Este documento describe las principales barreras para una comunicación eficaz, incluyendo el filtrado, la sobrecarga de información, las diferencias de lenguaje, género y emociones. También discute la importancia de una comunicación efectiva entre dos personas que comparten percepciones de la realidad. Finalmente, presenta las principales estrategias y tácticas de negocios como la estrategia de producto, precios, publicidad, operaciones y finanzas.