Este documento resume los conceptos clave del comercio electrónico (e-commerce). Explica que el e-commerce facilita transacciones comerciales a través de tiendas virtuales y catálogos en línea utilizando tecnología electrónica. Se clasifica el e-commerce en categorías como bienes y servicios digitales, físicos indirectos y transacciones entre empresas, consumidores y gobiernos. Finalmente, destaca factores clave para el éxito como valor, servicio, precios competitivos, seguridad, y las ventajas de mejorar la distrib

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
E-BUSINESS
SEXTO SEMESTRE
TEMA: E- COMMERCE
FACILITADOR: ING. MG. LUIS FLORES
REALIZADO POR: LILIANA CORTEZ
DORIS FIALLOS
JOSE GRIJALVA
MAYO 17 DEL 2012
LILIANA CORTEZ - DORIS FIALLOS – JOSE GRIJALVA 1

2. E- COMMERCE
• Esta estructurado por tiendas virtuales que
ofrecen catálogos en línea.

3. Desarrollo histórico del e-Commerce
• Facilitación de transacciones
SIGNIFICA comerciales
• Utiliza tecnología como la
UTILIZA Electrónica Data Exchange(años
70)
• Enviar documentos como pedidos
OBJETIVO de compra o facturas.

4. Clases y categorías de comercio
electrónico
CATEGORÍAS
DIRECTO
INDIRECTO
• Bienes y • Bienes o • De empresa a
servicios servicios físicos. empresa
digitales. • Utiliza medios • De empresa a
• Se ejecuta por tecnológicos consumidor
vía informática • Utilizan medios • De consumidor
físicos a consumidor
tradicionales • Entre empresa
para su y Gobierno
cumplimiento

5. Factores claves del éxito en el
comercio electrónico
VALOR SERVICIO
Compras
Productos
amigables
Compras
Precios competitivos
interactivas
Clientes potenciales

6. DISEÑO PÁGINA WEB
COLORES
GRÁFICOS ANIMACIÓN
PÁGINA WEB
ATRACTIVA
ANIMACIÓN FOTOGRAFÍAS

7. PROPORCIONA SERVICIOS
INCENTIVO CONSUMIDORES ATENCIÓN
PERSONAL
• CUPONES DE • CLIENTES • PÁGINA
COMPRAS ACTUALES PERSONALIZA
• OFERTAS • CLIENTES DA
• DESCUENTOS POTENCIALES • SUGERENCIA
• PROGRAMAS • ASESORÍA
DE
PUBLICIDAD

8. SENTIDO DE COMUNIDAD
REGISTRO
FOROS DE FIDELIZACIÓN AFINIDAD
CLIENTES

9. CONFIANZA Y SEGURIDAD
ENCRIPCIÓN DE LA
INFORMACIÓN
TEGNOLOGÍA
DE SEGURIDAD

10. VENTAJAS
MEJORAS EN LA • Participación en mercados nuevos
DISTRIBUCÍON • Cero costos en distribución
COMUNICACIÓN • Información de la compañía
COMERCIAL VÍA • Facilita la relación comercial
ELECTRÓNICA • Disponibilidad las 24 horas del día todo el año
BENEFICIOS • Reduce errores de tiempo
OPERACIONALES • Los proveedores disminuyen sus costos
GANAR LA FIDELIDAD DE . Estrategias de comunicación efectiva
. Plantear inquietudes, levantar requerimientos
LOS CLIENTES
. Comentar sobre productos y servicios