1) El documento describe los objetivos, tipos y métodos de realizar estudios de mercado. 2) Explica que los estudios de mercado permiten analizar la oferta y demanda de un producto o servicio para tomar mejores decisiones y minimizar riesgos. 3) Señala que existen diferentes tipos de estudios como exploratorios, descriptivos y causales que utilizan métodos como encuestas y entrevistas para recopilar información relevante.

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración de Empresas
Diseño y Evaluación de Empresas
Actividad Autoevaluación
Alumno:
Rodrigo Meléndez
C.I: 27.194.929
Sección: 28
Profesora:
Lic. Patricia Morandini Roth
Puerto Cabello, Abril 2022

2. Cuál es el objetivo de estudio de mercado
La finalidad de todo estudio de mercado es analizar la oferta y la demanda de un producto o servicio
concreto. Tras la redacción del mismo extraerás toda una serie de conclusiones que te ayudarán
enormemente a tomar decisiones de manera adecuada y minimizando riesgos. Como emprendedor,
sabes que, ante una nueva idea, un nuevo producto que quieras lanzar, es aconsejable realizar
previamente un estudio de mercado. Estudiar al mercado, y saber si realmente lo que tú ofreces
satisface o no una necesidad y, de hacerlo, que lo harás con todas las garantías, superando las
expectativas de los consumidores. Por eso es muy importante la labor previa de realizar un estudio
de mercado detallado y conciso.
Para que hacer un estudio de mercado
De forma general, un estudio de mercado nos permite conocer la respuesta de un público objetivo
ante una iniciativa empresarial. Asimismo, nos permite comprobar si existe una necesidad
insatisfecha de los clientes que buscamos cubrir. Aunque la mayoría de las personas piensa que un
estudio de mercado solo se realiza cuando una empresa quiere lanzar un producto o servicio, la
verdad es que los estudios de mercado se pueden llevar a cabo en distintos escenarios.
Importancia de realizar un estudio de mercado
Los estudios de mercado te permiten conocer cuántos individuos o empresas desarrollan la
actividad económica que pretendes desarrollar con tu proyecto productivo, ya sea la producción de
un bien o la prestación de un servicio, así como sus especificaciones y el precio que el público está
dispuesto a pagar por él. Estos estudios te permiten conocer si hay demanda insatisfecha en lugar
donde planeas emprender y vislumbrar si tu proyecto tendrá aceptación entre el público.
Ventajas de un estudio de mercado
Con un estudio de mercado, podrás
 Conocer la demanda por el producto o servicio que ofreces o buscas ofrecer
 Segmentar al mercado y enfocarte en tu público objetivo (el segmento al que puedes servir)
 Evitar perder tu inversión en un negocio, producto o campaña publicitaria para el que no
hay demanda o que está mal enfocado
 Perfeccionar tus productos o servicios gracias a la retroalimentación de los clientes
 Fomentar una cultura empresarial orientada en tu prototipo de cliente
 Conocer a la competencia (con lo cual podrás ofrecer una propuesta de valor que te
diferencie de los demás competidores)
 Diseñar una estrategia de negocios que funcione
 Posicionarte en la mente de los consumidores (es decir, que los consumidores tengan
conocimiento sobre tu marca)
 Determinar otros aspectos importantes como el precio en el que ofertarás tus productos o
servicios y los canales de distribución
Tipos de estudios de mercado
1) Estudio del producto, servicio o negocio

