SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 5
Descargar para leer sin conexión
¿Está preparado?
Cómo recibir al turista chino
Gracias al acuerdo firmado entre Tea-Cegos y Chinese
Friendly International podemos ofrecer el más completo y
actualizado programa de formación turística dirigido a
profesionales del sector, especialmente a ejecutivos y
empleados de la hostelería, restauración, tiendas e
instalaciones culturales y de ocio, que pretende cualificar a
los asistentes para acoger y atender de una forma
personalizada al turista de origen chino.

El curso incluye información general sobre el turismo chino,
la cultura o los intereses culturales de este tipo de turista,
información sobre sus valores, costumbres y hábitos, sus
pautas de comportamiento o sus expectativas de compra,
así como ciertos conocimientos en sociología de grupos e
indicaciones sobre cómo configurar un servicio “friendly”
con el viajero chino.

Desarrollado por el Chinese Outbound Tourism Research
Institut (Cotri), Chinese Friendly International y la División de
Turismo de Tea-Cegos, este programa exclusivo en España,
tiene un enfoque muy singular porque potencia tanto el
conocimiento del turismo chino como la reflexión de los
profesionales sobre sus propias cualidades y capacidades en
la atención al viajero de esta nacionalidad.
Dirigido a:
  Propietarios y directores de empresas turísticas,
  ocio y comercio
  Entidades de gestión y promoción turística de
  destinos con interés en el mercado emisor chino
  Jefes de áreas y otros mandos de empresas públicas
  y privadas

Objetivos:
  Ofrecer pautas para la correcta recepción y trato al
  turismo chino
  Mostrar ejemplos prácticos de cómo adecuar los
  negocios al visitante chino

El curso tiene una duración mínima de 8 horas , con
máxima flexibilidad para adaptar los horarios de la
formación a la disponibilidad de los asistentes.
¿Está preparado? Cómo recibir al turista chino
Programa
1.   Turistas chinos en el extranjero: Antecedentes
2.   Los hábitos culturales chinos: Fundamentos del comportamiento y expectativas de los turistas chinos
3.   La motivación de los turistas chinos y su comportamiento: Listos para el prestigio
4.   La adaptación del producto: “El gusano tiene que ser sabroso para los peces, no para el pescador”
5.   El ambiente y el servicio: Creación de una sensación de bienvenida
6.   La lengua china: la información y la simpatía
7.   Promoción: Cómo comunicarse con el mercado
8.   Allá vamos

Lo «+» de esta formación
     La calidad de los contenidos, totalmente actualizados y la orientación práctica de los mismos de cara a los
     establecimientos turísticos, hacen de esta formación una oportunidad única para adentrarse en la idiosincrasia
     del mercado emisor chino, el cual se prevé sea el mayor del mundo para 2020 según la OMT.
     Formación avalada por Chinese Friendly International y COTRI, entidades europeas más representativas del
     estudio e investigación del mercado turístico emisor chino.

Competencias
     Introducción a la cultura china
     Conocimiento del sector turístico chino
     Orientación al cliente
     Qué hacer y qué no hacer
www.visionesdelturismo.com / http://www.chinesefriendly.com/
Para más información pueden contactar con:


Josep Andreu Casanovas            David Mora Gómez
Director División de Turismo      Gerente División de Turismo
jacasanovas@tea-cegos.es          dmora@tea-cegos.es
Teléfono: 93 520 17 00            Teléfono: 91 270 50 00
Web: http://bit.ly/CegosTurismo   Twitter: @david_mora
                                  Blog: www.visionesdelturismo.com

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Conceptos de Administracion Hotelera
Conceptos de Administracion HoteleraConceptos de Administracion Hotelera
Conceptos de Administracion Hoteleraargsamsol
 
Administración hotelera
Administración hoteleraAdministración hotelera
Administración hoteleraROCIO VELROS
 
Administración en turismo y hoteleria luis gustavo angulo aquino
Administración en turismo y hoteleria   luis gustavo angulo aquinoAdministración en turismo y hoteleria   luis gustavo angulo aquino
Administración en turismo y hoteleria luis gustavo angulo aquinoLuis151197
 
Licenciatura en Turismo
Licenciatura en TurismoLicenciatura en Turismo
Licenciatura en Turismoguest7a3e82
 
