La cadena de valor describe las actividades principales y de apoyo de una organización para crear, producir, entregar y apoyar sus productos. Incluye la creación de productos, promoción, logística interna, servicio al cliente y servicio postventa.

1. CADENA DE VALOR
Creación de
productos
Promoción Logística
interna
Servicio del
destino
Servicio de post-
venta
*materiales de
marketing
*publicidad al
consumidor
*seguridad *centro de
visitantes
*retroalimentación
de la industria
*interpretación
de recursos
*relaciones
con los
medios de
comunicación
*formalidades
de entrada y
salida
*recorridos *base de datos