El resumen del documento es el siguiente:
1) La empresa láctea Milkaut decidió vender la mayoría de sus acciones, generando versiones e incertidumbre.
2) La empresa de comunicaciones LLORENTE & CUENCA diseñó un plan para transmitir transparencia y normalidad durante el proceso.
3) Tras varios intentos fallidos, finalmente se vendió el 100% de las acciones a Bongrain, manteniendo los puestos de trabajo y compromiso de inversión.
La compañía burgalesa aspira a que en cinco años el 20% de su facturación proceda de los mercados exteriores tras desembarcar en Venezuela, Filipinas, Sudáfrica y La India en alianza con socios locales
The document discusses Engineering, a leading Italian IT services company, and its focus on exploiting the outcomes of its research and innovation activities. It provides an overview of Engineering's business, research division, innovation model, and approach to collaborating internally between its business units and research labs to ensure research projects have market applicability and outcomes.
El síndrome del Cri du Chat es causado por una deleción parcial del cromosoma 5. Se caracteriza principalmente por un llanto similar al maullido de un gato, retraso en el desarrollo, microcefalia y conductas disruptivas. Afecta aproximadamente a 1 de cada 20.000-50.000 nacimientos y se manifiesta principalmente en niñas. No tiene cura y requiere intervención temprana y apoyo multidisciplinario.
Los procesos técnicos se caracterizan por una producción de baja escala que crea productos heterogéneos duraderos realizados por artesanos altamente capacitados. Los procesos industriales transforman materias primas en productos finales a través de diversos procesos como la reutilización de materiales o la conversión de energía.
El documento describe las diferentes categorías y variedades de arroz. Las categorías se distinguen por el porcentaje de granos enteros y son extra (92% enteros), primera (87% enteros) y segunda (80% enteros). Las variedades varían en el tamaño, forma y color del grano, así como en su uso culinario, incluyendo arroz de grano medio, largo y redondo, integral, basmati, salvaje, vaporizado y glutinoso.
La compañía burgalesa aspira a que en cinco años el 20% de su facturación proceda de los mercados exteriores tras desembarcar en Venezuela, Filipinas, Sudáfrica y La India en alianza con socios locales
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El síndrome del Cri du Chat es causado por una deleción parcial del cromosoma 5. Se caracteriza principalmente por un llanto similar al maullido de un gato, retraso en el desarrollo, microcefalia y conductas disruptivas. Afecta aproximadamente a 1 de cada 20.000-50.000 nacimientos y se manifiesta principalmente en niñas. No tiene cura y requiere intervención temprana y apoyo multidisciplinario.
Los procesos técnicos se caracterizan por una producción de baja escala que crea productos heterogéneos duraderos realizados por artesanos altamente capacitados. Los procesos industriales transforman materias primas en productos finales a través de diversos procesos como la reutilización de materiales o la conversión de energía.
El documento describe las diferentes categorías y variedades de arroz. Las categorías se distinguen por el porcentaje de granos enteros y son extra (92% enteros), primera (87% enteros) y segunda (80% enteros). Las variedades varían en el tamaño, forma y color del grano, así como en su uso culinario, incluyendo arroz de grano medio, largo y redondo, integral, basmati, salvaje, vaporizado y glutinoso.
- Regions Financial reported quarterly earnings of $0.30 per share, or $0.39 per share excluding merger charges. Earnings were impacted by several significant items including a loan loss provision that was $100 million above net charge-offs.
- The company reduced its common stock dividend to strengthen capital ratios in light of rising credit costs. The dividend cut will boost capital levels by an estimated $1.2 billion by the end of 2009.
- Non-performing assets and net charge-offs increased during the quarter, driven by weakness in the home equity and residential homebuilder portfolios. Allowances for credit losses were also up.
Drive Image 4.1 Backup es un programa que permite copias de disco exactas y sin detener el sistema operativo, las cuales se pueden almacenar en medios extraíbles y restaurar completamente y rápidamente los sistemas, incluso para instalar varias máquinas iguales. Ofrece opciones como crear, restaurar e inspeccionar imágenes de disco, copiar discos, conectar imágenes como discos virtuales, y programar tareas y crear scripts para automatizar procesos en los discos.
