Este documento describe la aplicación de la teoría de sistemas a la administración. Explica que los modelos, como modelos a escala, analógicos y matemáticos, representan estructuras organizacionales y sistemas operativos. También describe los subsistemas que componen una organización, como la organización formal, la planta física, los individuos y la organización informal. Finalmente, introduce la ciencia de la cibernética y cómo esta permite que las organizaciones tengan mayor autogobierno y autocontrol a través de mecanismos de retroal