Ayuda para cuenta terra

1. Manual de ayuda Terra España
Cómo transferir mis datos a una nueva
cuenta @terra.com

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Presentación
Mediante este manual le ayudaremos a transferir sus correos y transferir sus
contactos a una nueva cuenta @terra.com. Primero le indicaremos cómo descargar
todo lo que necesita en su equipo, y luego le guiaremos paso a paso para que pueda
crear una nueva cuenta @terra.com y transferir allí sus datos.

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Índice
1. Cómo descargar mi correo electrónico en mi equipo ...................................... 4
1.1. Introducción .......................................................................................................................4
1.2. Datos necesarios para la configuración del correo ...............................................................5
a)Dominios @terra.es......................................................................................................5
b)Otros dominios.............................................................................................................5
1.3. Aplicaciones para descargar mis correos electrónicos ..........................................................6
a)Descarga de correos en Thunderbird (recomendado) .....................................................6
b)Descarga de correos en Windows Mail ..........................................................................9
2. Cómo exportar mis contactos ......................................................................13
2.1. Pasos a seguir ................................................................................................................... 13
2.2. Recomendaciones para notificar el cambio de cuenta a sus contactos (opcional)................ 16
3. Cómo transferir mis datos a una nueva cuenta @terra.com...........................22
3.1. Cómo crear una nueva cuenta @terra.com........................................................................... 22
3.2. Cómo transferir mis correos a mi nueva cuenta @terra.com....................................................26
a)Thunderbird (recomendado)..........................................................................................................26
b)Windows Mail.......................................................................................................................................30
3.3. Cómo transferir mis contactos a mi nueva cuenta @terra.com .................................................34

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1.-Cómo descargar mi correo electrónico en mi equipo
1.1. Introducción
En el primer apartado del manual le explicaremos cómo descargar sus correos
electrónicos y guardarlos en su ordenador, tanto para dominios @terra.es como para otros
dominios. Para ello utilizaremos alguna de las aplicaciones de correo electrónico más
comunes.
Para hacerlo sólo debe conocer una serie de datos que le facilitaremos en este manual y
seguir los pasos indicados por cada una de estas aplicaciones. El objetivo es que, una vez
guardados en su ordenador, pueda exportar sus correos a una cuenta @terra.com
conforme a los pasos descritos en el apartado 3.2 de este manual.
Nota: Escapa del ámbito de este manual la realización de copias de seguridad de los correos electrónicos
descargados.

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1.2. Datos necesarios para la configuración del correo
El protocolo POP* permite descargar los correos de nuestro buzón al ordenador sin
necesidad de estar permanentemente conectados a Internet.
Así pues, sólo tiene que seguir las pautas de este manual para conocer los datos de
configuración del correo electrónico mediante el protocolo POP3, que es la versión de POP
que empleamos en Terra.
a) Dominios @terra.es
Si su cuenta de correo electrónico tiene como dominio @terra.es estos son los datos de
configuración:
 Servidor de correo entrante: pop.terra.es
 Servidor de correo saliente: mailhost.terra.es
 Cuenta de correo: usuario.terra.es (donde pone usuario tiene que poner su
cuenta de correo, es decir lo que va delante del @terra.es).
 Contraseña: la que haya establecido.
b) Otros dominios
Si su cuenta de correo electrónico tiene otro dominio que no sea @terra.es estos son los
datos de configuración:
 Servidor de correo entrante: pop.terra.es
 Servidor de correo saliente: mailhost.terra.es
 Cuenta de correo: usuario.dominio.com (donde pone usuario tiene que poner su
cuenta de correo, es decir lo que va delante del @dominio.com, y donde pone
dominio.com debe sustituirlo por los datos del dominio que se le asignó).
 Contraseña: la que haya establecido.
Es muy importante prestar atención a las nomenclaturas y respetar el uso de mayúsculas y
minúsculas según proceda, ya que de otro modo la configuración no sería correcta y el
acceso a los correos o al envío de los mismos no funcionaría adecuadamente.
* Post Office Protocol o Protocolo de oficina de correos: permite recoger el correo electrónico de un
servidor (llamado servidor POP).

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1.3. Aplicaciones para descargar mis correos electrónicos
A continuación le presentamos las aplicaciones de correo más comunes disponibles en
cualquier ordenador o que pueden conseguirse de forma gratuita en Internet. Cualquiera
de ellas le permitirá descargar sus correos, si bien recomendamos la opción de
Thunderbird por su interfaz y rapidez.
a) Descarga de correos en Thunderbird
Thunderbird es un software gratuito que necesita descarga e instalación. Se trata de un
programa desarrollado por Mozilla.
Es posible instalarlo en cualquier sistema. Si le interesa, puede descargar su última versión
en el siguiente vínculo: http://www.mozilla.org/es-ES/thunderbird/ . Se encuentra
disponible tanto para PC como para MAC.
Una vez instalado, siga los siguientes pasos para configurar Thunderbird con su cuenta de
correo de Terra.
1. La pantalla inicial le ofrece diversas opciones. Simplemente pulse el botón Saltarse esto
y usar mi cuenta de correo existente para comenzar con el proceso.

