El documento describe las etapas de un sistema de gestión de calidad, incluyendo auditorías internas, de clientes y de terceros. Explica que las auditorías verifican el cumplimiento de los requisitos de calidad y proporcionan información para la mejora continua.

5. 1
2
3
4
5
6
7
8

6. 1

7. 2

8. 3
ESCENCIA

9. 4

10. ETAPA A ETAPA B ETAPA C
Salida de la
Etapa A
Entrada a la
Etapa B
Entrada a la
Etapa C
Entrada a la
Etapa A
Salida de la
Etapa B
Salida al
USUARIO
5

11. 6

12. 7
información
análisis de los
datos

13. 8

20. 1 genéricos y aplicables a
organizaciones de
cualquier sector
económico
2 independencia de
la categoría del
producto/servicio.
3
complementarios a los requisitos del
producto/servicio, que pueden ser especificados
por los clientes, por la propia organización o por
disposiciones reglamentarias

23. auditorías de
primera parte
auditorías de
segunda parte
auditorías de
tercera parte

24. 1
2
3
4
5

25. Objetivo: Conseguir el cumplimiento
para los requisitos estipulados y
gestionar los procesos para garantizar la
confianza en los productos
Objetivo: Conseguir el éxito comercial y la mejora
continua del rendimiento de la organización para
mantener la satisfacción del cliente.
Orientaciones para la
mejora del rendimiento
de las organizaciones que
quieran aproximarse a la
excelencia organizativa y
aumentar los beneficios
de las partes interesadas
Referente utilizado para
certificar que el SGC de
una organización es
conforme con los
requisitos de una norma
internacional.

27. satisfacen las
disposiciones
previamente
establecidas

29. son las que lleva a
cabo la propia
empresa.
son las que hace
un cliente a sus
proveedores
son las que lleva a
cabo un
organismo
autorizado para
conceder un
certificado.

30. Comprobar la adecuación de los
elementos del sistema de gestión de
la calidad con los requisitos
especificados en la norma de
referencia
Verificar el cumplimiento
del sistema.
Aportar información para la
mejora continua del sistema de
gestión de la calidad.
Verificar que el sistema de calidad
auditado cumple con los requisitos
de aplicación en la Norma de la que
se quiere obtener la certificación
correspondiente.

33. INICIACI
ON
PREPARA
CIÓN
EJECUCI
ÓN
DOCUME
NTACIÓN

35. requisitos
especificados
requisitos
reglamentarios
otros factores

39. Document
os

41. La auditoría se lleva a
cabo siguiendo el
programa específico
previamente aprobado,
aunque no tiene por qué
limitarse a dichos
puntos, si el equipo
auditor, durante el
transcurso de la
auditoría lo considera
necesario.
Se examinarán y evaluarán
solamente evidencias
basadas en documentos,
observaciones, medidas o
ensayos que puedan ser
verificados, evitando el
dar impresiones o emitir
conclusiones en base a
informaciones no
contrastadas.
las observaciones de la
auditoría deben
documentarse de forma
clara y precisa y
soportadas en evidencias.
Identificándose
adecuadamente las no
conformidades. En una
reunión del equipo auditor
se fijaran cuales son las no
conformidades
observadas.

42. 1
Objeto y alcance de
la auditoría
2
Miembros del
equipo auditor
3 Personas de
contacto
durante la
auditoría

43. 4
Documentación de
referencia
5 No conformidades
detectadas.
6
Apreciación del equipo
auditor sobre el grado de
conformidad del
auditado con la norma de
aplicación y la
documentación
relacionada.

44. 7
Capacidad del
sistema para
alcanzar los
objetivos de calidad
definidos
8
Conviene que el
auditor jefe emita el
informe de la
auditoría lo antes
posible. A
continuación se lo
envía al cliente y a
este corresponde la
decisión de
entregarselo o no al
auditado