Ejemplo de Auditoría Comecial-

1. AUDITORÍA
360º

2. La muestra de investigación se dirige a hombres y
mujeres, de 27 a años en adelante, nivel
socioeconómico de medio a alto (A/B, C+, C) que
cuenten con educación universitaria, ejecutivos de
rango medio y alto, comerciantes, médicos y
docentes, pensionados.
SUJETOS DE
INVESTIGACIÓN

3. “Podemos definir al estilo como la expresión de la
individualidad”. (Gordoa, 2012)
La empresa refleja un estilo tradicional, lo que le
atribuye que los mensajes que comunican les resultan
en una fortaleza muy importante que es la
credibilidad, aunque no tienen la credibilidad desde
el principio les será muy fácil lograr esa credibilidad
con los demás, resultando en mucha confianza con
los demás.
Ventajas al comunicar los siguientes mensajes:
Responsabilidad
Confianza
Capacidad
Madurez
Profesionalismo
Fidelidad
Riesgo: Lucir anticuados, tendrán dificultades para
conectar con generaciones más jóvenes( empresas,
ejecutivos, directivos,etcétera).
ESTILO
DE IMAGEN
PÚBLICA

4. 1.¿CONSIDERAS QUE EL
LOGOTIPO REPRESENTA
A UNA EMPRESA QUE
GENERA COMPLEJOS
INMOBILIARIOS Y LOS
COMERCIALIZA?
No
73%
Sí
27%
El 73% de los encuestados no consideran que el
logotipo sea claro al representar el giro de la
empresa.

5. 2.¿CONSIDERA QUE EL
NOMBRE COMUNICA DE
MANERA EFECTIVA EL
GIRO DE LA EMPRESA?
Sí
68%
No
32%
El 68% de los encuestados encuentra como efectivo
el nombre de la empresa en relación al giro que
desempeña.

6. 3. ¿CONSIDERA QUE
MODIFICAR LA IMAGEN
CORPORATIVA PODRÍA
MEJORAR LA
PERCEPCIÓN DE LA
EMPRESA?
No
53%
Sí
47%
El 53% de los encuestados encuentra atractiva la
imagen corporativa de la empresa.

7. 4. ¿LA PÁGINA
PROPORCIONA
INFORMACIÓN CLARA
DE LO SERVICIOS QUE
BRINDA LA EMPRESA?
Sí
94%
No
6%
El 94% de los encuestados encontró útil la
información encontrada en el sitio web de la
empresa.

8. 5. PARTIENDO DE LA
PREMISA QUE SE BUSCA
EXPANSIÓN Y UN
MERCADO
METROPOLITANO,
¿EL DISEÑO ES COHERENTE
CON LAS EXPECTATIVAS
DE DICHO MERCADO?
Sí
58%
No
42%
El 58% de las personas encuestadas encuentran
competitivo el diseño gráfico de la empresa.

9. 6. ¿QUÉ PALABRA
DESCRIBE LA PÁGINA
WEB?
Concisa
57.8%
Mejorable
25.5%
Excelente
15.7%
No aptas
1%
La suma del 89% de los encuestados califican de
manera positiva la página web, sin embargo el 48%
ve áreas de oportunidad para las mismas.

10. 7. ¿COMO TE GUSTARÍA
VER PUBLICIDAD DE
VENTA DE UN INMUEBLE
POR INTERNET?
Rutas Virtuales
39.3%
Videos
30.8%
Espectaculares
14%
Fotografías
13.1%
Renders
2.8%
Se muestra la oportunidad de generar una estrategia
conjunta entre medios digitales e impresos, con el fin
de posicionarse y obtener una percepción de mayor
sofisticación.

11. ANÁLISIS DE IMÁGEN
GRÁFICA Y DIGITAL

12. LOGOTIPO
Grupo Qanter
La tipografía y el color es coherente con la
personalidad de la empresa, destacando
las iniciales en una tipografía bold lo cual
proyecta solidez y fuerza, lo que se espera
de una construcción: resistencia y
seguridad.
Además, el color gris hace clara referencia
al cemento, material indispensable en la
construcción.

13. El diseño es confortable y coherente con
la personalidad de la empresa, refleja
vanguardia y seguridad, acentuando
creatividad con detalles como el uso del
amarillo para acentuar detalles.
La tarjeta tiene un diseño limpio y cuenta
con la información necesaria para facilitar
el contacto con el agente de ventas, así
como la pagina web.
IMÁGEN
GRÁFICA
Tarjeta de presentación

14. Los flyers son funcionales en la
presentación de información, sin embargo,
no siguen la identidad gráfica que se vio
marcada en las tarjetas de presentación.
Sólo en uno de los dos flyers se usan
algunos elementos de la identidad gráfica,
sin embargo es poco atractivo y no logra
los mismos estímulos.
El uso de una tipografía tipo script rompe
con la imagen sólida y seria que proyecta
la empresa desde su logotipo.
IMÁGEN
GRÁFICA
Flyer

15. La página web está centrada en ofrecer la
información más importante para el
posible cliente, luce un diseño limpio y
sobrio, utilizando diferentes apoyo visuales
para hacer más atractiva la exploración
de la página, en especial en los apartados
de los diseños de las casas y sus
caracteristicas.
Es recomendable homologar la imagen
gráfica de la papelería gráfica con la de
la página web para que ambas sean
coherentes y sigan la personalidad gráfica
de la empresa.
PÁGINA WEB
grupoqanter.com

