El documento presenta una breve introducción de Liveware Ingeniería de Software S.A., una consultora argentina especializada en ingeniería de software y mejoras de procesos. Explica que la compañía ha renovado su certificación ISO 9001:2000 para sus servicios de capacitación, consultoría y outsourcing. También resume su misión, visión y política de calidad, enfocándose en lograr la satisfacción del cliente a través de procesos adecuados y el apoyo con las mejores herramientas.

2. Certificación de Calidad ISO 9001:2000 Quiénes somos y qué hacemos
En Septiembre de 2007 hemos renovado la Certi- En Liveware Ingeniería de Software S.A. estamos Somos una consultora especializada en Ingeniería de alimenticia, oil & gas, servicios, salud y art, entre otras.
ficación de Calidad ISO 9001:2000 para nuestros convencidos de que la mejor forma de afrontar un Software, pionera en la implantación de mejoras de
procesos que operamos a nivel nacional e internacional Nos focalizamos en modelos de madurez y aplicacio-
servicios de Capacitación, Consultoría y Outsourcing mercado que cambia vertiginosamente, es mediante
con oficinas en la Ciudad de Buenos Aires y Tandil. nes de “soporte del rendimiento” derivadas de ellos,
en Ingeniería de Software y Desarrollo de Software. la investigación, la innovación y el profesionalismo,
trabajando bajo estándares y modelos internacionales,
contribuyendo al fortalecimiento de la calidad de los
Nuestro profesionalismo y metodología de trabajo, a entre otros ISO, Six Sigma y CMMI; siendo este último
Desde la primera certificación, tres años atrás, conti- servicios que proveemos, haciendo foco especial-
lo largo de más de 25 años de experiencia y trayec- modelo introducido en nuestro país por nuestra empre-
nuamos avanzando en la mejora de procesos, imple- mente en detectar y satisfacer las necesidades de
toria en el mercado, nos ha hecho fuertes en todos sa, a principios de la década de 1990.
mentando prácticas innovadoras en el desarrollo de nuestros clientes.
los servicios y productos que brindamos. La reno- los tipos de industrias: banca y servicios financieros,
vación de este certificado da clara evidencia de que
implementamos, tanto puertas adentro como para
Nuestra historia
nuestros clientes, eficientes procesos que conllevan
a la mejora continua, permitiendo la reducción de cos-
tos operativos y una mejor utilización de los recursos Liveware nace en 1983 de un grupo de profesiona- estratégico de los sistemas de información,
que contribuye a incrementar los resultados de las les, como un ambicioso proyecto. El origen del nom- fortaleciéndonos año tras año.
compañías que trabajan aplicando esta metodología. bre surge de la tercera componente de sistemas:
Hardware, Software y Liveware, porque para noso-
Trabajamos sobre los procesos de nuestros clientes, con-
tros las personas son el principio y el fin del negocio.
virtiéndonos en sus socios estratégicos de tecnología,
Desde entonces nos hemos especializado en desa- construyendo relaciones sólidas y de largo alcance y bus-
rrollar, aplicar y difundir los principios de la ingeniería camos en forma conjunta las oportunidades de mejora.
de software, los conceptos de calidad total y el valor
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3. Misión, Visión & Política de Calidad Consultoría: una concepción diferente
Misión Visión Para nosotros, ser consultor es más que poseer un cierto conjunto de conocimientos técnicos.
Lograr que nuestros clientes desarrollen, integren y/o Ser una de las consultoras en ingeniería de software y
Significa poseer la habilidad de aplicar el talento a determinadas competencias, distin-
implementen software con eficacia y eficiencia, a tra- mejoras de procesos más reconocidas a nivel nacional
e internacional. guiéndose del resto de los profesionales.
vés de los procesos más adecuados, brindándoles so-
porte con las mejores herramientas.
Estar siempre un paso adelante en la innovación e
Nuestro enfoque está basado en el esfuerzo perma- incorporación de conocimientos en esta disciplina.
entendeMos que un consultor debe:
nente, desde el diagnóstico hasta la institucionaliza-
ción del cambio, utilizando la interacción personal y la Brindar valor agregado en nuestro servicio, generando
Saber despertar la confianza en el cliente, a partir de Compartir y saber transferir conocimientos, resolvien-
integración con los objetivos del cliente a todo nivel, en confianza y contribuyendo a la mejor calidad de vida de
un fuerte compromiso con su problemática y la voca- do los problemas y enseñando al cliente cómo solu-
un ambiente de respeto mutuo y alta valorización de nuestros clientes.
ción por contribuir a resolverla. cionarlos.
los recursos humanos.