Self leveling epoxy flooring is a type of floor coating that can be poured or rolled onto concrete floors and self levels to create a smooth, durable surface. It cures to form a hard, chemical and impact resistant finish suitable for commercial spaces such as warehouses, garages, and shops. Self leveling epoxy comes in various colors and gloss levels to suit different aesthetic and functional needs.
El documento habla sobre el IV Simposio Internacional de Ciencias de la Actividad Física y el Deporte organizado por la UCV, donde expertos nacionales e internacionales expusieron sobre temas actuales y retos futuros en este campo. También se menciona que la UCV se encargó este año de organizar las competiciones universitarias del CADU y las tareas que esto conlleva. Finalmente, se incluye una entrevista sobre la preparación física de un ciclista olímpico.
Tutorial no.2 tutorial de consulta o reclamo calificación actividad no en líneaozambrano
En este Tutorial se podrá acceder a la información, que le permitirá a un estudiante conocer el procedimiento para realizar una Consulta o reclamo cuando no está de acuerdo con un puntaje entregado en una actividad no en línea.
Este documento describe la inteligencia de negocios y los datos marts. Explica que la inteligencia de negocios utiliza herramientas de análisis para extraer conocimiento de los datos de una empresa y apoyar la toma de decisiones. Los datos marts almacenan datos específicos de un área o departamento y forman parte de un almacén de datos más grande. Además, detalla cómo SQL Server proporciona una plataforma para crear y usar datos marts para fines de inteligencia empresarial.
Tutorial consulta o reclamo puntaje entregado en una actividad no en líneanancho02
Que el estudiante comprenda cuales son los pasos que debe seguir para realizar una petición, o reclamo cuando no esta de acuerdo con el puntaje recibido en una actividad no en línea.
There are three main types of joints in the human body: synarthrosis joints which are fixed or immovable joints, diarthrosis joints which allow movement, and amphiarthrosis joints which allow slight movement.
Este documento discute la importancia de la creatividad, innovación y marketing para el éxito empresarial. Indica que la creatividad genera nuevas ideas, la innovación implementa esas ideas en productos y procesos, y el marketing ayuda a comercializar las innovaciones. También destaca la importancia de los emprendedores internos e independientes para impulsar la innovación en empresas establecidas y nuevas. Concluye que se necesitan emprendedores no solo para crear empresas, sino también para innovar en empresas existentes y hacerlas más competitivas.
This curriculum vitae provides biographical information about John Fredy Rodríguez Velasquez in 3 sections. It outlines his professional profile showing experience in inventory management and forklift operation. His educational background includes a bachelor's degree from a secondary institution in Sesquilé and primary education. Current work experience is provided for his position as an assistant store manager at Serdán since 2005.
Una de las piezas clave para desarrollar una efectiva estrategia de servicio es: el directivo. La cabeza de la organización, que fija las prioridades, conduce hacia un rumbo determinado, facilita el camino… pero no siempre es así y, lamentablemente, abundan los errores que terminan asfixiando esa cultura de servicio incipiente que ha comenzado a brotar.
Nokia era una empresa líder en teléfonos móviles que entró en declive al no adaptarse a los teléfonos inteligentes. Vendió su división de móviles a Microsoft y ahora se enfoca en redes móviles de banda ancha. UPA representa a agricultores y ganaderos españoles. Ante el cierre de una azucarera, reconvirtió la planta en una productora de biocombustibles para apoyar a los trabajadores y la economía local.
1) El documento presenta un plan de comunicación organizacional para Intcomex Colombia que incluye valores corporativos, objetivos del diagnóstico, hallazgos de la situación actual y una matriz de verificación de objetivos.
2) El diagnóstico encontró que la comunicación interna es deficiente y que los empleados no entienden claramente el propósito de la compañía.