3. Se analiza si el producto, servicio o negocio satisface verdaderamente una necesidad del mercado.
Tal vez tienes una idea brillante para un nuevo sabor de refresco,pero recuerda que incluso grandes
marcas han fracasado en su intento de introducir un nuevo producto al mercado.
2) Análisis de la oferta
Se analiza qué productos existen (si existen) actualmente en el mercado que satisfacen esa
necesidad y en qué forma. Asimismo, se recaba información sobre quiénes son los competidores y
qué cuota del mercado abarcan.
3) Análisis de la demanda
Se realiza una estimación de la cantidad de productos que el mercado está demandando más.
4) Análisis de los canales de distribución y comercialización
Los canales de comercialización se refieren a dónde se venderá el producto o servicio: ¿por medio
de una tienda física o electrónica? ¿O tal vez habrá un intermediario entre tu empresa y el cliente
final? Por su parte los canales de distribución se refieren por qué medios el producto llegará a los
clientes desde su salida del lugar que se produce. Con el comercio electrónico en boga, los canales
de distribución son de suma importancia ya que añaden valor a tu producto o servicio.
5)Análisis de los precios
Se hace una estimación del precio ideal para el producto o servicio de tal manera que el cliente
objetivo lo pueda (y quiera) pagar al mismo tiempo que sea rentable para la empresa.
Métodos para realizar un estudio de mercado
Entre las necesidades que debe cubrir el estudio encontramos:
 Barreras de entrada almercado o dificultades.
 El nivel de competencia existente en cada territorio.
 El objetivo del producto/servicio en el mercado.
 Las necesidades del objetivo dentro del mercado.
 Las regulaciones especiales en cada país.
 La segmentación.
Que tipos de información existe para realizar el estudio de mercado
Exploratorio: Conocimiento inicial de una situación e identifica-ción de problemas. Se basa en
fuentes secundarias (estadísticas, publicaciones, entrevistas con expertos.)
Descriptivo: Identificación y cuantificación del mercado. Permi-te hacer previsiones y
segmentar el mercado.
Causal: Establece relaciones entre causa y efecto. Habitualmente trata de encontrar relaciones
entre las ventas (efecto) y sus causas (imagen del producto, gastos publicitarios).
Como se clasifican los bienes
hace referencia a aquellos elementos físicos que, de alguna manera,satisfacen necesidades
humanas. Hay una amplia tipología de bienes ateniendo a sus características,y para hablar de

4. ellos debemos ordenarlos por categorías. Por tanto, tenemos bienes según su grado de escasez,
su función, su grado de transformación, la facilidad de acceder a ellos o su relación con la renta.
Como sabemos si un producto es un bien o servicio
Los bienes y servicios son todos los satisfactores que se elaboran en el proceso de producción
para cubrir necesidades humanas.
Un bien:
Sobre todo, tiene consistencia material o tangible por lo que lo podemos ver y tocar, podemos
apreciar todas sus características y atributos materiales. Por otro lado, pueden ser utilizados o
consumidos para cubrir una necesidad. Un lapicero es un bien que utilizas para escribir,
mientras que una pizza la consumes para satisfacer el hambre.
Un Servicio:
En efecto,el servicio es intangible, porque no se transfiere nada tangible, sólo se reciben los
beneficios o resultados del servicio. Si colocamos nuestro vehículo en un servicio de parqueo,
lo que finalmente podemos obtener es quedar satisfecho porque nuestro vehículo permanece en
buenas condiciones o insatisfechos porque no era lo que esperábamos. Además,son
inseparables de las personas que lo proporcionan, sería el caso de una persona que se haga una
cirugía plástica el resultado obtenido dependerá mucho del médico que la practique
Cuales son los tipos de bienes y servicios económicos
Según el Tipo de Cliente:
Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos para un
uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar.
Mercado del Productor o Industrial: Está formado por individuos, empresas u organizaciones
que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios.
Mercado del Revendedor: Está conformado por individuos, empresas u organizaciones que
obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios, por ejemplo, los supermercados que
revenden una amplia gama de productos.
Mercado del Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o del sector público que
adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones, por ejemplo, para la
administración del estado, para brindar servicios sociales (drenaje, pavimentación, limpieza, etc.),
para mantener la seguridad y otros.
Según el Tipo de Producto:
De acuerdo a esta clasificación,el mercado se divide en:
Mercado de Productos o Bienes: Está formado por empresas,organizaciones o individuos que
requieren de productos tangibles (una computadora, un mueble, un auto, etc.)