Política de calidad Saber aplicar sus conocimientos en un ambiente de Aprender en forma permanente, porque ese es el ca-
cooperación mutua, valorando las ideas del cliente y mino para prestar mejor sus servicios.
En Liveware Ingeniería de Sofware S.A. nos comprometemos a lograr la satisfacción de nuestros clientes:
no imponiendo las suyas, buscando siempre la com-
Analizando detalladamente sus necesidades y expectativas antes de presentar una propuesta.
prensión y el consenso. Trabajar en equipo con sus pares, con una fuerte voca-
Asignando los recursos humanos más adecuados a las características del proyecto.
ción por compartir e incorporar conocimientos.
Promoviendo el cambio cultural de la organización para la adopción de innovaciones y mejoras.
Garantizando la confidencialidad y el derecho de propiedad de la información del cliente. Encontrar las mejores soluciones con un fuerte foco en
Utilizando las mejores prácticas para todos y cada uno de los proyectos, independientemente de su envergadura. la innovación y en las restricciones que el cliente plantea.
Asumiendo y enfrentando los desafíos que surgen del trabajo diario con el cliente y promoviendo su resolución.
Contando con profesionales capacitados y en constante crecimiento.
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4. Nuestros servicios Nuestros servicios
1 Mejora de Procesos
1 MEJORA DE PROCESOS 2 INGENIERIA DE PROCESOS
1.a DIAGNÓSTICO 3 GESTION DE CONOCIMIENTO La mejora de procesos de software es un concepto que Un programa de mejoras debe permitir ser evaluado
1.b ARMADO DE PLAN DE MEJORAS 4 DESARROLLO DE APLICACIONES
ha evolucionado a lo largo de los años. En los comien- en función de sus costos y sus beneficios; sólo de ésta
zos fue visto como la inserción de métodos y técnicas forma podrá la organización, evaluar los progresos y/o
1.c IMPLANTACION DE PLAN DE MEJORAS 5 GESTION DE OUTSOURCING
hasta llegar a la actualidad, donde es reconocido como los fracasos de las implantaciones realizadas.
1.d INGENIERIA DE SOFTWARE 6 OFICINA DE CONTROL DE PROYECTOS un concepto mucho màs amplio e integrador, ya que
1.e GESTION DE TECNOLOGIA 7 MEJORAMIENTO DE APLICACIONES abarca su concepto original e indaga, revisa y ajusta La utilización de modelos, tanto sean estándares como
1.f aspectos sociales de la organización. normas de calidad y/o modelos de madurez, facilitan
EVALUACION E IMPLANTACION DE HERRAMIENTAS 8 ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
estos programas dado que proveen una hoja de ruta y
9 TESTING DE SOFTWARE Cualquiera sea el alcance que se pretende de un pro- un conjunto concreto de objetivos a satisfacer.
10 AUDITORIAS INTERNAS DE ISO 9001 grama de mejoras, el mismo debe estar orientado a
satisfacer objetivos concretos de negocios, los cua- En Liveware Ingeniería de Software S.A. trabajamos
les definen la estrategia de mediano y largo plazo en forma aislada y hemos descubierto, sobre la base
de la organización. de nuestra experiencia, que los mismos pueden com-
binarse para acelerar y/o potenciar las mejoras planifi-
cadas por una organización.
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5. Nuestros servicios Nuestros servicios
1.a diagnóstico 1.b arMado de Plan de Mejoras El Plan debe estar claramente alineado con:
el proceso se caracteriza por: Los objetivos de la organización
El diagnóstico es un proceso que permite comunicar Sobre la base de los resultados de la actividad de diag- La información obtenida durante la actividad
de manera formal, a una organización que produce y La existencia de un equipo experimentado en esta práctica nóstico, se confecciona un plan que define la estrate- de relevamiento.
mantiene software, el estado de madurez de sus acti- La planificación de las actividades necesarias gia para soportar las mejoras en la organización, en
vidades de desarrollo, mantenimiento, servicios, activi- El relevamiento de información de todos los aspectos críticos función de las fortalezas y debilidades identificadas.
