Este documento es el informe de sustentabilidad de 2010 del Banco Galicia. Resume los principales logros financieros y de sustentabilidad del banco durante el año. Destaca que el banco trabaja para crear oportunidades de valor compartido que promuevan el crecimiento de la entidad y de la sociedad. Además, describe las secciones e información clave que contiene el informe, incluyendo resultados financieros, gobierno corporativo, acciones de responsabilidad social y hitos de sustentabilidad alcanzados durante el año.
Portafolio de servicios empresa virtual guia no. 4 diagnistico empresarial -...40216366
Multieventos del Llano es una empresa de Villavicencio que se especializa en la organización de eventos sociales, empresariales y turísticos. Ofrece servicios como salones para eventos, organización de congresos y convenciones, y paquetes turísticos. Su misión es brindar servicios de excelente calidad para satisfacer las necesidades de clientes corporativos e individuales en las áreas social, turística y empresarial.
El documento propone varias medidas para reducir los impuestos municipales en Sanlúcar la Mayor, como bajar los tipos impositivos del IBI y otros impuestos, bonificar a familias numerosas y con madres y padres trabajadores, y aplicar exenciones para viviendas de protección oficial y con energías limpias. También incluye reducciones de tasas para empresarios, autónomos y profesionales, así como el compromiso de trabajar con déficit cero para eliminar la deuda municipal.
El documento presenta una entrevista con Pedro Vives, el nuevo presidente de la feria Futurmoda. Vives destaca los objetivos de posicionar la feria a nivel nacional e internacional y servir como plataforma para presentar los productos más innovadores del sector del calzado español. Entre los principales cambios se encuentra potenciar las áreas de exposición y presentar las tendencias de moda de forma dinámica con "performances o Fashion Show". Vives también enfatiza la importancia de la moda y la proyección internacional para impuls
El documento presenta el informe de responsabilidad social corporativa de Banco Galicia correspondiente al año 2009. Resalta que el banco obtuvo la certificación ISO 14.001 por su sistema de gestión ambiental para la torre corporativa, convirtiéndose en el primer banco argentino en lograrlo. También destaca el lanzamiento de una línea de créditos para promover la labor de las instituciones de microfinanzas. El informe expone el desempeño económico, social y ambiental del banco según lineamientos internacionales reconocidos
Este documento describe las bases para crear un ecosistema de emprendimiento en Latinoamérica. Explica que existen grandes oportunidades para startups en la región, especialmente en áreas como e-commerce, aplicaciones móviles y educación en línea. Sin embargo, también existen retos como la logística, medios de pago y bancarización. Propone crear una red de "Campus for Startups" que brinden espacios de coworking, capacitación y aceleración para emprendedores. El objetivo es fomentar el crecimiento
Este documento describe la importancia de los sistemas de información contable. Explica que estos sistemas comprenden los métodos y procedimientos para controlar y resumir las actividades financieras de una entidad de manera útil para la toma de decisiones. También señala que los sistemas contables deben evolucionar para adaptarse a los cambios en la economía y la tecnología, y así proveer información precisa sobre la situación real de la entidad.
Este documento describe los procesos de almacenamiento, inventario y distribución de productos. Incluye la recepción y almacenamiento de productos, el control de inventario, la preparación de pedidos, la planificación y ejecución de rutas de distribución, y la entrega de productos a clientes. El objetivo general es satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente.
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Multieventos del Llano es una empresa de Villavicencio que se especializa en la organización de eventos sociales, empresariales y turísticos. Ofrece servicios como salones para eventos, organización de congresos y convenciones, y paquetes turísticos. Su misión es brindar servicios de excelente calidad para satisfacer las necesidades de clientes corporativos e individuales en las áreas social, turística y empresarial.
El documento propone varias medidas para reducir los impuestos municipales en Sanlúcar la Mayor, como bajar los tipos impositivos del IBI y otros impuestos, bonificar a familias numerosas y con madres y padres trabajadores, y aplicar exenciones para viviendas de protección oficial y con energías limpias. También incluye reducciones de tasas para empresarios, autónomos y profesionales, así como el compromiso de trabajar con déficit cero para eliminar la deuda municipal.
El documento presenta una entrevista con Pedro Vives, el nuevo presidente de la feria Futurmoda. Vives destaca los objetivos de posicionar la feria a nivel nacional e internacional y servir como plataforma para presentar los productos más innovadores del sector del calzado español. Entre los principales cambios se encuentra potenciar las áreas de exposición y presentar las tendencias de moda de forma dinámica con "performances o Fashion Show". Vives también enfatiza la importancia de la moda y la proyección internacional para impuls
El documento presenta el informe de responsabilidad social corporativa de Banco Galicia correspondiente al año 2009. Resalta que el banco obtuvo la certificación ISO 14.001 por su sistema de gestión ambiental para la torre corporativa, convirtiéndose en el primer banco argentino en lograrlo. También destaca el lanzamiento de una línea de créditos para promover la labor de las instituciones de microfinanzas. El informe expone el desempeño económico, social y ambiental del banco según lineamientos internacionales reconocidos
Este documento describe las bases para crear un ecosistema de emprendimiento en Latinoamérica. Explica que existen grandes oportunidades para startups en la región, especialmente en áreas como e-commerce, aplicaciones móviles y educación en línea. Sin embargo, también existen retos como la logística, medios de pago y bancarización. Propone crear una red de "Campus for Startups" que brinden espacios de coworking, capacitación y aceleración para emprendedores. El objetivo es fomentar el crecimiento
Este documento describe la importancia de los sistemas de información contable. Explica que estos sistemas comprenden los métodos y procedimientos para controlar y resumir las actividades financieras de una entidad de manera útil para la toma de decisiones. También señala que los sistemas contables deben evolucionar para adaptarse a los cambios en la economía y la tecnología, y así proveer información precisa sobre la situación real de la entidad.
Este documento describe los procesos de almacenamiento, inventario y distribución de productos. Incluye la recepción y almacenamiento de productos, el control de inventario, la preparación de pedidos, la planificación y ejecución de rutas de distribución, y la entrega de productos a clientes. El objetivo general es satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente.
La contabilidad es una herramienta empresarial y administrativa importante que permite conocer la realidad económica y financiera de una empresa. Proporciona conocimiento a estudiantes, universidades, colegios y entidades para que puedan desarrollar actividades competitivas y reducir información.