3) La matriz propone nuevos objetivos, estrategias y tácticas de comunicación enfocadas en mejorar la difusión de información, fomentar el compromiso de
Este documento presenta un plan de negocios para una nueva distribuidora de productos de papel tissue llamada DIFRON en las regiones VIII a X de Chile, con base en Temuco. Los principales motivos que justifican el proyecto son la deficiente distribución actual en la zona y el crecimiento del mercado. El objetivo es diferenciarse a través de un mejor servicio, incluyendo entregas en 24 horas. La investigación de mercado estima un mercado potencial de $5.895 millones anuales, apuntando a captar el 14% ($825 mill
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- Non-performing assets and net charge-offs increased during the quarter, driven by weakness in the home equity and residential homebuilder portfolios. Allowances for credit losses were also up.
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Una de las piezas clave para desarrollar una efectiva estrategia de servicio es: el directivo. La cabeza de la organización, que fija las prioridades, conduce hacia un rumbo determinado, facilita el camino… pero no siempre es así y, lamentablemente, abundan los errores que terminan asfixiando esa cultura de servicio incipiente que ha comenzado a brotar.
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1) El documento presenta un plan de comunicación organizacional para Intcomex Colombia que incluye valores corporativos, objetivos del diagnóstico, hallazgos de la situación actual y una matriz de verificación de objetivos.
2) El diagnóstico encontró que la comunicación interna es deficiente y que los empleados no entienden claramente el propósito de la compañía.
3) La matriz propone nuevos objetivos, estrategias y tácticas de comunicación enfocadas en mejorar la difusión de información, fomentar el compromiso de
Este documento presenta un plan de negocios para una nueva distribuidora de productos de papel tissue llamada DIFRON en las regiones VIII a X de Chile, con base en Temuco. Los principales motivos que justifican el proyecto son la deficiente distribución actual en la zona y el crecimiento del mercado. El objetivo es diferenciarse a través de un mejor servicio, incluyendo entregas en 24 horas. La investigación de mercado estima un mercado potencial de $5.895 millones anuales, apuntando a captar el 14% ($825 mill
El documento proporciona una guía sobre los elementos clave que debe incluir un briefing efectivo para una agencia de relaciones públicas. El briefing debe incluir información detallada sobre la compañía, sus productos, su comunicación y estrategia previas, los objetivos y audiencias del plan propuesto, y detalles sobre el proceso de presentación para que la agencia pueda desarrollar una propuesta adecuada.
LLORENTE & CUENCA: Estudio sobre las relaciones con los inversionistas en Col...LLYC
El documento resume un estudio sobre la comunicación de las 25 empresas con mayor capitalización en la Bolsa de Valores de Colombia con los inversionistas entre 2009 y 2011. Las empresas han aumentado su comunicación en los últimos años, publicando casi la misma información en el primer semestre de 2011 que en todo el año 2009. Además, en 2010 publicaron un 15% más de información relevante que en 2009. Los medios perciben que las empresas se comunican de forma reactiva y deberían aumentar su comunicación con diferentes grupos de interés.
El documento describe el concepto y propósito de un plan de negocios. Un plan de negocios es un documento que describe la naturaleza del negocio, el mercado objetivo, la competencia, las estrategias y consideraciones financieras. Su propósito principal es buscar financiamiento y convencer a posibles socios e inversionistas sobre la viabilidad del proyecto. Adicionalmente, un plan de negocios puede servir como guía operativa, establecer confianza con clientes y proveedores, y facilitar el desarrollo de relaciones con socios.
Creación de una área de Comunicacion corporativa para aseguradora líderPablo Llanos
Un plan personal para crear un sector que gestione las comunicaciones internas y externas del área Comercial Corporativa de una aseguradora líder con sus respectivos grupos de interés, que surge a partir de una problemática específica y ante la ausencia de una política de comunicación para este área, sumado al desconocimiento general de los productos corporativos por parte de los clientes, prospectos y el público en general
Este documento presenta el segundo reporte social de AngloGold Ashanti Colombia elaborado bajo los parámetros del Global Reporting Initiative. En su carta, el Presidente de la compañía explica que el reporte se estructura en torno a los valores de la empresa y describe cómo planea operar de manera sostenible y responsable. También expresa la esperanza de que en el futuro la compañía pueda avanzar en la exploración para mostrar de manera más concreta cómo extraerá el oro de manera técnica y respetuosa con el medio ambiente y las comunidades.
