Este documento resume el marco legal relevante para la implementación de un sistema de gestión de calidad en el sector público colombiano de acuerdo con la NTC GP 1000. Describe las principales leyes y decretos que regulan aspectos como la gestión de calidad, contratación, archivo, control interno y gestión del talento humano en el sector público.

1. !Implementemos el SIMCI entre todos!
Regional Distrito Capital

2. Generalidades

3. Generalidades
NTC GP 1000 : 2009
Norma Nombre de la norma Fecha última
Técnica para el sector público versión
Colombiana

4. Generalidades
La NTC GP 1000 : 2009 es una norma técnica que reglamenta la
implementación de sistemas de gestión de calidad para el sector público.
Esta norma se desarrolló con base en la NTC ISO 9001, pero tiene diferencias
sustanciales que deben considerarse.
NTC ISO 9001 NTC GP 1000
Tiene 8 principios fundamentales Tiene 10 principios fundamentales
Es clave la normatividad técnica asociada Es clave la normatividad legal vigente
a los productos y servicios aplicable
Su aplicación es voluntaria Su aplicación esta reglamentada para las
entidades públicas del País

5. Contexto Estratégico

6. Formación Profesional Integral
Productividad
e Inclusión
Internacionalización
Social
Mas
Más
Más calidad competitividad
Más pertinencia
Más cobertura

7. Perspectiva Tecnología e innovación Orientación al cliente Calidad y estándares internacionales
de impacto
IS1. Contribuir a la competitividad del país
sociedad
a la
IS2. Contribuir a la inclusión social de personas y comunidades en situación de vulnerabilidad, logrando reducir la pobreza
IS3. Contribuir al Incremento de la productividad de las empresas y las regiones
C1. Impactar significativamente las capacidades laborales de aprendices, trabajadores y desempleados
Perspectiva
del cliente
C2. Apoyar con eficacia los planes de desarrollo del gobierno nacional, regional y local
C3. Impactar positivamente la productividad de las empresas
C4. Crear oportunidades a nivel internacional para aprendices y empresas
P3. Ampliar la cobertura de la
Perspectiva de
formación
P1. Desarrollar programas de
procesos
Innovación, Desarrollo P2. Mejorar la P4. Garantizar la pertinencia en todos los niveles de formación
Tecnológico y Competitividad inserción laboral a
orientados a fortalecer la través del empleo y P5. Asegurar la calidad en todos los niveles de formación
productividad de las empresas el emprendimiento P6. Transferir conocimientos y tecnología a los programas de
formación
D2. Desarrollar el sistema de
Perspectiva de
organizacional
gestión del conocimiento del D1. Fortalecer y mejorar la
desarrollo
SENA gestión del talento humano
D3. Fortalecer la gestión de la infraestructura física y tecnológica
D4. Fortalecer institucionalmente al SENA
Perspectiv
recursos
a de
R1. Gestionar la financiación que demanda el plan estratégico

8. Política y Objetivos
de Calidad

9. Política de Calidad
El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la
formación por competencias y el aprendizaje por proyectos,
promoviendo la aceleración y flexibilidad del proceso de
aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz en la prestación
de los servicios institucionales, para contribuir a la
competitividad y productividad del país con responsabilidad
social y el mejoramiento continuo de sus procesos.

10. Objetivos de Calidad
1. Optimizar la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos
institucionales para mejorar su gestión y formular acciones correctivas
y preventivas.
2. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes,
desarrollando programas y servicios que maximicen la cobertura y la
calidad de una formación profesional pertinente y oportuna a las
necesidades cambiantes de la población.
3. Asegurar el adecuado funcionamiento y mejoramiento del Sistema
Integrado de Mejora Continua Institucional enfocado en el propósito
de contribuir a la competitividad y productividad del país con
responsabilidad social.