Mapa conceptual la empresa y su clasificacionuftpre6427028
Este documento clasifica las empresas por su forma jurídica (individuales, societarias o cooperativas), su origen de capital (pública o privada), su dimensión (gran, mediana, pequeña o micro), y su actividad económica (industriales, comerciales, de servicios, extractivas, manufactureras, de consumo final, de producción, servicios públicos o privados, financieras, transporte, turismo, educación o salubridad).
Este documento discute el papel de las microfinanzas en el desarrollo de la República Dominicana. Resume la evolución de las microfinanzas desde los años 1980 hasta la actualidad, pasando de un enfoque puramente social a uno de inclusión financiera. También describe los indicadores clave de las instituciones microfinancieras dominicanas actuales como el monto promedio de préstamos y número de clientes y empleos generados. El documento concluye destacando el potencial de las microfinanzas para reducir la pobreza a través de
Este documento presenta la página de inicio de una empresa que ofrece servicios de capacitación, publicidad, mercadotecnia y producción audiovisual. Se muestran secciones para la información corporativa, experiencia con clientes, contacto, servicios destacados e información sobre publicidad, mercadotecnia, la tienda al día y producción audiovisual.
Este documento describe los proyectos de empleo de la Fundación Paideia en Galicia. La fundación ha ayudado a más de 2,400 personas desde 1995 mediante entrevistas, formación y contratos de empleo. Los proyectos incluyen capacitación y ajuste personal, así como contratos en empresas ordinarias y en Trébore S.L., una empresa de economía social que ofrece servicios de jardinería, limpieza y diseño gráfico. La colaboración de empresas es clave para estos proyectos de empleo e inclusión social.
El documento presenta el Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2008 de Banco Galicia. Detalla los principios y propósitos del banco de actuar con honestidad, ética y cumplimiento legal. Incluye resultados de encuestas a grupos de interés donde el 46.6% cree que los programas educativos deberían ser una prioridad y el 83.5% está interesado en participar en futuras encuestas. También resume los compromisos del banco con clientes, empleados, proveedores, comunidad y medio ambiente.
Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2008Banco Galicia
El documento presenta el Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2008 de Banco Galicia. Detalla los principios y propósitos del banco como entidad financiera, entre los que se encuentran la honestidad, la ética comercial y el cumplimiento de las normas legales. Asimismo, presenta encuestas realizadas a grupos de interés sobre temas como la asignación de recursos y el interés en participar de iniciativas del banco. Finalmente, resalta los compromisos del banco con sus empleados, clientes, proveedores y la comunidad.
El documento describe la estrategia RESISTE de Gestión de Capital Riesgo del País Vasco para apoyar a empresas durante la crisis. Incluye programas de reestructuración financiera, avales de choque y créditos participativos para grandes empresas y pymes, así como capacitación y asesoramiento financiero para micropymes. El objetivo es mejorar la gestión financiera de empresas para que puedan obtener/reestructurar deuda y salir del periodo de crisis.
Este documento presenta una lista de organizaciones españolas que colaboran con la Fundación Cotec para la Innovación Tecnológica. La Fundación Cotec tiene como misión contribuir al desarrollo del país mediante el fomento de la innovación tecnológica en la empresa y la sociedad españolas. La lista incluye empresas, fundaciones, asociaciones, organismos públicos y universidades que apoyan los objetivos de Cotec en áreas como la investigación, el desarrollo e innovación.
El documento resume los seis resultados claves para tener éxito profesional: espiritualidad, salud, paz mental, buenas relaciones humanas, dinero y tiempo para disfrutar. Señala que es importante reflexionar sobre cuáles de estos resultados se tienen y cuáles faltan.
El documento presenta un trabajo de investigación realizado en la empresa VELAS Y VELONES SAN JORGE ubicada en Entrerrios, Antioquia. La empresa se fundó en 1982 y actualmente cuenta con 120 empleados y una participación del 12-13% en el mercado nacional de velas. Produce diferentes tipos de velas, velones, productos decorativos y religiosos. Su misión es ofrecer productos de alta calidad utilizando materias primas de excelencia para satisfacer al consumidor y su visión es convertirse en líder del mercado de velas
Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2006Banco Galicia
El documento presenta el informe de responsabilidad social corporativa de 2006 de una entidad bancaria. Detalla los principios éticos y valores como la honestidad, la ética comercial y el cumplimiento de las normas legales que guían sus operaciones. También describe sus compromisos con los clientes, empleados, proveedores, comunidad y medio ambiente a través de programas de atención al cliente, capacitación laboral, transparencia en las compras y reducción del impacto ambiental.
El documento presenta los principales conceptos y valores que guían la responsabilidad social corporativa del Banco Galicia como parte de su cultura, como la ética, la transparencia, el compromiso con la comunidad y el medio ambiente. El Banco busca mejorar de forma sostenible las condiciones del negocio y la calidad de vida de la sociedad a través de programas de educación, salud, cultura y promoción laboral, entre otros. El informe describe los avances realizados en el último año en áreas como proveedores y medio ambiente, así como la
Este documento presenta información sobre sistemas de gestión de calidad. Explica que la norma ISO 9001:2008 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo basado en procesos. También cubre principios como enfoque al cliente, liderazgo de la alta dirección, enfoque basado en procesos y mejora continua. El objetivo es ayudar a las organizaciones a garantizar que sus productos y servicios satisfagan los requisitos de sus clientes.
1) En 2010, 2,580 personas formaban parte de Lantegi Batuak, un aumento de 90 nuevas oportunidades laborales respecto al año anterior.
2) Se celebró el 15 aniversario del programa de empleo con apoyo Lanerako y se reconoció la labor de empresas como Salica.
3) Lantegi Batuak incorporó 174 nuevos clientes y recibió el reconocimiento Q de Plata a la excelencia en gestión.
El documento presenta el Programa Uso Seguro, Responsable y Productivo de las TIC desarrollado por Chicos.net y Save The Children durante 5 años. El programa incluye un concurso de videos para adolescentes sobre el uso responsable de la tecnología, una comunidad en línea, y un proyecto en escuelas secundarias de 7 países latinoamericanos para promover el debate del tema. El objetivo es que los adolescentes desarrollen una actitud más responsable en el uso de la tecnología y aprovechen su potencial de manera creativa.