El documento presenta el Newsletter de Responsabilidad Corporativa de Gas Natural Fenosa. El boletín busca integrar a todos los departamentos de la empresa en la gestión sustentable del negocio a través de una herramienta de comunicación interna. Se realizaron focus groups con empleados para diagnosticar el conocimiento sobre responsabilidad corporativa y definir acciones. El boletín incluye secciones como editoriales, notas de opinión y testimonios de empleados sobre iniciativas de sustentabilidad. Con el tiempo, el público objetivo se amplió a proveedores,
Este documento presenta información sobre la gestión empresarial y la asociatividad. Explica que el objetivo es que los pequeños productores aprendan sobre gestión empresarial aplicando conceptos como planeación, organización, dirección y control. También destaca la importancia de la asociatividad para aprovechar oportunidades mediante la unión de esfuerzos. Define la empresa y sus responsabilidades, y describe las áreas funcionales clave como producción, mercadeo y finanzas, explicando cómo estas áreas interactúan e interdependen entre sí.
Este documento presenta el plan estratégico y segmento de mercado de Evolution S.A.S., una empresa dedicada a la producción y comercialización de botas deportivas en Colombia. La misión de la empresa es ofrecer un producto de calidad para hombres jóvenes en busca de aventura de forma responsable. Su segmento objetivo son personas de estratos 3 a 5 entre 18 años en adelante en ciudades principales, interesados en actividades al aire libre. La empresa lanzará su marca en un sitio de escalada en Bogotá realizando camp
Este documento presenta información sobre PepsiCo. Resume que PepsiCo fue fundada en 1919 y se fusionó con Frito-Lay en 1965 para convertirse en la empresa que es hoy. Desde entonces, PepsiCo ha adquirido varias otras compañías como Tropicana en 1998 y Quaker Oats en 2001. Más recientemente, PepsiCo anunció una inversión de $158 millones en Colombia a pesar de la pandemia, demostrando su confianza en el futuro.
El documento resume los servicios y análisis de mercado de SEPROC, una empresa de comunicaciones con más de 15 años de experiencia en Honduras. Ofrece servicios como monitoreo de medios, análisis técnico y talleres. Actualmente tiene una participación de mercado del 40% y compite principalmente con COMER. Realiza análisis FODA y tiene como objetivo aumentar las ventas un 8% mediante estrategias de penetración de mercado, posicionamiento y desarrollo de nuevos productos.
Este documento resume los hallazgos clave de una investigación trimestral realizada por Daemon Quest Global Research Center sobre el desarrollo de las estrategias de "Go to Market" y su implementación en el sector de gran consumo. Algunos de los puntos principales discutidos incluyen la necesidad de centrarse más en el cliente, la importancia de los canales de distribución moderna y Horeca, y los desafíos de adaptar las estrategias GTM a la velocidad del cambio en los consumidores y segmentos.
El documento describe la transformación de IBM en la última década para volver al crecimiento tras años de declive. IBM pasó de ser líder en tecnología a enfrentar problemas financieros hasta que el nuevo CEO Louis Gerstner implementó cambios como reducir costos, reestructurar la organización, desinvertir en negocios no rentables y enfocarse en servicios de TI, lo que ayudó a la empresa a generar utilidades de nuevo.
Este documento presenta un diagnóstico de comunicaciones realizado para Credicorp Capital Colombia. Se describe la misión, visión y estructura organizacional de la empresa. También se detalla el proceso de comunicación interna y externa actual, identificando oportunidades de mejora como la calidad de las bases de datos. El documento concluye que aunque el departamento de comunicaciones es nuevo, la empresa reconoce su importancia y sigue una ruta estratégica para posicionar su identidad de manera sólida y efectiva.
Este documento analiza la crisis de imagen y reputación de YPFB Corporación debido a múltiples escándalos de corrupción involucrando a su alta gerencia. Se argumenta que un Plan Estratégico de Comunicación podría ayudar a superar esta crisis al establecer objetivos, indicadores y acciones alineados con las políticas estatales y experiencia de las subsidiarias de YPFB. Se propone crear una nueva Dirección Nacional de Comunicación descentralizada para mejorar la gestión de crisis, comunicación interna y externa, y así recon
La comunicación sirve como motor del cambio organizacional y facilita el acceso a nuevos entornos y mercados. Asimismo, es fundamental mantener una coherencia entre las acciones corporativas y la visión, la misión y los valores que defiende la empresa.
