El documento describe a Citibanamex, una institución financiera mexicana parte de Citigroup que ofrece una amplia gama de servicios financieros como cuentas de ahorro, cheques y tarjetas de crédito. El objetivo de Citibanamex es proporcionar servicios financieros a sus clientes de manera conveniente y segura, ayudándolos a gestionar sus finanzas.

1. Institución
financiera con
sede en
México y
parte del
grupo
citigoup,
ofrece una
amplia gama
de servicios
financieros.
Cuentas de
ahorro
Cheques
Tarjetas de
credito
Proporcionar
servicios
financieros a
sus clientes,
ayudandoles a
gestionar sus
finanzas,
invertir ahorrar
y acceder a
servicios
bancarios de
manera
convencente y
segura.
Publicidad en
medios
convencionales:
Televisión
Radio
Prensa
Vallas publi.
Experiencia del
cliente
segmentación y
personalización
1 .0
Promociona
sus cuentas
de ahorri
resaltando
sus
ventajas y
caracteristi
cas
especificas
Concepto
Objetivo
comercial
Marketing
Tradicional
Marketing
Holístico
Evolución
Citibanamex
2 .0
Utiliza tados
de
comportami
ento de los
clientes
para
personalizar
recomenda
ciones.
3 .0
Destaca su
compromis
o con la
responsabili
dad social,
la inversión
en
proyectos
de
desarrollo
comunitario.
4 .0
Lanza una
aplicación movil
con funciones
avanzadas
integrando las
transferencias
para mejorar las
experiencias de
sus clientes
5 .0
Involucra a
sus clientes
en la creación
de nuevos
productos
financieros a
traves de
plataformas
en linea.
Mercadotecnia
Directa
Correo
electronico
Llamadas
telefonicas
Mensajes SMS
Mensajes en
linea
Quezada Rivera Cesar Aldair
Pacheco Rodriguez Claudia
Villalpando Jiménez Diego Bibliografía: Nivel, A., & Nivel, A. (2019, 15 noviembre). Así usan estas marcas el
marketing para mantenerse relevantes en el público. Alto Nivel.
https://www.altonivel.com.mx/la-revista/asi-usan-estas-marcas-el-marketing-
para-mantenerse-relevantes-en-el-publico/

2. ANEXOS