El documento describe un proyecto para certificar asesores en puntos de venta para originar créditos de Infonavit de manera más eficiente. Los desarrolladores registrarán asesores certificados que podrán capturar solicitudes de crédito directamente. Infonavit administrará la certificación de asesores y supervisará la calidad de datos y servicio para garantizar una mejor experiencia para los derechohabientes.
Asesoría académica-Maestría Currículo 2014Jaime David
Este documento describe la Maestría en Educación con mención en Currículo de la Pontificia Universidad Católica del Perú. El programa se enfoca en desarrollar competencias de investigación educativa y el perfil del egresado incluye habilidades como contextualizar el currículo, analizar teorías curriculares de forma crítica, diseñar y evaluar planes de estudio. El currículo cubre temas como teorías de enseñanza y aprendizaje, modelos curriculares, diseño e innovación curricular y evaluación curricular.
Este documento describe tres modelos de asesoría educativa: el modelo de intervención, en el que el asesor diagnostica y define la situación y solución; el modelo de facilitación, en el que el asesorado define la situación y solución con la ayuda del asesor; y el modelo de colaboración, en el que el asesor y asesorado definen conjuntamente la situación, solución y evaluación a través de un proceso de aprendizaje mutuo.
La Asesoría Académica es un programa institucional de la Universidad Central de Venezuela, dirigido a sus estudiantes desde el momento de su ingreso hasta la culminación de sus estudios...
Ficha De Libro Autor Pablo Latapi Sarre 31 Marzo 2009mtro_olivares
El documento resume las características de la investigación educativa en México según el libro "La Investigación Educativa en México" de Pablo Latapi de 2008. Describe que la investigación educativa en México se realiza en diversas instituciones públicas, universitarias y privadas, con más de 200 unidades de investigación. Sin embargo, la mayoría son jóvenes y carecen de experiencia e infraestructura adecuada como bibliotecas especializadas. También hay escasez de proyectos sobre educación primaria y básica, además de que el
Este documento presenta la sesión 6 de un módulo sobre estrategias de comunicación para dinamizar la asesoría académica en la escuela. La sesión busca que los participantes reconozcan el cabildeo y la negociación como estrategias para promover cambios hacia un nuevo modelo de escuela a través de comunidades de práctica. Incluye actividades como analizar textos sobre cabildeo y negociación, identificar actores clave, y desarrollar un plan de acción para establecer una comunidad de práctica virtual
Este documento presenta orientaciones sobre el Servicio de Asesoría Académica en la Escuela (SAAE) en México. Explica que el SAAE propone normas para apoyar a las escuelas técnicamente y pedagógicamente. También describe que actualmente el apoyo técnico a las escuelas se enfoca más en gestión administrativa que en tareas pedagógicas. Finalmente, presenta un modelo de asesoramiento colaborativo centrado en transformar la cultura escolar a través de procesos cooperativos y la capacitación
El documento describe el Modelo del Sistema Regional de Asesoría Académica a la Escuela (SIRAAE) propuesto por la SEP. El modelo propone la creación de Regiones para la Gestión de la Educación Básica que brinden apoyo a las escuelas a través del SIRAAE. Este sistema regionalizará la asesoría académica mediante la articulación de equipos de supervisión, formación y asesoría técnico-pedagógica en cada región.
Este documento describe una propuesta para crear una Red Nacional de Consultores llamada PROFO. La red permitiría que los consultores individuales se unan para obtener mayores oportunidades de negocio, mejorar su imagen y posicionamiento, y acceder a subsidios gubernamentales para la formulación, ejecución y desarrollo de proyectos. Actualmente hay 72 consultores individuales asociados a la red en diferentes regiones de Chile.
Asesoría académica-Maestría Currículo 2014Jaime David
Este documento describe la Maestría en Educación con mención en Currículo de la Pontificia Universidad Católica del Perú. El programa se enfoca en desarrollar competencias de investigación educativa y el perfil del egresado incluye habilidades como contextualizar el currículo, analizar teorías curriculares de forma crítica, diseñar y evaluar planes de estudio. El currículo cubre temas como teorías de enseñanza y aprendizaje, modelos curriculares, diseño e innovación curricular y evaluación curricular.
