Este documento presenta información sobre los Servicios de Aire Valenzuela, una empresa panameña fundada en 2003 que se dedica a la instalación y mantenimiento de sistemas de aire acondicionado. La empresa cuenta con 13 empleados y ofrece servicios residenciales y comerciales como mantenimiento preventivo y correctivo para diversas marcas de equipos. Los valores de la empresa incluyen calidad en ventas y servicios, desarrollo del personal, confianza y pasión por el crecimiento. La misión es proveer soluciones tecnológicas para

1. UNIVERSIDAD CRISTIANA DE PANAMÁ Facultad de Tecnología y Ciencias Computacionales Asignatura: INFORMÁTICA II FACILITADORA LIZBETH RODRÍGUEZ INTEGRANTES LEIDYS ALMENDRA VELKYS TORRES NOLVIA ALFARO RODERIC VALDES

2. HISTORIA SERVICIOS DE AIRE VALENZUELA El fundador de nuestra empresa (Osvaldo Valenzuela) tenía como objetivo crear una empresa que llenara las expectativas de las personas en lo que a aires acondicionados se refiere, el mismo trabaja como técnico independiente de sistemas de refrigeración en empresas panameñas. Fue fundada el 14 de enero de 2003, y hasta el momento ha venido incrementando sus clientes y productos, lo que para nosotros eso es satisfactorio pues nos damos cuenta de que estamos llenando los requisitos de nuestros clientes. El nombre de la empresa tiene las siglas s.a.v., que quiere decir servicios de aire Valenzuela. Cuenta con 10 colaboradores que se dedican a instalación y mantenimiento y 3 que se dedican a cotizar y vender aires acondicionados. Se brinda el servició de mantenimiento de aire residencial y comercial. Además se crean cuartos fríos y centrales de aire industriales. Dentro de estos colaboradores se contamos con una vendedora, contador, trabajadora manual y nuestros instaladores. Tenemos el agrado de trabajar con honestidad y garantía de ser los mejores en respaldo.

3. MISIÓN Nuestra misión es proporcionar y brindar las mejores soluciones y avances tecnológicos, creando una empresa solida y capaz de satisfacer las necesidades empresariales y personales. Con el objetivo de incrementar su competitividad y productividad, siendo los números uno en brindar calidad, rapidez, servicio y responsabilidad. Dejando por entendido que siempre el cliente será nuestra razón de ser.

4. VISIÓN Ser una empresa solida de competitividad en mercado laboral, que brinde a nuestros clientes calidad de servicio y una atención esmerada. En donde nuestros clientes sientan la satisfacción como si estuvieran en casa. Además reflejar nuestros esfuerzos y entusiasmo al momento de realizar el trabajo.

5. OBJETIVO Brindar los recursos necesarios, es una de las cosas que destaca a nuestra empresa como también al proveer los equipos necesarios para solucionar sus dificultades. Expandir fronteras en un mercado amplio ofreciendo el mejor precio y garantía en respaldo de la experiencia y la mejor atención personalizada; así también el crecimiento y la actualización son nuestro compromiso para lograr satisfacer las necesidades de nuestros consumidores. Contamos con una amplia variedad de marca en aires acondicionados los cuales son considerados los mejores en el mercado actual. York PANASONIC LG Carrier FLOW Como principal propósito tenemos el de ofrecer calidad tanto en equipo como en servicio que podemos brindarles a nuestros socios y clientes.

6. VALORES Calidad en ventas, mantenimiento y servicios: ser los mejores en atención al cliente excediendo las expectativas de nuestros consumidores en calidad y precio. Nuestra Gente: capacitar valorar y desarrollar el potencial de nuestro equipo humano. Confianza y transparencia: parte esencial de nuestra vida diaria es actuar con honestidad. Pasión por crecer: estamos decididos a ser los mejores poniendo todo nuestro esfuerzo en todo lo que hacemos buscando llegar lejos. Respecto: creemos que la gente trabaja.

7. PRODUCTOS EQUIPOS DE VENTANAS MINI SPLIT TIPO RESIDENCIAL MINI SPLIT TIPO TECHO MINI SPLIT COMERCIAL

8. SERVICIOS MANTENIMIENTO Todo tipo de aires acondicionados. Mantenimiento correctivo y preventivo a todas las marcas. INSTALACIÓN Todo tipo de unidades de aire acondicionado incluyendo material y mano de obra.

9. TABLAS Y GRAFICAS

15. MUCHAS GRACIAS MUCHAS GRACIAS