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2. En la pantalla Configuración de cuenta de correo introduzca su nombre, su dirección de
correo de Terra y su contraseña. Luego pulse Continuar.
3. Una vez Thunderbird haya encontrado la configuración en la base de datos de ISP
Mozilla, deberá seleccionar la opción POP3 y pulsar el botón Hecho.

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4. Saltará una pantalla de Advertencia. No se preocupe, es completamente normal: se debe
al nivel de seguridad del correo de Terra. Marque la casilla Entiendo los riesgos y pulse el
botón Hecho. La configuración de Thunderbird ya estará realizada.

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b) Descarga de correos en Windows Mail
Windows Mail es el cliente de correo electrónico predeterminado en Windows Vista. En
Windows 7 esta aplicación no está incluida en el sistema operativo. Si desea descargarla
puede hacerlo a través del siguiente vínculo:
http://www.microsoft.com/spain/windowslive/mail.aspx
Siga los siguientes pasos para configurar Windows Mail con su cuenta de correo de Terra.
1. Windows Essentials le preguntará qué componentes desea instalar. Seleccione la
segunda opción, Elegir los programas que deseas instalar.
2. Seleccione de entre la lista la opción Mail y pulse Instalar.

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3. Comenzará la instalación de Windows Essentials. Cuando termine de instalarse, reinicie
el ordenador para que el programa comience a funcionar y pueda pasar al siguiente paso.

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4. Ya tiene Windows Live Mail instalado en el equipo. Ahora, deberá agregar su cuenta de
Terra. Introduzca en los campos su dirección de Terra, su contraseña y el nombre que
desea mostrar en los mensajes que envíe. Una vez rellenado, pulse Siguiente.
5. Este paso es importante porque en él definirá la configuración del servidor. Rellene los
campos generales conforme a la captura de pantalla, introduzca sus datos personales y
pulse Siguiente.

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6. Ya está: su cuenta de correo electrónico se ha agregado a Windows Live Mail.

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2.Cómo exportar mis contactos
2.1. Pasos a seguir
Para extraer los contactos que tenga almacenados en nuestros servidores siga estas
indicaciones:
1. Acceda a correo.terra.es identificándose con su cuenta de correo y su contraseña.
2. Pulse en la pestaña de Configuración de la parte superior izquierda de la pantalla.

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3. Ahora pulse en la opción de Contactos del menú vertical de la izquierda.
4. Seleccione la opción de Exportar en el desplegable que aparecerá debajo de
Contactos.
5. En la parte central de la pantalla tendrá que seleccionar el formato de exportación
del fichero que contendrá sus contactos. Si sabe qué formato le conviene para
importar sus contactos con posterioridad a su nueva cuenta de correo,
selecciónelo en el desplegable.
Recomendamos seleccionar el formato CSV para las aplicaciones Outlook, Outlook
Express, Windows Mail y Thunderbird, tal y como aparece en la siguiente imagen:

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6. Ahora pulse el botón Exportar contactos.
7. Se descargará un archivo en el formato indicado con el nombre contacts.csv (si
seleccionó la opción recomendada en el punto 5).
8. Ahora que ya tiene exportados sus contactos, siga las instrucciones para transferir
sus contactos a una cuenta @terra.com tal y como le explicamos en el apartado 3
de este manual.

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2.2. Recomendaciones para notificar el cambio de cuenta a sus contactos
(opcional)
Aunque este apartado es opcional, recomendamos aplicar los tres pasos que describimos para
informar a sus contactos de su cambio de correo.
La mayor preocupación cuando nos enfrentamos a un cambio de nuestra dirección de
correo es el pensar que nuestros amigos, familiares y conocidos pierdan el contacto con
nosotros durante el proceso.
Afortunadamente, puede informar a sus contactos fácilmente de que dispone de una nueva
dirección de correo electrónico. A continuación le ofrecemos tres recomendaciones para
realizar esta operación.
¿Qué necesito?
 Acceso a su cuenta de correo electrónico actual de Terra preferiblemente durante
los 30 días previos al cierre.
 Una nueva dirección de correo electrónico.
a) Envíe un correo electrónico a sus contactos desde su nueva dirección
Envíe un correo electrónico a sus contactos desde su nueva dirección de correo y pídales
que tomen nota de la línea "De" (el remitente, donde aparecerá su nueva dirección
@terra.com) para que puedan actualizar sus agendas con su nueva información.
Le recomendamos añadir su nombre en la línea "Asunto" cuando cree el mensaje; de esta
forma sus contactos no confundirán su mensaje con correo no deseado. Asegúrese de
agregar los contactos a los que vaya a enviar el correo en el campo de copia oculta (CCO)
para que sus direcciones no sean visibles. Con ello estará protegiendo su privacidad.