Este documento describe tres modelos de asesoría educativa: el modelo de intervención, en el que el asesor diagnostica y define la situación y solución; el modelo de facilitación, en el que el asesorado define la situación y solución con la ayuda del asesor; y el modelo de colaboración, en el que el asesor y asesorado definen conjuntamente la situación, solución y evaluación a través de un proceso de aprendizaje mutuo.
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Ficha De Libro Autor Pablo Latapi Sarre 31 Marzo 2009mtro_olivares
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Este documento presenta orientaciones sobre el Servicio de Asesoría Académica en la Escuela (SAAE) en México. Explica que el SAAE propone normas para apoyar a las escuelas técnicamente y pedagógicamente. También describe que actualmente el apoyo técnico a las escuelas se enfoca más en gestión administrativa que en tareas pedagógicas. Finalmente, presenta un modelo de asesoramiento colaborativo centrado en transformar la cultura escolar a través de procesos cooperativos y la capacitación
El documento describe el Modelo del Sistema Regional de Asesoría Académica a la Escuela (SIRAAE) propuesto por la SEP. El modelo propone la creación de Regiones para la Gestión de la Educación Básica que brinden apoyo a las escuelas a través del SIRAAE. Este sistema regionalizará la asesoría académica mediante la articulación de equipos de supervisión, formación y asesoría técnico-pedagógica en cada región.
Este documento describe una propuesta para crear una Red Nacional de Consultores llamada PROFO. La red permitiría que los consultores individuales se unan para obtener mayores oportunidades de negocio, mejorar su imagen y posicionamiento, y acceder a subsidios gubernamentales para la formulación, ejecución y desarrollo de proyectos. Actualmente hay 72 consultores individuales asociados a la red en diferentes regiones de Chile.
El documento presenta a Consultae, una empresa que ofrece servicios de gestión de formación profesional continua para empresas. Entre sus servicios se incluyen la gestión de ayudas y subvenciones para la formación, consultoría de recursos humanos, auditorías, y software para la gestión de formación. La empresa tiene más de 15 años de experiencia en el sector y ha trabajado con grandes empresas españolas.
El documento presenta a Consultae, una empresa que ofrece servicios de gestión de formación profesional continua para empresas, incluyendo la gestión de ayudas y subvenciones, consultoría de recursos humanos, y software para la gestión de formación. Consultae tiene 15 años de experiencia en el sector y gestiona anualmente más de 10.000 horas de formación para 2.000 compañías. La empresa ofrece un servicio personalizado, calidad certificada, soporte integral, y cobertura de responsabilidad profesional.
Este documento describe un manual de postulación para un fondo concursable que promueve la creación de nuevos negocios. El fondo apoya la creación y desarrollo de planes de trabajo para implementar un negocio a través de dos etapas: selección de beneficiarios y mejora del plan de trabajo, y una etapa de desarrollo. Los requisitos incluyen ser mujer mayor de 18 años residente en Valdivia, Región de Los Ríos, sin inicio de actividades ante el SII, y presentar un plan de trabajo con financiamiento entre $3-3
El documento describe los servicios de gestión financiera que ofrece Gesfin a las organizaciones, incluyendo distribución, recaudación, cobranza prejudicial y cobranza judicial. Gesfin se enfoca en la transparencia, eficiencia y excelencia profesional para brindar reportes de gestión, recaudación de pagos, seguimiento de cobranzas y rendiciones diarias a sus clientes. El documento también explica los procesos, cobertura y control de calidad de cada línea de servicio.
El documento describe los principales programas de apoyo e incentivos para el I+D+i en Colombia, ofrecidos por entidades como Colciencias, iNNpulsa Colombia y el SENA. También presenta a Atomm, una consultora que asesora a empresas en la identificación, solicitud y gestión de estos programas, con el objetivo de maximizar las oportunidades de financiamiento y la probabilidad de éxito de las empresas. Atomm ofrece servicios integrales en este proceso, así como en proyectos de cooperación internacional y financiamiento en bancos multilaterales.
