Cestel ofrece soluciones de telecomunicaciones integradas con herramientas de negocio. Cuenta con 50 empleados y siete líneas de negocio como comunicaciones, call centers y videointerpretación. Su software ASercom permite gestionar call centers de forma flexible y con herramientas como vectorización de llamadas, IVR e informes. Cestrack es un CRM que gestiona eventos de forma multicanal e I-Compras controla procesos de compra.
GESTIÓN, PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PARTES DE TRABAJO. K-SAT Kinetical
K-SAT reduce dos actividades, orden de trabajo y parte, que un técnico tiene que desarrollar para poder elaborar un informe. A través de un dispositivo móvil PDA el técnico podrá recibir “in situ” todos los avisos de sus órdenes de trabajo diarias enviadas desde central, introducir, localizar y consultar el Stock de almacén de una forma ágil, fácil y rápida o consultar, cerrar y enviar la asistencia técnica realizada.
Con K-SAT se reducen errores de transcripción y el tiempo administrativo del técnico, optimizando el tiempo de la visita.
Presentación de Miguel Sierra (EMI Suite 4.0) en Advanced Factories 2022 sobre como abordar un proceso de transición digital a la industria 4.0 de forma efectiva.
Ludytrack es un sistema de información que permite la automatización de la gestión de órdenes de trabajo y cuadrillas de atención de emergencias para las empresas de servicios públicos.
aTurnos. Todo gira entorno a nuestro cuadrante, un cuadrante de trabajo multifuncional, a partir de ahí, desarrollamos todo lo que necesitas para controlar, gestionar y analizar todo lo relacionado con la organización de los grupos de trabajo. Y todo en la nube, donde y cuando quieras podrás ver todo lo que necesitas.
Eseaforms es un Programa SAT formado por una App Móvil Android y una aplicación Web que permite a las empresas con equipos de trabajo en la calle eliminar el papel de sus procesos de trabajo, pudiendo editar en tiempo real cualquier tipo de parte de trabajo, avería, contrato de mantenimiento, encuesta, ficha comercial o cualquier formulario en general.
La herramienta tiene funcionalidades avanzadas como: escaneo de códigos de barras, validación por Pin, captura de firmas, geo tracking de usuarios, captura de imágenes, control de materiales, valoración por puntos, encriptación de bases de datos, intranet de clientes, gestor documental y clasificador automático de documentos.
Una potente y robusta herramienta que permitirá a cualquier empresa, reducir los costes, incrementar la productividad y además, ayudar a proteger el medio ambiente, eliminando el uso del papel en sus procesos.
Eseaforms puede integrarse con cualquier tipo de software del mercado para facilitar el uso en tu empresa.
GESTIÓN, PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PARTES DE TRABAJO. K-SAT Kinetical
K-SAT reduce dos actividades, orden de trabajo y parte, que un técnico tiene que desarrollar para poder elaborar un informe. A través de un dispositivo móvil PDA el técnico podrá recibir “in situ” todos los avisos de sus órdenes de trabajo diarias enviadas desde central, introducir, localizar y consultar el Stock de almacén de una forma ágil, fácil y rápida o consultar, cerrar y enviar la asistencia técnica realizada.
Con K-SAT se reducen errores de transcripción y el tiempo administrativo del técnico, optimizando el tiempo de la visita.
Presentación de Miguel Sierra (EMI Suite 4.0) en Advanced Factories 2022 sobre como abordar un proceso de transición digital a la industria 4.0 de forma efectiva.
Ludytrack es un sistema de información que permite la automatización de la gestión de órdenes de trabajo y cuadrillas de atención de emergencias para las empresas de servicios públicos.
aTurnos. Todo gira entorno a nuestro cuadrante, un cuadrante de trabajo multifuncional, a partir de ahí, desarrollamos todo lo que necesitas para controlar, gestionar y analizar todo lo relacionado con la organización de los grupos de trabajo. Y todo en la nube, donde y cuando quieras podrás ver todo lo que necesitas.
