"En Baufest siempre buscamos innovar sobre las mejores prácticas para entregar valor al cliente. Es una visión que impulsa toda nuestra organización y nos permite brindar un servicio basado en la mejora constante. Las métricas de rendimiento, productividad y calidad de nuestra prestación, están alineadas con esta visión, y ayudan a nuestros clientes a concretar en forma más rápida, y con una curva de inversión más efectiva sus objetivos”

1. Modelo de Outsourcing de Desarrollo
Medible. Flexible. Confiable.

2. Un modelo
de outsourcing
de desarrollo
concebido como
un conjunto de
prácticas,
metodologías,
procesos,
herramientas y
equipos de trabajo
bajo un esquema
de relacionamiento
y de gobierno,
que presta un
servicio medible,
y que genera valor
al negocio a través
de la mejora
constante.
01
MODELO DE
OUTSOURCING
DE DESARROLLO

3. Modelo de Outsourcing de Desarrollo
En la actualidad, las organizaciones requieren de
modelos de servicio profesionales y flexibles que
anticipen los requerimientos que deparan la
alineación de los recursos de IT con las necesi- Métrica d
s de Calidad y Productivida
dades del negocio. Hablar de servicios en términos
absolutos es ignorar la constante evolución, el dina-
Modelo de Gobierno
mismo y los nuevos desafíos que plantean tanto el
crecimiento empresarial, como la diversificación Disponib a
ilidad de Infraestructur
tecnológica.
Provisión o
de Equipos de Trabaj
A lo largo de su historia, Baufest ha estado respon-
diendo ágilmente a cada una de las necesidades de
servicio de organizaciones en más de 30 países,
brindando soluciones profesionales de IT. Hoy, la El Modelo de Outsourcing de Desarrollo de
empresa posee los recursos, la experiencia y el Baufest es un servicio autogestionado, medible en
liderazgo tecnológico necesarios para respaldar productividad y calidad y que cuenta con niveles de
una propuesta de Outsourcing de Desarrollo configuración que se adaptan a cada complejidad
innovadora y probada, que permite al cliente medir organizacional.
el desempeño del servicio en vez de administrar
recursos, y concentrarse en el negocio en vez de Aquellas organizaciones que contratan esta
preocuparse por la gestión del proyecto. prestación, saben que cuentan con una propuesta
integral e innovadora que agrega un importante
valor a la tradicional provisión de equipos de
trabajo, incluyendo métricas de la evolución del
proyecto, la disponibilización de infraestructura, un
modelo de gobierno orientado a resultados, y una
gestión de la calidad que permite introducir mejoras
constantes en las tareas de desarrollo.
Prestar un servicio medible, no es un mero enun-
ciado. Representa toda una definición que tiene
como objetivo establecer un sistema de mejoras
permanentes en la prestación. Involucra un salto de
confianza y de calidad que se respalda en una
sólida trayectoria empresarial, casi dos décadas de
experiencia adquirida sirviendo diversas áreas de
industria, un reconocido modelo organizacional,
una innovadora gestión de recursos humanos, una
política decidida de adquisición de infraestructura
“Un modelo de outsourcing que permite edilicia y tecnológica, y una visión: "entregar solu-
al cliente medir el desempeño del servicio ciones basadas en la mejora constante y orien-
en vez de administrar recursos...” tadas a la calidad".
02
MODELO DE
OUTSOURCING
DE DESARROLLO

4. “Un modelo de outsourcing que proyecta
en forma anticipada los requerimientos de
recursos del cliente...”
Modelo de Servicio
Una solución innovadora requiere de un modelo de
servicio de avanzada. Baufest ha configurado un
servicio flexible que identifica y proyecta en forma
anticipada los requerimientos del cliente, y le
permite entregar una solución adaptada a cada
necesidad organizacional. Esos requerimientos son
gestionados y construidos por los equipos profe-
sionales provistos por Baufest bajo un esquema de
servicio integral medible en términos de productivi-
dad y calidad, y orientado a la mejora constante.
Cliente Baufest Fig 1.
Modelo de Servicio
Baufest
Equipo de Proyecto
Tecnología e Implementación a Producción
Baufest Team
Líder de Analista
Gestión de Infraestructura
proyecto Funcional
de Negocio
Gestión de Equipos
Requerimientos
Gerencia
Responsable de Responsable
Implementación Técnico
Aplicaciones Baufest Team
Homologación
Líder de Testers
Homologación Baufest Team
Bajo este esquema, Baufest suma toda su expe-
riencia en las mejores prácticas para la construc-
ción de software, su conocimiento certificado de
las metodologías de desarrollo ágiles y su capaci-
dad operativa y de infraestructura, agregando un
valor clave a la especialización del cliente y ayudán-
dolo a concretar en forma más rápida, y con una
curva de inversión medida y más efectiva, sus obje-
tivos de satisfacción.
03
MODELO DE
OUTSOURCING
DE DESARROLLO