El documento describe el proceso de incubación de empresas que incluye una preincubación de 2 meses con un curso y evaluación por comité, la firma de contratos de incubación e implementación de un plan de incubación de 3 a 5 meses con apoyo en diferentes áreas. También describe servicios de asesoría, talleres, vinculación y sitio web para emprendedores. El costo de la incubación es de $35,000 pesos pero existe una beca que reduce el costo a $3,000 pesos.
e-ciudadanos: la evolución de los procesos administrativosBonitasoft
Video: https://www.youtube.com/watch?v=rqNJV93Q8MI&feature=youtu.be
La utilización de aplicaciones orientadas a procesos han transformado y modernizado la prestación de servicios de las organizaciones públicas. Solicitar registro empresarial, licencia de conducción, una subvención, realizar un pago, entre otras actividades administrativas, se facilitan gracias a las plataformas digitales que otorgan autonomía al ciudadano para poder realizarlas en tan solo unos cuantos clics.
En este webinar te presentaremos la PTEL, Plataforma de Tramitación En Línea, que ayuda a mejorar las actividades de las organizaciones públicas, desde la reducción de costes hasta el incremento del valor, gracias a la excelente experiencia de usuario que brinda a la comunidad electrónica.
Esta plataforma, creada con Bonita, coordina la forma de trabajar (personas, procesos y tecnología) y mide su eficacia con el paso del tiempo. Combina la mejora de procesos con la automatización. Es un poderoso vehículo para la innovación social.
Este documento presenta la solicitud de inscripción de un despacho de contadores públicos llamado AUDICON. Incluye información sobre los socios, representantes legales, servicios que ofrecerá el despacho como auditoría, contabilidad, asesoría fiscal, nóminas y más. También describe políticas internas como capacitaciones a empleados y evaluaciones de desempeño. El objetivo general es establecer formalmente este despacho de contadores.
Este documento presenta un proyecto de sistema de información para la empresa Convenze, dedicada a la organización de eventos. Describe a los integrantes del proyecto, la estructura organizacional de la empresa, sus procesos y proveedores. El objetivo del sistema es automatizar los procesos de la empresa y generar información oportuna para la toma de decisiones.
La organización ofrece capacitación y servicios empresariales en áreas como marketing digital, créditos, facturación y cobranzas, y tecnologías de la información. Realizan eventos in house y abiertos en las principales ciudades del país, otorgando certificados de participación válidos para el currículum. Visítenlos en su página web, Facebook o correo electrónico para más información.
Propuesta para la distribución de los servicios de programas contables, facturación electrónica, puntos de venta, sistemas administrativos, todo en línea con tecnología JAVA.
Este documento describe las herramientas y aplicativos que un consultor de ventas debe utilizar para realizar un seguimiento efectivo de los clientes y lograr sus objetivos de ventas. El documento explica el uso del Aplicativo Avanza y el Aplicativo Súmate. El Aplicativo Avanza permite registrar oportunidades de venta, actividades, y hacer un seguimiento del proceso de venta. El Aplicativo Súmate permite ubicar al personal de ventas y monitorear el cumplimiento de las citas programadas.
El documento describe un proyecto para implementar el sistema ERP Open ERP en 8 empresas pymes a través de Agexport, Al Invest y la empresa Abacus. El sistema permitirá automatizar y mejorar la eficiencia de procesos como finanzas, ventas, compras e inventarios. Incluirá módulos de gestión de ventas, compras, almacenes y contabilidad. El proyecto incluye capacitación, asesoría y soporte técnico por 4 meses, con garantía de 3 meses.
Somos una empresa cuyo propósito principal es establecer relaciones de confianza con Socios de Negocio/Clientes mediante el acompañamiento en soluciones que brindan innovación y agilizan las actividades productivas. El documento describe un sistema de información llamado INTEGRITY que permite la atención remota de asociados de cooperativas a través de funciones integrales como la consulta y actualización de datos personales, estados de cuentas y transacciones vía portal web.