Expo universidad hotelera suiza
Expo universidad hotelera suizaExpo universidad hotelera suiza
Expo universidad hotelera suizaSebastian Agustin
 
Presentación CIO Mijas
Presentación CIO MijasPresentación CIO Mijas
Presentación CIO MijasCIT Marbella
 
PROPUESTA PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL HOTEL EVELIN UBICADO EN RIO CARIBE ...
PROPUESTA PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL HOTEL EVELIN UBICADO EN RIO CARIBE ...PROPUESTA PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL HOTEL EVELIN UBICADO EN RIO CARIBE ...
PROPUESTA PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL HOTEL EVELIN UBICADO EN RIO CARIBE ...Yisbelys Gonzalez
 
Ricardo torronteras alejandra muro
Ricardo torronteras alejandra muroRicardo torronteras alejandra muro
Ricardo torronteras alejandra muroHotelMarbellous
 
Presentation hospitality and tourism management
Presentation hospitality and tourism managementPresentation hospitality and tourism management
Presentation hospitality and tourism managementInnovaCollege
 
Discovery | Administración hotelera: Conoce más sobre esta carrera
Discovery | Administración hotelera: Conoce más sobre esta carreraDiscovery | Administración hotelera: Conoce más sobre esta carrera
Discovery | Administración hotelera: Conoce más sobre esta carreraGrupo Educativo Discovery
 
Actividad de aprendizaje 8
Actividad de aprendizaje 8Actividad de aprendizaje 8
Actividad de aprendizaje 8Yohanny Caman
 
Hoteleria y turismo
Hoteleria y turismoHoteleria y turismo
Hoteleria y turismocmialejitha
 
Agencia viajes. elena
Agencia viajes. elenaAgencia viajes. elena
Agencia viajes. elenadiverzujar3
 
Cv jimmy pons 2013
Cv jimmy pons 2013 Cv jimmy pons 2013
Cv jimmy pons 2013 Jimmy Pons
 
Hoteleria & Turismo
Hoteleria  &  Turismo  Hoteleria  &  Turismo
Hoteleria & Turismo angeliik96
 
Curso de Hoteleria y Turismo
Curso de Hoteleria y TurismoCurso de Hoteleria y Turismo
Curso de Hoteleria y TurismoEducagratis
 
Presentación Florida Tourism Hospitality
Presentación Florida Tourism HospitalityPresentación Florida Tourism Hospitality
Presentación Florida Tourism HospitalityFlorida Universitaria
 

La actualidad más candente (19)

E1 Frubio
E1 FrubioE1 Frubio
E1 Frubio
 
Conceptos de Administracion Hotelera
Conceptos de Administracion HoteleraConceptos de Administracion Hotelera
Conceptos de Administracion Hotelera
 
Administración hotelera
Administración hoteleraAdministración hotelera
Administración hotelera
 
Administración en turismo y hoteleria luis gustavo angulo aquino
Administración en turismo y hoteleria   luis gustavo angulo aquinoAdministración en turismo y hoteleria   luis gustavo angulo aquino
Administración en turismo y hoteleria luis gustavo angulo aquino
 
Licenciatura en Turismo
Licenciatura en TurismoLicenciatura en Turismo
Licenciatura en Turismo
 
Expo universidad hotelera suiza
Expo universidad hotelera suizaExpo universidad hotelera suiza
Expo universidad hotelera suiza
 
Presentacion
PresentacionPresentacion
Presentacion
 
Presentación CIO Mijas
Presentación CIO MijasPresentación CIO Mijas
Presentación CIO Mijas
 
PROPUESTA PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL HOTEL EVELIN UBICADO EN RIO CARIBE ...
PROPUESTA PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL HOTEL EVELIN UBICADO EN RIO CARIBE ...PROPUESTA PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL HOTEL EVELIN UBICADO EN RIO CARIBE ...
PROPUESTA PARA LA PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL HOTEL EVELIN UBICADO EN RIO CARIBE ...
 