16. AVATARES

17. Es dueña de un consultorio dental, lleva
6 años trabajando de forma
independiente.
Al tener mayor flexibilidad de sus
horarios, se encarga del cuidado
de sus hijos, siendo la responsable de
llevarlos a la escuela antes de iniciar su
jornada laboral..
Busca las mejores formas de
aprovechar el tiempo y optimizarlo en
su hogar y en su consultorio.
Comportamientos
Mariela Álvarez
Mariela es una odontóloga de 34 años, originaria
de la Ciudad de México, está casada y tiene dos
hijos. Tiene 6 años trabajando en su consultorio
dental el cual le ha permitido hacerse de un
capital económico alto. Debido a que su esposo
es contador y debe cumplir con un horario más
ajustado, ella es quien se encarga de llevar a los
hijos al colegio, lo cual le puede llevar hasta tres
horas en el tráfico, sin posibilidad de aprovechar
de mejor manera su tiempo matutino.
Ella y su marido están buscando cambiar de
residencia, quieren vivir en un lugar menos
ajetreado y donde puedan tener la posibilidad
de tener su trabajo con tiempo de traslado
menor al actual y principalmente donde
puedan
pasar más tiempo con sus hijos.
En conjunto con su esposo, Mariela busca juntar
los ahorros de ambos y adquirir una casa en la
zona norte del Estado de México o la zona Sur
de Hidalgo, en un punto estratégico que les siga
permitiendo tener un rápido acceso a la ciudad
de México debido a que ahí se encuentra la
mayoría de su familia y amigos. Al navegar por
redes sociales, Mariela se encuentra con un
anuncio de Grupo Qanter en donde encuentran
una imagen de una casa que les pareció
atractiva, por lo que deciden entrar a la fan
page de la constructora, en la cual encontraron
opciones interesantes de casas con espacios y
acabados atractivos a sus intereses. Animados
a conocer más sobre las casas, mandan un
inbox para pedir más información.
Sus obejtivos
Comprar una casa espaciosa para
toda su familia.
Vivir en un lugar más tranquilo, pero
no tan rural.
Hacer menos tiempo entre su
consultorio y su casa.
Comprar una casa uniendo esfuerzos
con su esposo, buscando tener una
propiedad con buen tamaño, en la que
su familia pueda sentirse cómoda y
puedan tener mayor
libertad en comparación a su
departamento en la Ciudad de México.
Necesidades
Edad: 34 años
Lugar de origen: Ciudad de México
Ocupación: Odontóloga
Estado civil: Casada

18. Es supervisor de una empresa de
dedicada a la instalación de sistemas
contra incendios.
Es el principal sostén de su familia y
busca invertir su crédito para vivienda
para no continuar rentando.
Comportamientos
Ricardo Montiel
Ricardo tiene 35 años, es un abogado que
trabaja en una importante firma,, ha llevado
una carrera profesional impecable y cuenta con
excelentes bonos, lo que le permite a una vida
muy cómoda y despreocupada.
En su familia, él es el único sostén económico
por lo que debe aprovechar la oportunidad de
ocupar el recurso crediticio para adquirir una
vivienda, para Ricardo es indispensable que sea
en un lugar de fácil acceso para la Ciudad de
México, pues desea tener un traslado corto a su
trabajo.
Le interesa que su nueva casa sea distinta, con
espacios y acabados de calidad en donde su
familia pueda sentirse cómoda y tomo como
valioso hacer el cambio de residencia, pues por
experiencias de terceros, no le gustaría llegar a
un fraccionamiento en donde las
construcciones no fueran de buena calidad.
Al buscar opciones de casas en el buscador de
internet, se encuentra con la página de Grupo
Qanter, en el que encontró opciones de
vivienda con diseños estéticos, atractivos y
sobre todo en zonas de alto desarrollo
económico y que encuentran cercanas a vías
que conectan con facilidad a la Ciudad de
México, interesado en las casas de Qanter,
envía sus datos a través de las opciones de
contacto de la página web.
Sus obejtivos
Ocupar su crédito infonavit.
Aumentar el patrimonio para sus
hijos.
Brindarles una vivienda amplia a su
familia en un zona tranquila y
accesible a la Ciudad de México.
Comprar una vivienda en una zona
segura, confortable y cercana a zonas
urbanas, que además brinde opciones de
diseño más atractivas, en donde su
amilia se pueda sentir cómoda.
Necesidades Edad: 35 años
Lugar de procedencia: España
Ocupacón: Abogado
Estado civil: Casado

19. Profesor de bachillerato, instruye la
asignatura de Lengua Española, está a
pocos años de alcanzar su jubilación
por edad.
Es una persona tranquila y junto con su
esposa gusta de lugares poco
ajetreados pero donde puedan tener
fácil acceso a servicios.
Comportamientos
Alberto Gutierrez
Alberto es profesor de Lengua Española en el
bachillerato de su municipio, lleva más de 40
años en la enseñanza y está a pocos años de
solicitar su retiro.
Aunque actualmente vive en una casa propia
que fue adquirida por su esposa que también
en profesora, su deseo es comprar una nueva
casa en donde puedan vivir con mayor
tranquilidad y más confortante.
.
Les interesa vivir en un lugar tranquilo pero con
la facilidad de continuar viendo con facilidad a
su familia.
Durante su navegación por redes sociales,
Alberto se encontró con una publicidad de
Grupo Qanter, al verse atraído por los diseños
de la fachada de una casa, por lo que solicita
más informes a través de la fan page de la
constructora para conocer más detalles de las
viviendas que ofrecen.
Sus obejtivos
Adquirir una vivienda para su retiro en
donde pueda vivir en una zona más
tranquila.
Mantener cercanía con sus hijos.
Disfrutar su vejez en un lugar
pintoresco.
Una casa confortable para él y su esposa,
en una zona tranquila pero con cercanía
a una urbe.
Necesidades
Edad: 58 años
Lugar de procedencia: Estado de
México
Ocupación: Profesor de bachillerato
Estado civil: Casado

20. ZONA
DE
ACCIÓN

22. CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES