El documento describe las habilidades y capacidades que una persona debe tener para hacer uso efectivo de las herramientas tecnológicas e Internet. Estas incluyen estar capacitado para realizar cualquier tarea en el computador, interactuar en línea con otras personas y redes sociales, y conocer y aplicar los recursos que ofrece el mundo virtual teniendo en cuenta los riesgos. La persona también debe estar formada y certificada para usar herramientas de Internet de manera eficiente e interactuar para generar conocimiento.