Presentación de: Mario Villar. Director de Inteligencia Turística. INVAT-TUR en la celebración del Congreso Digital Tourist 2019 #DT2019 en Benidorm (17-18 de octubre 2019)

1. MARIO VILLAR

2. Punto de partida

3. Retos destinos turístico inteligentes
¿Cómo podemos conocer al turista?
¿Cómo podemos mejorar nuestra oferta
en el destino?
¿Cómo podemos ser más competitivos?

4. Transformación digital
Modelo tradicional
turístico
Evolución
ENTORNO CONECTADO
Servicios
Públicos
Turistas
Intereses
Información
Productos
Ayuntamiento

5. Fases de la digitalización
DIGITIZACIÓN (Proceso)
Fase de conversión de la información ycultura analógica a un
formato digital
DIGITALIZACIÓN (Efecto)
Cambio tecnológico que provoca nuevos modelos empresariales
y sociales en eldesarrollo organizacional y tecnológico
TRANSFORMACIÓN DIGITAL(Cultura)
Resultado de la digitalización en la sociedad y en lasorganizaciones:
Nueva cultura digital
1
2
3

6. Digitalización de la Comunitat Valenciana

7. ¿Cómo vamos a
trabajar esto del
Smart Data?

8. CRM Turisme Comunitat Valenciana
CENTRALIZA TODA LA
INFORMACIÓN INTERNA
inserción de registros de una forma
organizada y común a toda la empresa lo que
nos permite poder obtener una visión
completa y global de nuestras bases de datos,
ya sea de Destinos como de productos.
CONVIERTE LOS DATOS EN INFORMACIÓN
ÚTIL
Falta de información entre inter
departamental, así como la cadena dentro del
área
SEGMENTACIÓN Poder realizar una división entre Destinos,
productos y áreas.
GESTIÓN MÁS CONTROLADA
Conocer el estado de los proyectos,
productos, el trabajo de los compañeros. Es
decir, permite dirigir de forma más efectiva y
adecuada a los jefes de área y de servicios.
ANALÍTICA DE RESULTADOS Permite tener acceso inmediato a estadísticas,
campañas y resultados .

9. Estado Red DTI-CV
Nivel 1
• 25 destinos
• 2 consorcios
• 2 diputaciones
• 4 mancomunidad
Nivel 2
• 6 destinos
Nivel 3
• 9 destinos
48
Miembros

10. Ecosistema Big Data
Real Time
DatosAdquiridos
DatosProcesados
DatosAnalizados&
VisualizacionBI
Portal Web

11. Datos de destinos
Fuente: FEMP, (2019). “40 conjuntos de datos a publicar por las Entidades Locales”

12. Playas Inteligentes

13. Modelo 360º

15. Espacios Inteligentes

16. Isla Inteligente

17. Montaña Inteligente

18. Espacio Interior
Inteligente

19. Objetivo Final

20. INTELIGENCIA
TURÍSTICA