Este documento describe varias herramientas útiles para brindar soporte técnico a distancia, incluyendo software como TeamViewer, Mikogo y GoToMeeting que permiten compartir escritorios y realizar videoconferencias de forma remota, así como plataformas como Wix, PayPal, Skype, SocialTools y Blogger que facilitan la creación de sitios web, realizar pagos en línea y comunicarse a través de mensajería y redes sociales. También menciona aplicaciones como Camtasia y Apowersoft para grabar la pantalla y LogMeIn para acc

1. Herramientas útiles para brindar
soporte a distancia
Nombre del alumno: Santiago Leopoldo Arroyo Reyes
Nombre del maestro: Javier Ríos Gómez
Grupo: 426
Soporte a distancia
Este submódulo se trata dar dar mantenimiento a distancia por TeamViewer,
camtacia o por una red social
Esto nos ayuda a hacer conferencias llamadas y explicar un tipo de solución. Para
esto se requiere una conexión estable y que nuestro cliente tenga la misma
aplicación que nosotros usaremos. Con esto mismo podemos dar mantenimiento
de diferentes formas como eliminas programas dar soluciones de un programa
eliminar virus y liberar espacio.

2. TeamViewer es un software informático privado de fácil acceso, que
permite conectarse remotamente a otro equipo. Entre sus funciones están:
compartir y controlar escritorios, reuniones en línea, videoconferencias y
transferencia de archivos entre ordenadores.
Una útil aplicación de software con la que puedes conectarte a otro ordenador o
servidor en cualquier lugar del planeta. ¡Y tan solo en cuestión de segundos!
Este programa, compatible con Microsoft Windows, Mac OS X, Linux, iOS y
Android, permite una completa gama de opciones: control remoto, compartir
escritorio o transferir archivos, incluso acceder a otro equipo que esté ejecutando
TeamViewer con un navegador web
Mikogo
Es una aplicación multiplataforma que funciona tanto en Windows como en Mac.
Este programa es una herramienta para compartir el escritorio, el cual posee
muchas características para ayudarle a crear la reunión en línea o conferencia
web perfecta.
Aproveche la ventaja de compartir cualquier contenido de la pantalla, o aplicación
por Internet, en color real de alta calidad, con hasta 25 participantes
simultáneamente, desde su escritorio
Esta solución puede ser empleada por profesionales, académicos o para uso
personal
GoToMeetinges una herramienta creada para realizar conferencias y
reuniones en línea diseñada para los gerentes de empresas. El software soporta
conferencias de hasta 15 personas que pueden conectarse a través de Internet o
por teléfono
Wix es una plataforma para la creación de sitios web gratis, ayuda a nuestros
usuarios a crear sorprendentes páginas web de apariencia profesional las cuales
pueden ser actualizadas y editadas fácilmente.
No se requieren conocimientos técnicos, Los sitios son 100% compatible con los
motores de búsqueda Ofrecen una amplia gama de plantillas, aunque también
puedes crear tu sitio desde cero.

3. PayPal
Es un método de pago en línea que te sigue vayas donde vayas. Paga como
quieras. Asocia tus tarjetas de crédito a tu cuenta PayPal y, cuando quieras pagar,
simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta
que deseas usar para hacer el pago.
Skype
Es un software que permite que todo el mundo se comunique. Millones de
personas y empresas ya usan Skype para hacer llamadas y video llamadas gratis
individuales y grupales, enviar mensajes instantáneos y compartir archivos con
otras personas que usan Skype puedes descargarlo gratis y es fácil de usar.
Además, con un poco de dinero, puedes llamar a teléfonos y enviar mensajes
SMS
SocialTools permite de forma muy simple implementar aplicaciones, como
concursos y redes sociales, con el objetivo de incrementar los fans y la interacción
entre los fans para poder incrementar las ventas sociales a través de la fan page.
Es una plataforma que está realmente enfocada y pensada en las millones de
empresas que hoy por hoy han desembarcado en Facebook y no saben cómo
hacer para crecer. El proceso es básicamente convertir a los fans de tu página de
Facebook a clientes; enamorándolos de la marca.
Camtasia
Se centran en la grabación, edición y distribución de contenidos de vídeo en la
pantalla. A diferencia de otras aplicaciones de demostración de software que
ofrece una serie de imágenes estáticas, Camtasia Studio puede capturar
imágenes en movimiento como el cursor de un mouse por ejemplo. Todo lo que
está en su pantalla Camtasia puede capturarlo. Pero Camtasia Studio no solo
captura lo que hay en su pantalla. También tiene un potente conjunto de
herramientas de edición
Apowersoft Su trabajo es muy simple y, además, ofrece un valor añadido, ya
que no necesitamos instalar una aplicación en nuestro ordenador para realizar una
copia de todo lo que está ocurriendo en la pantalla, de la ventana activa, o de una
zona específica. Se ocupa de almacenar toda la actividad en vídeos tu nomas la
descargas la instalas y para usarlo es muy fácil de usar

4. LogMeIn es un software que al instalarse en una computadora la habilita para
ser accesada desde cualquier lugar del mundo usando un navegador web en una
computadora con conexión a internet, es decir, acceso remoto sobre internet.
Blogger es un servicio mediante el cual las personas pueden crear y manejar su
propio blog permite crear y publicar una bitácora en línea. Para publicar
contenidos, el usuario no tiene que escribir ningún código o instalar programas de
servidor
Las Redes sociales
Aquí con las redes social que usamos como Facebook, whatsapp o twitter para mí
sería mejor usarlas ya que las personas usan más las redes sociales hoy en día y
sería mejor platicar con tu cliente de que problemas tiene y como solucionarlo
Facebook y whatsapp tiene pocas diferencias como en whatsapp el audio se
escucha mejor y tiene mejor video pero en si son muy parecidas