Ricardo torronteras alejandra muro
Ricardo torronteras alejandra muroRicardo torronteras alejandra muro
Ricardo torronteras alejandra muro
 
Presentation hospitality and tourism management
Presentation hospitality and tourism managementPresentation hospitality and tourism management
Presentation hospitality and tourism management
 
Discovery | Administración hotelera: Conoce más sobre esta carrera
Discovery | Administración hotelera: Conoce más sobre esta carreraDiscovery | Administración hotelera: Conoce más sobre esta carrera
Discovery | Administración hotelera: Conoce más sobre esta carrera
 
Actividad de aprendizaje 8
Actividad de aprendizaje 8Actividad de aprendizaje 8
Actividad de aprendizaje 8
 
Hoteleria y turismo
Hoteleria y turismoHoteleria y turismo
Hoteleria y turismo
 
Agencia viajes. elena
Agencia viajes. elenaAgencia viajes. elena
Agencia viajes. elena
 
Cv jimmy pons 2013
Cv jimmy pons 2013 Cv jimmy pons 2013
Cv jimmy pons 2013
 
Hoteleria & Turismo
Hoteleria  &  Turismo  Hoteleria  &  Turismo
Hoteleria & Turismo
 
Curso de Hoteleria y Turismo
Curso de Hoteleria y TurismoCurso de Hoteleria y Turismo
Curso de Hoteleria y Turismo
 
Presentación Florida Tourism Hospitality
Presentación Florida Tourism HospitalityPresentación Florida Tourism Hospitality
Presentación Florida Tourism Hospitality
 

Similar a Are you ready

Plan de negocio: Turismo Chino
Plan de negocio: Turismo ChinoPlan de negocio: Turismo Chino
Plan de negocio: Turismo Chinomercaasia
 
Quien Pone el Cascabel al Gato
Quien Pone el Cascabel al GatoQuien Pone el Cascabel al Gato
Quien Pone el Cascabel al Gatomcolmenero
 
Manual de Adaptación Turística de Talleres Artesanales
Manual de Adaptación Turística de Talleres ArtesanalesManual de Adaptación Turística de Talleres Artesanales
Manual de Adaptación Turística de Talleres ArtesanalesEric Tribut
 
La Innovación Disruptiva en el Turismo Enogastronómico
La Innovación Disruptiva en el Turismo EnogastronómicoLa Innovación Disruptiva en el Turismo Enogastronómico
La Innovación Disruptiva en el Turismo EnogastronómicoManuel Colmenero
 
Guia didactica sz
Guia didactica szGuia didactica sz
Guia didactica szu libre
 
Guia didactica sz
Guia didactica szGuia didactica sz
Guia didactica szu libre
 
Presentación turismo experiencial o de experiencias
Presentación turismo experiencial o de experiencias Presentación turismo experiencial o de experiencias
Presentación turismo experiencial o de experiencias José Cantero Gómez
 
El turismo chino en España: la adaptación de destinos turísticos españoles al...
El turismo chino en España: la adaptación de destinos turísticos españoles al...El turismo chino en España: la adaptación de destinos turísticos españoles al...
El turismo chino en España: la adaptación de destinos turísticos españoles al...David Giner Sánchez
 
104-introduccion-al-servicio-de-guia-de-turismo.pdf
104-introduccion-al-servicio-de-guia-de-turismo.pdf104-introduccion-al-servicio-de-guia-de-turismo.pdf
104-introduccion-al-servicio-de-guia-de-turismo.pdfYndira Guerra
 
Innovación y emprendimientos argentina pdf
Innovación y emprendimientos argentina pdfInnovación y emprendimientos argentina pdf
Innovación y emprendimientos argentina pdfRodrigo Niculcar
 
El turismo industrial y creativo como nuevas oportunidades turísticas
El turismo industrial y creativo como nuevas oportunidades turísticas El turismo industrial y creativo como nuevas oportunidades turísticas
El turismo industrial y creativo como nuevas oportunidades turísticas IEBSchool
 
Spanish Language Industry Association Malaga - Club Producto Turismo Idiomáti...
Spanish Language Industry Association Malaga - Club Producto Turismo Idiomáti...Spanish Language Industry Association Malaga - Club Producto Turismo Idiomáti...
Spanish Language Industry Association Malaga - Club Producto Turismo Idiomáti...Jesús Lledó
 