Este documento proporciona información sobre el programa Innóvate Perú, el cual tiene como objetivo ayudar a las empresas a incrementar su productividad a través de la identificación de oportunidades en sus procesos productivos. El programa financiará proyectos de diagnóstico y proyectos para la obtención de certificaciones de calidad. Las empresas deben tener entre 13 y 2300 UIT en ventas anuales y seguir el proceso de postulación en la página web del programa.
Combinarás en un único espacio Pronto Pago y Financiación de facturas, con excelentes condiciones que pactarás con tu proveedor y, si lo necesitas, con nuestros financiadores.
Podrás rentabilizar tu liquidez extendiéndola a toda tu cadena de proveedores, en un ejercicio win-win-win.
Te contamos cómo en BilliB.
Presentacion como elegir tu sistema de facturacionFactura-E
Este documento ofrece consejos para elegir un proveedor de facturación electrónica. Recomienda investigar las opciones autorizadas por el SAT, determinar el volumen de facturación para elegir un sistema adecuado, y asegurarse de que el proveedor ofrezca asesoría y soporte. También enfatiza la importancia de considerar el precio, la seguridad de datos, la experiencia y el soporte técnico al elegir un proveedor.
Grupo Consultor EFE es una firma mexicana de consultoría especializada en diferentes áreas como precios de transferencia, valuación financiera, propiedad intelectual, y desarrollo de talento humano. Ofrecen servicios personalizados a clientes en México, Panamá y Costa Rica con el objetivo de apoyar el éxito de los negocios de sus clientes.
El documento presenta información sobre la gestión de proyectos informáticos de un banco peruano. Describe el entorno empresarial del banco, su cadena de valor, las fuerzas competitivas de Porter, y el marco lógico para un proyecto de mejora de los procesos de abonos masivos de clientes jurídicos mediante el uso de CDs y USBs. El proyecto busca habilitar la lectura de estos dispositivos, mejorar la disponibilidad de los mismos, y configurar óptimamente el host y la plataforma para
Validación de Referencias Originación de Crédito- callbackwebcom10
El documento habla sobre la validación de referencias en el proceso de originación de crédito. Señala que es obligatorio contar con referencias válidas del solicitante para permitir la comunicación directa. Explica los pasos a seguir en la validación de referencias y los posibles resultados, ya sea continuar con el proceso o llamar a un número para corregir la información. También describe el alcance piloto en delegaciones específicas y el plan de implementación nacional.
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Este documento presenta la solicitud de inscripción de un despacho de contadores públicos llamado AUDICON. Incluye información sobre los socios, representantes legales, servicios que ofrecerá el despacho como auditoría, contabilidad, asesoría fiscal, nóminas y más. También describe políticas internas como capacitaciones a empleados y evaluaciones de desempeño. El objetivo general es establecer formalmente este despacho de contadores.
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El documento presenta información sobre la gestión de proyectos informáticos de un banco peruano. Describe el entorno empresarial del banco, su cadena de valor, las fuerzas competitivas de Porter, y el marco lógico para un proyecto de mejora de los procesos de abonos masivos de clientes jurídicos mediante el uso de CDs y USBs. El proyecto busca habilitar la lectura de estos dispositivos, mejorar la disponibilidad de los mismos, y configurar óptimamente el host y la plataforma para
Validación de Referencias Originación de Crédito- callbackwebcom10
El documento habla sobre la validación de referencias en el proceso de originación de crédito. Señala que es obligatorio contar con referencias válidas del solicitante para permitir la comunicación directa. Explica los pasos a seguir en la validación de referencias y los posibles resultados, ya sea continuar con el proceso o llamar a un número para corregir la información. También describe el alcance piloto en delegaciones específicas y el plan de implementación nacional.
Integración de la Mediación en el Modelo de Cobranza Socialwebcom10
La mediación puede integrarse al modelo de cobranza social del Infonavit para facilitar acuerdos que preserven el patrimonio de los acreditados y el fondo. El proceso de mediación involucra reuniones conjuntas y privadas con el mediador para que las partes exploren soluciones y lleguen a un acuerdo voluntario. Actualmente el Infonavit tiene convenios de mediación con centros de justicia alternativa en el Distrito Federal, Nuevo León, Querétaro, Veracruz y Oaxaca.