El documento presenta la estrategia digital implementada para ampliar el alcance del programa Tecnología Sí, que promueve el uso responsable de la tecnología entre adolescentes latinoamericanos. La estrategia incluyó el relanzamiento del sitio web regional con enfoque en generar comunidad, una estrategia de redes sociales centralizada, una campaña de Google Grants y el desarrollo de una base de datos segmentada. La ejecución se llevó a cabo en tres fases: planificación y capacitación, desarrollo del nuevo sitio
LLORENTE & CUENCA fue contratada por Xacobeo 2010 para desarrollar su Plan Estratégico de Comunicación. Los objetivos incluyeron aumentar el número de turistas y peregrinos a Galicia, posicionar a Galicia como destino cultural de calidad, y ampliar el perfil del peregrino. La campaña se centró en consultoría estratégica, comunicación en línea, relaciones con los medios y relaciones públicas. Algunas acciones clave fueron la presentación de Xacobeo 2010 y eventos culturales para atraer a líderes de
El plan de comunicaciones tuvo como objetivo posicionar a la Mayonesa Fruco® Light como un producto saludable mediante una estrategia de 360° que incluyó alianzas con gimnasios y diseñadores, una pasarela en el Caliexposhow y actividades en redes sociales y medios para promover un estilo de vida balanceado. La evaluación mostró que se superó la meta de notas de prensa, se fortalecieron alianzas a largo plazo y aumentaron las ventas del producto.
Este documento describe el patrocinio de MasterCard de la Copa América 2011. MasterCard anunció que sería el patrocinador oficial y método de pago de la Copa América 2011. Realizó varios eventos como el lanzamiento del patrocinio y organizó un Trophy Tour que llevó el trofeo de la Copa América a varias provincias argentinas y países de América Latina para promover el torneo y MasterCard.
El documento describe el programa de comunicaciones internas "Conexión Revista Interna" de Mars. El objetivo era crear una revista unificada para los empleados de Mars en Latinoamérica para mantenerlos informados y aumentar el sentido de pertenencia. Se lanzó en 2010 y se publica trimestralmente en español y portugués para los empleados en 5 regiones. Utiliza contenido local, regional y global para informar a los empleados y reconocer logros.
El documento resume las actividades de relaciones públicas realizadas por MasterCard como patrocinador oficial de la Copa América 2011, incluyendo una presentación para la prensa con figuras del fútbol argentino, un tour por las provincias sedes del torneo con el trofeo, y un torneo de fútbol para periodistas en el Estadio Monumental de Buenos Aires.
La contabilidad es una herramienta empresarial y administrativa importante que permite conocer la realidad económica y financiera de una empresa. Proporciona conocimiento a estudiantes, universidades, colegios y entidades para que puedan desarrollar actividades competitivas y reducir información.
Mapa conceptual la empresa y su clasificacionuftpre6427028
Este documento clasifica las empresas por su forma jurídica (individuales, societarias o cooperativas), su origen de capital (pública o privada), su dimensión (gran, mediana, pequeña o micro), y su actividad económica (industriales, comerciales, de servicios, extractivas, manufactureras, de consumo final, de producción, servicios públicos o privados, financieras, transporte, turismo, educación o salubridad).
Este documento discute el papel de las microfinanzas en el desarrollo de la República Dominicana. Resume la evolución de las microfinanzas desde los años 1980 hasta la actualidad, pasando de un enfoque puramente social a uno de inclusión financiera. También describe los indicadores clave de las instituciones microfinancieras dominicanas actuales como el monto promedio de préstamos y número de clientes y empleos generados. El documento concluye destacando el potencial de las microfinanzas para reducir la pobreza a través de
Este documento presenta la página de inicio de una empresa que ofrece servicios de capacitación, publicidad, mercadotecnia y producción audiovisual. Se muestran secciones para la información corporativa, experiencia con clientes, contacto, servicios destacados e información sobre publicidad, mercadotecnia, la tienda al día y producción audiovisual.
Este documento describe los proyectos de empleo de la Fundación Paideia en Galicia. La fundación ha ayudado a más de 2,400 personas desde 1995 mediante entrevistas, formación y contratos de empleo. Los proyectos incluyen capacitación y ajuste personal, así como contratos en empresas ordinarias y en Trébore S.L., una empresa de economía social que ofrece servicios de jardinería, limpieza y diseño gráfico. La colaboración de empresas es clave para estos proyectos de empleo e inclusión social.
El documento presenta el Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2008 de Banco Galicia. Detalla los principios y propósitos del banco de actuar con honestidad, ética y cumplimiento legal. Incluye resultados de encuestas a grupos de interés donde el 46.6% cree que los programas educativos deberían ser una prioridad y el 83.5% está interesado en participar en futuras encuestas. También resume los compromisos del banco con clientes, empleados, proveedores, comunidad y medio ambiente.
Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2008Banco Galicia
El documento presenta el Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2008 de Banco Galicia. Detalla los principios y propósitos del banco como entidad financiera, entre los que se encuentran la honestidad, la ética comercial y el cumplimiento de las normas legales. Asimismo, presenta encuestas realizadas a grupos de interés sobre temas como la asignación de recursos y el interés en participar de iniciativas del banco. Finalmente, resalta los compromisos del banco con sus empleados, clientes, proveedores y la comunidad.
El documento describe la estrategia RESISTE de Gestión de Capital Riesgo del País Vasco para apoyar a empresas durante la crisis. Incluye programas de reestructuración financiera, avales de choque y créditos participativos para grandes empresas y pymes, así como capacitación y asesoramiento financiero para micropymes. El objetivo es mejorar la gestión financiera de empresas para que puedan obtener/reestructurar deuda y salir del periodo de crisis.
Este documento presenta una lista de organizaciones españolas que colaboran con la Fundación Cotec para la Innovación Tecnológica. La Fundación Cotec tiene como misión contribuir al desarrollo del país mediante el fomento de la innovación tecnológica en la empresa y la sociedad españolas. La lista incluye empresas, fundaciones, asociaciones, organismos públicos y universidades que apoyan los objetivos de Cotec en áreas como la investigación, el desarrollo e innovación.
El documento resume los seis resultados claves para tener éxito profesional: espiritualidad, salud, paz mental, buenas relaciones humanas, dinero y tiempo para disfrutar. Señala que es importante reflexionar sobre cuáles de estos resultados se tienen y cuáles faltan.
El documento presenta un trabajo de investigación realizado en la empresa VELAS Y VELONES SAN JORGE ubicada en Entrerrios, Antioquia. La empresa se fundó en 1982 y actualmente cuenta con 120 empleados y una participación del 12-13% en el mercado nacional de velas. Produce diferentes tipos de velas, velones, productos decorativos y religiosos. Su misión es ofrecer productos de alta calidad utilizando materias primas de excelencia para satisfacer al consumidor y su visión es convertirse en líder del mercado de velas
Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2006Banco Galicia
El documento presenta el informe de responsabilidad social corporativa de 2006 de una entidad bancaria. Detalla los principios éticos y valores como la honestidad, la ética comercial y el cumplimiento de las normas legales que guían sus operaciones. También describe sus compromisos con los clientes, empleados, proveedores, comunidad y medio ambiente a través de programas de atención al cliente, capacitación laboral, transparencia en las compras y reducción del impacto ambiental.