1.c iMPlantación de Plan de Mejoras
dades de infraestructura y otros aspectos organizacio- de las prácticas y de la organización: También se consideran aspectos relacionados con ob-
Revisiones de proyectos representativos Para reducir los potenciales riesgos que lleva implícito
nales que son claves para asegurar ciertos niveles de jetivos gerenciales, expectativas y cultura de la organi-
Revisiones de activos de organizacionales y de proyectos este tipo de proyectos, se define una estrategia con
calidad de sus productos y/o servicios. zación, recursos y tecnologías necesarias para sopor-
Llenado de cuestionarios y/o entrevistas con diferentes un ciclo de vida incremental que permite implantar las
tar las mejoras.
niveles directivos, gerenciales y técnicos mejoras en períodos cortos, por lo general no mayor
Los objetivos de una actividad de diagnóstico
Desarrollo de consenso acerca de los problemas identificados a los tres meses, evaluar resultados y tomar acciones
pueden sintetizarse en: Un aspecto fundamental del plan debe ser la defini-
Formalización de los resultados en un documento de Diagnóstico correctivas, en función de esos resultados obtenidos,
ción de indicadores de gestión como una manera
Presentación formal de los resultados a todos los participan- para luego planificar un nuevo conjunto de mejoras.
Que la organización conozca el perfil de madurez de sus prácticas de disponer de un elemento de evaluación cuanti-
tes La utilización de un ciclo de vida incremental,
Obtener información cuantitativa de las prácticas tativo, de los beneficios obtenidos para el negocio
Armado del Plan de Mejoras tiene múltiples ventajas:
como consecuencia de una mejora en la produc-
Identificar fortalezas, debilidades, objetivos y expectativas de Facilitar el control del proyecto por parte de los directivos de
ción de software y los servicios relacionados. Tam-
la organización la compañía y sponsor del proyecto
bién se define la estrategia de comunicación y mo-
Reducir la complejidad de implantaciones voluminosas
Determinar el grado de satisfacción de sus prácticas acorde
tivación del personal para asegurar una adopción
Contribuir al análisis de los resultados y mejoras las
a un modelo de calidad conocido robusta del proyecto por parte de la organización. implantaciones futuras.
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6. Nuestros servicios Nuestros servicios
1.d ingeniería de software problemas tales como QWA, ATAM y otros, incluyendo 1.e gestión de tecnología 1.f eValuación e iMPlantación
la inserción de las herramientas adecuadas. de herraMientas
Un programa de mejoras apunta a que la organización Nuestro servicio de gestión de tecnología se basa en
pueda alcanzar ciertos objetivos del negocio que son la definición y mejora de procesos, de manera tal que La definición del proceso y la herramienta que lo so-
Esta práctica la trabajamos dentro de un programa
críticos para la supervivencia de la empresa. permita a las organizaciones la optimización de sus re- porta deben trabajarse conjuntamente. Es por ello que
integral de mejoras o como parte de un proyecto de
cursos y procesos en general. asistimos en la evaluación, selección e implementación
inserción de metodologías. También sabemos adaptar
La elección de los métodos de ingeniería para sopor- de herramientas, complementando dicho servicio con
los estándares internacionales a las necesidades pro-
tar el desarrollo de software es un aspecto esencial y En ésta área brindamos los siguientes servicios: nuestros conocimientos metodológicos y experiencias
pias de un grupo de desarrollo, sin perder la esencia
no muchas veces considerado con una perspectiva de en proyectos de mejora de procesos de ingeniería de
de los mismos.
orientación a los objetivos. Definición e implantación del área de sistemas software.
Nuestro staff cuenta con certificaciones profesionales Elaboración de plan estratégico de sistemas
Buenas prácticas de ingeniería refuerzan la calidad de Servicios de definición de arquitectura tecnológica Nuestros profesionales cuentan con el conocimiento
orientadas a proveer servicios de ingeniería con el más
los productos, minimizan esfuerzos de trabajo y facili- Definición de tablero de control y experiencia técnica de herramientas reconocidas en
alto nivel de valor agregado e innovación.
tan la reducción del tiempo de salida al mercado. Planeamiento de capacidad el mercado, de manera tal que las implementaciones
Ingeniería de performance permiten optimizar los procesos satisfaciendo comple-
En Liveware Ingeniería de Software, nos ocupamos de Servicios de consultoría en mejora de procesos de tecnología tamente las necesidades reales de nuestros clientes.