La mediación puede integrarse al modelo de cobranza social del Infonavit para facilitar acuerdos que preserven el patrimonio de los acreditados y el fondo. El proceso de mediación involucra reuniones conjuntas y privadas con el mediador para que las partes exploren soluciones y consideren alternativas que lleven a un acuerdo voluntario. Actualmente el Infonavit tiene convenios de mediación con centros de justicia alternativa en el Distrito Federal, Nuevo León, Querétaro, Veracruz y Oaxaca.
El documento describe un modelo de empleabilidad para apoyar a los acreditados de la Subdirección General de Hipotecaria Social que han perdido su empleo. El modelo incluye convenios de colaboración con empresas como Manpower y Adecco para ofrecer oportunidades laborales, así como metas de recontratación y contratación a través de programas como Infonavit Ampliado y una bolsa de trabajo. El objetivo es contactar a los acreditados sin empleo con empresas empleadoras para facilitar su reincorporación al mercado laboral.
El documento describe un programa de recompensas del Infonavit para alentar a los acreditados a mantenerse al corriente en sus pagos. El programa ofrece premios como condonaciones de mensualidades o saldos a través de concursos mensuales. En 2009, el programa tuvo éxito al aumentar el número de registrados y mejorar el comportamiento de pago. Para 2010, se planea expandir el programa a través de más canales de comunicación y concursos mensuales para otorgar premios a los acreditados con mejores registros de pago.
Este documento describe un programa piloto de "Promotores Sociales Infonavit" que tiene como objetivo acercar opciones de solución de créditos a deudores de Infonavit a través de casas de vecinos seleccionados. Los promotores sociales reciben capacitación y un kit para realizar reuniones en su casa ("Casa Enlace") con el fin de convencer a otros vecinos deudores de formalizar soluciones a sus créditos. Tanto los promotores sociales como los despachos de cobranza reciben comisiones por cada solución formal
3. Antecedentes El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores se ha planteado, de acuerdo con el plan financiero quinquenal una meta de colocación de créditos creciente . De esta forma se atenderá a un mayor número de derechohabientes con especial énfasis en aquellos trabajadores del segmento de menores ingresos. Para lograrlo es necesario reforzar las tareas que realizamos con la actuales redes de colocación e incorporar nuevas. El proyecto de Asesoría Integral Certificada en punto de venta contribuye al robustecer las tareas en la gestión y administración de la red de asesores certificados que laboran en una empresa desarrolladora a fin de que brinden excelencia en el servicio. En Octubre se impartió una sesión informativa para dar a conocer el proyecto.
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7. Hoy … El mayor volumen de operaciones de crédito provienen de un paquete registrado ante el Instituto y los derechohabientes son atendidos directamente en el punto de venta por la fuerza comercial de los desarrolladores. En estas operaciones, el Infonavit no “ve al derechohabiente” sino que recibe expedientes integrados por la fuerza de ventas de los desarrolladores. En este proceso el derechohabiente es atendido por uno o más personas (en algunos casos asesores certificados) quienes le orientan en diferentes etapas del proceso, dificultando la identificación y compromiso de un solo asesor en el proceso. Dado que el Infonavit no tienen contacto directo con el derechohabiente, no garantizamos asesoría integral, excelencia en el servicio o calidad en los datos de captura. Asesoría parcial Asesor Cerrador Infonavit Asesor promotor Derechohabiente Asesoría Parcial Integración de solicitud de crédito y expediente Revisión de expediente y captura de datos Asesor Integrador Representante Representante Captura de datos en OCI
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10. Asesoría Integral Certificada Inscripción Registro Avalúo Supervisión Pre- calificación Titulación y pago Entrega al ANEC Inscripción Invitación oferente Criterios elegibilidad Preparación Implantación Operación Capacitación Inicio/evento Ampliar Captura Gestión delegación Módulo gestión y evaluación Integración equipo Contrato Claves automatizada Evaluación servicio Indicadores Asesores certificados Solicitud
11. Gestión y administración El personal táctico y técnico de crédito en los Cesi´s podrán gestionar y administrar la labor que actualmente realizan los asesores con los derechohabientes a fin de garantizar que se brinda la asesoría de excelencia en el punto de venta. El personal técnico de crédito podrá corroborar de forma preventiva la calidad de los datos de captura provenientes de los asesores que trabajan con los oferentes.