Eseaforms es un Programa SAT formado por una App Móvil Android y una aplicación Web que permite a las empresas con equipos de trabajo en la calle eliminar el papel de sus procesos de trabajo, pudiendo editar en tiempo real cualquier tipo de parte de trabajo, avería, contrato de mantenimiento, encuesta, ficha comercial o cualquier formulario en general.
La herramienta tiene funcionalidades avanzadas como: escaneo de códigos de barras, validación por Pin, captura de firmas, geo tracking de usuarios, captura de imágenes, control de materiales, valoración por puntos, encriptación de bases de datos, intranet de clientes, gestor documental y clasificador automático de documentos.
Una potente y robusta herramienta que permitirá a cualquier empresa, reducir los costes, incrementar la productividad y además, ayudar a proteger el medio ambiente, eliminando el uso del papel en sus procesos.
Eseaforms puede integrarse con cualquier tipo de software del mercado para facilitar el uso en tu empresa.
Conoce un poco más sobre las soluciones tecnológicas que tenemos en TMÓVIL. Las que fueron creadas para mejorar y facilitar la gestión de las empresas.
Contáctanos en www.tmovil.cl
Catálogo de productos y servicios de Cresertec.
Desarrollo de aplicaciones móviles (IOS y Andorid), desarrollo web, soluciones de movilidad, consultoría informñatica...
Si necesita alguno de estos servicios no dude en contactar con nosotros.
Aquí encontrará una breve descripción de las soluciones que BAT está utilizando por medio de eLeader.
Las soluciones eLeader funcionan para diversas industrias en diferentes mercados. Las implementaciones y configuracipnes eficientes en BAT confirmaron los supuestos y la eficiencia que esta tiene en el mercado del tabaco. En este momento eLeader colabora con BAT en el Medio Oriente y Europa central y se cree que la solución puede beneficiar a los equipos de ventas y marketing globales.
En caso de que desee iniciar una conversación o si tiene preguntas adicionales, por favor no dude en contactarme.
https://www.linkedin.com/in/luis-fernando-galeano-cardozo/
LUIS FERNANDO GALEANO CARDOZO
Gerente de ventas internacionales, eLeader – Polonia
luis.galeano@eleader.biz
Skype: live:lifeisgoodlufe
Looking4, marketing de resultados para la respuesta directa, respuesta directa en medios convencionales, televisión, radio y prensa y en el medio ONline, SEO, SEM, SMO, display, emailing
Aunque los criterios de riesgo del sector financiero no han cambiado formalmente, desde el pasado mes de Julio las entidades bancarias has reducido la concesión de hipotecas en más del 40%, rechazando operaciones por motivos subjetivos. A podido comprobar Freedom Finance
Stop deudas la receta financiera de freedomBorja Pascual
Campaña de Freedom finace para el mes de Mayo de 2011. STOP Deudas, la receta financiera de Freedom para pagar menos y conseguir el dinero que necesitas.
El decálogo para conseguir la hipoteca perfecta. lainformacionBorja Pascual
Decálogo para conseguir la hipoteca perfecta. Artículo publicado el 11 de febrero de 2011.
Borja Pascual Iribarren Director de Marketing de Freedom Finance
Ganador hipoteca de enero con Freedom FinanceBorja Pascual
Nota de Prensa para comunicar el ganador de la hipoteca de Enero que Freedom Finance sorteó entre todos los estudios hipotecarios realizados en el mes de Enero.
La campaña continúa durante el mes de Febrero.
Campaña Cuesta de Enero de Freedom FinanceBorja Pascual
Campaña para preparar la economia y superar la cuesta de Enero con Freedom Finance.
Nueva hipoteca con mejores condiciones para pagar menos al mes y vivir mejor.
Nota de prensa Campaña de Navidad de Freedom FinanceBorja Pascual
Nota de prensa de la campaña de navidad de Freedom Finance con Legálitas.
Prepara tu economía para estas navidades con Freedom Finance y te haremos el primer regalo de estas fiestas. Sólo por hacerte un estudio hipotecario gratuito con Freedom, tres meses gratis del servicio de Legálitas.