la selección y/o adaptación de métodos y técnicas para
que la organización pueda lograr sus objetivos de ne-
gocios. Trabajamos con métodos orientados a la arqui-
tectura, implantando técnicas pre-activas para anticipar
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7. Nuestros servicios Nuestros servicios
serVicios relacionados 2 ingeniería de Procesos 3 gestión de conociMiento
El conocimiento adquirido a través de la Ingeniería de Ayudamos a las organizaciones a diseñar y/o rediseñar El conocimiento es el activo más valioso de la empresa, Implantamos prácticas y procesos para que las organiza-
Software nos ha permitido crear diferentes capas de sus procesos de negocio, considerando especialmente cualquiera sea su origen y/o dominio. Poder capturar la ciones puedan utilizar el capital intelectual de sus grupos
conocimiento que hemos, a lo largo de los años, con- el valor agregado de la tecnología de información. experiencia de los individuos y grupos de trabajo, explici- de trabajo a través de mapas de conocimiento, comuni-
vertido en servicios que agregan un valor diferencial. tarlo y estructurarlo, es un desafío pendiente de las em- dades de prácticas e interés, gestión de documentos e
Evaluamos, planificamos e implementamos los presas modernas. inserción de tecnología para el trabajo cooperativo.
Nuestra concepción de servicios va más allá de pro- cambios, analizando el impacto total en la organización.
veer conocimiento en un área específica de problemas. En este sentido en Liveware Ingeniería en Software Utilizamos un marco de trabajo incremental y
Nosotros consideramos que el valor de un servicio de Entre los principales objetivos nos proponemos: hemos, en primer lugar, puesto el foco en el conoci- nos centramos en los procesos críticos del nego-
consultoría reside en la capacidad de poder resolver Evaluar y ajustar los procesos de negocio miento técnico de los grupos de desarrollo de soft- cio, analizamos los problemas, fortalezas y de-
los problemas y transferir ese conocimiento al cliente Evaluar y recomendar mejoras en la estructura ware, tratando de que el proceso sea el mecanismo bilidades de la empresa y definimos un plan de
de manera tal que se genere un ambiente de aprendi- organizativa, roles y funciones de captura y diseminación del conocimiento técnico, trabajo para obtener beneficios concretos en el
zaje mutuo conformando una sociedad en donde am- Mejorar la comunicación entre los diferentes involucra- de manera de facilitar el re-uso y por ende mejorar la aprovechamiento del conocimiento organizacional.
bas partes aprenden y generan valor. dos en los procesos (internos y externos) productividad.
Mejorar la calidad de la información que se maneja
Mejorar y optimizar los controles que se requieren En segundo lugar, trasladar esta experiencia a otras
Implementar nuevas y mejores prácticas áreas de la empresa que ven en la gestión de cono-
Proveer alternativas tecnológicas para soportar la cimiento una manera de mejorar la performance y la
optimización de los procesos calidad de los servicios y desarrollo de productos.
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8. Nuestros servicios Nuestros servicios
4 desarrollo de aPlicaciones Nuestro valor agregado en esta área es: 5 gestión de outsourcing
Es un área de desarrollo de software, que cuenta Los proyectos de implantación/desarrollo de sistemas in- Mejorar la calidad del servicio frente a los usuarios de
con un alto nivel de madurez en sus procesos inter- Proveer a nuestros clientes equipos de desarrollo integrados formáticos utilizan estrategias que combinan desarrollo tecnología, a través de la introducción de mejores prácticas
nos y con amplia experiencia en desarrollo, en donde por profesionales de sistemas, que cuentan con una sólida interno con adquisición de productos ya elaborados con utilizadas por proveedores calificados
nuestros equipos de trabajo, fuertemente integrados y base y amplia experiencia en ingeniería de software y rein- todos los servicios de adaptación e implantación com-
capaces de desarrollar a distancia productos de alta geniería de procesos de negocio, que poseen conocimiento y Para evitar los fracasos en los proyectos, deben im-
partidas entre uno o más proveedores y los recursos de
plantarse políticas de control y seguimiento que
calidad, aplican adecuadamente los conceptos de práctica en diferentes dominios de aplicación la organización, conformando un equipo de trabajo.
incluyan procesos claves, en lo que hace a la
ingeniería de software. Sólidos procesos probados, soportados, continuamente mejo-
selección de los proveedores, estableciendo acuer-
rados y experimentados en el mercado local e internacional Se pueden identificar un conjunto de potenciales benefi-
dos y monitoreando la calidad de los productos y
Integramos recursos humanos, procesos, métodos, Flexibilidad de adaptación a los procesos y formas de trabajo cios, utilizando la tecnología del outsourcing:
procesos, de manera de asegurar uno o más de los
prácticas y herramientas surgidos de la experiencia de particulares del cliente Facilitar una importante reducción de los costos generales
beneficios esperados por el uso de esta tecnología.