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13. Registro Registro e implantación de desarrollador interesado Registro Plan de Instalación Instalación (incorporación) Visto Bueno Alta de clave Inicio Operación Entrega documentos Capacitación Contrato Carta Compromiso Empresa Carta compromiso de asesores certificados capturistas Manual General Operativo Capacitación cara a cara Aplicación de examen Operación y Gestión Introducción Requisitos Pasos a seguir Características técnicas Compromisos Beneficios Acceso modulo de Oferentes. Validación de Operador Administrador. Emisión de Clave de Acceso.
14. Registro de Solicitud del Oferente El Oferente entra al sitio Infonavit y selecciona Oferentes de Vivienda.
15. El sistema le presenta esta pantalla en donde selecciona la opción de Asesoria Integral Certificada. Registro de Solicitud del Oferente
16. En esta pantalla el Oferente tiene que seleccionar la opción de Registro y Pasos a Seguir. Registro de Solicitud del Oferente
17. En esta pantalla en Oferente tiene que seleccionar la opción de Inscripción al Programa. Registro de Solicitud del Oferente
18. En esta pantalla dar clic en el botón de Registro Registro de Solicitud del Oferente
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26. Registro Registro e implantación de desarrollador interesado Registro Plan de Instalación Instalación (incorporación) Visto Bueno Alta de clave Inicio Operación Entrega documentos Capacitación Contrato Carta Compromiso Empresa Carta compromiso de asesores certificados capturistas Manual General Operativo Capacitación cara a cara Aplicación de examen Operación y Gestión Introducción Requisitos Pasos a seguir Características técnicas Compromisos Beneficios Acceso modulo de Oferentes. Validación de Operador Administrador. Emisión de Clave de Acceso.
32. Registro Registro e implantación de desarrollador interesado Registro Plan de Instalación Instalación (incorporación) Visto Bueno Alta de clave Inicio Operación Entrega documentos Capacitación Contrato Carta Compromiso Empresa Carta compromiso de asesores certificados capturistas Manual General Operativo Capacitación cara a cara Aplicación de examen Operación y Gestión Introducción Requisitos Pasos a seguir Características técnicas Compromisos Beneficios Acceso modulo de Oferentes. Validación de Operador Administrador. Emisión de Clave de Acceso.
34. Acceso al Sistema Usuarios Externos http://10.90.1.51/aplicativo 2. Registrar identificación, ubicación y dar aceptar 1. Registrar CURP en Login Acceso Evaluación: ASESORIA INTEGRAL CERTIFICADA EN PUNTO DE VENTA Clave Evaluación puntov Y dar aceptar
35. 3. Al terminar de registrar los datos solicitados, dar clik en Aceptar y el sistema muestra la siguiente pantalla. Teclear nuevamente Aceptar 4. El sistema desplegara el cuestionario,
36. 5. Al concluir con todas las respuestas teclear Enviar 6. Teclear nuevamente Aceptar y desplegara la calificación 7. Al teclear Aceptar el sistema desplegara la calificación
37. Registro Registro e implantación de desarrollador interesado Registro Plan de Instalación Instalación (incorporación) Visto Bueno Alta de clave Inicio Operación Entrega documentos Capacitación Contrato Carta Compromiso Empresa Carta compromiso de asesores certificados capturistas Manual General Operativo Capacitación cara a cara Aplicación de examen Operación y Gestión Introducción Requisitos Pasos a seguir Características técnicas Compromisos Beneficios Acceso modulo de Oferentes. Validación de Operador Administrador. Emisión de Clave de Acceso.
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40. Registro Registro e implantación de desarrollador interesado Registro Plan de Instalación Instalación (incorporación) Visto Bueno Alta de clave Inicio Operación Entrega documentos Capacitación Contrato Carta Compromiso Empresa Carta compromiso de asesores certificados capturistas Manual General Operativo Capacitación cara a cara Aplicación de examen Operación y Gestión Introducción Requisitos Pasos a seguir Características técnicas Compromisos Beneficios Acceso modulo de Oferentes. Validación de Operador Administrador. Emisión de Clave de Acceso.