El documento presenta los principales conceptos y valores que guían la responsabilidad social corporativa del Banco Galicia como parte de su cultura, como la ética, la transparencia, el compromiso con la comunidad y el medio ambiente. El Banco busca mejorar de forma sostenible las condiciones del negocio y la calidad de vida de la sociedad a través de programas de educación, salud, cultura y promoción laboral, entre otros. El informe describe los avances realizados en el último año en áreas como proveedores y medio ambiente, así como la
Este documento presenta información sobre sistemas de gestión de calidad. Explica que la norma ISO 9001:2008 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo basado en procesos. También cubre principios como enfoque al cliente, liderazgo de la alta dirección, enfoque basado en procesos y mejora continua. El objetivo es ayudar a las organizaciones a garantizar que sus productos y servicios satisfagan los requisitos de sus clientes.
1) En 2010, 2,580 personas formaban parte de Lantegi Batuak, un aumento de 90 nuevas oportunidades laborales respecto al año anterior.
2) Se celebró el 15 aniversario del programa de empleo con apoyo Lanerako y se reconoció la labor de empresas como Salica.
3) Lantegi Batuak incorporó 174 nuevos clientes y recibió el reconocimiento Q de Plata a la excelencia en gestión.
El documento presenta el Programa Uso Seguro, Responsable y Productivo de las TIC desarrollado por Chicos.net y Save The Children durante 5 años. El programa incluye un concurso de videos para adolescentes sobre el uso responsable de la tecnología, una comunidad en línea, y un proyecto en escuelas secundarias de 7 países latinoamericanos para promover el debate del tema. El objetivo es que los adolescentes desarrollen una actitud más responsable en el uso de la tecnología y aprovechen su potencial de manera creativa.
El documento presenta la estrategia digital implementada para ampliar el alcance del programa Tecnología Sí, que promueve el uso responsable de la tecnología entre adolescentes latinoamericanos. La estrategia incluyó el relanzamiento del sitio web regional con enfoque en generar comunidad, una estrategia de redes sociales centralizada, una campaña de Google Grants y el desarrollo de una base de datos segmentada. La ejecución se llevó a cabo en tres fases: planificación y capacitación, desarrollo del nuevo sitio
LLORENTE & CUENCA fue contratada por Xacobeo 2010 para desarrollar su Plan Estratégico de Comunicación. Los objetivos incluyeron aumentar el número de turistas y peregrinos a Galicia, posicionar a Galicia como destino cultural de calidad, y ampliar el perfil del peregrino. La campaña se centró en consultoría estratégica, comunicación en línea, relaciones con los medios y relaciones públicas. Algunas acciones clave fueron la presentación de Xacobeo 2010 y eventos culturales para atraer a líderes de
El plan de comunicaciones tuvo como objetivo posicionar a la Mayonesa Fruco® Light como un producto saludable mediante una estrategia de 360° que incluyó alianzas con gimnasios y diseñadores, una pasarela en el Caliexposhow y actividades en redes sociales y medios para promover un estilo de vida balanceado. La evaluación mostró que se superó la meta de notas de prensa, se fortalecieron alianzas a largo plazo y aumentaron las ventas del producto.
Este documento describe el patrocinio de MasterCard de la Copa América 2011. MasterCard anunció que sería el patrocinador oficial y método de pago de la Copa América 2011. Realizó varios eventos como el lanzamiento del patrocinio y organizó un Trophy Tour que llevó el trofeo de la Copa América a varias provincias argentinas y países de América Latina para promover el torneo y MasterCard.
El documento describe el programa de comunicaciones internas "Conexión Revista Interna" de Mars. El objetivo era crear una revista unificada para los empleados de Mars en Latinoamérica para mantenerlos informados y aumentar el sentido de pertenencia. Se lanzó en 2010 y se publica trimestralmente en español y portugués para los empleados en 5 regiones. Utiliza contenido local, regional y global para informar a los empleados y reconocer logros.
El documento resume las actividades de relaciones públicas realizadas por MasterCard como patrocinador oficial de la Copa América 2011, incluyendo una presentación para la prensa con figuras del fútbol argentino, un tour por las provincias sedes del torneo con el trofeo, y un torneo de fútbol para periodistas en el Estadio Monumental de Buenos Aires.
MasterCard lanzó un programa de educación financiera llamado "Consumo Inteligente" para ayudar a los consumidores latinoamericanos a administrar mejor su dinero. La plataforma ofrece herramientas educativas interactivas en línea como cápsulas animadas, calculadoras y cursos. MasterCard se asoció con bancos, minoristas y ONGs para difundir el programa a través de charlas, folletos y eventos. El programa ha tenido éxito, atrayendo cientos de miles de visitantes y recibiendo reconocimiento por su contribuc
LLORENTE & CUENCA fue contratada por Xacobeo 2010 para implementar su Plan Estratégico de Comunicación con el objetivo de aumentar el turismo y los peregrinos a Galicia durante el Año Santo Xacobeo 2010 a través de una amplia campaña de comunicación, marketing y relaciones públicas. La campaña incluyó eventos, contenido en línea, cobertura de medios y la generación de comunidades en línea, logrando un aumento significativo del turismo a Galicia.
Este documento describe el sistema de comunicación virtual implementado en el Barrio Privado La Delfina. La Delfina Virtual incluye un sitio web, intranet, blog y grupos de correo que permiten a los vecinos acceder a información de la comunidad y comunicarse de forma online y offline. Las mediciones muestran que la mayoría de los vecinos usan activamente estos canales digitales y están satisfechos con la efectividad de la comunicación en la comunidad.
