Atrapalo.com comenzó en 2000 ofreciendo descuentos en boletos para conciertos y eventos que no se habían vendido. Tuvo rápido crecimiento hasta 2005, cuando enfrentó más competencia. La mayoría de sus clientes compraban vuelos para ocio de viaje. En una junta, los socios priorizaron mejorar el servicio al cliente para enfrentar los retos de la creciente competencia y desconfianza de los clientes en compras en línea.

1. Eduardo Calderón Palacio

2. Eduardo Calderón Palacio
Introducción
La empresa atrapalo.com una de las empresas más importantes en España reconocida por las
promociones que ofrece en ciertos eventos y viajes, en este análisis encontraremos la
problemática que tiene la empresa, y como ha crecido durante los primeros 5 años de su creación.
Análisis
Caso atrapalo.com
Atrapalo.com es una de las empresas más grandes de España una de las primeras en dar el servicio
de comprar boletos de avión, conciertos, renta de automóviles y comidas en restaurantes. Todo
comenzó como una idea de promover las butacas de que no se utilizaban en los conciertos, dando
descuentos para que sea más atractivo para el cliente.
La empresa fue todo un éxito ya que se creó en un momento muy importante para las compras en
internet en el año 2000, tuvo un gran crecimiento hasta el 2005, donde empezaron a tener varias
problemáticas porque ya contaban con mucha competencia. A nivel Europa Inglaterra lidereaba el
mercado de compras de internet mientras que en España ocupaba solamente el 3 % de todo el
mercado.
Los socios tuvieron una junta donde su prioridad era que la empresa tuviera un mejor servicio al
cliente. La mayoría de sus clientes consumían más los vuelos de avión que pertenecen al ocio
viajero, después le sigue el ocio urbano que son las cenas en los restaurantes y los conciertos, y
por ultimo las rentas de automóviles.
Conclusiones personales
Todo este proceso se da gracias a la globalización en donde nos encontramos, mucha gente
prefiere comprar viajes o conciertos por internet ya que es muy cómodo y rápido, y simplemente
lo haces todo sin salir de tu casa. Siempre teniendo un gran reto que es la desconfianza de
comprar por internet.