Expandirse también implica relacionarse con más grupos de interés, más oportunidades y más reconocimiento pero también mayores riesgos de gestión y reputación. En este escenario, el papel del CCO es fundamental y el reto al que se enfrenta, como afirma Sebastián Cebrián, es el de ser capaces de pensar globalmente y actuar localmente y saber adaptar el mensaje en cada país, teniendo en cuenta las diferentes costumbres.
Existen algunos modelos en cuanto a la función y servicios de las agencias y consultoras de comunicación en este nuevo contexto. Más allá de las tipologías, es importante que agencias y consultoras trabajen junto a un CCO capaz de integrar y facilitar la estrategia global de la compañía e impulse creencias compartidas entre sus grupos de interés.
Cuando se trabaja de manera global hay que darle autonomía a los empleados y evitar centralizar a los equipos, pues esto resta efectividad al trabajo. En este caso, la función del CCO es la de comunicar la cultura comunicativa de una manera que genere un sentimiento de pertenencia entre los empleados (que pueden ser, al mismo tiempo, clientes y accionistas) convirtiéndolos en los auténticos embajadores de la compañía.
El éxito global se produce cuando se combinan estrategia, recursos y equipos con talento. Está claro que cuando se trabaja internacionalmente, y más aún cuando el número de países se incrementa, es elemental alinear algunos procesos, priorizar y establecer pautas de actuación.
Para que el CCO lidere el proceso de cambio y aporte valor, la dirección de las organizaciones tiene que ser consciente de la importancia de la comunicación. Con lo cual, la internacionalización de las empresas y la comunicación deben trabajarse de forma simultánea.
En el documento se explican los pilares en los que se basa la comunicación en Iberdrola para entender mejor la importancia de considerar la comunicación en las altas esferas, de incluirla en las estrategias corporativas y, también, la importancia de medir y valorar su impacto.
Por eso, la función principal del CCO es la de aunar estrategias y cultura empresarial consiguiendo teniendo en cuenta los activos tangibles e intangibles. Un buen CCO debe estar presente tanto en medios online como offline y ha de saber escuchar para detectar posibles riesgos y crear engagement a través de mensajes coherentes que generen confianza entre los diferentes tipos de stakeholders en todo el mundo.
Tarea final. planeamiento y analisis estrategicoJavier Flores
Este documento presenta el planeamiento y análisis estratégico de una empresa. Incluye la visión, misión y valores de la empresa, así como un análisis FODA y la formulación de objetivos estratégicos. También presenta un mapa estratégico según el Cuadro de Mando Integral con objetivos e indicadores. Además, describe un programa de implementación, factores de fracaso potenciales y conclusiones. El objetivo general es establecer estrategias que permitan cumplir con las metas empresariales considerando la calidad, cost
El documento presenta el Programa Uso Seguro, Responsable y Productivo de las TIC desarrollado por Chicos.net y Save The Children durante 5 años. El programa incluye un concurso de videos para adolescentes sobre el uso responsable de la tecnología, una comunidad en línea, y un proyecto en escuelas secundarias de 7 países latinoamericanos para promover el debate del tema. El objetivo es que los adolescentes desarrollen una actitud más responsable en el uso de la tecnología y aprovechen su potencial de manera creativa.
El documento presenta la estrategia digital implementada para ampliar el alcance del programa Tecnología Sí, que promueve el uso responsable de la tecnología entre adolescentes latinoamericanos. La estrategia incluyó el relanzamiento del sitio web regional con enfoque en generar comunidad, una estrategia de redes sociales centralizada, una campaña de Google Grants y el desarrollo de una base de datos segmentada. La ejecución se llevó a cabo en tres fases: planificación y capacitación, desarrollo del nuevo sitio
LLORENTE & CUENCA fue contratada por Xacobeo 2010 para desarrollar su Plan Estratégico de Comunicación. Los objetivos incluyeron aumentar el número de turistas y peregrinos a Galicia, posicionar a Galicia como destino cultural de calidad, y ampliar el perfil del peregrino. La campaña se centró en consultoría estratégica, comunicación en línea, relaciones con los medios y relaciones públicas. Algunas acciones clave fueron la presentación de Xacobeo 2010 y eventos culturales para atraer a líderes de
El plan de comunicaciones tuvo como objetivo posicionar a la Mayonesa Fruco® Light como un producto saludable mediante una estrategia de 360° que incluyó alianzas con gimnasios y diseñadores, una pasarela en el Caliexposhow y actividades en redes sociales y medios para promover un estilo de vida balanceado. La evaluación mostró que se superó la meta de notas de prensa, se fortalecieron alianzas a largo plazo y aumentaron las ventas del producto.