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47. Operación Gestión diaria Supervisión en sitio/ Telf. Auditoria Trimestral INEX Asesores Reporte de Gestión de Empresa Auditoria de Contrato (Aplicación de Sanciones) Registro de gestión Asesor/ Representante Derechohabiente EMPRESA
48. Instructivo para la visita: 1.Presentarse en el Punto de venta y solicitar hablar con la persona que en ese momento se encuentre como responsable. 2.Identificarse con la credencial de empleado del Infonavit 3.Informar que el motivo de la visita es para establecer, en caso de que se llegaran a detectar, las medidas correctivas previsoras para la auditoria. 4.Solicitar al responsable, su autorización para observar las condiciones y atención en el punto de venta. 5.En caso de negativa a la inspección, agradecer la conversación, despedirse amablemente y registrar en observaciones el hecho y nombre de la persona. 6.En caso de no haber inconveniente a la inspección, solicitar al responsable ser presentado uno a uno, en el lugar que ocupa cada asesor certificado, para constatar sus datos. 7.Procede a marcar en su listado de asesores certificados al corroborar los datos y responder las preguntas 7, 8 y 9 de este cuestionario. 8.Revisa las instalaciones del punto de venta y anota el resultado de las preguntas 1 a 6 y 10. 9.En caso de que alguna de las preguntas se conteste con NO, anotar en observaciones el motivo. Llenar por duplicado el formato. 10.Recabar firma de enterado del responsable del punto de venta y entregarle un tanto del Resultado de la Visita. 11.Despedirse con amabilidad agradeciendo la atención proporcionada. ASESORIA INTEGRAL EN PUNTO DE VENTA RESULTADOS DE VISITA AL PUNTO DE VENTA
49. Operación Gestión diaria Supervisión en sitio/ Telf. Auditoria Trimestral INEX Asesores Reporte de Gestión de Empresa Auditoria de Contrato (Aplicación de Sanciones) Registro de gestión Asesor/ Representante Derechohabiente EMPRESA
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51. Identificación y selección de variables Las variables propuestas para medir la calidad del servicio que prestan los asesores certificados son: Eficiencia en colocación Calidad de datos en la originación Quejas presentadas por derechohabientes Cancelación de solicitudes Número de créditos colocados Variable Créditos colocados correctamente de acuerdo con el perfil del trabajador / Total de créditos colocados en el periodo Resultados de la Verificación de datos a través del Call Back al momento de inscribir la solicitud Número de quejas recibidas en el periodo por asesor Total de créditos firmados / Solicitudes presentadas e inscritas en el periodo Créditos colocados por asesor en el periodo. Dentro de un rango establecido como óptimo que garantice atención completa y correcta al derechohabiente. ¿Qué mide? =
59. Herramienta de control para la inscripción SI NO COMENTARIOS Vo.bo. Nombre y Firma 4.- Carta compromiso del Oferente PREGUNTAS 9.- Alta de claves 10.- Captura Check List por Desarrollador 5.- Carta compromiso de los Asesores Certificados 6.- Capacitación Presencial 7.- Acreditación del examen 8.- Visto bueno de la Gerencia de Colocación de Crédito 1.- Interés en inscribirse al programa de Asesoria Integral Certificada en Punto de Venta 2 - Cumplir el proceso de registro, Instalación, Documentación, Capacitación, Evaluación y gestión de registro y entrega de reportes 3- Firma de contrato por Oferente y por Delegación
60.
61.
62. Caja de Herramientas CASIA : teléfono 53226300 Ext. 7911 o bien Al 018009100911 Carlos Alberto Jiménez Salinas Gerencia de Asesoría y Servicios de Crédito Teléfono 53226300 Ext. 6734 [email_address] Giordi Gutiérrez Lara [email_address] Luis Martín del Campo Covarrubias Gerencia de Colocación de Crédito Teléfono 53226300 Ext. 6345 [email_address]