64_Folleto_plantel_Manzanillo (1).pdf
64_Folleto_plantel_Manzanillo (1).pdf64_Folleto_plantel_Manzanillo (1).pdf
64_Folleto_plantel_Manzanillo (1).pdfFGCarolina
 

Similar a Are you ready (20)

Plan de negocio: Turismo Chino
Plan de negocio: Turismo ChinoPlan de negocio: Turismo Chino
Plan de negocio: Turismo Chino
 
Quien Pone el Cascabel al Gato
Quien Pone el Cascabel al GatoQuien Pone el Cascabel al Gato
Quien Pone el Cascabel al Gato
 
Adm turistica-distancia
Adm turistica-distanciaAdm turistica-distancia
Adm turistica-distancia
 
Manual de Adaptación Turística de Talleres Artesanales
Manual de Adaptación Turística de Talleres ArtesanalesManual de Adaptación Turística de Talleres Artesanales
Manual de Adaptación Turística de Talleres Artesanales
 
La Innovación Disruptiva en el Turismo Enogastronómico
La Innovación Disruptiva en el Turismo EnogastronómicoLa Innovación Disruptiva en el Turismo Enogastronómico
La Innovación Disruptiva en el Turismo Enogastronómico
 
Guia didactica sz
Guia didactica szGuia didactica sz
Guia didactica sz
 
Guia didactica sz
Guia didactica szGuia didactica sz
Guia didactica sz
 
Presentación turismo experiencial o de experiencias
Presentación turismo experiencial o de experiencias Presentación turismo experiencial o de experiencias
Presentación turismo experiencial o de experiencias
 
El turismo chino en españa. La adaptación de destinos turísticos españoles al...
El turismo chino en españa. La adaptación de destinos turísticos españoles al...El turismo chino en españa. La adaptación de destinos turísticos españoles al...
El turismo chino en españa. La adaptación de destinos turísticos españoles al...
 
El turismo chino en España: la adaptación de destinos turísticos españoles al...
El turismo chino en España: la adaptación de destinos turísticos españoles al...El turismo chino en España: la adaptación de destinos turísticos españoles al...
El turismo chino en España: la adaptación de destinos turísticos españoles al...
 
Turismo
TurismoTurismo
Turismo
 
Hosteria la paz
Hosteria la pazHosteria la paz
Hosteria la paz
 
104-introduccion-al-servicio-de-guia-de-turismo.pdf
104-introduccion-al-servicio-de-guia-de-turismo.pdf104-introduccion-al-servicio-de-guia-de-turismo.pdf
104-introduccion-al-servicio-de-guia-de-turismo.pdf
 
Curso diseño y comercialización de productos turísticos
Curso diseño y comercialización de productos turísticosCurso diseño y comercialización de productos turísticos
Curso diseño y comercialización de productos turísticos
 
Innovación y emprendimientos argentina pdf
Innovación y emprendimientos argentina pdfInnovación y emprendimientos argentina pdf
Innovación y emprendimientos argentina pdf
 
El turismo industrial y creativo como nuevas oportunidades turísticas
El turismo industrial y creativo como nuevas oportunidades turísticas El turismo industrial y creativo como nuevas oportunidades turísticas
El turismo industrial y creativo como nuevas oportunidades turísticas
 
Spanish Language Industry Association Malaga - Club Producto Turismo Idiomáti...
Spanish Language Industry Association Malaga - Club Producto Turismo Idiomáti...Spanish Language Industry Association Malaga - Club Producto Turismo Idiomáti...
Spanish Language Industry Association Malaga - Club Producto Turismo Idiomáti...
 
CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO 2015
CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO 2015CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO 2015
CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO 2015
 
Curso protocolo aplicado en turismo rural
Curso protocolo aplicado en turismo ruralCurso protocolo aplicado en turismo rural
Curso protocolo aplicado en turismo rural
 
64_Folleto_plantel_Manzanillo (1).pdf
64_Folleto_plantel_Manzanillo (1).pdf64_Folleto_plantel_Manzanillo (1).pdf
64_Folleto_plantel_Manzanillo (1).pdf
 

Más de CEGOS Turismo

Ranking universitario El Mundo
Ranking universitario El MundoRanking universitario El Mundo
Ranking universitario El MundoCEGOS Turismo
 