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b) Cree una respuesta automática
Cree una respuesta automática para que cualquier mensaje enviado a su cuenta anterior
sea respondido automáticamente a los remitentes con un correo que notifique el cambio
de dirección.
Si no sabe cómo crear un mensaje de Respuesta automática en el correo de Terra, siga
estas indicaciones:
1. Acceda a correo.terra.es identificándose con su cuenta de correo y contraseña.
2. Pulse en la pestaña de Configuración de la parte superior izquierda de la pantalla.

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3. Ahora pulse en la opción de Correo del menú vertical de la Izquierda.
4. En el desplegable que aparecerá por debajo de Correo seleccione la opción de
Respuesta automática.
5. En la parte central de la pantalla tendrá que marcar la casilla que hay delante de
Activar respuesta automática
6. Ahora tiene que rellenar el mensaje de respuesta automática en la caja que hay al
lado de Mensaje. Le proponemos el siguiente texto que puede copiar y pegar en la
caja: “He cambiado mi dirección de correo electrónico. Por favor, a partir de
ahora utiliza mi nueva dirección para contactar conmigo: [sustituye esta
parte por tu nueva dirección de correo]. Gracias.”
7. Este paso es opcional. Si no desea configurarlo puede saltárselo e ir directo al
punto 8.
a. Si marca la casilla Respuesta automática hasta está indicando que estos
correos se enviarán hasta la fecha que tendrá que indicar en la caja de al
lado; recomendamos poner 16 de abril que es cuando dejará de funcionar
este correo.

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b. Si marca la casilla Original, cada vez que se envíe la respuesta automática,
ésta irá acompañada del correo que mandó el remitente.
c. Si marca la casilla Frecuencia enviará un único mensaje de respuesta a cada
remitente independientemente de los correos que éste le envíe, a menos
que vuelva a hacerle otro envío una vez superados los días de Intervalo (en
días) que marque en la casilla de al lado.
8. Ahora sólo tiene que pulsar en Guardar Cambios para tener preparada su
respuesta automática.
c) Configure la opción de reenvío automático
Configure la opción de Reenvío automático en la cuenta de correo de Terra para recibir en
su nueva cuenta los mensajes de aquellos contactos que sigan enviando correos a su
dirección de Terra. Así podrá responder a estos correos desde la nueva cuenta,
especificando que lo está haciendo desde su nueva dirección y solicitando a sus contactos
que tomen nota de ello.
Si no sabe cómo configurar el Reenvío automático de su cuenta de Terra, siga estas
indicaciones:
1. Acceda a correo.terra.es identificándose con su cuenta de correo y contraseña.

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2. Pulse en la pestaña de Configuración de la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Ahora pulse en la opción de Correo del menú vertical de la Izquierda.
4. Seleccione la opción de Reenvío automático en el desplegable que aparecerá debajo
de Correo.
5. En la parte central de la pantalla tendrá que marcar la casilla Reenviar correo
entrante.
6. En el campo Destino introduzca la nueva cuenta de correo a la que quiere que se
redirijan los correos que sigan llegando a la cuenta de Terra hasta el 16 de abril.
7. ¡Ojo! Debe seleccionar la opción Mantener una copia de los mensajes reenviados.
Así, como estos llegarán a su nuevo correo gracias al reenvío, no tendrá que
preocuparse de acceder más a esta cuenta para recuperarlos. Si no marcar esta
opción, no funcionará la respuesta automática que configuró en el paso 3.
8. Ahora pulse el botón Guardar cambios para empezar a recibir en su nueva cuenta
los correos que sus contactos manden a esta cuenta de Terra.

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Conclusión
El tiempo necesario para que sus contactos actualicen su nueva dirección en sus agendas
dependerá únicamente de la frecuencia con que estos contacten con usted, así que si sabe
de alguien que vaya a estar mucho tiempo sin hacerlo le recomendamos que use otras
alternativas al correo.
En un principio, en un plazo medio de 30 días, sus contactos sabrán de su nueva dirección
y lo más probable es que ya no reciba apenas correos en su antigua cuenta de Terra.

