El documento describe cómo una pequeña tienda de comercio justo en Barcelona está utilizando las soluciones en la nube para mejorar sus operaciones administrativas, comercio electrónico y comunicación con clientes y proveedores. Algunas de las aplicaciones en la nube discutidas incluyen Google Apps para tareas administrativas, tiendas en línea para comercio electrónico y Skype para comunicación. El documento concluye que estas soluciones en la nube brindan beneficios económicos, de rapidez y de marketing para las pequeñas empresas.

1. Cloud Computing en
el pequeño comercio

Caso: Tienda de comercio justo en Barcelona

Local físico y tienda online

Clientela mayoritariamente fiel y concienciada

Poca capacidad de inversión en software

2. Áreas de aplicación del Cloud
Computing

Tareas administrativas

Comercio electrónico

Comunicación con clientes y
proveedores

Marketing

3. Tareas administrativas Comercio electrónico

Ejemplo gratuito → Endeve 
Creación de una tienda
online

Tareas que realiza:

Recepción de pedidos 24H
- Envío de facturas a clientes
(puntuales/periódicas) 
Gestión del stock más
eficiente
- Presupuestos
- Gestión de gastos e informes
- Personalizable y multiusuario

Facilidades para el cliente

4. Omunicción con clientes y Marketing
proveedores

Voz y chat → Skype
- Comunicación gratuita a clientes

Creación de una campaña
con cuenta skype de marketing online
- Llamadas a fijos y móviles a

Estrategia redes sociales:
precios muy competitivos Twitter, Facebook,
Google+...
- Tarifas planas para fijos de un
país

Campaña de publicidad
online (Google Adwords,
- Chat instantáneo SEO...)

Correo electrónico → Gmail 
E-mailing con CRM
- Personalizable y multiusuario 
Monitorización de las visitas
a la web para estudiar el
- Gran calidad del servicio
target de cliente
- Sincronizable con todas las
apicaciones de Google.

5. Beneficios de esta estrategia para
una Pyme

Economía → Programas gratuitos o de prueba que permiten
evaluar el riesgo antes de hacer una inversión.

Rapidez → La información se puede consultar y compartir de
forma sencilla, agilizando los trámites.

Beneficios en la imagen de la empresa → Las campañas
de marketing permiten llegar a un mayor número de clientes a
precio muy reducido.

Aumento de la cuota de mercado → Internet nos permite
llegar a un mayor número de usuarios que la tienda física,
aumentando la posibilidad de contactar y mantener la relación
con potenciales clientes.