Presentación Cegos Turismo 2013
Presentación Cegos Turismo 2013Presentación Cegos Turismo 2013
Presentación Cegos Turismo 2013CEGOS Turismo
 
Experimentando el éxito
Experimentando el éxitoExperimentando el éxito
Experimentando el éxitoCEGOS Turismo
 
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vista
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vistaLa evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vista
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vistaCEGOS Turismo
 
New Chinese Tourists in Europe from 2017_en
New Chinese Tourists in Europe from 2017_enNew Chinese Tourists in Europe from 2017_en
New Chinese Tourists in Europe from 2017_enCEGOS Turismo
 
Pwc European Cities Hotel Forecast2013
Pwc European Cities Hotel Forecast2013Pwc European Cities Hotel Forecast2013
Pwc European Cities Hotel Forecast2013CEGOS Turismo
 
Tendencias de viaje para 2013 según KUONI
Tendencias de viaje para 2013 según KUONITendencias de viaje para 2013 según KUONI
Tendencias de viaje para 2013 según KUONICEGOS Turismo
 
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom Consulting
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom ConsultingRanking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom Consulting
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom ConsultingCEGOS Turismo
 
European Tourism Q3/12 Trends&Prospects
European Tourism Q3/12 Trends&ProspectsEuropean Tourism Q3/12 Trends&Prospects
European Tourism Q3/12 Trends&ProspectsCEGOS Turismo
 
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)CEGOS Turismo
 
Estadísticas ICCA 2002-2011
Estadísticas ICCA 2002-2011Estadísticas ICCA 2002-2011
Estadísticas ICCA 2002-2011CEGOS Turismo
 
Country Brand Index de FutureBrand
Country Brand Index de FutureBrandCountry Brand Index de FutureBrand
Country Brand Index de FutureBrandCEGOS Turismo
 
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360ºPonencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360ºCEGOS Turismo
 
Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación tur...
Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación tur...Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación tur...
Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación tur...CEGOS Turismo
 
Social media y_convention_bureaux
Social media y_convention_bureauxSocial media y_convention_bureaux
Social media y_convention_bureauxCEGOS Turismo
 
The 2012 Google Traveler
The 2012 Google TravelerThe 2012 Google Traveler
The 2012 Google TravelerCEGOS Turismo
 
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012CEGOS Turismo
 
Esperando al turista chino
Esperando al turista chinoEsperando al turista chino
Esperando al turista chinoCEGOS Turismo
 
Global trust-in-advertising-2012
Global trust-in-advertising-2012Global trust-in-advertising-2012
Global trust-in-advertising-2012CEGOS Turismo
 

Más de CEGOS Turismo (20)

Ranking universitario El Mundo
Ranking universitario El MundoRanking universitario El Mundo
Ranking universitario El Mundo
 
Presentación Cegos Turismo 2013
Presentación Cegos Turismo 2013Presentación Cegos Turismo 2013
Presentación Cegos Turismo 2013
 
Experimentando el éxito
Experimentando el éxitoExperimentando el éxito
Experimentando el éxito
 
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vista
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vistaLa evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vista
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vista
 
New Chinese Tourists in Europe from 2017_en
New Chinese Tourists in Europe from 2017_enNew Chinese Tourists in Europe from 2017_en
New Chinese Tourists in Europe from 2017_en
 
Pwc European Cities Hotel Forecast2013
Pwc European Cities Hotel Forecast2013Pwc European Cities Hotel Forecast2013
Pwc European Cities Hotel Forecast2013
 
Tendencias de viaje para 2013 según KUONI
Tendencias de viaje para 2013 según KUONITendencias de viaje para 2013 según KUONI
Tendencias de viaje para 2013 según KUONI
 
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom Consulting
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom ConsultingRanking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom Consulting
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom Consulting
 
Foro ASOARTE
Foro ASOARTEForo ASOARTE
Foro ASOARTE
 
European Tourism Q3/12 Trends&Prospects
European Tourism Q3/12 Trends&ProspectsEuropean Tourism Q3/12 Trends&Prospects
European Tourism Q3/12 Trends&Prospects
 
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)
 
Estadísticas ICCA 2002-2011
Estadísticas ICCA 2002-2011Estadísticas ICCA 2002-2011
Estadísticas ICCA 2002-2011
 
Country Brand Index de FutureBrand
Country Brand Index de FutureBrandCountry Brand Index de FutureBrand
Country Brand Index de FutureBrand
 
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360ºPonencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
 
Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación tur...
Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación tur...Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación tur...
Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación tur...
 