Este documento describe el patrocinio de MasterCard de la Copa América 2011. MasterCard anunció que sería el patrocinador oficial y método de pago de la Copa América 2011. Realizó varios eventos como el lanzamiento del patrocinio y organizó un Trophy Tour que llevó el trofeo de la Copa América a varias provincias argentinas y países de América Latina para promover el torneo y MasterCard.
El documento describe el programa de comunicaciones internas "Conexión Revista Interna" de Mars. El objetivo era crear una revista unificada para los empleados de Mars en Latinoamérica para mantenerlos informados y aumentar el sentido de pertenencia. Se lanzó en 2010 y se publica trimestralmente en español y portugués para los empleados en 5 regiones. Utiliza contenido local, regional y global para informar a los empleados y reconocer logros.
El documento resume las actividades de relaciones públicas realizadas por MasterCard como patrocinador oficial de la Copa América 2011, incluyendo una presentación para la prensa con figuras del fútbol argentino, un tour por las provincias sedes del torneo con el trofeo, y un torneo de fútbol para periodistas en el Estadio Monumental de Buenos Aires.
MasterCard lanzó un programa de educación financiera llamado "Consumo Inteligente" para ayudar a los consumidores latinoamericanos a administrar mejor su dinero. La plataforma ofrece herramientas educativas interactivas en línea como cápsulas animadas, calculadoras y cursos. MasterCard se asoció con bancos, minoristas y ONGs para difundir el programa a través de charlas, folletos y eventos. El programa ha tenido éxito, atrayendo cientos de miles de visitantes y recibiendo reconocimiento por su contribuc
LLORENTE & CUENCA fue contratada por Xacobeo 2010 para implementar su Plan Estratégico de Comunicación con el objetivo de aumentar el turismo y los peregrinos a Galicia durante el Año Santo Xacobeo 2010 a través de una amplia campaña de comunicación, marketing y relaciones públicas. La campaña incluyó eventos, contenido en línea, cobertura de medios y la generación de comunidades en línea, logrando un aumento significativo del turismo a Galicia.
Este documento describe el sistema de comunicación virtual implementado en el Barrio Privado La Delfina. La Delfina Virtual incluye un sitio web, intranet, blog y grupos de correo que permiten a los vecinos acceder a información de la comunidad y comunicarse de forma online y offline. Las mediciones muestran que la mayoría de los vecinos usan activamente estos canales digitales y están satisfechos con la efectividad de la comunicación en la comunidad.
Este documento describe el caso de Kárpitas, un emprendimiento que vende y alquila carpas y gazebos plegables utilizando plataformas gratuitas de Google como Google Apps, Google Sites, Google Docs, Picasa y YouTube. Kárpitas comenzó con una inversión de $75 y logró $50,000 en ventas en 3 meses, obteniendo un retorno de inversión de 1500%. Ahora, dos años y medio después, Kárpitas sigue creciendo y ha expandido sus ventas a todo el territorio argentino utilizando anuncios de
Este documento describe el desarrollo de la marca Pilar+Natural, una empresa gastronómica argentina que ofrece comida saludable. La consultora Mazalán Comunicaciones trabajó durante 3 meses para crear una identidad de marca que reflejara los conceptos de frescura, salud y naturalidad. El logotipo incorpora una manzana verde y el símbolo "+" para representar lo natural. La marca ha tenido éxito, abriendo nuevas sucursales y recibiendo ofertas de franquicia debido a su enfoque en la experi
MaterCell implementó una exitosa campaña de comunicación integral para posicionarse como líder en el sector de bancos de células madre para uso propio y contrarrestar cambios regulatorios desfavorables. La campaña incluyó nuevos voceros, presencia en redes sociales, eventos, publicidad y RR.PP., logrando mayor cantidad de clientes, cobertura mediática favorable y fallos judiciales a su favor.