nuestra empresa, en proyectos de implementación de Inserción en cualquier etapa del ciclo de vida Aumentar la capacidad de desarrollo
mejoras, desarrollo de software y de reingeniería de Incorporar mejor tecnología en menor tiempo
En este tipo de proyectos, nuestra empresa realiza:
Potencializar una organización a través de relaciones
procesos. Los servicios que brinda nuestra empresa son: Análisis de proveedores
estratégicas con empresas. de servicios en áreas específicas
Desarrollo integral “llave en mano” Definición de requerimientos
de tecnología
Desarrollo off-shore, modalidad software factory, partiendo Elaboración de contratos
Reducir los tiempos de implantación de aplicaciones a través
desde los requerimientos o desde el diseño CMMI acquisition
de soluciones empaquetadas
Desarrollo de componentes Revisiones formales de proyectos
Aumentar la productividad / calidad de la organización
Desarrollo basado en arquitectura de tecnología
Análisis, diseño y arquitectura bajo UML Incorporar especialistas en temas puntuales
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9. Nuestros servicios Nuestros servicios
6 oficina de control de Proyectos 7 MejoraMiento de aPlicaciones
Primero realizamos un diagnóstico de los procesos actuales y buenas prácticas de administración de proyectos de la En muchas organizaciones conviven aplicaciones de- Este escenario amenaza la productividad y calidad del
compañía. Luego, ayudamos a implantar la oficina de gestión de proyectos (PMO), a partir de las siguientes actividades: sarrolladas con las más modernas tecnologías, y otras trabajo, y no logra resolverse exclusivamente con la
que llevan años funcionando y que cuesta reemplazar. mejora de los procesos de trabajo, siendo necesario
En este contexto, se hace difícil soportar el manteni- trabajar en paralelo sobre las aplicaciones.
Definir la misión y funciones de la Oficina de Proyectos Colaborar en la gestión de los proyectos y en la relación
miento y evolución del software, lo cual genera entre
Definir/ ajustar los procesos y procedimientos para que la cliente-proveedor a través de técnicas de administración de
otras cosas la falta de documentación técnica referida Para lograr esto, es esencial disponer de un modelo de
PMO opere de manera eficiente riesgos y resolución de conflictos
a los nuevos desarrollos. trabajo que permita facilitar el mantenimiento del soft-
Capacitar a líderes y gerentes de Proyecto Colaborar en la institucionalización de buenas prácticas
ware a partir de un eficiente modelo de documentación
Colaborar en la implantación de herramientas de administra- de administración de proyectos
Esto tiene un fuerte impacto no sólo en el proceso de que apunte, entre otras cosas, a hacer más efectivo el
ción de proyectos
desarrollo, sino también en las etapas de mantenimien- análisis de impacto ante cambios.
Definir e implementar tableros de control de los proyectos Por último, trabajamos en la transferencia de conoci-
to de las aplicaciones que la organización construye
Centralizar la administración de recursos profesionales mientos a personal propio de la organización.
y utiliza. Un alto porcentaje del esfuerzo de manteni-
Asegurar la calidad de las actividades de administración
miento se invierte en entender los requerimientos ori-
de proyectos
ginales, las decisiones de diseño, o las definiciones de
arquitectura, ya que en la mayoría de los casos no exis-
te documentación alguna referida a estos temas.
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10. Nuestros servicios Nuestros servicios
MejoraMiento de aPlicaciones 8 aseguraMiento de calidad
Liveware ingeniería de software dispone de un Soporte para la actualización de la documentación técnica en Primero definimos el alcance de la actividad de QA, Establecer un esquema de revisiones del producto que ase-
evaluando qué proyectos deberán tener soporte del gure la consistencia entre éstos, las especificaciones y los
conjunto de métodos y técnicas que permiten me- función de las modificaciones que las aplicaciones sufran
área, evaluando en cada caso la oportunidad y el costo estándares a los que deben responder
jorar la documentación y/o la arquitectura de las Estudio de los diferentes usuarios involucrados con el desa-
efectivo de dicha actividad; luego definimos los proce- Identificar y resolver los defectos encontrados en los
aplicaciones, a partir de las siguientes actividades: rrollo, sus responsabilidades en relación con el mismo y rele-
productos de trabajo
vamiento de los circuitos de operación vigentes sos y procedimientos vigentes, tipos de revisiones y
Recopilación de los procedimientos de operación en produc- recursos intervinientes.
