Un estudio de mercado analiza la oferta y demanda de un producto o servicio en el mercado. Incluye varios pasos como definir objetivos, recopilar información primaria y secundaria, analizar datos y crear un informe final. Participan un consultor, instituto de investigación, empresa de encuestas y empresa de análisis de datos. Sirve para conocer necesidades de clientes, competidores y tendencias del mercado a fin de tomar mejores decisiones de negocio.

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Contaduría
Estudio de mercado
Profesor: Alumna:
Luis Gómez NeilymarGuevaraC.I:28411054

2. ¿Qué es el estudio de mercado?
El estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la
respuesta del mercado (Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta) ante
un producto o servicio.
Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visión clara
de las características del producto o servicio que se quiere introducir en el mercado,
y un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con todo el
conocimiento necesario para una política de precios y de comercialización. Con un
buen estudio de mercado nos debería quedar clara la distribución geográfica y
temporal del mercado de demanda. Cuál es el target con el perfil más completo,
(sexo, edad, ingresos, preferencias, etc.), cual ha sido históricamente el
comportamiento de la demanda y que proyección se espera, máxime si sus
productos o servicio vienen a aportar valores añadidos y ventajas competitivas. Lo
que puede revolucionar el sector, la oferta. Análisis de precios y su evolución de los
distintos competidores o demarcaciones geográficas. Con respecto a la
competencia, necesitaremos un mínimo de datos, quienes son y por cada uno de
ellos volúmenes de facturación, cuota de mercado, evolución, empleados, costes de
producción, etc. todo lo que podamos recabar.
¿Quién participa en un estudio de mercado y cuáles son los pasos?
Dependiendo de la profundidad de la investigación y los recursos con que se cuente,
se incrementarán o reducirán los equipo y/o interlocutores del estudio de mercado.
En un estudio de mercado ambicioso y con los recursos necesarios, se debería de
contar con los siguientes participantes que actuarían en orden de presentación.

3. En primer lugar, es un consultor, consejero o empresario capaz y responsable de la
creación de un plan estratégico y de Marketing. El que encarga la investigación a
un instituto de investigación. Este (el instituto) realiza dependiendo de los objetivos
y recursos, un plan de investigación donde se identifican las necesidades de
información y la forma de captación. Normalmente se debería analizar en
profundidad las fuentes secundarias, que sean rigurosas, transparentes y eficaces
en su metodología y resultados, para incorporar esta información al estudio de
mercado.
Lo más oportuno es también, diseñar una hoja de ruta para recabar mediante
encuestas directas (fuentes primarias) la información más concreta y/o que nos falte.
También, suele ser necesario concretar algunos datos o conclusiones iniciales con
análisis cualitativos, grupos pequeños o entrevista directa con los interlocutores más
validos (clientes, proveedores, competencia)
Para ello el instituto de investigación diseña uno o varios cuestionarios y modelos
de entrevistas en el caso de las investigaciones cualitativas.
Una vez concretado todo, el instituto de investigación pasa las necesidades de
encuestas a una empresa de campo, empresa que realiza las encuestas. Estas
entidades suelen contar con paneles (grupos de personas dispuestas a contestar
encuestas) o acceso a ellos. También suelen disponer de equipos de encuestadores
físicos y de telemarketing con call centers especializados en encuestas. Una vez la
empresa de campo tiene los resultados de la encuesta o encuestas. Le pasa estos
datos a una empresa de explotación, independiente y rigurosa que realice la
explotación de los datos (gráficos, documentos, etc.) Estas organizaciones se
llaman empresas de cálculo.
Finalmente, el instituto de investigación recibe los resultados de las encuestas ya
explotados por la empresa de cálculo, procediendo a analizar los resultados y crear
el informe para el consultor o cliente.

4. ¿Para qué sirve un estudio de mercado?
Gracias a los estudios de mercado, siempre y cuando estén bien realizados,
conoceremos el perfil y el comportamiento de nuestros clientes, la situación del
mercado o la industria a la que nos dedicamos, descubriremos cómo trabaja nuestra
competencia y nuestros posibles proveedores, identificaremos nuevas necesidades,
etc. Es útil, ¿verdad? Sin embargo, el estudio de mercado es el inicio de una carrera
de fondo. A él debería de seguirle un plan de marketing adaptado a la realidad del
sector.
¿Cómo es la estructura de estudio de mercado?
Tengamos en cuenta que podrá sufrir modificaciones en función de tus objetivos,
los cuales te explicaremos en el siguiente apartado:
 Definir para qué queremos realizar el estudio. Anota los problemas a
resolver y ten en cuenta que es posible encontrar más de una solución.
 Fuentes de información. Hablamos de dos tipos: las primarias
(encuestas, entrevistas, grupos de discusión, etc., es decir, las que llevas
tú mismo a cabo) o las fuentes secundarias (artículos, informes, páginas
webs, estadísticas de empresa, fuentes gubernamentales, etc., es decir,
fuentes de terceros).
 Diseño y tratamiento de los datos. Deberás decidircómo vas a recopilar
los datos que necesitas, qué herramientas o técnicas vas a utilizar.
 Procesamiento y análisis de los datos. Cuando ya sepas cómo lo vas
a hacer, ¡manos a la obra!
 Informe final. Por supuesto que después el trabajo, tendrás que tener un
reporte que analice los datos obtenidos y aclare las conclusiones finales.
Características del estudio de mercado
1. Un estudio de mercado se realiza con el propósito de estudiar la viabilidad
de nuestra idea de negocio o nuevo producto o servicio. Pero, ¿qué datos