5. Mercado de Servicios: Está conformado por empresas,personas u organizaciones que
requieren de actividades, beneficios o satisfacciones. Por ejemplo, el servicio de limpieza, de
seguridad, de lavandería, etc.
Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitan constantemente de "buenas
ideas" para ser más competitivas en el mercado. Por ello, la mayoría de ellas están dispuestas a
pagar una determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por ejemplo, para una campaña
publicitaria, para el diseño de un nuevo producto o servicio, etc.… Por ello, existen ferias de
exposición de proyectos en universidades y escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer
empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc.
Mercado de Lugares: Está compuesto por empresas,organizaciones y personas que desean
adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas, construir su fábrica o
simplemente para vivir. También está compuesto por individuos que deseen conocer nuevos
lugares, pasar una vacación, recrearse en un determinado lugar, etc.
Que es la demanda actual
Se trata de la suma total vendida de un producto o servicio, en un período determinado. Estos
valores ayudan al vendedor a determinar qué tan factible es continuar su producción y cuánto
material requiere, según el resultado obtenido. Además, aplicar el uso de la demanda actual
beneficia en evitar pérdidas de producción, porque solo se usará el material necesario para la
cantidad demandada por los usuarios
Por qué es importante para la definición del estudio de mercado la segmentación de este
En la actualidad existen consumidores con gustos, intereses y necesidades muy diversas, que las
empresas deben intentar satisfacer. Sin embargo, crear un producto u ofrecer un servicio que
cumpla con las expectativas de todos estos clientes, es una difícil misión. Por eso, las empresas
necesitan dividir el mercado en pequeños segmentos homogéneos, que reúnan ciertos rasgos
similares, para poder determinar a qué grupo dirigirse en función de las características del
producto. La segmentación de mercados es una eficaz estrategia que ayuda a las compañías a
establecer las características que tienen en común sus consumidores y a conocerlos mejor. Para
determinar estos rasgos comunes, la segmentación se sirve de cuatro variables diferentes, que
proporcionan información. Estas variables se pueden utilizar de forma individual o combinada,
en función de las características y objetivos de la empresa
La importancia de la segmentación de mercado
La segmentación de mercado consiste en clasificar a los consumidores (personas o empresas) en
diferentes grupos según ciertas características,necesidades o deseos comunes. Muchas
empresas no son conscientes de la importancia de la segmentación de mercado, por lo que que
pierden mucha efectividad cuando se dirigen al consumidor. La necesidad de la segmentación
de mercados surge con la pretensión de ajustar al máximo posible una idea de negocio a uno o
varios segmentos de mercado. Con una buena segmentación se podrá ofrecer elmismo producto
o servicio (con ligeras variaciones en su producción, distribución o comercialización) a un
público objetivo mucho mayor o, por el contrario, definir el producto o servicio a la medida y
según las necesidades de un determinado segmento, marcando en ocasiones una diferencia
relevante respecto a la competencia.
Como se calcula el consumo nacional

6. Mediante la utilización o gasto de un producto, un bien o un servicio para atender necesidades
humanas tanto primarias como secundarias. En economía, se considera el consumo como la
fase final del proceso productivo, cuando el bien obtenido es capaz de servir de utilidad al
consumidor.
Importancia del consumo interno
Mediante el consumo interno se busca satisfacer todas las necesidades de un país y que así se
reduzca la dependencia de consumo de otros países. Si es que todos consumimos productos
internos, no solo estaríamos ayudando a las pequeñas y grandes empresas locales sino también
estaríamos reduciendo costos de importación y paga de aranceles que son propios de otros
países.
Ejemplos de productos de consumo
Servicio de autolavado
Servicio de teléfono publico
Servicio de luz
Servicio de mantenimiento de domicilio
Ventajas de consumo interno
Normalmente los bienes que se comparten son continuamente utilizados, y se optimizan por lo tanto
los recursos disponibles. Bienes o servicios que permanecen sin utilizar de manera regular, se
comparten, alquilan, prestan o intercambian, desde personas que los poseen hacia personas que los
desean o necesitan utilizar sin tenerlos en propiedad.
Desventajas del consumo interno
Falta de protección de la persona consumidora. La falta de regulación de muchos aspectos de esta
economía o consumo colaborativo, puede hacer que la persona consumidora no esté amparada por
el régimen de protección otorgado por la normativa vigente en materia de consumo (por ejemplo, al
compartir un vehículo, si alguna persona usuaria del mismo tuviera algún problema, no estaría
amparada por la normativa de protección de las personas consumidoras).
Que son canales de Distribución
Los canales de distribución son la ruta o el camino a través del cual el producto se transfiere desde
el lugar de la producción, hasta el consumidor final. Comúnmente se puede transferir de forma
directa e indirecta.
Se puede recurrir a los canales directos, cuando el fabricante suministra los bienes directamente al
consumidor final y no utiliza intermediarios. Aquí las funciones de comercialización son llevadas a
cabo por el mismo fabricante.
Si un fabricante vende los bienes a los consumidores a través de uno o más intermediarios, se
denomina distribución indirecta. Sus funciones son de compra, venta, transporte y almacenamiento,
son llevadas a cabo por los mismos intermediarios.
Funciones de los canales de distribución

