Este documento describe el caso de Kárpitas, un emprendimiento que vende y alquila carpas y gazebos plegables utilizando plataformas gratuitas de Google como Google Apps, Google Sites, Google Docs, Picasa y YouTube. Kárpitas comenzó con una inversión de $75 y logró $50,000 en ventas en 3 meses, obteniendo un retorno de inversión de 1500%. Ahora, dos años y medio después, Kárpitas sigue creciendo y ha expandido sus ventas a todo el territorio argentino utilizando anuncios de

1. Presentación Eikon 2011
Categoría 13:
Internet/Social Media
Capítulo: PYME
Título del programa:
Kárpitas: de una idea a un negocio a un click de distancia
Nombre de la institución:
Kárpitas
Desarrollo:
Mazalán Comunicaciones
Responsables:
Cliente:
Marcela Prezioso, Claudia Matthiesen, Andrea Suárez Nuevo
Consultora:
Mazalan Comunicaciones

2. Introducción
Kárpitas es un microemprendimiento que nació en noviembre del
2008, cuando en una cena de amigos que conversaban sobre lo
interesante que sería la comercialización y alquiler de la nueva carpa
plegable que acababan de adquirir para uso familiar en su zona
geográfica.
La conversación se transformó en un brainstorming de negocios y en
un momento, uno de los amigos dijo “¡Kárpitas!”, pretendiendo reunir
el concepto de “Cáspita”, como expresión de admiración y “Carpas”
definiendo al producto que se referían.
Todos asintieron y con mas o menos detalles, una semana después
“Kárpitas” se había transformado en el nombre de un
emprendimiento que se daba a luz, para vender y alquilar carpas y
gazebos plegables, con dominio propio de Internet, una plataforma
de trabajo y sus primeros productos para comercializar, luego de
acordar algunas cuestiones básicas con el fabricante.
Los flamantes socios coincidían que era un producto innovador,
versátil, poco visto y con mucho potencial para uso doméstico y
empresarial. Interpretaron que podrían tener una interesante
demanda en los alrededores de su vecindad y apostaron los
primeros pesos de inversión a adquirir los primeros productos y
comenzar a promover el producto.
A una semana de mantenida la conversación inicial, Kárpitas tenia su
logo, dominio de Internet y la suscripción gratuita para utilizar la
plataforma Google Apps que le permitía contar con cuentas de
correo con dominio propio y acceso a documentos que al poco
tiempo se transformaron en su propio sistema de toma de pedidos,
confección de presupuestos y hasta basar el sitio en la herramienta
de construcción de paginas web, Google Sites y dentro de ella
embeber imágenes y fotos desde Picasa y videos desde YouTube.
Todo se articuló de forma armónica y una vez presentada la
información de forma concreta y sencilla se inició una campaña de
publicidad online, basada en el programa publicitario Google
Adwords.

3. Ejecución
Como vender productos reales desde una presencia 100% virtual
Una vez definido el objeto del nuevo emprendimiento, “vender y
alquilar carpas y gazebos plegables, fáciles de armar, sólidos y
transportables” se decidió implementar el 100% de la plataforma de
comercialización y promoción sobre herramientas gratuitas de
Google.
El primer paso fue crear su plataforma de trabajo y comunicación
sobre Google Apps, una solución que les permitió utilizar de
inmediato y con su propio dominio (@karpitas.com.ar) su correo
electrónico, calendario, mensajería instantánea, documentos,
planillas y mucho más con gran facilidad de uso, sin spam ni
preocupaciones ni inversiones en servidores, licencias de software,
instalaciones, ni nada de eso. Solo utilizar un servicio online, con
todas las prestaciones necesarias para tener su documentación
accesible desde cualquier parte y a cualquier hora.
Se construyó la página www.karpitas.com.ar con Google Sites, se
expresó en forma simple y sencilla en que consistía el producto y se
sumaron Formularios de contacto y pedidos desarrollados con
Google Docs, y se incorporaron imágenes y videos subidos a Picasa
y YouTube, evitando incurrir en desarrollos especiales o cargos de
hosting en servidores específicos.
El concepto era claro: Ser simple y preciso con la información y
ponerla a disposición de los interesados a un click de distancia.

5. El siguiente paso fue la creación de la primera campaña de
publicidad (Google AdWords). Utilizaron Google Insights para
comprender las tendencias y palabras más utilizadas en las
búsquedas y lograron posicionarse inmediatamente en los primeros
resultados de búsqueda.
Con los primeros 75 pesos invertidos el primer mes, se lograron las
primeras 140 cotizaciones, es decir que de inmediato, el costo de
adquisición de posibles clientes fue de 53 centavos.
Inmediatamente se generaron más campañas y grupos de avisos
variables según los usos y públicos al que apuntaban. Desarrollaron
campañas con anuncios de texto que fueron minuciosamente
seguidas con Google Analytics para entender que palabras claves
funcionaban mejor y permiten el cumplimiento de los objetivos, que
son los pedidos de cotización.
En resumen, www.karpitas.com.ar nació y se autodefinió como una
empresa que utiliza la tecnología como su plataforma de trabajo,
comercialización y comunicación de sus productos.
Tres meses después del día cero, la empresa había alcanzado los
primeros 50mil pesos de facturación, alcanzando un retorno de la
inversión de 1500%.

6. Hoy Kárpitas cuenta con dos años y medio de vida. La empresa
crece a un ritmo sostenido y ha comercializado productos en todo el
territorio argentino.
Es una empresa con todas las de la ley y que utiliza la tecnología
como socio estratégico para desarrollar su negocio.
Evaluación y Pruebas
● La empresa nació, creció y se desarrolla desde el primer
momento desde un espacio virtual, donde su sitio
www.karpitas.com.ar es tan simple que permite a sus clientes
llegar y encontrar inmediatamente lo que necesitan, de forma
tal que pueden adquirir el producto en forma ágil y sencilla.
● La empresa recibió 2600 pedidos vía formularios desde su
web invirtiendo la suma de $14500 desde el 2008 a junio de
2011, siendo el costo de adquisición de sus prospectos de
$5,57.-
● Los clientes llegan a www.karpitas.com.ar con solo buscar en
la web cualquier información relativa a carpas o gazebos y
sus diversos usos (playa, eventos, exposiciones, ferias,
Dakar, maratones, etc), pudiendo destacarse de sus
competidores por la facilidad de llevar a los interesados
directamente al producto que están buscando.
● Gracias a la plataforma de manejo de información Kárpitas
cuenta con información estadística sobre estacionalidad de
los pedidos y tipo de productos, colores, tamaños solicitados,
que le permite planificar sus futuras compras, aplicando
inteligencia comercial a partir de los datos históricos.
● Como información estadística se destaca que en el período
indicado se recibieron 35400 visitas, generando visitas a
72mil páginas con un promedio de navegación de 2 minutos y
considerando que el 87% de la gente que llega a
www.karpitas.com lo hace por primera vez.
Adicionalmente la campaña publicitaria logro 3millones de
impresiones, generando 65mil clics para llegar al sitio y hacer
pedidos, miles de llamadas por teléfono, nextel o envío de e-mails.