11. Cadena de Valor

13. Los retos que se
aproximan

14. LINEAMIENTOS DE LA DIRECCIÓN REGIONAL
Asignada por Dirección Regional: Alba Lucía Olmos
Potencializar la implementación integral de:
• Gestión de calidad: NTC ISO 9001 – NTC GP 1000
• Gestión ambiental: NTC ISO 14001
LINEAMIENTOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL
Asignado por Dirección General: Rodrigo Vera
Implementar integralmente:
• Gestión de calidad: NTC ISO 9001 – NTC GP 1000
• Gestión ambiental: NTC ISO 14001
• Gestión de seguridad y salud ocupacional: OHSAS 18001
• Gestión de seguridad de la información: NTC ISO 27001

15. Propuesta
Metodológica

16. Implementación de NTCGP1000:2009
PRIMER CICLO DE
IMPLEMENTACIÓN AUDITORIAS
PROCESOS SEP 2012
DIVULGACIÓN SIMCI DOCUMENTADOS
PERSONAL DEL AGO- DIC 2012
COMPROMISO DE CENTRO
LA SUBDIRECCIÓN JUL 2012
MAR 2012
REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN
NOV 2012
FORMACIÓN DE
REVISIÓN SIMCI REVISIÓN Y AJUSTE AUDITORES INTERNOS
CENTRO DOCUMENTACIÓN CON JULIO 2012
ABR 2012 APOYO REGIONAL
ABR – AGO 2012

17. COMPROMISO DELA
SUBDIRECCION
TRABAJO PARTICIPATIVO
TRABAJO INTEGRADOR CON LAS
CON EL EQUIPO REGIONAL COORDINACIONES Y
LÍDERES DE LOS PROCESOS

18. Ejercicios
Iniciales

19. ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA EMPEZAR
• Facilite los documentos disponibles. Promueva su
lectura y aplicación.
• Identifique cómo sus funciones y actividades impactan
la política y los objetivos de calidad institucionales.
Promueva espacios para que el personal reflexione en
este sentido. (Próximas actividades)
• Capacite al personal para que se comprometa con el
SIMCI, los principios de la mejora continua, la política y
objetivos de calidad. (Próximas actividades)

20. ALGUNAS PRECAUCIONES NECESARIAS
• Evite limitar el tema de la gestión de calidad a la
perspectiva del diligenciamiento de formatos.
• Programe reuniones con temas muy específicos, para que
las socializaciones no resulten monótonas.
• Sea ordenado con el tiempo estimado para cada
encuentro, procure programarlos de manera que no se
afecten las actividades de formación.

21. ¡Gracias por su
participación!
Continua – Marco Legal

22. Marco Legal

23. Contexto General

24. Marco Legal
Referente normativo Observaciones
Ley 872 de 2003 Crea el Sistema de Gestión de la Calidad para las
entidades del Estado
Decreto 4110 de 2004 Reglamenta la ley 872 de 2003 y adopta la NTCGP
1000:2004
Decreto 4485 de 2009 Establece la adopción de la actualización de la NTCGP
1000:2009
Ley 489 de 1998 Regula el ejercicio de la función administrativa, políticas,
estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de
carácter administrativo y organizacional.

25. Marco Legal
Referente normativo Observaciones
Ley 594 de 2000 Establece las reglas y principios generales que regulan la
función archivística del Estado
Ley 80 de 1993 Dispone las reglas y principios que rigen los contratos de
las entidades estatales
Ley 1150 de 2007 Se dictan otras disposiciones generales sobre la
contratación con recursos públicos
Decreto 2474 de 2008 Reglamenta las modalidades de selección y señala
disposiciones en materia de publicidad, selección
objetiva y otros aspectos relacionados con los procesos
de contratación pública

26. Marco Legal
Referente normativo Observaciones
Ley 909 de 2004 Regula el empleo público. La carrera administrativa,
gerencia pública y otras disposiciones.
Decreto 2539 de 2005 Establece las competencias laborales generales para los
empleos públicos de las entidades a las cuales se aplica
los decretos-ley 770 y 785 de 2005
Ley 87 de 1993 Establece las normas para el ejercicio del control interno
en las entidades y organismos del estado
Decreto 1826 de 1994 Crea la Oficina de Control Interno
Decreto 1537 de 2001 Establece el rol de las Oficinas de Control Interno
Decreto 1599 de 2005 Adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el
Estado Colombiano