Este documento describe el caso de Kárpitas, un emprendimiento que vende y alquila carpas y gazebos plegables utilizando plataformas gratuitas de Google como Google Apps, Google Sites, Google Docs, Picasa y YouTube. Kárpitas comenzó con una inversión de $75 y logró $50,000 en ventas en 3 meses, obteniendo un retorno de inversión de 1500%. Ahora, dos años y medio después, Kárpitas sigue creciendo y ha expandido sus ventas a todo el territorio argentino utilizando anuncios de
Este documento describe el desarrollo de la marca Pilar+Natural, una empresa gastronómica argentina que ofrece comida saludable. La consultora Mazalán Comunicaciones trabajó durante 3 meses para crear una identidad de marca que reflejara los conceptos de frescura, salud y naturalidad. El logotipo incorpora una manzana verde y el símbolo "+" para representar lo natural. La marca ha tenido éxito, abriendo nuevas sucursales y recibiendo ofertas de franquicia debido a su enfoque en la experi
MaterCell implementó una exitosa campaña de comunicación integral para posicionarse como líder en el sector de bancos de células madre para uso propio y contrarrestar cambios regulatorios desfavorables. La campaña incluyó nuevos voceros, presencia en redes sociales, eventos, publicidad y RR.PP., logrando mayor cantidad de clientes, cobertura mediática favorable y fallos judiciales a su favor.
Este documento resume la campaña de comunicación "Similitudes 1 y 2" llevada a cabo por Samsa para mejorar su imagen. La campaña se enfocó en resaltar la tecnología y complejidad involucrada en proveer el servicio de agua a través de comparaciones directas con objetos de alta valoración como teléfonos celulares y relojes. Tuvo como objetivos formar un nuevo concepto de valor sobre el servicio, lograr gran recordación del mensaje, y mejorar los indicadores de satisfacción e imagen de la empresa. Se ejecutó entre
MasterCard patrocinó la Copa Mundial de Rugby 2011 en Nueva Zelanda con el objetivo de posicionarse como marca líder en pagos y asociarse con los valores del rugby. Realizó diversas actividades comunicacionales en Argentina a lo largo de 2010, incluyendo anuncios, estudios especiales, y la visita de la leyenda del rugby Jonah Lomu, ofreciendo experiencias exclusivas a medios, bancos y clientes para generar conciencia sobre el evento.
El resumen del documento es el siguiente:
1) La empresa láctea Milkaut decidió vender la mayoría de sus acciones, generando versiones e incertidumbre.
2) La empresa de comunicaciones LLORENTE & CUENCA diseñó un plan para transmitir transparencia y normalidad durante el proceso.
3) Tras varios intentos fallidos, finalmente se vendió el 100% de las acciones a Bongrain, manteniendo los puestos de trabajo y compromiso de inversión.
2. 2010
RESPONSABILIDAD
GOBIERNO CORPORATIVO
INFORME DE
SUSTENTABILIDAD TRANSPARENCIA
CLIENTES
CONFIANZA
CALIDAD
SERVICIO
EMPLEADOS
DESARROLLO
EN BANCO GALICIA TRABAJAMOS PARA CREAR OPORTUNIDADES FUTURO
DE VALOR COMPARTIDO QUE PROMUEVAN EL CRECIMIENTO DE
NUESTRA ENTIDAD Y EL DE LA SOCIEDAD. COMPROMISO
A TRAVÉS DE ESTE INFORME QUEREMOS COMPARTIR CON NUESTROS
COMUNIDAD
CLIENTES, EMPLEADOS, PROVEEDORES Y LA COMUNIDAD TODA CÓMO ÉTICA
TRANSFORMAMOS CADA UNA DE ESTAS PALABRAS EN UNA ACCIÓN
CONCRETA DE SUSTENTABILIDAD. PROGRESO
EQUIDAD
OPORTUNIDADES
PROVEEDORES
ALIANZAS
VALOR
1905 2010
AMBIENTE
BANCO GALICIA ACOMPAÑANDO
EL CRECIMIENTO DEL PAÍS
PROTECCIÓN
PRESERVACIÓN
SALUD
TRABAJO
EDUCACIÓN
3. ÍNDICE
PRINCIPALES
MAGNITUDES
0 4 0 6 0 8 1 0 1 2 1 6 2 2
PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA
CARTA DEL MENSAJE DEL INTRODUCCIÓN BANCO GALICIA GOBIERNO BANCO GALICIA PRINCIPALES HITOS
PRESIDENTE GERENTE GENERAL EN NÚMEROS CORPORATIVO COMO ACTOR SOCIAL DE SUSTENTABILIDAD
- Resultado Neto: - 7 Directores titulares y - Entidades interempresarias - Temas clave de nuestro
$ 469,1 millones 5 suplentes que integra: 12 trabajo en el 2010
- Préstamo totales: - Estructura bajo 11 Comités - Fortalecimiento Institucional
$ 16.670 millones - 1.242 horas de Capacitación a 242 OSCs
- Puntos de acceso en todo en Prevención de Lavado - Premios y distinciones
el país: 1.711 de Dinero recibidos: 12
2 4 4 2 5 4 6 6 7 0 7 9 8 0 8 2
PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA PÁGINA
LOS CLIENTES LOS EMPLEADOS LA COMUNIDAD LOS PROVEEDORES EL AMBIENTE TABLA IBASE TABLA DE INFORME DE
- 2.078.366 clientes personas - 5.185 empleados - 4,53 millones de pesos en - 2.704 proveedores - 20% de ahorro en agua CONTENIDOS GRI VERIFICACIÓN
- 1.300 promociones en todo - 408 promociones internas inversión - 913 nuevos proveedores - 339 tn de papel recicladas Y PACTO GLOBAL
el país - 7,54 millones de pesos - 53 programas en todo el país adhirieron al Código de - 7 proyectos de investigación
- 59% de financiamiento de Inversión en desarrollo - 78 alianzas con OSCs Conducta en biodiversidad financiados
al sector productivo profesional - 3.251 empleados voluntarios - Línea de US$ 20.000.000
- Expansión de Tarjetas - 126 becas otorgadas para para proyectos de inversión
Regionales posgrados y maestrías
- Adquisición de Compañía
Financiera Argentina
02 | BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 | 03
4. CARTA DEL
PRESIDENTE
TENGO EL AGRADO DE PRESENTARLES EL SEXTO INFORME DE SUSTENTABILIDAD EN EL DEBEMOS DESTACAR QUE TODOS NUESTROS LOGROS HAN SIDO ALCANZADOS EN EL MARCO
QUE COMUNICAMOS LA ESTRATEGIA Y LA GESTIÓN DEL BANCO, EN SUS TRES DIMENSIONES DE UNA GESTIÓN SUSTENTABLE, LA CUAL LE IMPRIME UN SELLO DISTINTIVO A CADA UNO
ECONÓMICA, SOCIAL Y AMBIENTAL. DE NUESTROS HITOS.
