Este documento define el buen trato y sus principios. Explica que el buen trato requiere respeto, comprensión, cooperación y comunicación. Enumera varios principios como hablar amablemente, llamar a las personas por su nombre, ser agradable y cordial. También destaca la importancia del diálogo, no interrumpir, pedir aclaraciones y evitar los rumores. Por último, presenta algunas normas de convivencia familiar como no juzgar, aceptar a los demás, poner límites y cumplir lo prometido para evitar el