7. Para comprender la importancia de los canales de distribución, hay que entender que no se trata
sólo de tender un puente entre el productor de tu producto y tu consumidor.
Los canales proporcionan tiempo, lugar y utilidad. Hacen que el producto esté disponible cuando,
donde y en las cantidades que tu cliente desee. Pero además de estas funciones transaccionales, los
canales de comercialización también se encargan de llevar a cabo las siguientes funciones:
Logística y distribución física: Los canales de mercadeo son responsables del ensamblaje,
almacenamiento, clasificación y transporte de los bienes desde los fabricantes hasta los clientes.
Suministrar: Los canales de distribución incluso proporcionan servicios de pre-venta y post-compra
como la financiación, el mantenimiento, la difusión de información y la coordinación de los
canales.
Eficiencia: Los mayoristas y minoristas compran grandes cantidades de productos a los fabricantes,
pero de vez en cuando venden a muchos otros canales o clientes. También ofrecen diferentes tipos
de productos en un solo lugar, lo que supone un enorme beneficio para los clientes, ya que no tienen
que visitar diferentes minoristas para diferentes productos.
Comercialización: También se denominan medios de comercialización porque se encuentran entre
los puntos de contacto centrales en los que se ejecutan muchas estrategias de venta. Están en
contacto directo con los clientes finales y ayudan a los fabricantes a difundir la marca y beneficios
de producto a los clientes.
Tipos de canales de distribución
Directo.
Indirecto.
Selectiva.
Intensiva.
Industrial.
Canal directo
Como lo mencionamos anteriormente, es aquí cuando el fabricante suministra bienes directamente a
los consumidores.
En esta etapa,los canales de distribución realizan todas las funciones de comercialización por sí
mismo. Es decir, no existe ningún intermediario involucrado y el fabricante intenta llegar a los
consumidores a través de:
Propias tiendas de venta al por menor,
Venta a puerta fría,
Por correo y
Venta directamente desde el negocio en concreto.

8. El vínculo entre el fabricante y el consumidor parece ser,sin duda, un método sencillo y de bajo
costo de los canales de distribución, pero no es viable para la comercialización de un gran número
de bienes de consumo.
Por ejemplo, imagina por un momento las dificultades que un productor de jabón, horquillas, pasta
de dientes, betún de zapatos, cigarrillos, bebidas, etc. tendrá para vender los productos directamente
a los consumidores.
Seguramente se tiene que utilizar intermediarios para conseguir su objetivo. De eso se basa el
siguiente tipo de canal.
Canal indirecto
El canalindirecto también se denomina canalde distribución exclusiva.
Puede definirse como la comercialización de los bienes primero al minorista, que a su vez lo venda
a los consumidores de forma directa.
Este método es más eficaz de distribución de productos y se utiliza eficazmente para la promoción
de ropa, máquinas, automóviles, muebles, etc. Al aplicar este tipo de canal, consigues:
Mejor control del suministro de los productos.
Rápida gestión/eliminación de los productos.
Menores gastos de venta.
Mejor formación de los vendedores y
Retroalimentación rápida.
Canal de distribución selectiva
La comercialización a través de mayoristas es una de las formas de distribución más utilizadas en
todo el mundo.
Estos canales permiten al fabricante vender sus productos en lotes, a un grupo de mayoristas
seleccionados, que los venden a los minoristas, quienes a su vez venden los productos a los
consumidores.
El mayorista, se encarga de actuar como intermediario, asumiendo riesgos, designando minoristas
fiables, proporcionando mercancías tanto en efectivo como a crédito y, de este modo, se
comercializa en un amplio mercado.
Estos tipos de canales de distribución son eficaces para la promoción de medicinas, equipo de
informática, tabaco, juguetes, alimentos, etc.
Canal de distribución intensiva