ESTE AÑO ES ESPECIAL POR CONMEMORARSE EL AÑO DEL BICENTENARIO DE LA REVOLU LA COMPRA DE LA COMPAÑÍA FINANCIERA ARGENTINA, NOS PERMITE AUMENTAR LAS
CIÓN DE MAYO Y CELEBRARSE NUESTRO 105 ANIVERSARIO. ES DECIR QUE EL BANCO ACOM OPORTUNIDADES DE ACCESO AL CRÉDITO DE LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTRAN EXCLUI
PAÑÓ A NUESTRO QUERIDO PAÍS EN MÁS DE LA MITAD DE SU HISTORIA. ESTO ES UN HECHO DAS DEL SISTEMA FINANCIERO TRADICIONAL. TAMBIÉN EL LANZAMIENTO DEL FONDO PARA
SIGNIFICATIVO PORQUE GALICIA ES UNA DE LAS POCAS EMPRESAS NACIONALES QUE TIENE LA CONSERVACIÓN AMBIENTAL, A TRAVÉS DEL CUAL SE OTORGAN SUBSIDIOS PARA LA INVES
TANTA TRAYECTORIA. LA PERMANENCIA EN EL TIEMPO NO ES SÓLO CONSECUENCIA DE UNA TIGACIÓN O CONSERVACIÓN DE ESPECIES EN EXTINCIÓN DE NUESTRO PAÍS, ES UNA INICIA
GESTIÓN EXITOSA SINO, PRINCIPALMENTE, DE RESPETAR VALORES FUNDAMENTALES QUE TIVA QUE CONFIRMA NUESTRO ACTIVO ROL PARA LA PROTECCIÓN DEL AMBIENTE.
SON UN COMPROMISO CON LA TAREA QUE REALIZAMOS Y CON LA SOCIEDAD A LA QUE
SERVIMOS. EL ÉXITO ALCANZADO SE DEBE AL ESFUERZO, CAPACIDAD Y COMPROMISO DE NUESTROS
COLABORADORES Y LOS DE NUESTRAS EMPRESAS VINCULADAS, POR LO QUE APROVECHO
DURANTE 2010, LA ECONOMÍA GLOBAL CONSOLIDÓ LA RECUPERACIÓN INICIADA HACIA FINES TAMBIÉN ESTE ESPACIO PARA REITERARLES A TODOS ELLOS MI SINCERO AGRADECIMIENTO.
DE 2009 IMPACTANDO POSITIVAMENTE EN LA ECONOMÍA ARGENTINA. JUNTO CON MAYORES
PRECIOS DE NUESTROS PRINCIPALES PRODUCTOS DE EXPORTACIÓN Y CON LA SIGNIFICATIVA PARA 2011, NOS PLANTEAMOS OBJETIVOS AMBICIOSOS QUE IMPACTARÁN A TODA LA OR
RECUPERACIÓN DE LA COSECHA AGRÍCOLA, LA ECONOMÍA SE EXPANDIÓ MÁS DE UN 8%. GANIZACIÓN Y SE COMENTAN EN ESTE INFORME EN PALABRAS DE LOS GERENTES DE ÁREA
DEL BANCO.
EN ESTE CONTEXTO, BANCO GALICIA TUVO UN DESEMPEÑO EXCEPCIONAL DADO QUE PUDI
MOS CONSOLIDARNOS COMO LÍDERES DEL SISTEMA FINANCIERO CUMPLIENDO CON TODOS COMO ENTIDAD FINANCIERA, OPERAMOS BAJO LOS PRINCIPIOS DE TRANSPARENCIA DE LA
NUESTROS OBJETIVOS. HEMOS INCREMENTADO SIGNIFICATIVAMENTE EL VOLUMEN DE LA INFORMACIÓN, ADHERIMOS AL CÓDIGO DE PRÁCTICAS BANCARIAS Y A LOS PRINCIPIOS
INTERMEDIACIÓN CON EL SECTOR PRIVADO, A LA VEZ QUE REDUJIMOS LA EXPOSICIÓN AL DE ECUADOR E INTEGRAMOS EL GRUPO PROMOTOR DEL PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES
SECTOR PÚBLICO Y LA DEUDA EN DÓLARES. UNIDAS. TAMBIÉN ELABORAMOS Y NOS REGIMOS POR LOS CÓDIGOS DE CONDUCTA PARA
EMPLEADOS Y PROVEEDORES, QUE PLASMAN NUESTRAS POLÍTICAS DE MANERA PRECISA Y
DURANTE EL AÑO, EL BANCO LOGRÓ EN FORMA CONSOLIDADA INCREMENTAR UN 49,5% ORIENTAN NUESTRA FORMA DE ENCARAR EL NEGOCIO.
SU EXPOSICIÓN AL SECTOR PRIVADO ALCANZANDO UN MONTO DE $25.900 MILLONES AL
31 DE DICIEMBRE DE 2010. LOS DEPÓSITOS, A IGUAL FECHA, ALCANZARON A $22.300 MI SI BIEN QUEDAN MUCHOS E IMPORTANTES DESAFÍOS POR DELANTE, SOMOS OPTIMISTAS
LLONES CON UN AUMENTO DEL 30,5%. ESTOS INCREMENTOS FUERON SUPERIORES A LOS EN CUANTO A LAS PERSPECTIVAS ECONÓMICAS DE LA ARGENTINA Y ESTOY CONVENCIDO
DEL SISTEMA FINANCIERO, LO QUE NOS PERMITIÓ CRECER EN PARTICIPACIÓN DE MERCADO QUE BANCO GALICIA SE ENCUENTRA EN UNA POSICIÓN INMEJORABLE PARA CONTINUAR
MIENTRAS QUE NUESTRA BASE DE CLIENTES CONSOLIDADA LLEGÓ A CASI 6 MILLONES DE COLABORANDO CON EL DESARROLLO DEL SISTEMA FINANCIERO Y CON EL CRECIMIENTO DE
PERSONAS. NUESTRO PAÍS.
Antonio R. Garcés
Presidente
Banco de Galicia y Buenos Aires S.A.
BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 | 05
5. 0 1
INTRODUCCIÓN
NUESTRO SEXTO INFORME
DE SUSTENTABILIDAD 1
LA CONSOLIDACIÓN
DE UNA GESTIÓN
RESPONSABLE
EN BANCO GALICIA BUSCAMOS SER EL MEJOR BANCO PRIVADO DE NUESTRO PAÍS, Y PARA En Banco Galicia entendemos que la Responsabilidad Social Corporativa
(RSC) es un modelo de gestión integral y transversal a toda la entidad, el cual
PODER CONTINUAR AVANZANDO EN ESTE CAMINO, DESARROLLAMOS UN AMBICIOSO PLAN ESTRATÉ implica una forma de hacer negocios que considera el comportamiento ético
como eje de toda nuestra práctica empresaria.