Estudio y definición de un modelo de documentación técnica
ción, cubriendo aspectos de seguridad y backups Por último, para lograr consistencia en los procesos
que facilite la comprensión de los requerimientos, la arquitec-
Relevamiento de sistemas, sus necesidades originales y su Más tarde ayudamos a implementar las actividades en la desarrollados en las diferentes etapas, trabajamos
tura y el diseño del sistema
contexto tecnológico organización y/o proyectos, teniendo en cuenta los en la transferencia de conocimientos a personal pro-
Relevamiento de los procesos de desarrollo y mantenimiento
Elaboración de casos de negocios relacionados con las apli- siguientes issues: pio de la organización, con el objeto de apuntar a la
utilizados por el grupo a cargo del sistema del desarrollo y
caciones analizadas institucionalización de la práctica.
evolución de las aplicaciones
Coaching y entrenamiento a los principales involucrados en Planificar las actividades de QA
Definición de estrategias tendientes a establecer actividades
las actividades de modelado Verificar objetivamente la adherencia de los productos y
de modelado que produzcan la documentación del software
como producto emergente de las actividades de desarrollo actividades en relación a los respectivos procedimientos,
Identificación y puesta en marcha de herramientas para so- estándares y requerimientos
portar la nueva estructura de documentación, tratando de Informar a los grupos e individuos afectados de las tareas de
aprovechar al máximo las que la organización utiliza QA y sus resultados
Definición de los procesos de documentación. Elevar los problemas de no-conformidad que no pueden resolver-
Planificación de las actividades de documentación y mante- se dentro del proyecto, a la gerencia superior para su resolución
nimiento de la misma.
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11. Nuestros servicios Nuestros servicios
9 testing de software
10 auditorias internas de iso 9001
En el marco del desarrollo de software actual, las acti- En Liveware Ingeniería de Software Análisis de resultados de las pruebas, evaluando la calidad de Las empresas que hayan logrado una certificación ISO
vidades de pruebas establecen un marco indispensa- facilitamos a nuestros clientes, técnicas y méto- los productos y de los procesos realizados 9001, requieren cumplir con la realización de auditorias
ble para garantizar los niveles de calidad definidos o dos, que permiten realizar pruebas sobre produc- Determinación de acciones de mejora especificas, a partir de internas periódicas, con el fin de identificar desvíos en
acordados en los proyectos. tos de software y agregar valor a la información los resultados del test llevado a cabo el cumplimiento de la norma, observaciones y opor-
recopilada, a partir de las siguientes actividades: Conformación y entrenamiento de equipos de pruebas, a par- tunidades de mejora, así como corroborar si se han
La realización de pruebas consistentes y productivas tir de los perfiles disponibles para estas tareas direccionado correctamente las acciones para el trata-
que aporten valor para los equipos de desarrollo, re- Coaching sobre equipos de pruebas en los temas específicos miento de los desvíos de las auditorias externas.
sultan un objetivo que requiere experiencia y que tiene Estudio de las necesidades de la organización para realizar que lo requieran
impacto directo en los productos elaborados. Un sopor- actividades de prueba Dimensionamiento de equipos de pruebas y estimaciones de Liveware Ingeniería de Software cuenta con profesio-
te metodológico adecuado para las pruebas, genera no Análisis y puesta en marcha de las herramientas adecuadas esfuerzo para pruebas especificas nales capacitados y experimentados, que cubren es-
solo un producto más robusto, sino que también provee a los objetivos de pruebas de la organización Actividades de calidad sobre los activos que sirven de base tas necesidades y lo ayudarán a obtener una visión
información que permite evaluar los procesos realiza- Planificación detallada de las pruebas a realizar sobre los di- para las actividades de prueba, como especificaciones de re- objetiva del Sistema de Gestión de Calidad, de cara
dos y detectar las mejoras correspondientes sobre los ferentes productos de software elaborados querimientos o de diseño a futuras auditorias externas y con recomendaciones
mismos. Diseño y ejecución de las pruebas, ya sea on-site o de Control y seguimiento de planes de pruebas, a partir de indi- de mejoras, en virtud del expertise en la aplicación de
manera remota cadores de productividad basados en valores históricos prácticas de ingeniería de software.
