El documento presenta los objetivos y la estructura de un estudio de mercado. Los objetivos incluyen verificar la necesidad insatisfecha en el mercado, determinar la demanda potencial de un nuevo producto, y conocer los medios para llegar a los clientes. La estructura debe incluir una recopilación sistemática y objetiva de datos útiles para la toma de decisiones. Se describen también los pasos a seguir, como definir el problema, identificar fuentes de información primaria y secundaria, y generar un informe imparcial.

1. Estudio del mercado
Objetivos y generalidades delestudio de mercado
Los objetivos del estudio de mercado son los siguientes:
• Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la posibilidad
de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los productos existentes en el
mercado.
• Determinar la cantidad de bienes o servicios provenientes de una nueva unidad de
producción que la comunidad estaría dispuesta a adquirir a determinados precios.
• Conocer cuáles son los medios que se emplean para hacer llegar los bienes y
servicios a los usuarios.
• Como último objetivo, tal vez el más importante, pero por desgracia intangible, dar
una idea al inversionista del riesgo que su producto corre de ser o no aceptado en el
mercado.
Estructura de análisis
El tipo de metodología que aquí se presenta tiene la característica fundamental de
estar enfocada exclusivamente para aplicarse en estudios de evaluación de proyectos.
La investigación de mercados que se realice debe proporcionar información que sirva
de apoyo para la toma de decisiones, y en este tipo de estudios la decisión final está
encaminada a determinar si las condiciones del mercado no son un obstáculo para
llevar a cabo el proyecto.
La investigación que se realice debe tener las siguientes características:
a) La recopilación de la información debe ser sistemática.
b) El método de recopilación debe ser objetivo y no tendencioso.
c) Los datos recopilados siempre deben ser información útil.
d) El objeto de la investigación siempre debe tener como objetivo final servir como
base para la toma de decisiones.
La investigación de mercados tiene una aplicación muy amplia, como en las
investigaciones sobre publicidad, ventas, precios, diseño y aceptación de envases,
segmentación y potencialidad del mercado
las siguientes decisiones aplicables a la evolución del nuevo producto:
a) Cuál es el medio publicitario más usado en productos similares al que se propone
lanzar al mercado.
b) Cuáles son las características promedio en precio y calidad
c) Qué tipo de envase es el preferido por el consumidor.
d) Qué problemas actuales tienen tanto el intermediario como el consumidor con los
proveedores de artículos similares y qué características le pedirían a un nuevo
productor.

2. Pasos que deben seguirse en la investigación
Quien decida realizar una investigación de mercado, deberá seguir estos pasos:
a) Definición del problema. Tal vez ésta es la tarea más difícil, ya que implica un
conocimiento completo del problema.
b) Necesidades y fuentes de información. Existen dos tipos de fuentes de información:
las fuentes primarias, que consisten básicamente en investigación de campo por
medio de encuestas, y las fuentes secundarias, que se integran con toda la
información escrita existente sobre el tema, ya sea en estadísticas gubernamentales
(fuentes secundarias ajenas a la empresa) y estadísticas de la propia empresa
(fuentes secundarias provenientes de la empresa).
c) Diseño, recopilación y tratamiento estadístico de los datos. Si se obtiene
información a partir de encuestas habrá que diseñar éstas de manera distinta a como
se procede en la obtención de información de fuentes secundarias.
d) Procesamiento y análisis de los datos. Una vez que se cuenta con toda la
información necesaria proveniente de cualquier tipo de fuente, se continúa con el
procesamiento y análisis.
e) Informe. Ya que la información se ha procesado adecuadamente, sólo falta que el
investigador rinda su informe, el cual deberá ser veraz, oportuno y no tendencioso.
Definición del producto
En esta parte debe darse una descripción exacta del producto o los productos que se
pretendan elaborar. Esto debe ir acompañado por las normas de calidad que edita la
secretaría de Estado o ministerio correspondiente
Naturaleza y usos delproducto
Los productos pueden clasificarse desde diferentes puntos de vista. A continuación, se
da una serie de clasificaciones, todas ellas arbitrarias. Como éstas, pueden existir
otras clasificaciones, cuyo objetivo es tipificar un producto bajo cierto criterio. Por su
vida de almacén se clasifican en duraderos (no perecederos), como son los aparatos
eléctricos, herramientas, muebles y otros.
Análisis de la demanda
Cómo se analiza la demanda:
El principal propósito que se persigue con el análisis de la demanda es determinar y
medir cuáles son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado respecto a
un bien o servicio, así como establecer la posibilidad de participación del producto del
proyecto en la satisfacción de dicha demanda. La demanda está en función de una
serie de factores, como son la necesidad real que se tiene del bien o servicio, su
precio, el nivel de ingreso de la población, y otros, por lo que en el estudio habrá que
tomar en cuenta información proveniente de fuentes primarias y secundarias, de
indicadores econométricos, etcétera. Para determinar la demanda se emplean
herramientas de investigación de mercado, a la que se hace referencia en otras partes
(básicamente investigación estadística e investigación de campo).

3. Recopilaciónde información
de fuentes secundarias
Se denominan fuentes secundarias aquellas que reúnen la información escrita que
existe sobre el tema, ya sean estadísticas del gobierno, libros, datos de la propia
empresa y otras. Entre las razones que justifican su uso se pueden citar las siguientes:
• Pueden solucionar el problema sin necesidad de que se obtenga información de
fuentes primarias y, por eso, son las primeras que deben buscarse.
• Sus costos de búsqueda son muy bajos, en comparación con el uso de fuentes
primarias.
• Aunque no resuelven el problema, ayudan a formular una hipótesis sobre la solución
y contribuir a la planeación de la recolección de datos de fuentes primarias. Existen
dos tipos de información de fuentes secundarias:
1. Ajenas a la empresa, como las estadísticas de las cámaras sectoriales, del
gobierno, las revistas especializadas, etcétera.
2. Provenientes de la empresa, como es toda la información que se reciba a diario por
el solo funcionamiento de la empresa, como son las facturas de ventas. Esta
información puede no sólo ser útil, sino la única disponible para el estudio.