Nota de Prensa Plan Respiro de Freedom FinanceBorja Pascual
Freedom Finance líder del sector de la intermediación hipotecaria ha lanzado el Nuevo Plan Respiro, un producto hipotecario que permite al cliente BLINDAR su hipoteca frente a la subida del Euribor durante los próximos siete años.
Artículo Call Center Magazine Junio 2010Borja Pascual
Economía de la atención, el nuevo paradigma en la comunicación.
Las comunicaciones siguen el mismo camino que ya ha recorrido Internet, de la información a la atención. Las Comunicaciones Unificadas se centran en la idoneidad del canal y del momento más que en la posibilidad de comunicación que ya esta superada.
2. La experiencia de CESTEL proporciona soluciones de telecomunicaciones integradas con las herramientas de negocio y estructura de su empresa. CESTEL, además de sus productos , crea soluciones singulares y desarrollos específicos para cada clientes. Nuestra misión es conseguir que la tecnología sea un medio para que cada cliente pueda avanzar y mejorar en los productos y servicios que ofrece en el mercado.
3. Cestel está formado por un equipo de 50 profesionales entre directivos, técnicos, comerciales y personal de administración. Nuestras oficinas están situadas en el municipio madrileño de Arganda de Rey , a tan solo 20 kilómetros del centro de Madrid.
4. Cestel cuenta con siete líneas de negocio diferenciadas para ofrecer a sus clientes las mejores soluciones tecnológicas del mercado. Cestel es especialista en soluciones de comunicación que van desde Call Centers hasta sistemas de mensajería multicanal. Cestel es uno de los referentes mundiales en desarrollos sobre el canal de comunicación de video , destacando la solución para videointerpretación de personas sordas.
5.
6. ACD IVR Grabaciones ASercom es una solución de Call y Contact center IP > Campañas INBOUND (entrantes) .- “ASercom permite gestionar el flujo de comunicaciones entrantes de una manera sencilla, permitiendo crear vectorizaciones para las diferentes necesidades de cada campaña”. > Campañas OUTBOUND (salientes) .- “ASercom permite la generación de potentes y eficaces campañas salientes, maximizando la productividad y rentabilidad de las mismas”. > CALL BLENDING .- “ ASercom proporciona el mayor rendimiento de los agentes simultaneándo las campañas entrantes y salientes. > GRABACIÓN .- “ ASercom Recorder permite gestionar las grabaciones de una manera fácil y potente. Desde un acceso web se pueden administrar y configurar las grabaciones.” > MONITORIZACIÓN .- “ ASercom Monitoring, utilizando un simple navegador, permite visualizar una instantánea del sistema. Sites, Campañas, Colas y Agentes son monitorizados en tiempo real. ” > ESTADÍSTICAS .- “ ASercom Statistics genera informes útiles por fechas, campañas, franjas horarias, tipo de campañas, medio etc.. Con los informes preconfigurados la información más importante se obtiene desde el navegador .”
7. Ventajas ASercom ACD IVR Grabaciones > Deslocalización de Agentes .- ASercom permite trabajar con agentes que estén situados en diferentes localizaciones, permitiendo incluso el teletrabajo. > Vectorización completa de las llamadas.- ASercom permite decidir en cada momento que se debe hacer con cada llamada, pasarla a una cola, desviarla a un móvil de guardia, pasar a un buzón de voz, etc ... > Generación de IVR .- ASercom permite generar IVRs sencillas, con tonos DTMF y avanzadas con sistemas de ASR y TTS. > Freno de Avalanchas.- ASercom en una de sus vectorizaciones permite dar un mensaje concreto para no saturar a los agentes cuando hay una incidencia masiva. > Grabaciones .- ASercom permite la programación de las grabaciones por fecha, hora, tipo de llamada, prefijo y cola, asi como la grabación bajo demanda por parte del agente. > Integración CTI.- ASercom cuenta con un ACTIVEX que permite la integración con los CRMs del cliente.