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3. Cómo transferir mis datos a una nueva cuenta @terra.com
3.1.Cómo crear una cuenta @terra.com
El primer paso es crear una cuenta @terra.com. Si ya tiene una, puede omitir este paso y
saltar al siguiente punto de este manual.
1. Acceda al portal www.terra.com y pinche en el icono con forma de sobre que encontrará
en la barra superior.
2. En la ventana de Terra Mail, haga clic sobre ¡Regístrate!.

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3. Rellene sus datos en la pantalla Registro de Usuario Terra y pulse Enviar. Nota: Es
importante rellenar el campo “Correo electrónico de contacto” con una tercera
dirección, distinta a la que va a registrar en terra.com y a su antigua @terra.es. De
esta manera, si usted olvida su contraseña, podremos enviarle un correo de
recuperación a dicha dirección.

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4. Confirme en la siguiente pantalla que sus datos son correctos y, cuando esté listo, pulse
Acceder a Email*.
*En algunos casos, es posible que al pulsar Acceder a Email la plataforma le pida desbloquear el acceso a su
cuenta. No se preocupe, en esos casos sólo deberá introducir su usuario y contraseña, el código de
confirmación (Captcha) y pulsar el botón Liberar.

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5. Enhorabuena, su cuenta de Terra se ha creado con éxito.

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3.2. Cómo transferir mis correos a mi nueva cuenta @terra.com
Desde Terra recomendamos la utilización de la herramienta Thunderbird por ser fácil de
utilizar y la más rápida en transferir correos desde su ordenador hasta su nueva cuenta
@terra.com.
a) Thunderbird (recomendado)
1. Seleccione Crear una cuenta nueva en la ventana principal de Thunderbird.
2. Pinche en Saltarse esto y usar mi cuenta de correo existente.

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3. Rellene los campos con su nombre, dirección de correo y la contraseña de su nueva
cuenta y haga clic en Continuar.
4. La aplicación detectará automáticamente la configuración de su cuenta. Para poder
transferir o subir los correos descargados anteriormente en su ordenador a su nueva
cuenta, debe seleccionar la casilla IMAP (por defecto) y pinchar en Hecho. Su cuenta estará
configurada.

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5. Ahora, ya puede transferir los correos a su nueva cuenta @terra.com. Para ello, sólo
tiene que seleccionar los correos que desea transferir y arrastrarlos a la carpeta
correspondiente en su nueva cuenta. Puede ver el estado de la transferencia en la parte
inferior de la ventana.

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6. Una vez haya transferido sus correos a su nueva cuenta @terra.com, estos serán
accesibles tanto desde Thunderbird como desde el servicio Web.

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b) Windows Mail:
1. Acceda a Windows Mail. En la sección cuentas, pinche en Correo electrónico.
2. Rellene los datos de su nueva cuenta @terra.com.

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3. Rellene los datos de los servidores tal y como aparece en la imagen pero indicando su
dirección de correo en el campo Nombre de usuario de inicio de sesión. Haga clic en
Siguiente.
4. Su cuenta se ha configurado correctamente.

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5. Aparecerá una ventana actualizando las carpetas de su nueva cuenta @terra.com.
6. Una vez configurada, ya puede transferir los correos a su nueva cuenta. Para ello, sólo
tiene que seleccionar los correos que desea transferir y arrastrarlos a la carpeta
correspondiente en su nueva cuenta.

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7. Aparecerá una ventana indicando el progreso de la copia. Una vez concluido, tendrá sus
correos disponibles tanto desde Windows Mail como desde el servicio Web.

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3.3. Cómo transferir mis contactos a mi nueva cuenta de @terra.com
1. Acceda al portal de correo http://correo.terra.com e ingrese su usuario y contraseña.
Una vez dentro de su buzón de correo, pinche en la sección Editar contactos del menú
superior.
2. En la sección de contactos, pinche en Importar.

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3. Pinche en Seleccione el archivo.
4. Seleccione el archivo que desea importar.
5. Pinche en importar.

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6. En esta ventana deberá relacionar los campos de la lista de la derecha (columnas
importadas) con los campos de la lista de la izquierda (datos de la libreta de contactos), de
manera que los campos de ambas cuadren y así los contactos puedan importarse
correctamente a su nueva cuenta.
Por ejemplo, en el primer campo deberá relacionar Nombre con Nombre. En algunos casos
deberá seleccionar la equivalencia pues los campos no coincidirán exactamente (Apodo y
Alias, por ejemplo).
7. Una vez terminado el proceso de importación, se le indicará el número de contactos
importados a su cuenta @terra.com.