5. Modelo de Valor
La visión de Baufest acerca del Outsourcing de
Desarrollo tiene como eje la entrega de valor, como
una evolución necesaria a la tradicional provisión
de equipos de trabajo.
En el Modelo de Outsourcing de Desarrollo de
Baufest, ese valor se trasluce en una mirada Nivel Estratégico Estratégico
integral y más particular de las necesidades de
servicio, segmentándola en niveles de valor, Nivel Táctico Servicios
ubicando como objetivo principal la satisfacción
Nivel Operativo
de las necesidades del cliente y como meta,
convertirse en un socio estratégico. Socio
Fig 2.1 Proyectos Servicios
Matriz de Valor Estratégico
Una segmentación basada en 3 niveles de objeti- del Servicio
Baufest Valor del Servicio
vos permite entregar un servicio dinámico califi-
cando en un nivel de valor básico la gestión de
requerimientos, proyectos, equipos de trabajo e
infraestructura, y subordinándolo, por un lado, a
objetivos de productividad, tales como la construc-
ción de funcionalidad, y cumplimiento de los tiem- “Un modelo de outsourcing que plantea
pos de entrega; y por otro, de calidad, asegura- una mirada más particular de la necesidad
miento de la disponibilidad y el producto final. del cliente...”
OR
LD
EV
AL
Satisfacción de las
M
O
N IVE
necesidades del cliente
XI
Á
M
Objetivo Primario
Cumplimiento Entrega de la Entrega de Asegurar la
OR
Tiempos de funcionalidad Producto de Disponibilidad
AL
Entrega necesaria Calidad
SV
MÁ
Objetivos Intermedios
R
Gestión Gestión de Gestión de Gestión de Gestión de Gestión de Gestión de
BAJO VALO
de Calidad Equipos de Requerimientos Proyectos de Personas Infraestructura Oficinas de
Trabajo Desarrollo Trabajo
Fig 2.1
Objetivos Básicos Matriz de Valor
Baufest
04
MODELO DE
OUTSOURCING
DE DESARROLLO

6. Modelo de Equipos de Trabajo
Complejidad Alta Fig 4.
Una vez identificada la complejidad del proyecto y Matriz de
Complejidades
la cantidad de funcionalidad necesaria, Baufest Baufest
provee uno o varios Baufest Teams que funcionan
como unidades de producción autónomas, y son
Product Arquitecto
lideradas por un especialista. Manager de Aplicación
Cada Baufest Team es único. Está configurado en Complejidad Media
base a los requerimientos específicos de cada
etapa del proyecto y de cada cliente. Sus integran-
tes son seleccionados y asignados teniendo en
cuenta tanto sus conocimientos para aportar al
Testers Diseñador Analista
proyecto, cómo su capacidad de integrarse y Técnico Funcional
formar parte de un grupo de trabajo. Esta
Complejidad Baja
metodología de conformación de equipos, se
respalda en una innovadora y reconocida política
de recursos humanos de Baufest y en su esquema
organizacional certificado.
Desarrolladores Líder de
Proyecto
Fig 3
Equipos de Trabajo
Baufest
Cantidad de Funcionalidad
Para suplir las diferentes necesidades de servicio,
Baufest ha configurado tres modelos de equipo
para cada escenario de proyecto, abarcando las
diferentes complejidades de desarrollo. En el nivel
de complejidad bajo, los equipos realizan tareas de
mantenimiento evolutivo y modificaciones de
Mínimo Óptimo Máximo
funcionalidades existentes. Un equipo de compleji-
dad media aborda nuevas funcionalidades de
negocio que no alteran la estructura de la
aplicación. Por último aquellos equipos de comple-
Baufest Team Baufest Team Baufest Team
jidad alta trabajan en el desarrollo de nuevas
Baufest Team
soluciones que alteran la arquitectura del proyecto.
Baufest Team
Cada Baufest Team posee una autonomía de
productividad basada en la cantidad de funcionali-
dad que puede aportar potencialmente a cada
“Un modelo de outsourcing en el cual los proyecto. El tamaño de cada equipo puede tener
equipos de trabajo escalan de acuerdo a tres niveles. Mínimo; óptimo, que permite la mejor
la complejidad del proyecto...” relación de productividad; y máximo, más allá del
cual no hay aumento de capacidad. Superado el
umbral de funcionalidad de un Baufest Team, se
requerirá la incorporación de uno nuevo al proyecto
de desarrollo.
De esta forma, el cliente cuenta con modelos de
Gestión
de Calidad
equipos dinámicos que responden a cada una de
sus necesidades específicas, eliminando distorsio-
nes en los tiempos de implementación, evitando
distracciones del equipo en tareas no afines y
ajustando al máximo los niveles de inversión.
05
MODELO DE
OUTSOURCING
DE DESARROLLO

