Banco Azteca es un banco mexicano fundado en 2002 para brindar servicios financieros accesibles a personas de bajos ingresos, un sector históricamente relegado por bancos tradicionales. Su misión es ofrecer productos financieros sencillos y asequibles para mejorar la calidad de vida de sus clientes. Actualmente es el banco con mayor cartera de clientes en México y también opera en otros países de Latinoamérica.

1. BANCO AZTECA

2. HISTORIA DE LA EMPRESA Banco Azteca es un banco joven que nació en Octubre de 2002 ante la oportunidad derivada de la baja bancarización en el país. El Banco esta enfocado al sector de menores ingresos el cual representa el 70% de la población la cual estaba relegada por los bancos tradicionales. La gran ventaja fue la experiencia que la empresa ya tenia con grupo Elektra por su experiencia al conocer y trabajar con dicho sector desde hace de 50 años

3. MISIÓN Desarrollar productos Financieros sencillos y accesibles para mejorar el nivel de vida de nuestros clientes A diferencia de la banca tradicional, los productos están diseñados lo menos complejo posible debido a que va enfocado al sector popular.

4. VISIÓN Otorgar productos y servicio financieros altamente competitivos que en el menor tiempo y costo satisfaga las necesidades de nuestros clientes apoyados con productos de vanguardia y tecnología de punta contribuyendo a la bancarización del país. Ser el banco con la mayor cartera de clientes.

5. OBJETIVOS Brindar el mejor servicio al cliente. Cumpliendo la métrica de las 3 R’S Regresen, Recomienden y Recompren ESTRATEGIA Es en base a créditos pequeños, con pagos semanales chiquitos, a plazos cómodos de 78 pagos (año y medio) o a 104 pagos (dos años)

6. MERCADOTECNIA TV Azteca empresa de grupo Salinas desde 1993 y competencia directa de Televisa es quien crea la publicidad televisiva mediante spots utilizado los espacios de telenovelas y de noticias que es cuando hay mas rating para promover los productos y servicios de Banco Azteca

7. PUBLICIDAD Banco Azteca utiliza los medios como internet creando su propia pagina web. Utiliza publicidad impresa tal como mantas y players colocados dentro de las sucursales de Elektra

8. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Guardadito Cuenta de ahorro que se apertura con tan solo 50 pesos sin costo alguno, con tarjeta de debito visa Tarjeta Azteca Tarjeta de crédito bancaria visa, con semanalidades largas y pagos chicos para comprar en cualquier parte del mundo.

9. P Prestamos personales Dinero en efectivo desde $ 3,000 pesos hasta $12,000 sin comprobante de ingresos y hasta sin aval. Crédito para consumo Es para comprar todos los productos de tienda Elektra: línea blanca, electrónica, muebles, motocicletas, telefonia.

10. SERVICIOS DE BANCO AZTECA Cuentas de inversión Transferencias de dinero, western union de E.U.A Transferencias interbancarias Seguros : de vida, casa, auto. Afore Azteca Crédito hipotecario Crédito automóvil Crédito campo PYMES TODOS LOS SERVICOS Y PRODUCTOS CON LOS QUE CUENTA UNA BANCA MULTIPLE

11. PROVEEDORES En motocicletas la marca es itálika Electrónica:, Panasonic, Sony, Samsung. Línea blanca: mabe, Lg, maytag.

12. ITALIKA La marca de la casa: Banco Azteca financea mediante el crédito de Elektra motocicletas que son fabricadas en china bajo estrictos estándares de calidad. El 70% de las motos nacionales en México son Italika. Los demás proveedores, electrónica y línea blanca surten a Elektra con la estrategia de economía a escala, ya que además la empresa tiene sucursales en centro y Latinoamérica.

13. COMPETIDORES A raíz la gran aceptación que tuvo el Banco desde sus inicios de operaciones en 2002, empresas ya establecidas y competidoras de Elektra en el área comercial, obtienen licencia por parte de la Secretaria de Hacienda para operar una Banca Múltiple utilizando sus instalaciones comerciales, copiando el mismo modelo de negocio del Banco Azteca. Comprobándose que el sector popular es un segmento rentable.

14. FODA Pagos semanales Pagos mensuales Interés 5.2 % mensual en deuda 5.0 % mensual en deuda Plazos a 1 año y medio o 2 plazo a 1 año No tiene servicio de flete si cuenta con servicio de flete Personal con experiencia personal con alta rotación Cobranza agresiva cobranza light

15. ESTRATEGIA COMERCIAL Con nuevos bancos compitiendo por un mismo mercado. Banco Azteca se reestructura aplicando reingeniería reduciendo puestos para minimizar costos y gastos. Da premios como 100,000 a sus ahorradores en guardadito. Y de 1,000,000 a los de inversión. Tasas preferenciales a clientes con crédito Elektra. No cobra comisiones por servicios.

16. NUEVOS MERCADOS Se inician operaciones primeramente en Honduras y el salvador en 2003 En Perú en 2004 Argentina en 2007 y Brasil en 2009 Es el único banco Mexicano con sucursales fuera del país consolidando su estrategia de expansión posicionándose en diferentes mercados y logrando ser una empresa altamente competitiva como transnacional.

17. NUEVOS PRODUCTOS Grupo Elektra y Banco Azteca se asocian con la empresa Firs Automovie Work Corporation (FAW). Para introducir al país autos chinos de bajo costo pero con todas las especificaciones de seguridad certificada . Autos nuevos a precios accesibles para que la población de bajos recursos pueda obtener un medio de transporte de contado o a crédito.

18. BENCHMARKING El benchmarking son técnicas de gestión empresarial que pretende descubrir y definir mediante observaciones que hace que una empresa sea mas rentable que la otra. Elektra y Banco Azteca utilizan la técnica del Mystery Shoper el cual es un personaje que se hace pasar por cliente y visita tiendas y sucursales de la misma empresa para evaluar el desempeño de los empleados, al igual lo hace en tiendas de la competencia para analizar y comparar la atención al cliente, sus productos, precios y promociones.

19. OUTSOURCING MERCADOTECNIA TEZONTLE S.A. de C.V. Asesoría y administración de negocios. Empresa establecida en cacun la cual es la encargada de contratar al personal y tener un control administrativo de nomina, aguinaldos, bajas a empleados de Banco Azteca Su función es abaratar los costos laborales y no desgastar a las empresas que adquieren sus servicios utilizando la estrategia de esquema de subcontrataciones. NOTA: este tipo de métodos de subcontratación están diseñados para no crear antigüedad laboral

20. ESTADOS FINANCIEROS ESTADOS DE RESULTADOS 2009 A 20011 Es el ingreso total de prestamos e intereses menos gastos y costos operativos y administrativos del banco

21. * los estados financieros nos muestran la alta rentabilidad del Banco. De 2009 a 2010 el total de ingresos tiene un aumento del casi 10% Los gastos operativos aumentan al igual que las obligaciones financieras aunque las segundas a un margen menor La utilidad neta de 2009 a 2010 es de 145 millones Lo que va del primer trimestre 2011 muestra tendencia a la alta.

22. CONCLUSIÓN Banco Azteca con tan solo 9 años es un banco relativamente joven, que se ha posicionado a nivel nacional e internacional adaptándose y cambiando al igual que los mercados, ofreciendo nuevos productos y servicios para estar a un paso adelante de sus competidores siempre buscando la rentabilidad del negocio. gracias!