Social media y_convention_bureaux
Social media y_convention_bureauxSocial media y_convention_bureaux
Social media y_convention_bureaux
 
The 2012 Google Traveler
The 2012 Google TravelerThe 2012 Google Traveler
The 2012 Google Traveler
 
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012
 
Esperando al turista chino
Esperando al turista chinoEsperando al turista chino
Esperando al turista chino
 
Global trust-in-advertising-2012
Global trust-in-advertising-2012Global trust-in-advertising-2012
Global trust-in-advertising-2012
 

Are you ready

  • 2. Gracias al acuerdo firmado entre Tea-Cegos y Chinese Friendly International podemos ofrecer el más completo y actualizado programa de formación turística dirigido a profesionales del sector, especialmente a ejecutivos y empleados de la hostelería, restauración, tiendas e instalaciones culturales y de ocio, que pretende cualificar a los asistentes para acoger y atender de una forma personalizada al turista de origen chino. El curso incluye información general sobre el turismo chino, la cultura o los intereses culturales de este tipo de turista, información sobre sus valores, costumbres y hábitos, sus pautas de comportamiento o sus expectativas de compra, así como ciertos conocimientos en sociología de grupos e indicaciones sobre cómo configurar un servicio “friendly” con el viajero chino. Desarrollado por el Chinese Outbound Tourism Research Institut (Cotri), Chinese Friendly International y la División de Turismo de Tea-Cegos, este programa exclusivo en España, tiene un enfoque muy singular porque potencia tanto el conocimiento del turismo chino como la reflexión de los profesionales sobre sus propias cualidades y capacidades en la atención al viajero de esta nacionalidad.
  • 3. Dirigido a: Propietarios y directores de empresas turísticas, ocio y comercio Entidades de gestión y promoción turística de destinos con interés en el mercado emisor chino Jefes de áreas y otros mandos de empresas públicas y privadas Objetivos: Ofrecer pautas para la correcta recepción y trato al turismo chino Mostrar ejemplos prácticos de cómo adecuar los negocios al visitante chino El curso tiene una duración mínima de 8 horas , con máxima flexibilidad para adaptar los horarios de la formación a la disponibilidad de los asistentes.
  • 4. ¿Está preparado? Cómo recibir al turista chino Programa 1. Turistas chinos en el extranjero: Antecedentes 2. Los hábitos culturales chinos: Fundamentos del comportamiento y expectativas de los turistas chinos 3. La motivación de los turistas chinos y su comportamiento: Listos para el prestigio 4. La adaptación del producto: “El gusano tiene que ser sabroso para los peces, no para el pescador” 5. El ambiente y el servicio: Creación de una sensación de bienvenida 6. La lengua china: la información y la simpatía 7. Promoción: Cómo comunicarse con el mercado 8. Allá vamos Lo «+» de esta formación La calidad de los contenidos, totalmente actualizados y la orientación práctica de los mismos de cara a los establecimientos turísticos, hacen de esta formación una oportunidad única para adentrarse en la idiosincrasia del mercado emisor chino, el cual se prevé sea el mayor del mundo para 2020 según la OMT. Formación avalada por Chinese Friendly International y COTRI, entidades europeas más representativas del estudio e investigación del mercado turístico emisor chino. Competencias Introducción a la cultura china Conocimiento del sector turístico chino Orientación al cliente Qué hacer y qué no hacer www.visionesdelturismo.com / http://www.chinesefriendly.com/
  • 5. Para más información pueden contactar con: Josep Andreu Casanovas David Mora Gómez Director División de Turismo Gerente División de Turismo jacasanovas@tea-cegos.es dmora@tea-cegos.es Teléfono: 93 520 17 00 Teléfono: 91 270 50 00 Web: http://bit.ly/CegosTurismo Twitter: @david_mora Blog: www.visionesdelturismo.com