La mediación puede integrarse al modelo de cobranza social del Infonavit para facilitar acuerdos que preserven el patrimonio de los acreditados y el fondo. El proceso de mediación involucra reuniones conjuntas y privadas con el mediador para que las partes exploren soluciones y lleguen a un acuerdo voluntario. Actualmente el Infonavit tiene convenios de mediación con centros de justicia alternativa en el Distrito Federal, Nuevo León, Querétaro, Veracruz y Oaxaca.