5. nos ofrece este estudio de mercado? ¿Cuáles son las principales
características del estudio de mercado?:
2. Es un documento que comprueba la existencia de una necesidad en el
mercado y qué productos existen actualmente satisfaciéndola y de qué
modo.
3. Proporciona los productos o servicios que actualmente existen en el mercado
y que satisfacen esa necesidad insatisfecha.
4. Realiza una estimación de la cantidad de productos que el mercado está
demandando más.
5. Determinación de los principales canales de distribución y comercialización
de los productos, a través de los cuales llegaremos de mejor manera al
consumidor final. Por ejemplo, actualmente, uno de los principales canales
de comercialización será internet.
6. Detectar el riesgo que corremos en caso de que nuestro producto no se
venda y no sea demandado por los usuarios.
7. Conocer al detalle información sobre nuestra competencia directa, así como
de los bienes y servicios que ofrecen. Este análisis de la competencia nos
ayudará a saber más acerca de las empresas que compiten en el mismo
mercado que nuestro negocio.
8. Analizar los precios de los productos complementarios y sustitutivos.
Por ejemplo, nos encargamos de una empresa de alquiler de coches; sin
embargo, durante este período, el precio de la gasolina está alcanzando
precios desorbitados. Si nuestro cliente va a realizar un viaje, posiblemente
se plantee ir por otro medio de transporte: tren, avión o autobús, debido al
precio tan elevado de la gasolina.

6. El producto
En esta parte se deben definir las características específicas del bien o servicio
objeto de análisis.
 Producto principal. Se deben reunir los datos que permitan identificar al
producto principal Se deben señalar sus características físicas, químicas
o de cualquier otra índole. Tiene que haber coherencia con los datos del
estudio técnico. Es necesario aclarar si se trata de productos para
exportación, tradicionales, o un nuevo producto.
 Subproductos. Señale si se originan subproductos en la fabricación del
producto principal y el uso que se les dará.
 Productos sustitutivos. Se debe señalar la existencia y características
de productos similares en el mercado, y que puedan competir con ellos
en el mercado, indicando en qué condiciones pueden favorecer o no al
producto objeto de estudio.
 Productos complementarios. Indique si el uso o consumo del producto
está condicionado por la disponibilidad de otros bienes y servicios.
Identifique esos productos complementarios destacando sus relaciones
con el producto, para que sean incluidos en el estudio de mercado.
Clasificación del Producto
En general, los productos se clasifican de acuerdo a dos elementos fundamentales;
su nivel de transformación física o procesamiento y su tipo de uso o mercado
destino.
El esquema básico de clasificación según su transformación física divide a los
productos en:

7. 1. Productos agrícolas y materias primas
Son los bienes “básicos”, extraídos naturalmente de la tierra o el mar. Dichos
productos generalmente tienen un costo bajo, se venden en grandes volúmenes y
son generalmente utilizados para generar otros productos de mayor valor agregado
2. Bienes semi – industriales:
Son aquellos elementos que se producen en masa, pero no tienen alto valor
agregado y son de producción simple
3. Bienes industriales
Son los bienes de alto valor agregado, tecnología media – alta, que requieren
diversos procesos de transformación.
4. Bienes de tecnología de punta:
Son aquellos bienes súper especializados, que son de consumo restringido y que
generalmente se utilizan en labores de alta tecnología. Esta categoría nace ante los
grandes avances tecnológicos recientes.
Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a
disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a
través de su uso o consumo.
Estas características pueden ser tangibles e intangibles, como su nombre lo indica:
1. Tangible
Que puede ser palpable a los sentidos como lo son el peso, forma, color, textura,
etc.
2. Intangibles

8. Que no se pueden palpar, por ejemplo, imagen de la marca, garantía, servicios,
beneficios, etc.
Se puede decir también que de esta mezcla de elementos o características depende
la aceptación del producto en el mercado, estos elementos deben ser debidamente
aplicados para que el producto tenga una imagen o apariencia positiva en el
mercado.
Qué importancia acarrea la creación de nuevos productos a nivel nacional
La actividad de desarrollo de nuevos productos es muy importante para los
consumidores, indispensable para la empresa y estratégico para el crecimiento de
una Nación. Así para el consumidor representa la manera en que un área
determinada del sector productivo genera un producto satisfactorio para las
necesidades o deseos de dicho consumidor.
En lo referente a la empresa, la utilidad del desarrollo de productos radica en que le
permite sobrevivir, le da opciones para incrementar las utilidades, le permite
conservar su participación de mercado y promover la imagen de empresa
innovadora.