La planta de Baxter en Cartago, Costa Rica ha recibido varios premios por su excelencia operativa, incluyendo el Premio Shingo en 2008. La planta ha logrado mejoras significativas en la calidad, productividad y seguridad a través de la implementación de prácticas lean manufacturing. Baxter se compromete a operaciones sostenibles y una cadena de suministro responsable a nivel global.

1. Aplicación de la calidad
INTEGRANTES: MELISSA MENDOZA
DULCE CRUZ
GUSTAVO CANALES
PEDRO MENCIA
JAVIER SIERRA
HENRRY LENIN

2. Datos Generales
• Baxter: Ubicada en Cartago, Costa Rica, el centro de Baxter es un
152,000ft² planta, en 1987, la planta ha logrado un crecimiento
continuo en la administración de la medicación.
• La instalación de 1.200 empleados produce productos que incluyen
equipos de administración, destinados principalmente para la
administración de medicamentos y suministro de soluciones a los
pacientes.
• La planta también se ha ocupado de la producción transferida desde
otras plantas de Baxter. Por ejemplo, en 2003, los conjuntos de
nutrición de plantas fabricado transferidos de otra planta de
Baxter. transferencias similares se hicieron en 2005 para los
conjuntos de riego, cajas de ampliación de catéter y conjuntos de tres
capas

3. Plantas de producción
• Baxter tiene nueve plantas de producción en su región de Latinoamérica. Se encuentran
en:
• Abonito, Puerto Rico;
• Atlacomulco, México;
• Cartago, Costa Rica;
• Cuernavaca, México;
• Cali, Colombia;
• Guayama, Puerto Rico;
• Juyuya, Puerto Rico;
• Santiago, Chile; y
• Sao Paulo, Brasil.

4. 2006 2007 2008
United States 18,500 19,600 20,600
Europe 13,000 13,500 14,200
Latin America 5,700 5,900 5,900
Asia/other 5,900 6,200 6,600
Canada 1,100 1,125 1,150
Total 44,200 46,325 48,450
Empleados por región

5. Ventas por región Ventas por negocio

6. Historia de la empresa
• 1931 - La compañía se fundó como el primer fabricante de
soluciones intravenosas (IV) preparadas con fines comerciales
• Durante sus primeros dos años la compañía distribuyó productos
manufacturados por otra compañía en Los Ángeles, propiedad del
Dr. Don Baxter. Sin embargo, a medida que aumentó la demanda
en el medio oeste, se hizo patente la necesidad de establecer una
manufactura centralizada. En este año, la compañía abrió su
primera planta en un salón de exposiciones de autos remodelado en
Glenview, Illinois. Allí, seis empleados presentaron la primera línea
completa de cinco soluciones IV en envases de cristal.

7. • Baxter es un líder reconocido en la fabricación de productos médicos
de calidad. La compañía sienta sus bases en su gran capacidad de
producción y compromiso con la calidad, que le permitieron forjar
un camino de más de 75 años de liderazgo en la atención médica.

8. Misión
• Ser la compañía líder en la prestación de terapias y servicios,
manufactura y suministro de productos para el cuidado de la salud.
• Orientando esfuerzos integrales, para garantizar la lealtad de nuestros
clientes y pacientes locales e internacionales, siendo la mejor opción
para los empleados, accionistas y proveedores, en armonía con la
comunidad y el medio ambiente, haciendo énfasis permanente en la
ética, la innovación y la excelencia en todo lo que hacemos.

9. Visión
• Baxter será reconocido como el mejor socio en el mercado de la
salud en Colombia siendo sinónimo de excelencia y la mejor
opción para nuestros clientes y pacientes locales e internacionales.

10. Política de Calidad
• Estamos comprometidos en proveer productos, terapias y servicios con los
más altos estándares, garantizando la efectividad del Sistema de Calidad
mediante:
• El establecimiento de acuerdos de mutuo beneficio con nuestros clientes.
• Logrando esos acuerdos y la satisfacción de las necesidades de los usuarios.
• Cumpliendo las regulaciones locales y corporativas.
• Y llevando a cabo la mejora continua de los procesos organizacionales, con
la participación activa y permanente de todos los empleados.

11. Objetivos de Calidad
• Garantizar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes y usuarios.
• Garantizar la calidad de los productos, terapias y servicios.
• Promover y asegurar el mejoramiento continuo de los procesos
• Garantizar el desarrollo y satisfacción de los empleados.
• Asegurar el cumplimiento de la normatividad legal.

12. Alcance global
• Las más de 50 plantas de producción que Baxter tiene en 26 países
le permiten producir de forma redituable para los mercados locales
y regionales. Baxter también tiene un compromiso con la calidad y
con el uso de tecnologías de propiedad exclusiva y plataformas de
producción concertadas para elaborar productos de excelente
calidad con una eficacia sin parangón. Más de la mitad de los
48,500 empleados de Baxter trabajan en sus plantas de producción
de todo el mundo.

13. El trabajo con Investigación y desarrollo
• Las operaciones de producción de Baxter están estrechamente
relacionadas con el área de investigación y desarrollo de la
compañía a fin de aportar productos nuevos al mercado. Esto
incluye abordar problemas sociales y ecológicos en todo el ciclo
de vida del producto, desde la bioética y el diseño sostenible hasta
el uso eficiente de la energía y los materiales. El trabajo de
Producción también está estrechamente relacionado con las áreas
de Calidad y Cadena de suministros globales de la compañía con
el objetivo de garantizar la entrega segura, eficiente y puntual de
productos Baxter a los pacientes y médicos clínicos de todo el
mundo

14. Compromiso con la excelencia operativa y la
mejora continua
• Las operaciones de producción de Baxter en todo el mundo están
marcadas por un compromiso perdurable con la excelencia en las
operaciones y la mejora continua. Mediante el uso de la
manufactura esbelta y de otras técnicas de excelencia empresarial,
Baxter mejora continuamente la eficiencia y la eficacia de sus
operaciones.