GICO PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS, DEL CUAL SE DESPRENDEN LOS RETOS QUE DEBEREMOS AFRONTAR
EN TÉRMINOS DE RESULTADOS DE NEGOCIOS, DE GESTIÓN DEL TALENTO INTERNO, DE TECNOLOGÍA Nuestro compromiso con una gestión sustentable 2 nace de la convicción de
que Banco Galicia sólo podrá desarrollarse de la mano de una estrategia a
Y DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. ENCARAR ESTA APUESTA NOS DEMANDARÁ ESTAR CADA VEZ MÁS largo plazo que considere el ambiente y el entorno social.
ALINEADOS A LOS OBJETIVOS Y PROCESOS, ASÍ COMO DESARROLLAR Y POTENCIAR CANALES DE COMU La RSC se apoya en los principios y propósitos -que guían la conducta de todos
los colaboradores- y se concreta en nuestras políticas, prácticas y programas.
NICACIÓN QUE SEAN MÁS ÁGILES Y EFECTIVOS.
En este marco, el Informe de Sustentabilidad constituye una herramienta clave
para el desarrollo de nuestros planes de acción, su evaluación y la identifica-
ESTAMOS DECIDIDOS A AVANZAR HACIA LOS LOGROS PROPUESTOS CON MUCHO ENTUSIASMO, CONTI ción de oportunidades de mejora.
NUANDO CON EL MODELO QUE ELEGIMOS PARA ENCARAR EL NEGOCIO: LA SUSTENTABILIDAD. Esta nueva edición se ha realizado de acuerdo a los lineamientos internaciona-
les de la Guía G3 de la Iniciativa de Reporte Global, incluido el Suplemento de
Servicios Financieros, alcanzando el nivel B+ de aplicación.
Desarrollo Sustentable
DANIEL LLAMBÍAS
GERENTE GENERAL
Políticas Programas Prácticas
Código de Ética
Principios y Propósitos 3
1. En función de nuestro compromiso con una gestión de carácter integral y transversal a toda la organización,
a partir de esta edición, optamos por el título “Informe de Sustentabilidad” siendo que es el que mejor se adapta al
enfoque, contenido y alcance de la publicación.
2. Entendemos que una gestión sustentable implica impulsar la actividad financiera promoviendo la equidad social
y preservando los recursos naturales para las generaciones futuras.
3. El Código de Ética y los Principios y Valores del Banco pueden consultarse en www.galiciasustentable.com
06 | BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 | 07
6. 0 1
INTRODUCCIÓN
Repercusión del Informe Nuestros grupos de Interés
Nuevamente se realizó, una encuesta Todo nuestro trabajo parte de una permanente interacción
independiente, cuyos resultados más con nuestros grupos de interés 8 :
El proceso de elaboración del Informe destacados 6 son:
La elaboración del Informe anual continuó con la metodología utilizada en •EL NIVEL MEDIO DE SATISFACCIÓN
CON EL BUEN DESEM
las publicaciones previas y fue liderada por la Gerencia de RSC. El siguiente ROMISO
POR CADA ATRIBUTO DEL INFORME COMP
PEÑO
gráfico destaca las instancias distintivas de este proceso en el 2010:
OSCILÓ ENTRE LOS 8,7 Y 9,3 PUNTOS. Grupo Financiero Galicia
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•EL DISEÑO DEL INFORME ES EL O
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interés de la Guía G3 y expectativas principales hitos bajo la supervi- Price Waterhouse & Co
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- Informe de
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LIDAD SOCIAL: 100% EN PRENSA Y
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PROVEEDORES; 92,5% EN EMPLEADOS;
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Las expectativas que surgieron del encuentro con el Grupo sas es
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Operativo del Informe se resumen en el siguiente cuadro, junto a la em s
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acción desarrollada para dar respuesta a las mismas: CO es Perso y Un AL
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•LA INVERSIÓN DESTINADA A LA LD ERC
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Acciones del Grupo Operativo COMUNIDAD ES EL CONTENIDO DEL LLO LA É
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Expectativa Respuesta INFORME MÁS RECORDADO RESUL
Presentar una síntesis al inicio, sobre las magnitudes Incorporación de las principales magnitudes en el índice TANDO PRIORITARIA PARA EL 67%
más relevantes del Ejercicio DE LOS ENCUESTADOS EL APOYO A LA
Ofrecer más información sobre Gestión de Proveedores Ampliar y reforzar los contenidos incluidos en este EDUCACIÓN. La identificación de los grupos de inte-
capítulo rés prioritarios se realizó en base a tres
criterios:
Incluir el programa de reconocimiento interno que Incorporación de estos temas al proceso de relevamiento •EL 84% DE LOS ENCUESTADOS CONSI
posee el Banco así como mayor información sobre la y presentación de información en el presente Informe
representación sindical en Empleados DERA QUE COMUNICAR INFORMACIÓN Responsabilidad 9
DE RSC INCIDE EN LA IMAGEN se mide en función de los derechos
Ordenar la presentación de la información del capítulo Nueva estructuración de los contenidos del capítulo
y obligaciones establecidos entre el Banco
de Clientes para facilitar la lectura DEL BANCO GALICIA MEJORÁNDOLA.
y el grupo.
Incorporar casos concretos de gestión en el capítulo Incorporación de nuevos indicadores e información
de Ambiente sobre campañas de concientización implementadas
Influencia
Desarrollar una versión digital que facilite el acceso al Publicación en galiciasustentable.com de una versión se refiere a la capacidad del grupo de
contenido del Informe amigable RANKING DE LOS REPORTES intervenir -positiva o negativamente-
MÁS VALORADOS: en las políticas y operaciones del Banco,
4. En 2009 reportamos el 100% 5. Modelo que provee datos concretos 7. www.comunicarseweb.com.ar y viceversa. Tal influencia puede tener
de los indicadores de GRI. Haber acerca del valor económico creado por 8. Más información sobre nuestros
alcanzado el nivel B+, implica la entidad. www.balancosocial.org.br grupos de interés en Informe RSC
NUESTRO INFORME OCUPÓ EL TERCER carácter institucional o informal.