Elaboración de la documentación técnica correspondiente a Elaboración de indicadores específicos de la organiza-
las pruebas de software ción, categorizando su capacidad de realizar pruebas
robustas y efectivas
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12. Equipo de coordinación técnica Equipo de coordinación técnica
alejandro bianchi Presidente esteban Zuttion Vicepresidente
Es Analista de Sistemas, con un curso de postgrado en Siste- Es miembro de la IEEE Computer Society, la American Es Ingeniero en Sistemas de Información egresado de la Uni- Antes de su ingreso a Liveware en 1995 se desem-
mas Expertos de la UCALP y un diploma en Gerencia Estraté- Society for Quality, (ASQ), la Association for Computing versidad Tecnológica Nacional y cuenta con un MBA en Direc- peñó como Jefe de Ingeniería de Software en Direc-
gica de UADE. Machinery,(ACM) y el Project Management Institute, (PMI). ción de Empresas de la Universidad de Palermo, Buenos Aires ción de Informática de la Municipalidad de Rosario.
Posee la Certificación profesional del Software Engineering y está certificado por la IEEE (Sociedad de Computación) cómo
Es consultor internacional con más de veintiseis años de expe- Institute (SEI) en métodos de evaluación de Arquitecturas de Certified Software Development Professional desde 2001. Es miembro de la IEEE Computer Society.
riencia en desarrollo de software, consultoría y administración Software, (ATAM Evaluator Certification) y de Software Archi- Ha sido Profesor de Grado y de Postgrado en diversas uni-
de tecnología informática. Ha participado en más de treinta y tecture Professional Certificate. Es consultor internacional con más de quince años de experien- versidades tales como la Universidad Católica Argentina, el
cinco proyectos de desarrollo de software, migraciones de sis- cia en el desarrollo de software y once trabajando específica- Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva y la Uni-
temas complejos e implantación de plataformas tecnológicas, Ha sido profesor visitante de varias universidades nacionales mente en consultoría para la implantación de mejoras al proceso versidad Tecnológica Rosario.
en roles que han ido desde programador a gerente de proyecto. y del exterior. Integra el equipo de trabajo que elabora las ver- de desarrollo de software a partir del modelo de calidad CMM.
siones del PSM (Practical System and Software Measurement
Ha ocupado diversos cargos gerenciales en empresas de pri- Method) en Washington, USA en donde Liveware I.S. S.A. es Como consultor en Ingeniería de software ha gerenciado y
mer nivel y en el ámbito público. Como consultor en ingeniería integrante del consorcio que soporta este proyecto. Tiene tra- liderado más de 30 proyectos de mejoramiento del proceso de
de software ha participado en más de cuarenta proyectos de bajos internacionales presentados y ha dictado más de ochen- desarrollo de software, Mejoras a los procesos de producción
mejoramiento del proceso de desarrollo de software, implanta- ta conferencias y cien cursos en el ámbito empresarial y acadé- de software (CMMI), Mejora de procesos alineados a cumplir
ción de metodologías, definición y adaptación de modelos de mico sobre temas de su especialidad. con los requerimientos de la FDA, entre otros. Posee amplia
estimación y mediciones, gestión del cambio organizacional y experiencia en el uso de los modelos de madurez CMM y CMMI.
otros tópicos relacionados con la administración de tecnología
en importantes compañías nacionales e internacionales. Tiene
vasta experiencia en el uso de los modelos de madurez SW-
CMM y CMMI, entre otros.
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13. Equipo de coordinación técnica Alianzas
etel falcoff Socia Consultora
Es Licenciada en Sistemas, egresada del Centro de Al- de Buenos Aires (Tandil, Argentina), Profesora de Ingeniería de Con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios y agregar valor diferencial en cada gestión, para
tos Estudios en Ciencias Exactas (C.A.E.C.E.). Recien- Software y Base de datos, Directora de monografías en temas satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, alianzas con empresas de primer nivel, para lograr
temente ha obtenido el Foundation Certificate in IT - Ser- de análisis, diseño e implementación de sistemas en la Univer- complementar nuestros servicios y brindar un nivel de consultoría de excelencia.
vice Management. Actualmente es Socia de Liveware sidad Nacional de Ingeniería de Managua, Nicaragua.
Ingeniería de Software S.A. y también se desempeña
allí como Consultora, gerenciando diversos proyectos.