Este documento resume la campaña de comunicación "Similitudes 1 y 2" llevada a cabo por Samsa para mejorar su imagen. La campaña se enfocó en resaltar la tecnología y complejidad involucrada en proveer el servicio de agua a través de comparaciones directas con objetos de alta valoración como teléfonos celulares y relojes. Tuvo como objetivos formar un nuevo concepto de valor sobre el servicio, lograr gran recordación del mensaje, y mejorar los indicadores de satisfacción e imagen de la empresa. Se ejecutó entre
MasterCard patrocinó la Copa Mundial de Rugby 2011 en Nueva Zelanda con el objetivo de posicionarse como marca líder en pagos y asociarse con los valores del rugby. Realizó diversas actividades comunicacionales en Argentina a lo largo de 2010, incluyendo anuncios, estudios especiales, y la visita de la leyenda del rugby Jonah Lomu, ofreciendo experiencias exclusivas a medios, bancos y clientes para generar conciencia sobre el evento.
Este documento describe la gestión de comunicaciones de Edesur durante una crisis de suministro eléctrico causada por altas temperaturas en diciembre de 2010 en Buenos Aires. La crisis técnica derivó en una crisis política cuando el gobierno amenazó con quitar la concesión a Edesur. La gerencia de comunicaciones de Edesur implementó un plan que incluyó comunicados de prensa, actualizaciones en la página web y contactos con los medios para preservar la imagen pública de la empresa y evitar la pérdida de la concesión. El
1. CATEGORÍA
5 COMUNICACIÓN
EN SITUACIÓN
DE CRISIS
PREMIOS EIKON 2011
Milkaut
“Cómo transparentar la venta de una empresa”
Responsables por Milkaut
Federico Eberhardt, Gerente General
Responsables por LLORENTE & CUENCA:
Daniel Felici, Socio y Director General
Pablo Abiad, Director Senior
Pablo Dorfman, Gerente de Cuentas
2. INTRODUCCIÓN
Milkaut surgió por acción de un pequeño grupo de
productores lecheros que se asociaron para fortalecer
su producción hace más de 80 años. Actualmente, se
encuentra entre las principales empresas lácteas
argentinas. La compañía tiene más de 1000 empleados,
procesa casi un millón de litros de leche a diario, y facturó en 2010 una suma cercana a los 200
millones de dólares.
ESCENARIO
Durante inicios de 2010, el Consejo Directivo de Milkaut S.A. (una empresa controlada en un 54%
por la Asociación de Unión Tamberos, AUT, y el restante porcentaje en manos de una multinacional
francesa, Bongrain), decidió poner a consideración la venta de la mayoría accionaria de la compa-
ñía.
La decisión tuvo complejidades teniendo en cuenta que se trata de una compañía con un fuerte
arraigo dentro de Santa Fe, y controlada hasta entonces en su mayoría por un grupo de casi 500
tamberos con un fuerte sentido de pertenencia a la empresa.
La necesidad de sanear financieramente a la compañía, y de generar inyección de capital a través
de un nuevo y relevante grupo empresario para sostenerla como una de las líderes del sector, motiva-
ron la decisión.
Desde el principio, la operación estuvo teñida por
versiones de actores interesados en influir en el
proceso: presuntas vinculaciones con funcionarios
públicos, y versiones sobre “favoritismos” en torno a
los grupos empresarios interesados signaron el
primer tramo de 2010.
