El documento habla sobre el posicionamiento de marcas en la mente del consumidor. Explica que el posicionamiento es la percepción que tiene el consumidor de un producto u organización. Mantener un buen posicionamiento es difícil debido a la sobrecomunicación, por lo que los mensajes deben ser simplificados y enfocados en las necesidades del consumidor. Además, ser los primeros en ofrecer algo nuevo ayuda a penetrar más fácilmente en la mente del consumidor. Finalmente, una buena comunicación constante con los clientes puede incrementar las utilidades de una