Marisa MartineZ Socia Gerenta Operativa
Posee más de treinta años de experiencia en informática, donde
Es Técnica Superior en Publicidad, egresada de la Fundación
catorce han sido en actividades de consultoría relacionadas con
de Altos Estudios en Ciencias Comerciales.
mejoras en procesos de software, gestión de tecnología y calidad.
Se desempeña en Liveware Ingeniería de Software S.A. des-
Ha participado en proyectos de desarrollo en diversos domi- El objetivo de esta alianza es generar un ámbito de colaboración comercial y de investigación, que facilite el
de 1993, como Responsable de Administración, contando con
nios y con fuerte base metodológica y de procesos, como así desarrollo de ambas empresas mediante el aporte bilateral de productos y conocimiento.
más de 14 años de experiencia en el área. A partir de 2007 ha
también en proyectos de mejoras a los procesos del software y
asumido la Gerencia Operativa de la empresa.
gestión de tecnolgía utilizando CMM, CMMI, ITIL.
Ha trabajado en el ámbito internacional en España y Centroamérica.
Ha sido Profesora invitada en materias del postgrado en Inge-
niería de Software en el Centro de Altos Estudios en Ciencias
Exactas de buenos Aires (C.A.E.C.E.), Profesora de Diseño de
Sistemas en la Universidad Nacional del Centro de la Provincia
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14. Alianzas Estas son algunas empresas con las que crecimos juntos
ACCENTURE GLOBANT OPEN SOLUTIONS
PSM APERNET GM CORPORATION (USA) ORACLE ARGENTINA S.A.
ARCOS DORADOS S.A. GRUPO ASSA ORT URUGUAY
Desde el año 2000, Liveware Ingeniería en Sofware Liveware Ingeniería de Software es partner de SPARX ATOS ORIGIN (CHILE) I LATINA OSDE
Systems como VAR (Value Added Reseller). El obje- ATS CONNECTION S.A. IBOPE S.A. Q4Tech Argentina
S.A. integra un grupo internacional conformado por la
BANCO CREDICOOP INDRA QUINSA
academia y la industria de diversos países, sponso- tivo de esta alianza es brindar un valor adicional y di-
BANCO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES KAPSCH TRAFFICCOM ARGENTINA RYACO
reado por el DoD del Gobierno de los Estados Unidos. ferencial a aquellas compañías que desean comprar
BUFFA SISTEMAS LA NACION SCHLUMBERGER CORP (USA)
Este grupo es responsable de definir, actualizar y pro- o renovar sus licencias, obteniendo asesoramiento BYTETECH LABORATORIO ELEA SEVEL ARGENTINA
veer de un método práctico, aplicable a diferentes ta- personalizado para cada caso. CENSYS S.A. LIDERSOFT COSTA RICA SIEMENS ITRON
maños de organización, tipos de proyecto y tecnologías. CERVECERIA QUILMES LUMINA AMERICAS SISTEMAS ESTRATEGICOS
Enterprise Architect es una potente herramienta de di- CODELCO CHILE MAPFRE ARGENTINA SOFRECOM ARGENTINA
CONEXIA MASTERCARD SONY
PSM, (Practical System and Software Measurement seño y análisis UML que le permitirá cubrir el desarro-
CORREO OFICIAL DE LA REPUBLICA MERCAP SYNAPSIS
Method), es un proceso metodológico para identificar llo de software, desde el paso de los requerimientos a
ARGENTINA META 4 TECHNISYS
necesidades de información en proyectos y en la orga- través de las etapas del análisis, modelos de diseño, CWA METROGAS TELECOM ARGENTINA S.A.
nización, y a partir de éstas poder definir de manera sis- pruebas y mantenimiento. DIRECCION DE ENERGIA DE TIERRA DEL MilleniuM3 TENARIS GRUPO TECHINT
temática, un Plan de Mediciones que permita controlar FUEGO MINISTERIO DE ECONOMIA TPS S.A.
DIRECCION DE OBRAS SANITARIAS DE MOVISTAR UNION AGRICOLA AVELLANEDA
los proyectos sobre la base de indicadores objetivos.
TIERRA DEL FUEGO MUNICIPALIDAD DE ROSARIO VISA ARGENTINA
EDDERSA NEC ARGENTINA WORKNET S.A.
A través de este grupo proveemos capacitación, consultoría NEORIS
EDS
y experiencias para soportar programas de mediciones. E-VOLUTION NEVUM
GDA OBRA SOCIAL LUIS PASTEUR
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