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3. PLAN DE ACCIÓN
Desde LL&C se estableció un esquema para:
- Despejar cualquier inquietud de periodistas, empresas interesadas en participar en el
proceso de compra, y opinión pública en general, en torno a la transparencia del proceso
- Mostrar solvencia financiera y transparencia de la compañía para que las versiones no
influyeran en las negociaciones por la venta
- Mantener un perfil cuidado, pero mostrando presencia siempre que las circunstancias lo
ameritaran para garantizar el normal desenvolvimiento de la operación
- Generar previsibilidad en el proceso, y asistir a la compañía en la comunicación interna
para sus más de 1000 empleados y 500 cooperados
Los mecanismos de comunicación utilizados fueron los
tradicionales: aparición en medios off line y on line
cuando lo ameritara a través del envío de opiniones
de directivos de la empresa, relacionamiento con los
15 periodistas target que siguieron el proceso, y envió
de Comunicados en instancias decisivas del proceso.
Al mismo tiempo que LL&C diseño un Plan General de
Comunicación proactivo y reactivo de acuerdo a las
circunstancias, el área de Asuntos Públicos de la com-
pañía también diseñó un plan para brindar asistencia
en todos los aspectos necesarios para que la oper-
ación se desenvolviera con éxito.
El proceso de venta de la compañía atravesó distintas
etapas y para cada una de ellas fueron necesarios
ajustar mensajes y estrategias generales.
Para cada ocasión, se realizaron reuniones periódicas
con el cliente y se acordó en qué circunstancias man-
tener posiciones reactivas y en cuales generar materia-
les para la comunicación proactiva.
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4. Durante 2010, los puntos salientes del proceso fueron:
- Una asamblea de productores autorizó la
venta de las acciones de AUT
- Un grupo de cuatro empresas obtuvo un
periodo de “exclusividad” para cerrar la
operación
- Ese acuerdo se frustró y la operación de
venta quedó en stand by
- Se llegó a un principio de acuerdo con
Bongrain, hasta entonces socio minoritario
de Milkaut, para que compre la totalidad de
la compañía. Una Asamblea autorizó la
venta a ese Grupo francés
- Bongrain adquirió en inicios de 2011 el
100% de Milkaut
- El CEO de la empresa, Alex Bongrain,
visitó el país
Para cada ocasión, LL&C diseñó un plan integral de comunicación que incluyó:
- Elaboración de mensajes - Seguimiento ante posibles publicaciones
- Elaboración de FODA - Elaboración de mensajes a productores y
empleados
- Preparación para Vocero de la empresa
- Estrategia de Asuntos Públicos: relacionamiento
- Elaboración de Comunicados con actores clave
- Relacionamiento con periodistas target
Durante el año que duró el proceso de venta, se reformularon estrategias de acuerdo a los contex-
tos. La operación transitó por momentos disímiles y las versiones en torno al “cierre inminente” de
la operación y las versiones sobre montos, condiciones de venta, futuro de los empleados, marca-
ron la agenda.
Asimismo, surgieron distintas alternativas en que fueron necesarias gestiones particulares con
funcionarios públicos.
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5. RESULTADOS
En enero de 2011, Milkaut S.A. anunció la venta de su mayoría accionaria a quien hasta entonces
era su socio minoritario, el grupo francés Bongrain.
La operación resultó exitosa desde todo punto de vista:
- Los tamberos apoyaron desde un principio que la
compañía quedará en manos de un Grupo de
renombre y que ya tenía experiencia previa en Milkaut
- Los montos por los cuales se cerró la operación eran
los esperados por el Consejo Directivo de la empresa
y la AUT
- Se generó para la compañía con este proceso un plan
de mediano y largo plazo que garantizará la
presencia de Milkaut como actor relevante del sector
- Se cuidó la imagen de la empresa, manteniendo su
- La gestión en Asuntos Públicos tuvo los
espíritu cooperativo
resultados esperados sin traba alguna
al cierre de la operación
- Se diseñó un plan de comunicación para la transición
teniendo en cuenta el perfil de la nueva empresa
- Milkaut es hoy una empresa saneada,
controlante, Bongrain S.A
casi sin pasivo, y con el compromiso
de una empresa de primera línea
mundial de inyectar por los próximos
años cuantiosos fondos para la
modernización de la compañía
- Un grupo quesero de primer orden
mundial como Bongrain invirtió en el
país más de 50 millones de dólares
- En todo momento, Milkaut mantuvo a
sus empleados, cooperados y
periodistas informado del proceso de
venta y su resultado final generando
transparencia y credibilidad
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