Talleres Vivenciales & Motivacionales | Servicio Internacional | Facilitador Carlos de la Rosa Vidal, Lima y Perú, Cel (51) 992 389 446 http://www.carlosdelarosavidal.tk Email: carlosdelarosavidal@gmail.com Facilitador Experiencial | Oudoor Trainer
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Análisis de la organización comercial y direccion de ventas - jose puchadesJose Puchades Vigar
Conozca las claves de la situación actual de los mercados y los pasos para hacer un diagnóstico a la organización comercial de su empresas y las áreas de una dirección de marketing y ventas
En este archivo encontrarás las primeras 29 páginas del libro de Juan Carlos Jiménez "Arte Supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente".
Este libro está dirigido a personas y empresas interesadas en mejorar la calidad de la atención y el servicio en sus organizaciones, y fomentan valores de excelencia personal.
Su contenido está orientado a promover una visión del desempeño profesional con "nivel artístico", como una referencia que permite diferenciar si se ha hecho o no un trabajo que fascine a los clientes.
En otras áreas distintas al arte o el entretenimiento no se acostumbra a definir los objetivos de negocio en términos de "emocionar a los clientes", o "que los clientes nos aplaudan".
La gerencia queda satisfecha cuando el trabajo queda bien hecho, y eso está bien. Pero la idea de "nivel artístico" representa una meta superior que puede inspirar con más fuerza a individuos y equipos de trabajo a trascender con sus labores.
Los artistas de la atención al cliente transforman lo ordinario en momentos extraordinarios. Hacen que las funciones complejas luzcan sencillas, fáciles de hacer; y, además, lo hacen con pasión y disfrute.
Los artistas del servicio y la atención influyen positivamente en el ánimo de las personas que atienden, vencen la indiferencia, la monotonía, el descuido y la rutina. Hacen que sus clientes los aplaudan, porque su trabajo es superior al trabajo común y corriente y al trabajo promedio.
Cuando se hace un trabajo artístico los aplausos representan la satisfacción de los clientes en un nivel superior de satisfacción, de deleite, de fascinación. Los aplausos son una medida tangible de la calidad de la atención con nivel artístico, con elegancia y buen gusto.
Este libro también persigue que se comprendan las diferencias entre atender y atender bien, así como las diferencias fundamentales entre atención y servicio. Cuando esto se logra, mejora el desempeño de inmediato, porque las personas pueden ver mejor lo que está totalmente a su alcance para ayudar de verdad a los clientes.
Con esta perspectiva, Juan Carlos Jiménez describe 50 prácticas de gerencia personal con las cuales estructurar un plan anual de ejercicios y refrescamiento para generar hábitos cotidianos que se traducen en buena atención y servicio al cliente.
Jiménez ha compartido y probado las ideas contenidas en este libro con decenas de miles de personas y equipos de trabajo, que han obtenido resultados inspiradores.
El libro lo puedes adquirir en Amazon: http://amzn.to/tqLgMN Tanto en formato impreso como en formato ebook para tu Kindle.
Conoce las 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital y transformar tu empresa al nuevo entorno tecnológico.
Las empresas que no se transformen serán superadas por su competencia o por nuevos competidores digitales más ágiles.
Cómo Hacer Talleres Vivenciales
Autor: Carlos de la Rosa Vidal, Facilitador y Conferencista. Cel.: (51) 992 389 446 - Email: carlosdelarosavidal@gmail.com
El Mejor Poema de Motivación: Si Viviera Mis Últimos Días - Autor (CDLRV) Carlos de la Rosa Vidal http://www.carlosdelarosavidal.tk Email: carlosdelarosavidal@gmail.com
El Mejor Poema de Motivación: Si Viviera Mis Últimos Días - Autor (CDLRV) Carlos de la Rosa Vidal http://www.carlosdelarosavidal.tk Email: carlosdelarosavidal@gmail.com
Seminario de Marketing Motivacional - Autor (CDLRV) Carlos de la Rosa Vidal http://www.carlosdelarosavidal.tk Email: carlosdelarosavidal@gmail.com Libro: Seminario de Marketing Motivacional | Por Carlos de la Rosa Vidal
Descargar o impri
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Cómo Escribir en Redes Sociales | Autor Carlos de la Rosa Vidal, Lima y Perú, Cel (51) 992 389 446 http://www.carlosdelarosavidal.tk Email: carlosdelarosavidal@gmail.com Facilitador Experiencial | Oudoor Trainer
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26. CARLOS DE LA ROSA VIDAL
Es autor de libros como:
Enciclopedia de Oratoria Motivacional
El Poder de la Excelencia Humana
El Poder de la Vida Inspirada
Oratoria para Vender Ideas
Arte y Estilo de Marketing Motivacional
y de decenas de artículos inspiradores
Descarga Gratuita en:
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28. Web de Contacto:
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CARLOS DE LA ROSA VIDAL
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carlosdelarosavidal@gmail.com
Cel: +51 992389446 / Servicio Internacional
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Es autor de más de 30 Artículos, Ensayos, Ebooks sobre
Liderazgo, Comunicación y Oratoria Motivacional. Dirige
Conferencias, Seminarios Y talleres para Líderes Y
Emprendedores. Desde Lima Perú y Latinoamérica.
Conferencista Motivacional