15. • Una serie de plantas de Baxter han sido reconocidas por su excelencia
operativa. Varias plantas recibieron el premio Shingo Prize, uno de
los programas de reconocimiento más importantes por la excelencia
en la producción, el cual recientemente fue otorgado a la planta que la
compañía tiene en Cartago, Costa Rica, en 2008.
• La planta de Cartago fue la primera operación de producción en
recibir el premio Shingo Prize fuera de Norteamérica. La planta de
North Cove que Baxter tiene en Marion, Carolina del Norte, es la
única que ganó dos veces el premio Shingo Prize. Las plantas de
Baxter también han ganado otros premios a la excelencia en la calidad
así como por desempeño en materia de medioambiente, salud y
seguridad.

16. Requisitos
Los requisitos para los numerosos puestos en el área de producción
son variados. Sin embargo, en líneas generales Baxter busca lo
siguiente:
• Deseo de impulsar la mejora continua mediante la aplicación de
los principios de manufactura esbelta/excelencia empresarial.
• Capacidad para emplear con eficacia los principios tendientes a
lograr mejoras, las herramientas y los sistemas de medición que
permitan orientar las decisiones y, en última instancia, propiciar
cambios en toda la organización.

17. Certificación de calidad
• Instalación de Baxter en Cartago es el primero en América Central
para ser certificado por la norma ISO 9002. La planta se ha
actualizado a la norma ISO 9001 e ISO 13485. Fue pionera en la
implementación de registros de lotes electrónicos 100% en la
industria de dispositivos médicos.

18. • Todos los códigos de producto de la caída planta bajo la
metodología de la planificación avanzada de la calidad del
producto (APQP), que se utiliza para la gestión de riesgos y la
prevención de defectos. En 2005, la planta recibió un 40% menos
quejas por millón.
• Entre 2004 y 2006, los defectos por millón habían bajado en un
45%. situaciones de excepción de calidad también se redujeron en
un 58% en 2005.

19. • En 2007, la planta de Baxter Cartago se convirtió en la primera planta
de producción en Costa Rica para recibir el reconocimiento de
carbono neutral. Además de reducir el consumo de gas en un 44%, la
planta también ha reducido el consumo de energía en un 9% y ha
logrado la reducción de residuos en un 25% en 2006. La planta ha
sido certificada con la norma ISO 14001 en 1998 y OHSAS en 2004,
convirtiéndose en la primera empresa en América Central para recibir
esta certificación.
• La planta hizo caer su tasa de incidentes con tiempo perdido por cada
100 empleados a tiempo completo a partir de 0,63 incidentes en 2000
a 0,06 pulg 2006. El funcionamiento de la seguridad ha mejorado aún
más entre 2000 y 2006 mediante la reducción de los días de baja por
cada 100 trabajadores de 3.85 a la 0,60 en 2006.

20. Propósito de la organización
• Baxter International Inc., a través de sus filiales, ayuda a los
profesionales de la salud y sus pacientes con el tratamiento de
condiciones médicas complejas, incluyendo el cáncer, hemofilia,
trastornos inmunológicos, enfermedades renales y
traumatismos. La empresa aplica su experiencia en dispositivos
médicos, productos farmacéuticos y biotecnología para hacer una
diferencia significativa en la vida de los pacientes.

21. Línea de productos

22. Cadena de suministro
• Cadena de suministro de Baxter se extiende desde los productores de
materias primas a los usuarios de los productos de la compañía fin. La
empresa se ha comprometido a la construcción de la conducción y una
cadena de suministro sostenible. Baxter involucra a sus proveedores
en temas de sostenibilidad clave, incluyendo el uso de energía, las
emisiones de gases de efecto invernadero, la reducción de residuos y
el impacto medioambiental de las materias primas utilizadas en los
productos.
• Abastecimiento responsable es un foco, así, como el rechazo de los
minerales de conflicto, junto con otras cuestiones relacionadas con la
cadena de abastecimiento de los derechos humanos.

23. Premio Shingo Prize
• Una serie de plantas de Baxter han sido reconocidas por su
excelencia operativa. Varias plantas recibieron el premio Shingo
Prize, uno de los programas de reconocimiento más importantes
por la excelencia en la producción, el cual recientemente fue
otorgado a la planta que la compañía tiene en Cartago, Costa Rica,
en 2008. La planta de Cartago fue la primera operación de
producción en recibir el premio Shingo Prize fuera de
Norteamérica.

24. • La planta de North Cove que Baxter tiene en Marion, Carolina del
Norte, es la única que ganó dos veces el premio Shingo Prize. Las
plantas de Baxter también han ganado otros premios a la excelencia
en la calidad así como por desempeño en materia de medioambiente,
salud y seguridad.
• Está siendo honrado por sus logros en la conducción de mayor calidad
y mejoras en la productividad, el tiempo de ciclo de fabricación y el
cliente plomo-tiempo.

25. • Los empleados en las instalaciones de Baxter Cartago construido
sobre su enfoque continuo en la excelencia operativa mediante la
implementación de una empresa lean a través de un proceso de
liderazgo de Baxter, calidad más allá de las operaciones de
fabricación que garantizan la integración a través de toda la cadena
de valor de la planta.

26. • Cada día, los empleados tienen el reto de identificar las eficiencias
en los procesos individuales, los departamentos y las cadenas de
valor que conectan estos procesos. Con todo el mundo en la
instalación que funcione como parte de un equipo de mejora de la
calidad, Baxter Cartago ha mejorado el tiempo de ciclo de
fabricación en casi un 65 por ciento.