que en esta edición se profundizó 6. Dicho estudio se encargó a una 2009. LUGAR ENTRE LOS REPORTES DE
la información vinculada a: los consultora externa, con el objetivo de 9. A partir de 2010 comenzamos a
principales impactos, riesgos y opor- diagnosticar el impacto y aceptación utilizar el término de Responsabilidad RSC EVALUADOS EN LA INVESTIGACIÓN Cercanía
tunidades, Gobierno Corporativo, del Informe de RSC 2009. La muestra en lugar de Compromiso, ya que
y Participación de los grupos de estuvo integrada por 400 casos efec- entendemos que el primer término
“REPORTES DE SUSTENTABILIDAD LECCIONES se basa en la interacción cotidiana de
interés. Más información sobre GRI tivos, distribuidos entre individuos, describe mejor el criterio de clasifi- Y APRENDIZAJES” PUBLICADO POR LA trabajo que incluye a la dimensión interna
en www.globalreporting.org empresas, empleados, líderes de cación adoptado.
opinión, prensa, OSCs y proveedores,
CONSULTORA7 COMUNICARSE. de la entidad y supone un impacto más
de diferentes regiones del país. directo en el desempeño del Banco.
08 | BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 BANCO GALICIA INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2010 | 09
7. 0 1
BANCO GALICIA
EN NÚMEROS
NUESTRA VISIÓN
SER EL MEJOR
BANCO PRIVADO
DEL PAÍS
RENDICIÓN DE CUENTAS 2010: Banco Galicia es el principal banco privado de Banco Galicia en Números - Año 2010
LIDERAZGO EN RENTABILIDAD capitales nacionales del sistema financiero de la
Unidad 2010 2009
Argentina con 105 años de presencia en el país.
Es controlado por Grupo Financiero Galicia S.A. 10 Personal
DURANTE EL AÑO PUDIMOS CONSOLIDAR Empleados cantidad 5.185 5.028
NOS COMO LÍDERES DENTRO DEL SISTEMA Desde su fundación, en 1905 presta servicios Inversión en personal 11 millones de pesos 941,60 702
FINANCIERO ARGENTINO AUMENTANDO Clientes
financieros integrales y de excelencia buscando
Clientes cantidad 2.132.859 1.982.543
NUESTRA PARTICIPACIÓN DE MERCADO. satisfacer las necesidades de ahorro y financiación
- Personas cantidad 2.078.366 1.933.026
DICHO INCREMENTO SE POTENCIÓ CON LA de personas y empresas de todo el país. - Empresas cantidad 54.493 49.517
INCORPORACIÓN DE COMPAÑÍA FINAN Productos y servicios
Para ello cuenta con una de las más extensas y Préstamos totales millones de pesos 16.670 11.525
CIERA ARGENTINA, LO CUAL NOS PERMITIÓ
diversificadas redes de distribución: Préstamos al sector privado no financiero 12 millones de pesos 16.452 11.111
LLEGAR CON NUESTROS SERVICIOS A UNA - Personas millones de pesos 6.806 4.295 CIUDAD AUTÓNOMA
CRECIENTE CANTIDAD DE PERSONAS. • 239 sucursales en todo el país - Empresas millones de pesos 9.646 6.816 DE BUENOS AIRES
• 1.460 puntos de banca electrónica Tarjetas de crédito administradas cantidad 1.567.731 1.349.084
• más de 200 centros de atención correspondientes Participación de mercado 13
a las compañías de tarjetas regionales - Depósitos totales % 5,94 6,31
DESAFÍO 2011 - Depósitos del sector privado % 8,33 7,81
• servicios de banca telefónica: fonobanco
- Préstamos totales % 7,95 6,95
• el primer portal financiero de Internet:
CONTINUAR AUMENTANDO NUESTRA - Préstamos al sector privado % 8,95 7,7
bancogalicia.com Plataforma de distribución
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO, • el primer servicio de pagos de un banco, mediante Sucursales en la Argentina cantidad 239 237
SATISFACIENDO CON SERVICIOS FINANCIE el teléfono celular: Galicia Móvil - CABA y GBA cantidad 136 135
ROS DE CALIDAD A UNA MAYOR CANTI - Interior cantidad 103 102 • ZONA 01: METRO I • ZONA 07: METRO II
DAD DE EMPRESAS Y PERSONAS DE LAS Canales alternativos • ZONA 02: METRO III • ZONA 08: METRO IV
- Cajeros automáticos cantidad 696 666 • ZONA 03: OESTE • ZONA 09: SUR
DISTINTAS COMUNIDADES A LAS QUE - Terminales de autoservicio cantidad 776 765
SERVIMOS, Y MANTENIENDO UNA RENTA
• ZONA 04: NORTE • ZONA 10: PCIA. BS. AS.
- Transacciones de e-banking cantidad 165.701.633 124.273.097
10. Grupo Financiero Galicia es una compañía Holding de servicios financieros. Posee un
- Transacciones de banca telefónica cantidad 4.634.486 5.396.470
• ZONA 05: MEDITERRÁNEA • ZONA 11: SANTA FE / NEA
BILIDAD ACORDE A LA INVERSIÓN DE 94,84 % del capital social y de los votos de Banco Galicia (www.gfsa.com.ar).
• ZONA 06: PATAGONIA/ • ZONA 12: CORDILLERA
Impuestos nacionales, provinciales y municipales MAR DEL PLATA
CAPITAL DE NUESTROS ACCIONISTAS Y EL
Contribución total propia millones de pesos 781 638
CRECIMIENTO ESPERADO DEL SISTEMA Impuestos por cuenta de terceros millones de pesos 41.587 28.915
FINANCIERO. - Retenciones millones de pesos 5.286 3.759
- Recaudaciones millones de pesos 36.301 25.155
Información financiera
RAÚL SEOANE
Ingresos operativos netos 14 millones de pesos 2.318 1.893
GERENTE DE CONTRALORÍA
Resultado neto del ejercicio millones de pesos 469,1 171,8
DE GESTIÓN Inversión en bienes de uso y otros millones de pesos 131 103
11. Remuneraciones, cargas sociales, servicios 14. Ingresos financieros netos, excluyendo el
de lunch, más beneficios (asistencia médica, resultado por valuación de activos del sector
uniformes y equipos, capacitación y otros). de acuerdo a normas del BCRA, más ingresos
12. Incluye residentes en el exterior. por servicios netos. Incluye también el
13. Sólo Banco Galicia y Buenos Aires de resultado por aforos por operaciones de pase
Argentina. Con base en la información diaria contabilizadas en utilidades diversas.
publicada por el BCRA.
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