7. “Un modelo de outsourcing totalmente Fig 5
Métricas
Evolución del Proyecto
parametrizable en términos de calidad del Servicio
Baufest
y productividad”
Productividad
Modelo de Medición
Plazos
Calidad
El modelo de Outsourcing de Desarrollo de
Baufest es totalmente medible en términos de
productividad, calidad y plazos, lo cual permite al
cliente contar con una parametrización precisa de
la evolución de su proyecto de desarrollo y un nivel
de servicio orientado plenamente a resultados.
Las métricas de productividad tienen en cuenta la
valorización total de las unidades de trabajo planifi-
cadas enfrentándolas con las unidades de trabajo
entregadas, y tomando como parámetro las horas
reales consumidas en cada período.
Por su parte, las métricas de calidad hacen foco en 52% Muy Satisfecho
el porcentaje de incidencias abiertas y en los
defectos reportados durante el proceso de desar-
rollo. Una tercera matriz de medición abarca los
41% Satisfecho
plazos, teniendo en cuenta los posibles retrasos de
las unidades de trabajo. 7% Indistinto
Este modelo de medición permite a Baufest intro-
ducir mejoras en la prestación en forma Satisfacción del Cliente
permanente, brindar un nivel de servicio de
excelencia y aumentar la satisfacción del cliente. Fig 5
Encuesta
de Satisfación
al Cliente
Baufest
Modelo de Gestión de Infraestructura
El modelo Baufest de gestión de la infraestructura
plantea dos grupos, uno de tecnología y otro de
conocimiento. El primero incluye la provisión de
hardware con capacidad de hostear la integralidad
del proyecto de desarrollo, a través de una
infraestructura de Data Center propia y la provisión
de estaciones de trabajo preparadas para los equi-
pos de desarrollo del cliente. De esta forma,
Baufest asegura la continuidad del desarrollo
evitando el downtime.
Adicionalmente, el esquema de provisión de
infraestructura tecnológica incluye el software de
base y herramientas de desarrollo, conectividad
punto a punto y soporte interno. En cuanto a la
gestión del conocimiento Baufest posee una
Biblioteca propia con una nutrida cantidad de
volúmenes y una base de conocimiento BACO.
06
MODELO DE
OUTSOURCING
DE DESARROLLO

8. Modelo de Gobierno
El modelo de Gobierno del servicio está segmen-
tado en cuatro áreas específicas, abarcando cada
uno de los aspectos que hacen al éxito de un
proyecto. Una primera área de gestión hace foco en
la dirección del servicio y es brindada por un Socio
Baufest, el Responsable del Servicio, y Consultores
y Especialistas de Baufest.
La segunda área de gobierno apunta a gestionar los
Baufest Teams, en este caso a cargo del líder de
cada equipo. Luego, la gestión del conocimiento y
del proceso, que involucra niveles de consultoría
interna con referentes de Baufest, Arquitecturas,
Lenguajes, Ingeniería de Software y Herramientas, y
el desarrollo de un Q&A del proceso. Y por último, la
gestión basada en la mejora continua en base a un
sistema de métrica que se implementa desde el
minuto cero de la prestación.
Modelo de Comunicación
El modelo de comunicación está basado en estruc-
turas de competencias y hace foco en la interacción
constante entre el cliente y aquellos que tienen a su
cargo la gestión del servicio.
Para lograr una comunicación más efectiva y orien-
tada a resultados, Baufest segmenta en tres comi-
tés la comunicación global del proyecto, incluyendo
en un primer grupo a quienes dirigen el nivel del
servicio y tienen a su cargo el desarrollo del
proyecto; un segundo grupo de administración del
servicio y un tercer grupo encargado de la faz
operativa. A medida que la comunicación fluye más “Un modelo de outsourcing bajo un
hacia la parte operativa la interacción crece en esquema de administración del servicio
frecuencia. que permite un desempeño efectivo...”
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MODELO DE
OUTSOURCING
DE DESARROLLO

9. Contacte a Baufest:
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