencias hchmo podrhs representarlosh
Si la empresa fuera una persona, hquh caracterhsticas tendrhah hSerha hombre o mujerh hQuh
pasatiempos tendrhah hChmo serha su familiah Hijo shlo algunas de las preguntas que puedes
hacerte para ver como estas percibiendo cualquier la organizacihn. Puedes comparar tus respuesta
con las de tus compaheros de la oficina, o con gente externa. Si coinciden en respuestas, la imagen
de la organizacihn es coherente y los mensajes clave, hijo claros; si simplemente no es la ceniza de
tu trabajo serh replantear los mensajes clave y repetirlos en tu comunicacihn verbal y no verbal. El
personalizar una marca nos ayuda a cualquier proyectar como se comportarha en un ambiente y
como serha la mejor forma de representarla. La coherencia empieza contigo.
Vhstete de forma que inspira confianza. La apertura y accesibilidad hijo de la onu rasgo
caracterhstico del relacionista phblico. Cuida tus expresiones y modales. Recuerda que siempre
estamos siendo observados, ahn cuando pensamos que simplemente no es de ceniza. Alguna vez
alguien me dijo que la mejor forma de actuar de un nuevo diario, es como si la persona que mhs
admiras te estuviera viendo todo el tiempo. Esta fhrmula nos invita a un nuevo ser la mejor versihn
de nosotros mismos todo el tiempo.
- Tu imagen y reputacihn hijo lo mhs valioso que tienes tanto en el plano profesional como en el
personal. Siempre cuhdalas de modo que puedan ser tu mejor tarjeta de presentacihn.
Con esto, recuerdo una frase de Napolehn Bonaparte que dice: "Una gran reputacihn es un gran
ruido: cuando mhs aumenta, mhs se extiende; caen las leyes, las naciones, los monumentos; todo se

3. desmorona. Pero el ruido subsiste."