8. > Interfaz de gestión WEB.- La aplicación de configuración y gestión de ASercom es web lo que permite acceder desde cualquier punto de la red. > Sencillo e intuitivo.- el sistema de configuración y gestión del Call Center es muy potente permitiendo modificar y adaptar cualquiera de los parámetros necesarios en un Call Center de manera sencilla e intuitiva. ACD IVR Grabaciones Administrador ASercom
9. Informes ASercom ACD IVR Grabaciones > Informes Históricos.- ASercom ofrece toda la información necesaria para la toma de decisiones dentro del Call Center. > Informes RealTime.- ASercom cuenta con diferentes informes de actividad ONLINE, que permiten al supervisor del Call Center poder adaptarse a cada situación en pocos segundos.
10. Dispositivos de Agente ACD IVR Grabaciones > Regleta Barra Inicio.- ASercom ofrece un completo puesto de Agente en la barra de INICIO de Windows. > Regleta Barra Inicio .- ASercom ofrece un ACTIVEX para integrar en cualquier aplicación de negocio. > Regleta de Señalización.- ASercom permite trabajar con cualquier teléfono IP SIP/IAX, bien sea un teléfono físico, hardphone o un teléfono software, softphone.
12. CRM SERVICE DESK Cestrack es una solución de Gestión Avanzada de Información. Cestrack es un software 100% Web, que se emplea para clasificar, tratar y gestionar con aprovechamiento máximo, cualquier evento o suceso que se produzca en su empresa. Cestrack, debido a su flexibilidad de configuración, se adaptará a cualquier sector del mercado.
13. CRM SERVICE DESK > Gestión “Multicanal” .- Cestrack permite la recepción y emisión de información y datos por múltiples canales (Mail, SMS, Fax, Web, Aplicaciones corporativas, Dispositivos móviles). > El concepto “Trazabilidad”.- Durante el uso de la aplicación podremos realizar innumerables acciones sobre la información contenida en Cestrack . La aplicación registrará y mostrara en todo momento una traza de cada acción que se realice sobre el evento, (una llamada saliente, un mail o documento enviado, un tramite ,actividad o tarea de gestión sobre el evento etc…). > Gestión de permisos .- Cestrack mediante la creación de Roles de usuario, permite la completa gestión de sus funcionalidades mediante permisos. > Configuración de pantallas.- La aplicación cuenta con la posibilidad de configurar ciertos aspectos de cualquier pantalla como: posibilidad de modificar el texto de cualquier etiqueta, posibilidad de que un campo esté visible o no, posibilidad de que un campo sea obligatorio o no a la hora de grabar datos o posibilidad de que un campo este habilitado o no para su modificación.
14. Otros Productos Indicus KPI Indicus kpi le proporciona una flexible herramienta que le permitirá medir de forma personalizada los niveles de éxito alcanzados en su empresa por medio de indicadores de negocio.. Totalmente adaptable a la actividad de su empresa , podrá en todo momento conocer gráficas de éxito y cuadros de mando de gran valor que le ayudarán en la toma de decisiones. I-Compras le permite controlar de una forma eficiente los procesos de compra que se producen en su empresa controlando todo el flujo desde la petición hasta la autorización y ejecución de la compra. Totalmente adaptable a cualquier actividad o sector . Diferentes roles podrán actuar en diferentes procesos de autorización de compras de una forma rápida e intuitiva. I-Compras es adaptable a su organización , creando asi una herramienta que realmente mejora sus procesos internos Indicus Software le permite crear sus notas de gasto y gestionalas mediantes un flexible flujo de aprobación. Un entorno de trabajo sencillo y adaptable le permitirá gestionar los gastos cotidianos de su compañía. Control de Gastos es adaptable a su organización, creando así una herramienta que realmente mejora sus procesos internos.
16. La guinda Los clientes podrán llamar desde la web …. > Sin instalar ningún componente. > Sin coste. > Sin configuraciones de router. > Sin un teléfono. Sólo hay que hacer click en el icono!!!