9. En los canales intensivos, el productor utiliza muchos mayoristas e intermediarios minoristas para la
promoción del producto. El productor utiliza esta vía de comercialización para saturar elmercado
con el producto.
Canal distribución de bienes industriales
Los bienes industriales que viajan desde el lugar de producción, hasta los consumidores finales, se
conocen como canales de distribución industrial.
Aquí hay menos intermediarios y con un canal más corto. Sin embargo, en este canal, existen
subcanales que son de mucha utilidad para que esta vía funcione de forma eficiente.
Que es el margen comercial o de comercialización
El margen comercial es el porcentaje sobre el precio de venta de un producto que gana una empresa.
Se obtiene tras restar los costes del producto al precio final.
Interpretación del margen comercial
Si el margen comercial se reduce con el paso del tiempo, quiere decir que la empresa obtiene cada
vez una menor rentabilidad en la venta de sus productos. Por el contrario, si este indicador tiene una
tendencia alcista, se traduce en un mayor número de beneficios para la compañía.
Entre los costes que podemos mencionar relacionados con el coste de producto, destacamos los
siguientes:
Coste de materias primas.
Coste de mano de obra.
Coste de distribución.
Costes indirectos.
El margen comercial tiene una gran relevancia en la toma de decisiones de una empresa. Aporta
información muy importante y además permite ser realizar un seguimiento fácilmente. Es
fundamental tener acceso a estos datos de forma tan sencilla, ya que permite hacer un análisis más
exhaustivo.
Fórmula del margen comercial
Para poder calcular el margen comercial simplemente hay que resolver la siguiente fórmula y
obtener la ganancia bruta:
Ganancia bruta = precio de venta – coste del producto
De esta forma, la ganancia bruta vendrá expresada en unidades monetarias. Para conocer el margen
comercial, habría que dividir el resultado de la fórmula anterior entre el precio de venta.
Como se fija el precio de los productos en el mercado
Los precios de los productos que se ofrecen en el mercado se fijan libremente, a través de la
competencia entre las empresas. Por tanto,el precio de los productos o servicios variará según
exista mucha o poca oferta o demanda. Siendo la oferta,el número de vendedores que hay en el
mercado.

10. Cuál es la importancia de fijar el precio de un producto
La importancia de fijar el precio de un producto correctamente es que se trata de una de las primeras
consideraciones para muchos clientes y determina el margen de beneficio que brinda cada producto.
Una mala decisión sobre los precios puede incluso provocar la caída de una empresa.
Estrategias para fijar el precio de un producto
Precios más bajos: Una empresa nueva que quiere conseguir un alto nivel de penetración en el
mercado y obtener una mayor cuota, puede establecer una política de precios más bajos que la
competencia.
Precio medio o igual: Otra empresa que quiera penetrar en el mercado puede establecer precios que
se ajusten al precio habitual, a la costumbre por un determinado producto o servicio.
Precio primado o más alto: Las empresas pueden establecer precios más altos que la competencia
para ser percibidos como un producto o servicio de mayor calidad, y conseguir una determinada
cuota de mercado.
En que consiste el análisis de la oferta
El análisis de la oferta y la demanda es una de las tareas básicas de toda empresa. Saber qué ofrecer,
a quién y a qué precio. Detectar cuáles la oferta de producto en un sector determinado y a qué tipo
de demanda le estamos ofreciendo ese producto, es fundamental para fijar el precio del mismo,
entre otras cosas.
Factores que determinan la oferta
 El precio.
 Los costos de producción.
 Los precios de los sustitutivos en la producción.
 La organización del mercado.
 Factores especiales.
Como se hace el análisis de la oferta
 Número de productores.
 Localización.
 Capacidad instalada y utilizada.
 Calidad y precio de los productos.
 Planes de expansión.
 Inversión fica y número de trabajadores.

11. Bibliografía
 Wix.comhttps://aymk1421.wixsite.com
 https://clickbalance.com
 https://www.mastermarketing-valencia.com
 https://economipedia.com/definiciones/margen-comercial.html
 https://www.efficy.com/es/canales-de-distribucion/
 https://www.consumoresponde.es/art%C3%ADculos/ventajas_y_desventaj
as_de_la_economia_y_el_consumo_colaborativos